Commander le 5 mai aucun avancement depuis le 11 on est le 19 mai c’était marquer 6 à 9 jours le délais très déçu .. Le cadeau est prévu pour samedi qui arrive très énervé !
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Lisez les avis des autres
Ravi de cette idée très originale de cadeau de Noël. Envoi rapide et soigné (seul bémol, prévenir le client qu'il faut prendre voir de régler la taxe douanière à réception de la livraison). Coffret... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour j'ai passé commande et j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir 12€ de frais de douane que je devais régler pour recevoir mon colis . Le colis a mis 16 jours a arrivé chez moi je trouve ça énorme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jamais je n'aurais trouvé un message d'amour aussi puissant que celui que je laisse, a mes enfants et a ma petite fille. Mais SUR TOUT, je laisse un message d'amour a mon pays et a mes compatriote... Voir plus
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Coordonnées de contact
60 rue François 1er, 75008, Paris, France
- support@repertoire-des-etoiles.fr
- repertoire-des-etoiles.fr
3,0
Moyen
122 avis
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A répondu à 70 % de ses avis négatifs
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Je n'ai pas reçu ma commande !!!
Je n'ai pas reçu ma commande !!!!
Malgré 2 messages envoyés au service client, je n'ai toujours pas de réponse ! C'est une vaste blague ! Service client et entreprise incompétents, à fuir !!
3 juillet 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Louise. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez essayé de nous contacter mais que les e-mails semblent avoir été mal adressés. Nous prenons très au sérieux l’expérience de nos clients. Pour vous aider davantage avec votre commande, un membre de notre équipe du service client vous contactera sous peu. - Kim, SC
Nul...pas reçu ma commande mais bien…
Nul...pas reçu ma commande mais bien prélever sur mon compte.
Déçu !!!!!!
11 juin 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Jennifer! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis malgré le lien de suivi indiquant qu'il a été livré à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour vous aider davantage. -Kim, SC
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience d'inscription d'étoile si positive et que vous avez trouvé que le cadeau en valait la peine :) - Kim, SC
Déçue de mon achat !
Achetée pour garder, symboliquement, notre maman près de nous, suite à son décès.
Mais rien ne va !
L'application pour visualiser l'étoile ne fonctionne pas.
Plus de 2 semaines que la commande a été passée et toujours pas reçu les documents par courrier, heureusement qu'on les reçoit par mail aussitôt après la commande !
J'ai reçu un avis de frais de douane de la poste de 10 euros à payer en plus du prix déjà élevé de mon achat ! Rien sur le site ne parle de ces possibles frais supplémentaires !
Extrêmement déçue de cet achat. J'aurais mieux fait de commander là où je le fais d'habitude !!!
Ne mérite même pas une étoile !
14 mai 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Cathy. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je constate que votre colis est arrivé en France dans les délais prévus ; cependant, un léger retard aux douanes a été rencontré et nous nous en excusons sincèrement. De temps en temps, des forfaits sont sélectionnés au hasard, et nous nous excusons que cela se soit produit. Les détails des frais de douane sont décrits dans nos conditions de service. À l'heure actuelle, il n'y a aucun problème technique avec notre application ; cependant, un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour vous proposer une assistance supplémentaire concernant votre commande et pour garantir que vous ayez accès à l'application dès que possible. - Kim, CS
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci d'avoir laissé un avis! Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis a été bien reçu! Merci d'avoir nommé une étoile avec nous. - Kim, CS
Je n'ai pas encore reçu la commande du…
Je n'ai pas encore reçu la commande du 27 mars et nous sommes le 10 avril...
27 mars 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis Coraline ! Nous regrettons profondément d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Les informations de suivi indiquent un léger retard dans le dédouanement, mais elles ont été publiées récemment et devraient vous parvenir sous peu ! L'un des membres de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour vous fournir une assistance supplémentaire concernant votre commande. - Kim, CS
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis et pour avoir nommé une étoile avec nous ! - Kim, CS
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Liger. Nous pensons que nommer une étoile pour quelqu'un est une idée de cadeau unique et réfléchie, nous sommes donc heureux d'apprendre que le destinataire était aux anges avec son cadeau. - Kim, CS
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis Méghane. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été sélectionné au hasard à la douane pour payer des frais, même si nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nommez une étoile cadeau. - Kim, CS
Faire un magnifique cadeau
Faire un magnifique cadeau, qui sort de l'ordinaire, en plus tout est bien expliqué pour voir son étoile, mon mari est ravi et cela lui a fait une véritable surprise !
23 janvier 2024
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis Myyrdin. Au Répertoire-Des-Etoiles, nous nous efforçons de créer des produits qui peuvent être appréciés par tous. Nous apprécions que vous nous ayez nommé étoile et sommes ravis d'avoir pu vous offrir un cadeau qui a dépassé vos attentes. - Kim, CS
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis et pour avoir nommé une étoile avec Répertoire Des Etoiles ! - Kim, CS
Mauvais nom d étoile/mauvais certificat/pas de réparation
J ai commandé une Étoile pour mon futur mari pour la St Valentin l année dernière
10/02/23, j ai reçu le certificat au mauvais nom...un grand moment de solitude au moment de luk offrir ! Après réclamation je n ai jamais reçu le notre... donc ... non je ne suis pas du tout satisfaite. Vous avez detournez mon cadeau en grosse blague sans intérêt pour vous.
11 mars 2023
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis, Delphine. Nous sommes attristés d'apprendre que le certificat de nom d'étoile reçu ne portait pas le nom prévu. Malheureusement, le message que vous nous avez envoyé semble avoir été mal adressé, un membre de notre équipe vous a contacté pour vous proposer notre aide. - Kim, CS
Formidable cadeau qui sort de…
Formidable cadeau qui sort de l'ordinaire, je le referai
13 juillet 2023
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis Marie. Je suis si heureuse que vous soyez d'accord lorsque nous disons que c'est une excellente idée de cadeau personnalisé ! - Kim, CS
Je n ai jamais reçu ma commande !!
Je n ai jamais reçu ma commande !!! Malgré plusieurs mails sans réponses ? Par contre j ai bien été débitée sur mon compte ?
5 septembre 2023
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis Madame Jaeghers. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue. Nous constatons que votre commande a été retournée à notre entrepôt par le transporteur et nous vous avons contacté pour vous en informer. Nos plus sincères excuses pour cela ! Un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour vous aider et vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais. - Kim, CS
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis et pour avoir nommé une étoile avec nous ! - Kim, CS
Le colis a été en retard et la…
Le colis a été en retard et la manifestation passer depuis un moment
Donc cadeau inutile
Le service client a déploré
Plus jamais
2 décembre 2023
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis Gilles. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis ne vous soit pas parvenu. Un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour vous aider avec votre commande. - Kim, CS
Un peu déçue de la qualité
Et bien je trouve que pour le prix on aurait pu avoir mieux.
Et on voit pas vraiment l étoile que j ai pris pour ma petite fille
Et il paraît que c est juste un papier pas officiel. Donc j aimerais vraiment savoir si une étoile a bien le prénom de ma petite fille merci
6 juin 2023
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis! Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre cadeau pour votre fille. 100%. Nous sommes un registre officiel et légal avec plus de 2 millions d'étoiles dans notre base de données que nous pouvons nommer. Un membre de notre équipe du service client vous contactera sous peu pour vous aider davantage avec votre commande. - Kim, CS
Parfait
Reçue dans les temps, colis impeccable. Cadeau pour notre filleul. Cadeau qui a fait son effet. Tout était parfait!
8 juin 2023
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis Celine. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez reçu un cadeau qui a dépassé vos attentes ! Merci d'avoir nommé une étoile avec nous. - Kim, CS
Commande très rapide avec de très…
Commande très rapide avec de très belles explications....la personne qui a reçu son étoile à son nom avec un message a été très impressionnée...merci aussi pour la livraison rapide.....très joli cadeau à faire !!!
6 septembre 2023
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis Beraza. Nous pensons que nommer une étoile pour quelqu'un est une idée de cadeau unique et réfléchie, nous sommes donc heureux d'apprendre que le destinataire était aux anges avec son cadeau. - Kim, CS
Livraison
Outre, les options additionnelles, déception à la livraison de devoir payer des frais de livraison Angleterre qui s'est largement ajoutée au montant de la prestation
11 décembre 2023
Réponse de RépertoiredesEtoiles
Merci pour votre avis Sophie. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception concernant les frais de livraison inattendus. Un membre de notre équipe du service client vous contactera sous peu pour vous fournir de l'aide. - Kim, CS
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