Scandinavian Photo Danmark Avis 

Jeg har flere gange købt hos Scandinavian Photo og været meget tilfreds over deres levering, deres utroligt store varesortiment samt deres aldeles gode priser for mærkevarer.
I år var jeg så heldig at få en gave, som er købt hos Scandinavian Photo. Desværre viste det sig, at produktet havde en defekt. Jeg kontaktede firmaet først over mail og derefter fik jeg telefonisk kontakt. Jeg havde beskrevet reklamationen i min mail, og svaret var prompte, at de sendte et nyt produkt til mig samme dag. Samtidig fik jeg en returlabel til det defekte produkt, men fik også at vide, at jeg blot skulle vente med at returnere varen indtil jeg havde modtaget det nye produkt.
Det er for mig helt igennem GOD SERVICE. Som kunde har jeg på fornemmelsen, at jeg bliver hørt i min reklamation, og at firmaet tager det fulde ansvar.
Jeg har hos andre firmaer oplevet, at jeg som kunde ligefrem skal kæmpe en kamp, når der er en reklamation.
Jeg kan virkeligt anbefale Scandinavian Photo.

Karin Jensen
7080 Børkop

Bestilte et Apple TV, hvor der stod at leveringen fandt sted lige før jul, men pakken er endnu ikke kommet (D. 26/12)

Selve prisen på varen kan jeg ikke klage over, da det var derfor jeg bestilte varen hos dem…

Tjekker altid selv trustpilot og må indrømme, at jeg blev meget positiv overrasket.

De beskrivelser anmeldelser, der er kommet som værende negative, kan jeg overhovedet ikke nikke genkendende til.

Tog telefonen, ringede og talte med Mogens. Jeg fik en meget behagelig samtale, vidste selv hvad jeg skulle have og alligevel tjekkede han lige op på om det var total "over kill" (FEDT) stor ros for det. Mogens tjekkede lagerstatus og undersøgte at alt var som det skulle være. ...... Og Vupti så blev det afsendt samme dag:. MEGA GOD STIL - TAK

At postnord så ikke altid kan overholde deres leveringer, og jeg ikke helt hørt ordentlig efter, så jeg fik lov til at snakke med René også - det skal Scndinavian Photo ikke blames for..

Dårlig kundeservice og jeg mangler informationer på det produkt jeg har købt.

Har skrevet til den to gange nu og intet svar...
Deres hjemmeside nævner 2-4 dages levering med postnord, men 2 dage efter min bestilling har jeg stadig ikke modtaget nogen information eller tracking???

Bestilte en lagervare tirsdag den 30/11, ringede til firmaet for at tjekke at den ville gå afsted samme dag, hvilket jeg fik bekræftet.

Onsdag har jeg ikke modtaget nogen afsendelsesbekræftelse og ringer igen. Får at vide at varen er pakket og ligger i et bur som bliver afhentet senere på dagen, så jeg kan ikke afbestille varen igen.
Torsdag formiddag får jeg så en afsendelsesbekræftelse (på dagen jeg skulle bruge varen), hvilket betyder at varen først forlader lageret nu.
Jeg får at vide at der er ekstra travlt grundet black friday i sidste uge. Dette er dog flere dage efter, og alle andre leverandører kan godt få vare afsted samme dag.
Nu får vi se hvornår varen reelt lander, så jeg have ulejlighed med at returnere den.

Tilmelder en nyhedsbrev, selv om man ikke har givet ens samtykke.
Kom med ind i 2021, hvor man har respekt for sine kunder og GDPR.

Ordered a printer online. Made payment on their payment portal. Money was transferred, but the order on the Scandinavian photo site was never confirmed. Chased down customer service to solve the problem of the missing order. Paperwork situation was solved and I waited for my printer to arrive.

5 days later, I had to again call customer service and ask where my order was. M. in customer service explained my order was not in stock (wish the could have explained that when the fixed the order on my last call). Was told that they were expecting a shipment arrival that same day (Friday) and they would be able to send to send out on Monday. I agreed with M. from customer service that Scandinavian Photo would contact me on Monday to tell me where the order is.

Monday came and went.. no contact from Scandinavian Photo. I then sent an email on Wednesday and asked to cancel my order and get a refund. M. from customer service responded my email they were trying to track down my order, to which I told them to stop looking and send me a refund.

Poor customer service when I had to reach out to them 3 times for their error and lack of communication.

No problems with this shop. Item arrived quickly and was well-packed. Price was good.

Jeg bestilte en vare og d 17/8-21 fik jeg besked på at varen var i restordre og at der typisk ville gå ca. 10 dage, så havde jeg varen...Jeg har dog endnu intet modtaget. Hver gang vi nåede "på lager" datoen på deres hjemmeside, er datoen blot flytte 8-14 dage frem. Nu skriver de så ikke engang en dato mere, men blot "Ikke på lager".....

Jeg havde en vidunderlig oplevelse med at købe produkt fra SP og jeg køber helt klart derfra igen.
Der er god service og de er gode til at svare på spørgsmål.

Ny opdatering og jeg skal stadig advare mod at bruge denne tvivlsomme forretning:

Jeg har nu fået mailen nedenfor, efter at jeg har hævet købet.

SP vil have mig til at afvente min tilbagebetaling til tingene er leveret tilbage til dem, hvilket i udgangspunktet selvfølgelig er normalt.

Men desværre er der ikke noget normalt i denne handel, da min samlede ordre er sendt i fire pakker, hvoraf 1 er kommet frem, 1 er på vej, 1 er sendt tilbage til SP af PostNord af ukendte årsager, og 1 er kun registreret hos PostNord, hvilket ikke harmonerer med det SP skrev til mig om, at alle ting er afleveret til PostNord.

Jeg har derfor krævet mine penge tilbagebetalt med det samme, da denne leverance er helt mangelfuld og helt ude af kontrol, hvilket selvsagt er SPs risiko, som sælger og afsender af godset.

Mailen er her:

Hej Morten
​
Du har ønsket at annullere din ordre EDK2292743, som består af flere forsendelser.
​
Vi har som nævnt modtaget besked fra PostNord om, at baggrunden er på vej tilbage til vores centrallager.
​
Du kan naturligvis nægte at modtage de øvrige forsendelser, der går så ca. 2 uger før PostNord returnerer dem til os.
​
Alternativt kan jeg sende dig retursedler, så de sendes tilbage lige efter du har modtaget dem.
​
Vi refunderer købsbeløbet i takt med at vi modtager forsendelserne på vores centrallager.
​
Lad mig høre hvad du vælger at gøre.

BRANDVARM NYHED
Scandinavian Photo har åbnet en Service Shop i Carlsberg Byen, Humletorvet 25 i København.
Her tilbyder vi demoer af udvalgte produkter, hjælp fra vores eksperter inden for foto, video og lyd og udlevering af bestilte varer.

Med venlig hilsen / Kind Regards

Mogens Kallesø

Kundeservice”

Dårlig service.

Bestilte en baggrund samt en stang til at holde denne baggrund samt to klemmer.

SFP vælger så åbenbart at sende bestillingen som fire pakker.

Den ene er allerede returneret til afsender på Taulov Pakkecenter, så den er end ikke kommet frem til mig før den returneres. Jeg kan se på størrelsen, at det er selve baggrunden, hvorfor jeg nu ikke kan anvende de andre ting til noget, hvis/når de når frem!

Den anden pakke er ifølge PostNord sat til aflevering ved døren, på trods af at jeg har bestilt ordren til aflevering i pakkebutik.

Den tredje pakke er nu, to dage efter bestilling, afsendt og jeg kan forvente at have den på mandag, i øvrigt også leveret til døren!!

Den sidste er kun registreret hos PostNord.

Alle elementer stod til at være på lager, og til levering på to dage, og de skal bruges i weekenden! De sker så ikke nu.

Jeg har kontaktet dem, og de har lovet at finde ud af, hvad der er op og ned, og jeg skal nok opdatere denne anmeldelse, når jeg ved mere. Men indtil nu har det sgu været sløjt!

Jeg har tidligere handlet med dem, og har aldrig oplevet problemer med dem.

Men jeg kan med sikkerhed sige, at det er sidste gang, jeg handler med dem.

/Morten R

Opdatering:

Det er åbenbart gået helt galt med denne forsendelse.

PostNord har klokket i det og har returneret den vigtigste del af forsendelsen. Ingen beklagelse fra SF. Blot en konstatering af, at alt er galt.

Jeg har bedt om refusion af mine penge, og jeg ønsker ikke længere at anvende dette firma til køb af udstyr. Det er simpelthen for usikkert.

Mailen kan ses herunder:

“Hej Morten
​
Som aftalt har jeg nu tjekket din ordre EDK2292743.
​
Vi kan se, at forsendelsen med baggrunden, som har ID 373400306205738344, er på vej tilbage til vores lager. Vi kan for nærværende ikke forklare hvorfor PostNord har valgt at returnere forsendelsen. Du har valgt at få denne forsendelse leveret til virksomheden.
​
Alle produkter er blevet overdraget til PostNord d. 28. september, hvad der herefter er sket er uklart.
​
Vi oplever fra tid til anden at forsendelser bliver forsinket, uden PostNord har anden forklaring at at de arbejder på sagen.

Mvh. Mogens Kallesø”

Jeg handlede hos Scandinavian Photo for første gang, og da jeg modtog min pakke, var den desværre gået i stykker ved forsendelsen. PostNord var kommet til at ødelægge den, og mine varer var også helt ødelagt. Jeg sendte billeder til Scandinavian Photo, hvorefter de selv ringede mig op og sagde at de var klar til at sende mig en ny pakke med det samme, hvis jeg ville. Jeg var bange for at skulle have at gøre med et firma, der ville være usamarbejdsvillige, men de var simpelthen så søde, rare og professionelle omkring det. Kæmpe anbefaling herfra!
De må dog gerne begynde at putte flamingo i deres papkasser. Så går de måske ikke så let i stykker? :)

Jeg oplever intet andet end fremragende service, god rådgivning og et imponerende varesortiment. Har kun haft gode oplevelser med Scandinavian Photo. Fejl der har været, har aldrig været deres fejl. Så sent som i dag har PostNord klokket i det og forlagt en pakke, men i stedet for at lade mig bruge meget tid på sagen med PostNord, sendte de blot en ny del kvit og frit. Det er da fantastisk service.

Jeg har modtaget et fantastisk service i forbindelse med et køb hos Scandinavian Photo.
Rasmus, deres kundesupporter forlængede hans vagt med 1 time blot for at finde det rigtige produkt til mig.

Intet mindre end glimrende service, som jeg klar kan anbefale.

Bad Bad very Bad I do not advise anyone to buy or deal with them. When the printer is returned, 30% of its value has been deducted, and they sell used printers as new. Advice not to buy anything from them.

Jeg havde købt en vare, men modtog en forkert.
Efter nogle mails frem og tilbage med Rasmus, fandt vi ud af hvad fejlen var, og jeg kunne desværre ikke få den ønskede vare.
Rasmus tilbød en god kompentation for ulejligheden og gav mig god tid til at tænke over det i.
Trods en fejl, så var der super service, hurtigt svar fra mails og god kompentation.
Alt i alt rigtig god oplevelse!!

I ordered Røde Microphone. Found out late that it didn’t work, due to some cable problem. Wrote to them, and they responded right away.

Even though it was beyond the 14-days return rights, they sent me a brand new Røde Microphone anyway. AWESOME!! 👍 I was very very impressed.

Henrik was very nice and he responded very quickly. He sent me a new replacement right away.

Five stars from me, and WILL definitely, definitely, purchase again from you 😊👍⭐️

Super service fra Rasmus. Modtog en remote til mit gopro kamera. Den virkede ikke, som den skulle. Fik valget mellem at få pengene retur eller få en anden. Jeg modtog 2 dage efter returnering en anden, som virker perfekt.

Bestilte et par Sennheiser HD 650 (2500kr) og åbnede min pakke og så at det praktisk talt var smidt ind i kassen. Der var brugstegn på siderne af headsettet, hår på puderne og kablet var ikke tæt snørret sammen som det bliver gjort fra fabrikken. Kort sagt, jeg er næsten helt sikker på at mit produkt er blevet åbnet før, brugt et kort stykke tid og derefter returneret.

Det er ikke noget galt i at sælge brugte varer, men når en kunde betaler 2500kr for et produkt, så forventer man også at man får noget helt nyt. Hvis ikke det er muligt, så er det da god stil at sælge den som en demovare eller gøre sine kunder opmærksomme på det. Køber helt sikkert aldrig fra jer igen, så vil jeg hellere betale lidt mere til en forhandler jeg stoler på og få det jeg betaler for.