SkovRejser.dk Avis 

Har brugt firmaet i mange år og har altid leveret varen især når man er løbet i problemer.
Man får en god behandling - tak for jeres hjælpsomhed

Vi finder drømmerejsen og booker den gennem SkovRejser. Alt er godt, indtil vi modtager en mail fra det underselskab, som SkovRejser bruger. De skriver, at vi skal betale yderligere 1.500 kr. inden kl. 14 samme dag. Ellers vil de annullere vores ferie, og det vil koste os 50 euro.

Vi vælger derfor med det samme at kontakte SkovRejser via både chat, mail og telefon, da vi ikke kan forstå, at vi skal betale mere, fordi der har været en IT-fejl, som har gjort, at vores børn på 9 og 12 år er booket som børn, selvom de skulle have været booket som voksne i flyet.
Vi får kontakt til SkovRejser kl. 10, og de vil forsøge at løse problemet og ringe hurtigt tilbage til os. De ringer først tilbage kl. 14.00, hvor de konstaterer, at vores ferie om halvanden uge, midt i sommerferien, nu er aflyst, og at der ikke er noget, de kan gøre lige nu for at hjælpe os. De vil kontakte underselskabet for at finde ud af, hvad IT-fejlen er.

Vi er i kontakt med dem flere gange i løbet af eftermiddagen, da vi er yderst frustrerede over, at vores ferie er blevet aflyst, og at den eneste hjælp, SkovRejser kan tilbyde, er at finde en ny ferie. En ny ferie på det samme hotel og i den samme periode koster os dog 4.000 kr. mere, som vi selv skal betale, da SkovRejser på ingen måde vil hjælpe os, selvom vi nu er de helt store tabere på grund af en IT-fejl mellem deres system og deres underleverandørs.

Vi forsøger endda at være villige til at betale de 1.500 kr., som de først ønskede, fordi vi blot ønsker den ferie, vi har booket. Dette er dog på ingen måde en mulighed.
Hver gang vi er i kontakt med SkovRejser, er svaret, at de ikke kan gøre noget for os. De siger, at de forsøger at få fat i XPUR, som er det underselskab, vi har booket igennem, men SkovRejser bliver ved med at sige, at de ikke kan få kontakt, og at de først skal lokalisere fejlen.

Når vi gør opmærksom på, at det på ingen måde er vores skyld, at der har været en IT-fejl, og at vi ikke synes, det er fair, at vi skal betale prisen for deres fejl, er svaret, at det ikke er SkovRejsers fejl, og at de på ingen måde vil dække vores ekstra udgifter, da de mener, at ansvaret ligger hos underleverandøren.

Når vi påpeger, at det er os, der står som tabere i denne sag, fordi vi nu står uden ferie efter utallige mails, mange timers telefonsamtaler med tyske medarbejdere og kun halvanden uge til afrejse, møder vi ingen reel hjælp.

MAGEN TIL DÅRLIG SERVICE OG LANGSOMMELIG PROCESS SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER.

BOOK PÅ INGEN MÅDE GENNEM DETTE SELSKAB, HVIS DU ØNSKER AT KOMME PÅ FERIE.

Gode tilbud og nem hjemmeside at kigge rund i!☺️

Det er altid nemt og hurtigt at booke rejse ved SkovRejser.

God hoteller og god priser
Meget nemt komme til side og bestille ferie

Dejligt nemt

Jeg havde en fin prisbillig ferie i Tyrkiet. Havde nogle udfordringer. Blev mødt med venlighed og forståelse fra Skov Rejser. Alt i alt en god oplevelse.

Nem overskuelig at bruge og bestille

Jeg har netop haft en oplevelse med Skov Rejser, som jeg sjældent har mødt i rejsebranchen. Selvom selve rejsen (arrangeret af Alltours) desværre ikke levede op til forventningerne på grund af hotellets forhold, og jeg startede med at give en rigtig dårlig anmeldelse til Skov Rejser, har jeg måtte æde de ord igen.
Skov Rejser – og særligt Henrik – håndteret sagen helt unikt, da jeg først kom i kontakt med ham, og ikke kun trivianet og Alltours.

Da Henrik hørte om vores oplevelse, valgte han med det samme at refundere hele sin egen provision på vores rejse, da han ikke ønskede at tjene penge på en tur, hvor vi ikke var blevet behandlet ordentligt. Det er handling bag ordene, som man ikke ser mange steder. Derudover ønskede han selv alt den konstruktive kritik jeg kunne komme med for at få forbedret sine fremtidige kunders oplevelse. Kæmpe respekt!

Henrik har kæmpet vores sag over for sine tyske samarbejdspartnere ad flere omgange og har været en utrolig god støtte gennem hele forløbet. Selvom de store tyske bureauer kan være svære at danse med, har Henrik vist, at han prioriterer sine kunders tryghed og retfærdighed højere end sin egen fortjeneste.

Jeg har desuden fået tilbudt personlig rådgivning og en rabat til vores næste rejse, så vi er sikre på at få en god oplevelse næste gang.

Hvis du vil have et rejsebureau, der rent faktisk tager ansvar og er der for dig, når tingene driller, så kan jeg varmt anbefale Skov Rejser!

Gode billige rejsetilbud .
God service.
Vi har rejst med skov rejser i flere år nu.

Nem og overskuelig hjemmeside og meget alsidige rejser .. noget for enhver

Bestilte gennem Skovrejser og bookede et 4-stjernet hotel. Det var så ringe og ulækkert - ikke i nærheden af mere end 1-2 stjerner. Generelt utroligt bøvlet og al info på tysk - sidste gang vi har prøvet det.

Super service! Kan klart anbefales

Søde mennesker og god hurtig opfølgning på henvendelser.

Det er anden gang vi skal rejse med skovrejser. Super god betjening, hurtig hjælp. Kan klart anbefales:)

Langt billigere end andre danske rejseselskaber....når du selvfølgelig flyver fra Hamburg

Jeg har prøvet at høre på en ferie til 15 personer. Men det er en eller anden person som intet ved om hvad der foregår som svare. De læser ikke engang hvad jeg har skrevet til Skov rejser. De svare bare som de har lyst.

Nemt bestille og hurtig kvittering og billetter, og intet at sætte en finger på

Nemt og overskuelig bestilling. Håber at rejsen bliver ligeså god.