Nå må dere skjerpe dere ,3 dag på rad surrer dere til en enkel ordre som skal leveres ,se til å ansette folk med tilstrekkelig norsk kunnskap som kan utføre jobben sin,denne siste tabben er det som fi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Den absolutt beste plassen å kjøpe snus hos, raskere levering tror jeg ikke man kan få. Jeg bestilte ca kl 14.55 torsdag 28.mai, 5 min etterpå fikk jeg sms at pakken var sendt. Å idag 29.mai fikk jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har tidligere skrevet en dårligere anmeldese av snuslageret, men nå kan en velge mer selv fraktselskapet og da har opplevelsen vært fenomenal. Bare nylig hadde jeg ikke troen dere skulle klare å få l... Voir plus
Har pr i dag 24 ordre hos snuslageret.no, siste i dag og de fortjener en ny anmeldelse syns eg. Alltid ekstrem rask levering, stort sett klart til sending etter max 2-3 timer etter bestilling. Aldri... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Norges største butikk for snus. Alltid gratis frakt og med Vipps! Vårt mål er at alle kunder skal være så fornøyde som mulig. Er det noe du lurer på om oss eller våre produkter, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt. Vi har snus til lave priser og et stort utvalg av snusmerker. Vi kan tilby den ferskeste snusen - med en lang holdbarhet.
Coordonnées de contact
Sandstuveien 70G, 0680, Oslo, Norvège
- +47 80 02 51 74
- hei@snuslageret.no
- snuslageret.no
4,0
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fantastisk utvalg
Fantastisk utvalg av fersk og rimelig kvalitetsmerker levert rett i postkassen!
19 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Tack så mycket för dina fina ord! 😄
Vi uppskattar verkligen din positiva feedback. ⭐
Vänliga hälsningar,
Mikaela
Styr unna ekspresslevering.
Fornøyd med snuslageret.no etter å ha vært kunde i over 2 år. Supert utvalg. Her får jeg kjøpt snus som jeg ikke får tak i på lokalbutikken. En sikker vinner og jeg har alltid fått levert fersk snus. Kjempe fornøyd med dét.
Minuset , som gjør at dem ikke får 5 stjerner - er at de tar seg betalt for ekspresslevering (som skal ta maks 2 dager) men ikke klarer å levere det. Den tjenesten burde derfor utgå.
Det er penger kastet ut av vinduet å betale for ekspress , når de allikevel kun klarer å levere etter 4 dager. Jeg har tapt flere hundre kroner på «ekspresslevering». Jeg bestiller alltid Søndag kveld , og får det UTEN UNNTAK i posten på Torsdager.
Konklusjon :
• Supert utvalg av snus , alltid fornøyd.
• Styr unna ekspresslevering. Tapte penger.
15 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej Helene & tack för att du tagit dig tid att skriva här!
Till att börja med så väldigt kul att höra att du varit med oss så länge 😊 Och även stort tack för din positiva feedback gällande vårt utbud- superkul att höra att du är nöjd!
Däremot väldigt trist att höra att Expressleveransen inte fungerar som den ska till din adress. Vi förstår att man förvänta sig sitt paket inom den tiden som anges i kassan, speciellt när man betalar extra för snabb leverans!
Så om du inte redan varit i kontakt med vår kundtjänst ber vi dig svara på vårt separata mejl så kommer vi kontakta dig för att se över vad vi kan göra för dig.
Trevlig dag / Sandra Snuslageret
Styr unna
Styr unna! Sendte meg en rull med utgått gammel snus. Ikke nok med det ville de ikke automatisk sende meg en ny rull da jeg skrev til kundeservice med bilde. Krangler fremdeles med dem for at de skal sende meg et produkt jeg har betalt for som ikke smaker som gammelt avispapir!.
11 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej Kjetil & tack för att du tar dig tid att skriva här!
Det är mycket tråkigt att höra att du fått hem produkter som passerat bäst före datum. Självklart ska man kunna lita på att man får hem färska produkter - så detta ska vi givetvis lösa om det blivit fel!
Eftersom du verkar ha varit i kontakt med vår kundtjänst redan - men utan hjälp ännu- så ber vi dig skicka över ordernummer samt mejladress i vårt separata meddelande. Så kommer vi återkomma i ditt ärende snarast för vidare hjälp :)
Hälsning Sandra Snuslageret
Réponse de Snuslageret.no
Tusen tack Christel för mycket fin feedback !
Vi uppskattar verkligen att få höra att du är nöjd 😃
Styr langt unna dette firmaet
Styr langt unna dette firmaet. Uerlige og frekk kundeservice. Her endrer de pakkestørrelse slik at jeg ikke får pakken i postkassen slik markedsføringen sier. De unnskylder seg med at de har sagt ifra til posten om dette, men i virkeligheten så fungerer ikke dette. Jeg bor på landet og har ikke bil, og er avhengig av snus. Jeg satte min lit til dette firmaet, men dette er bare trist.
4 février 2022
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej igen Tor,
Vi är ledsen att hör att du inte är nöjd med den kontakt du haft med vår kundtjänst i ditt ärende.
Vi ser mer än gärna över detta igen och om vi kan göra något annorlund. För som vi skrivit innan så ska man få hem sitt paket om man valt hemleverans och detta ska vara löst och fungera igen som det ska !
/ Amanda Snuslageret
Veldig fornøyd 😊
Veldig fornøyd, levering var raskere før men det har vell litt med covid å gjøre samt posten leverer jo kun post 2 ganger i uken nå. Sist jeg bestilte så manglet en vare på lager men det fikk jeg beskjed om på Mail, elsker også at pakkene leveres i resirkulert materiale 👍🏻 håper prisene kanskje går ned litt i forhold til butikk men det er enkelt å få det i postkassen 😊
31 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej Mkb & tack så mycket för din positiva feedback!
Vi uppskattar att du delar med dig av dina erfarenheter och tankar! Och vi är glada att höra att du är nöjd överlag 😃
Vi kommer att ta med punkter som kan förbättras och se över vilka möjligheter vi har till förbättringar 👍
Tack för att du väljer oss ❤
det gikk veldig bra første leveringene…
det gikk veldig bra første leveringene og jeg var kjempefornøyd.
siste året har leveringene gått veldig treigt og flere pakker har vært lekkasje på ,eskene knust,snus i pakken og leveringstid opptil 14 dager.
(skyld gjerne på covid,men spar meg for svada)
helt uakseptabelt ,jeg skal forsøke andre leverandører.
det bør være bedre enn dette.
12 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej Ketil,
Tack för din feedback til oss. Det är mycket tråkigt att dina senaste upplevelser av oss inte varit så bra med sena leveranser och trasiga förpackningar.
Då sånt händer så uppmanar vi alltid till att kontakta vår kundtjänst - dels för att vi ska kunna kolla vad vi kan göra för dig men också för att alla eventuella fel sak kunna tas vidare med leverantörer eller fraktbolag också.
Och givetvis tar vi till oss dina synpunkter i vårt jobb framåt och får se över möjligheterna till förbättring :)
/ Sandra Snuslageret
Snuslageret retter opp et dårlig kundeforhold
Etter en runde med negativ anmeldelse fra meg har det vist seg at Snuslageret har lagt seg i selen for rydde opp i manglende levering og tilbskebetsling av beløp, samt dårlig service mot meg som kunde. Alt er rettet opp til det beste for min del. Dermed er jeg igjen tilbake som fornøyd kunde.
22 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Tack Dag & även vi är glada att vi kunde hitta en lösning !
Tveka aldrig att höra av dig vid minsta lilla problem eller fundering 😊
Helt supert
Har bestilt herfra mange ganger, og er alltid fornøyd. Ikke bare er det veldig enkelt og praktisk å få snusen sendt hjem, men de har også et mye større utvalg enn i (de fleste) butikker. Alltid veldig kjapp levering også, som er supert!
30 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Tusen tack Espen för fin feedback 😍
Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd 👍
Tack för att du väljer oss !
Tommel ned for at jeg ikke fikk…
Tommel ned for at jeg ikke fikk ordrebekreftelse etter jeg bestilte👎🏼 Dermed umulig å spore pakken. Utrolig dårlig!
13 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej Ragnhild Susanne,
Du ska självklart alltid får en orderbekräftelse vid beställning hos oss samt leveransavisering med spårningslänk.
Om du inte får detta efter att du lagt en beställning- rekomenderar vi att man kontaktar vår kundtjänst direkt så kan de kika vad som kan ha gått fel och har möjlighet att skicka ut en ny 😊
Dyrere enn på butikken (kiwi/rema)
Dyrere enn på butikken (kiwi/rema)! Styr unna!
28 août 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Tack för din feedback Elias,
Det är mycket tråkigt att höra att du är missnöjd men våra priser- men vi uppskattar att du framför din feedback till oss. Och vi tar med oss detta i vårt jobb framåt.
Stort utvalg og rask levering.
Stort utvalg og jeg får ALLTID pakken levert på døra 2-3 dager etter bestilling.
27 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej Stine & tack för din feedback!
Vi blir väldigt glada över din recension och att höra att dina leveranser alltid sker på förväntad tid! :)
Finner ingen grunn til å bestille dette…
Finner ingen grunn til å bestille dette på Snuslageret lengre, da Kiwi og andre selger til samme pris/billigere..
Merkelig at ikke SL også setter ned prisene i forbindelse med avgiftslettelsene..
22 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hei Per
Vi var den aller første aktøren som satte ned prisene tilsvarende avgiftslettelsen allerede i romjulen 2020. Deretter har vi justert prisene på konkurranseutsatte produkter. Vi er faktisk stolte av å ha blitt en aktør som prissetter markedet. Der andre store kjeder setter sine priser etter oss.
Vi er klar over at de store dagligvarekjedene nå har begynt å match oss men det betyr ikke at vi ikke har satt ned prisene. Det betyr kun at disse kjedene har i lang tid tidligere hatt en alt for stor avanse på snus noe vi aldri har hatt, derfor kan vi ikke lenger være 10-20kr billigere da vi ville solgt produktene med tap.
Hos oss kan du som kunde være sikker på at vi er på snusernes side. Alltid ha gode priser, leverer raskt og fraktfritt rett hjem til deg og vi har ferskhetsgaranti på snusen slik at kvaliteten alltid vil være på topp. Vi mener også at vi har "Norges beste kundeservice". Skulle et problem oppstå vil vi alltid løse problemet raskt og effektivt.
Håper å kunne se deg igjen som kunde hos oss. Ha en fortsatt fin deg.
Med vennlig hilsen
Inge
Snuslageret.no
Det er lett å få det på døra
Det er lett å få det på døra.
Men før var det billigere enn i butikk
Etter at avgiften ble satt ned. Har snuslageret behold prisen. Så nå tjener de mer! samme pris som på butikk. Så da ble jeg ikke kunde hos de mer
19 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Tack Jørn för din input.
Vi på Snuslageret ser alltid över våra priser och våra möjligheter till förändring gällande detta men det är många olika faktorer som påverkar detta.
Men vi uppskattar att du delar din synpunkter & tankar med oss.
Super rask levering og godt utvalg
Super rask levering og godt utvalg! Fikk pakken veldig fort, og fikk kjøpt snusen jeg har lenger lenge etter, som er ellers vanskelig å finne her jeg bor. Bestiller garantert igjen!
6 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Tack snälla Claudia för din positiva feedback 😊❤
Utrolig bra kundeservice
Utrolig bra kundeservice, kjapp levering,gode priser.
5 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Thank you so much for the great feedback, Karina 😃!
We really appreciate hearing that you are happy with us and that everything works as it should.
/ Anna Snuslageret
Har blitt dårligere og dårligere.
Har brukt snuslageret i 2 år. Men i d siste så har det vore dårlig! Alt for dårlig. Lengre og lengre leverings tid. Dei svarer ikkje på mail! Og dei svarer ikkje på tlf. Noke som eg meiner er svært dårlig service 👎 og kundebehandling! 👎 Ser heller ingen tegn til forbedring! Det er veldig surt!
18 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej Kristoffer ,
Det är väldigt trist att höra hur din upplevelse av oss försämras av flera olika skäl. Det är aldrig kul men vi uppskattar att du delar dina tankar.
Naturligtvis måste alla kunder som kontaktar vår kundtjänst få svar inom våra öppettider - oavsett om det är ett telefonsamtal eller ett e-postmeddelande.
Att vara där för våra kunder när de behöver oss är av yttersta vikt för oss och vi tar verkligen denna kritik till hjärtat. Och måste granska vad våra möjligheter till förbättring är snart.
Eftersom vi vill skicka över en kompensation för extra väntan - du är välkommen att fylla i det separata e-postmeddelandet vi skickade, så kontaktar vi dig 😊
Vänlig hälsning Sandra Snuslageret
Super fornøyd!
Super fornøyd, aldri hatt noen problemer med disse, bruker de selv om snus i butikk er billigere nå, de har snus jeg ikke finner noen andre steder 🙂👍
15 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Thank you so much for the great feedback, Kristoffer 😃!
We really appreciate hearing that you are happy with us and that everything works as it should 👍!
Glad also that you appreciate our wide range and that the opportunity to find news or varieties that may not be available in physical stores.
Best regards Sandra Snuslageret
Har bestilt fra snuslageret i over 1…
Har bestilt fra snuslageret i over 1 år. Det har vært kjekt å få snus i postkassa litt billigere enn lokalbutikken. Men fikk bare 10 av de 12 boksene jeg bestilte og har betalt for sist, og SL svarer ikke på Mail. Null stress, bare bestiller fra noen andre om det ikke sendes 2 bokser før jeg skal bestille på nytt. En glipp når de pakka sikkert bare, men om de, eller den ene personen som driver butikken ikke sender nye bokser kjøper jeg et annet sted. Reagerte og på FrP liknende e-posten de sendte ut om hvor urettferdig avgift var på tobakk i Norge. 29 april: fikk svar fra snuslageret, og tilsendt 2 bokser, og hyggelig svar fra snuslageret.
28 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hei Ole Kristian. Takk for din tilbakemelding og ditt trofaste kundeforhold. Beklager at kundeservice ikke har klart å besvare din henvendelse innen rimelig tid og sender derfor din henvendelse videre så hjelper de deg, slik at du får tilsendt de manglende snusboksene så raskt som mulig.
Vi i Snuslageret synes ikke tobakkavgifter generelt er dårlig, snarere tvert imot. Vi tar ikke politisk side. Det vi derimot gjør er å hver eneste dag å jobbe for det vi mener er en mer rettferdig og helsemessig tobakkspolitikk for våre kunder.
Mvh Inge, butikkansvarlig for Snuslageret.
UBRUKELIG
Rask levering. Ubrukelig kundeservice eller de har ikke kundeservice. Riktignok en e-post adresse men der får en ikke svar. Prøve å ringe er ok hvis en liker musikk en periode til samtalen blir brutt.
Heldigvis er Klarna til god hjelp.
22 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Snuslageret.no
Hej Kunde & tack för din feedback till oss!
Till att börja med vill vi beklaga att du inte fått hjälp med din fråga varken via mejl eller telefon. Att du inte fått tag i vår kundtjänst via någon av dessa kanaler är absolut inte okej.
Vår kundtjänst har generösa öppettider och våra kunder ska kunna nå oss under dessa tider. När vi inte uppfyller detta tar vi till oss kritiken och kommer se över möjligheterna till förbättring.
Och vi vill givetvis även se över ditt ärende och vad vi på Snuslageret kan göra för dig ! Så fyll gärna i det separata mejl som skickats till dig så kontaktar vi dig :)
Vänlig hälsning Sandra Snuslageret
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.