Contrairement à mon avis très défavorable il y a un mois en raison de manquements concernant le transporteur, l'enseigne n'est absolument pas en cause car ses produits sont de très bonne qualité et le... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le surmatelas est incroyable et nous en sommes super satisfaits !! En revanche grosse déception de la livraison, la payer 40€ pour ne pas avoir de suivi et apprendre par un sms inconnu qu’il est arriv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et sécurisée , rien à dire. Produits bien emballé avec plein de boule de frigolite 🤣 , achat de trois recharges pour diffuseur à parfum. Dommage le coût de la livraison vers la Belgi... Voir plus
L'entreprise a répondu
La qualité est là, en revanche la livraison pas idéale car le colis a été jeté au dessus de mon portail. Heureusement que ce n’était qu’un oreiller et non des parfums d’ambiance
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de literie
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de lits
- Magasin de bougies
- Magasin de thé
Écrit par l'entreprise
Découvrez l’univers Sofitel. Depuis toujours, le sommeil est l’un des piliers essentiels de Sofitel. Continuez votre immersion au-delà de votre séjour à l'hôtel et prolongez votre expérience chez vous avec nos collections exclusives. Découvrez l'expérience Sofitel MyBed™. Le lit Sofitel MyBed™ est l’incarnation du confort et de l'élégance dans le monde de l’hôtellerie de luxe, redéfinissant l'art du sommeil réparateur. Embarquez pour un voyage à la découverte du confort inégalé et du savoir-faire unique qui caractérisent le lit Sofitel MyBed™.
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
244 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Très satisfait de ma literie
Très satisfait de ma literie, je recommande pour un bon sommeil !!
1 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Merci pour votre précieux retour d’expérience.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous travaillons sans relâche pour offrir une expérience privilégiée à nos clients et votre reconnaissance est très appréciée.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Réponse de Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre précieux retour d'expérience.
Nous œuvrons quotidiennement pour offrir une expérience privilégiée à nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que votre achat ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous garder parmi nos clients fidèles et vous revoir chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Très satisfaite de mon achat de lit…
Très satisfaite de mon achat de lit sofitel my bed . Avec le sur matelas un vrai cocon !
Un peu cher à l’achat mais j’ai pu bénéficier d’une promotion
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires quant à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous sommes désireux d’offrir des produits d’exception à nos clients et votre reconnaissance est fortement appréciée.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à corriger tout service n’atteignant pas l’excellence.
Nous espérons maintenir une relation privilégiée avec vous et garder votre confiance.
Cordialement.
Les pieds de lits carrés sont trop haut…
Les pieds de lits carrés sont trop haut quand on a le sommier plus le matelas plus le surmatelas. Je fais 1m80 est j’ai du mal à m’assoir dessus. La livraison n’est pas très soignée non plus
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons remonté vos commentaires aux services compétents afin d’améliorer nos services et produits.
Nous restons à votre entière disposition par e-mail ou téléphone si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement.
Très bonne qualité de l’ensemble lit…
Très bonne qualité de l’ensemble lit matelas sommier couette et linge de lit . Sommes très satisfaits et près à faire un nouvel achat. Seul petit bémol les livreurs avec les mains pas très propres pour installer le lit.
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous souhaitons avant toute chose vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires quant à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous sommes désireux d’offrir des produits d’exception à nos clients et votre reconnaissance est fortement appréciée.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à corriger tout service n’atteignant pas l’excellence.
Nous espérons maintenir une relation privilégiée avec vous et garder votre confiance.
Cordialement.
Gros problème indépendance de couchage
Le matelas est très confortable mais pour notre part à un gros problème d’indépendance de couchage. En effet dès que l’un de nous se retourne, c’est tout le lit qui tremblote et cela complique beaucoup le sommeil de l’autre. Étant donné la gamme et le prix je suis très déçue.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Trustpilot.
Nous regrettons de lire que vous n’êtes pas satisfaits de votre matelas.
Nous restons disponibles par e-mail ou téléphone afin de discuter davantage de votre expérience et nous espérons que vous garderez une autre image de nos produits.
Cordialement.
Franchement bof
Franchement bof, je m’attendais à beaucoup mieux pour des oreillers (micro fibres 50x70) à presque 100€, d’où ma grande déception!
J’ai été conquis lors de mon séjour au Sofitel Corniche Abu Dhabi, mais ce n’est pas du tout le même.
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre commentaire sur Trustpilot.
Nous regrettons toutefois que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone si vous souhaitez en discuter davantage, et nous espérons que vous retiendrez une autre image de nos produits.
Cordialement.
Draps très mal ajustés
Les draps commandés - très onéreux - sont mal ajustés. Tout est trop grand malgré des dimensions de literie adaptées à ceux commandés. Le drap housse est particulièrement gênant, la housse de couette également, tout dépasse, c'est très moche.
Je ne recommande pas du tout.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Merci de nous faire part de vos remarques suite à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait des produits commandés.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone si vous souhaitez en discuter, et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de changer de perception.
Cordialement.
Très satisfait
Très satisfait, l'oreiller est parfait, très confortable. Je recommande fortement.
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire concernant la qualité de nos produits.
C'est une véritable joie de lire que vous avez apprécié notre literie.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Réelle qualité de l’ensemble.
Réelle qualité de l’ensemble.
Très bien conditionné pour une bonne protection durant le transport et la livraison.
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot.
Vos commentaires nous font plaisir et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons maintenir une relation privilégiée avec vous et garder votre confiance.
Cordialement.
Notre literie est parfaite
Notre literie est parfaite, cependant je ne trouve pas la qualité des parures de lit exceptionnelles. Celles ci sont onéreuses et nous voyons déjà qu’en seulement 1 ou 2 ans, elles boulochent. Nous respectons les températures de lavage mais malgré cela je trouve qu’elles ne sont plus aussi belles.
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre literie.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone concernant les conseils d’entretien du linge de lit.
Cordialement.
Du bonheur pour mes cervicales
Je rencontre des douleurs au niveau des cervicales et avais besoin d'un bon oreiller comme on trouve dans les hôtels.
Je me suis donc fait offrir mon oreiller que j'ai reçu dans une belle housse avec une taie en cadeau.
Je suis ravie de cet achat qui tient bien ses promesses !
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame,
Un grand merci pour votre évaluation et votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire sur Trustpilot.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits.
Cordialement.
Dormir sur un sur matelas Sofitel a…
Dormir sur un sur matelas Sofitel a changé considérablement la qualité de mon sommeil au quotidien
30 septembre 2023
Avis spontané
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Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous sommes désireux d’offrir une expérience privilégiée à nos clients et votre reconnaissance est fortement appréciée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
oreillers de mauvaise qualité.
12 septembre 2023
Avis spontané
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Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre commentaire sur Trustpilot.
Nous regrettons que d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone si vous souhaitez en discuter.
Cordialement.
A fuir
Au secours. A fuir.
Service de livraison déplorable facturé 99€. Le livreur était seul et nous avons du faire la manutention.
Impossible de déballer les plastiques vu l'état des mains du livreur.
De toute façon les pieds n'ont pas été livrés... 15jours plus tard, et malgré mes relances incessantes au service client, les pieds ne sont toujours pas livrés et aucune date de livraison ne peut m'être communiquée par le service client. il semblerait que cela dépende de la bonne volonté du service logistique... J'ai également demandé à être remboursée des frais de livraison qui devraient l'être quand (si?) les pieds sont livrés.
Quand à la qualité de la literie? Impossible à tester sans avoir installé les pieds.. Service client déplorable également qui n'a de service que le nom.
31 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire sur Trustpilot, suite à votre commande chez Sofitel Boutique.
Votre expérience n'est pas représentative de la qualité de services que nous offrons et soyez assurée que nous nous engageons à améliorer toute mauvaise prestation.
Nous restons disponibles par e-mail ou téléphone pour nous entretenir davantage, si vous le souhaitez.
Cordialement.
Rapidité entre la commande et la…
Rapidité entre la commande et la livraison
Bien emballé et conforme à la qualité attendue
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre précieux retour d'expérience.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience privilégiée à nos clients et votre reconnaissance est très appréciée.
Nous espérons vous garder parmi nos clients fidèles et vous revoir bientôt chez Sofitel Boutique.
Cordialement.
Très bonne localisation ainsi que les…
Très bonne localisation ainsi que les services complémentaires (taxi pour le stade) et la prestation petit déjeuner
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre séjour.
Cordialement.
Surmatelas avec une mauvaise tenue dans…
Surmatelas avec une mauvaise tenue dans le temps.
10 septembre 2024
Avis spontané
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Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre commentaire sur Trustpilot.
Nous regrettons de lire que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec le service client par e-mail ou téléphone afin d'en discuter et nous espérons que vous retiendrez une autre image de nos produits.
Cordialement.
Réponse de Sofitel Boutique
Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre achat dans notre boutique en ligne.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui témoigne de la qualité de nos produits.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à maintenir les standards élevés que vous avez appréciés.
Cordialement.
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