Mitt supportärende tog lång tid att lösa och återkopplingen under själva utredningen kunde ha varit bättre. Jag hade hoppats att ärendet skulle vara löst efter 10 dagar, men med det sagt har jag fåt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tålmodig o pedagogisk support! Blev lovad skriftlig lathund per e-post som jag inte fick 🙁 Nu har jag fått e-post med lathunden som är mycket hjälpsam. Nu är omdömet 5 stjärnor! Tack för fin återko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Supporten på Spiris är helt enkelt kanon. Varje gång jag har varit i kontakt med dem har jag fått ett trevligt, lugnt och professionellt bemötande. De är kunniga, hjälpsamma och löser alltid det man u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det verkar som om alla jag kontaktat, 4 st har tillgång till Team Viewer vilket är strålande. Då kan jag förbereda bilagor och hemsidor på min dator innan jag ringer. Förstående, kunnighet och bra lös... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Att driva företag med Spiris är enkelt. Spiris är den flexibla ekonomiplattformen. Allt finns samlat och automatiserat med smarta funktioner – från bokföring till fakturering och lön. Det ger dig tid till att fokusera på rätt saker. Det vill säga att starta, driva och utveckla din företagsdröm utan krånglig administration.
Coordonnées de contact
Suède
- spiris.se
4,3
Excellent
941 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Spiris
Vad glad man blir av att läsa det här så - stort tack! Att kunna ge snabba besked och ett riktigt gott bemötande är det bästa vi vet och det värmer verkligen att du är nöjd.
Önskar dig en riktigt härlig dag!
/Kristina på Spiris
Snabbt och bra hanterat av mitt problem
15 octobre 2026
Réponse de Spiris
Stort tack för din fina recension! Att stöta på problem är sällan roligt, så då är det extra viktigt för oss att kunna rycka in och lösa det så snabbt och smidigt som möjligt. Vi blir jätteglada av att höra att du är nöjd med hjälpen du fick.
Ha en härlig dag!
/Kristina på Spiris
Killen i supporten är bra på alla sätt
Killen i supporten är bra på alla sätt! trevlig, hjälpsam, sympatiskt och kunnig! sätt honom på större uppgifter än supportavdelningen!
15 octobre 2026
Réponse de Spiris
Ett varmt tack för dina fem stjärnor!
Det gläder mig enormt att läsa ditt fina beröm om min kollega i supporten. Kan bara instämma – han är en sann klippa i teamet, och hans engagemang, hjälpsamhet och kunskap gör verkligen skillnad varje dag.
Jag ser till att vidarebefordra dina ord direkt till honom, det kommer garanterat att förgylla hans dag. Tack för att du tog dig tid att skriva, och du är alltid varmt välkommen att kontakta oss igen om det dyker upp fler frågor framöver!
Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Tveka inte att höra av dig till oss igen om du behöver hjälp framöver!
/Kristina på Spiris
Lugnt och tydligt budskap om hur jag…
Lugnt och tydligt budskap om hur jag skulle hantera problemet
15 octobre 2026
Réponse de Spiris
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och för de fem stjärnorna. När ett problem uppstår strävar vi alltid efter att erbjuda tydliga och trygga instruktioner, så det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd med bemötandet.
Välkommen att kontakta oss igen om vi kan vara till hjälp i framtiden.
/Kristina på Spiris
Snabb service
15 octobre 2026
Réponse de Spiris
Tack för toppbetyget. Kul att vi kunde leverera snabbt och smidigt.
Ha en riktigt fin dag!
/Kristina på Spiris
Lugnt och sakligt
Fick den hjälp jag behövde som ny användare. Kommer att behöva ytterligare hjälp. Som användare känner jag mig trygg då jag vet att jag får hjälp av kundvänlig personal.
14 octobre 2026
Réponse de Spiris
Tusen tack för det fantastiska omdömet!
Det betyder otroligt mycket för hela teamet att läsa att vårt bemötande uppskattades. Att starta upp som ny kan ibland innebära många nya intryck, så det känns fantastiskt att veta att du känner dig i trygga händer hos oss.
Vi ser fram emot att fortsätta stötta dig längs vägen. Varmt välkommen till oss!
/Kristina på Spiris
Snabbt svar på min fråga
14 octobre 2026
Réponse de Spiris
Stort tack för fem stjärnor och det fina betyget! Det gläder oss verkligen att vi kunde ge dig ett snabbt och bra svar på din fundering. Tveka inte att höra av dig igen om det dyker upp fler frågor framöver!
/Kristina på Spiris
Réponse de Spiris
Stort tack för de fem stjärnorna och den fina recensionen! Jag ska framföra dina ord till min kollega som du hade kontakt med - hon kommer att bli glad över att höra att du uppskattade hennes hjälp.
Välkommen att höra av dig om du behöver mer support i framtiden!
/Kristina på Spiris
Mycket trevligt bemötande
Mycket trevligt bemötande. Snabb hjälp. Jag får känslan av att inga frågor är dumma.
14 octobre 2026
Réponse de Spiris
Stort tack för dina fina ord och fem stjärnor! Det värmer verkligen att läsa din recension. Hos oss finns det absolut inga dumma frågor. Vårt mål är alltid att det ska kännas enkelt, tryggt och välkomnande att höra av sig. Tveka inte att kontakta oss igen om du undrar över något mer framöver!
Ha en finfin dag!
/Kristina på Spiris
Snabbt o bra svar.
14 octobre 2026
Réponse de Spiris
Stort tack för de fem stjärnorna och de fina orden. Vad härligt att höra att du fick snabb och bra hjälp! Tveka inte att höra av dig igen om du undrar över något mer framöver.
Ha en riktigt fin dag!
/Kristina på Spiris
Snabb, bra service
Snabb service, trevlig personal som kunnigt kan hjälpa till när det behövs
13 octobre 2026
Réponse de Spiris
Tusen tack för de fem stjärnorna och de fina orden, det gjorde verkligen min dag! Att kunna leverera snabb, kunnig och personlig service är precis vad vi brinner för på Spiris.
Tveka inte att höra av dig om det dyker upp fler funderingar.
Varmt välkommen tillbaka!
/Kristina på Spiris
Réponse de Spiris
Tack snälla för de fina orden och betyget! Vad glad jag blir att du kände dig väl bemött hos oss – det värmer verkligen.
Ha en finfin dag!
/Kristina på Spiris
Något missnöjd
Blev lovad en demonstrationsfilm om Spiris scanner på mejl. Den kom aldrig.
8 octobre 2026
Réponse de Spiris
Hej Carina!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och jag ber så hemskt mycket om ursäkt för dröjsmålet!
Jag kikade på detta direkt tillsammans med kollegan som du var i kontakt med. Det visade sig tyvärr att mejlet med demon hade fastnat som ett utkast i hennes korg och alltså aldrig gick iväg. Det är helt och hållet den mänskliga faktorn som varit framme, men vi förstår absolut att det känns frustrerande när man har blivit lovad något.
Nu har vi sett till att mejlet äntligen är ivägskickat, så demonstrationsfilmen om Spiris scanner bör finnas i din inkorg alldeles strax.
Vi hoppas att filmen är till stor hjälp! Om du har några som helst frågor efter att ha kikat på den är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen.
/Kristina på Spiris
Réponse de Spiris
Stort tack för din femma och för de fina orden!
Vad fint att du fick snabb och bra hjälp via vår telefonsupport. Vi lägger stor vikt vid att finnas till hands när det behövs, så det värmer verkligen att få den här återkopplingen. Jag ser självklart till att skicka berömmet vidare till mina kollegor i supportteamet!
/Kristina på Spiris
Réponse de Spiris
Jag förstår att det kan vara frustrerande när du behöver hjälp med en bokföringsfråga. Vår support kan främst hjälpa till med funktioner och användning av tjänsten, men ger inte bokföringsrådgivning.
Du är varmt välkommen att ställa din fråga i vårt supportforum. Där finns även många redan besvarade bokföringstrådar som kanske kan hjälpa dig, och du kan få tips och vägledning från andra användare och kunniga personer.
Ha en fortsatt fin dag!
/Kristina på Spiris
Jag skulle registrera en inbetald…
Jag skulle registrera en inbetald faktura men råkade av misstag klicka på ”Skicka brev” i stället för ”Registrera betalning”. Alternativet ”Skicka brev” ligger precis under knappen för att registrera inbetalningen, vilket jag tycker är en märklig och onödigt förvirrande placering. Varför ligger två så pass olika funktioner så nära varandra?
Dessutom fick jag ingen varning eller bekräftelse om att ett brev faktiskt skulle skickas. Ett enkelt bekräftelsesteg hade kunnat förhindra hela situationen.
Resultatet är att kunden nu riskerar att få ett brev med en faktura som redan är betald – och jag får dessutom betala för utskicket.
Jag ringde supporten så fort de öppnade kl. 09.00, ungefär en timme efter mitt misstag, i hopp om att kunna stoppa utskicket. Trots att jag kontaktade er så snabbt kunde supporten inte hjälpa mig.
Det här innebär att jag riskerar att framstå som oprofessionell inför min kund, samtidigt som jag får stå för en helt onödig kostnad. Det känns väldigt onödigt att ett enkelt misstag i gränssnittet ska leda till sådana konsekvenser, särskilt när jag agerade snabbt för att försöka rätta till det.
Jag tycker att ni bör se över placeringen av dessa alternativ, införa en tydlig bekräftelse innan brev skickas och möjliggöra att avbryta ett utskick. Jag anser även att det vore rimligt att slippa betala för ett brev som aldrig borde ha skickats från början.
13 octobre 2026
Réponse de Spiris
Tack för din återkoppling. Det är självklart tråkigt att höra att ett felklick ledde till ett oavsiktligt utskick och onödigt merarbete för dig.
Vårt gränssnitt är utformat för att göra den dagliga fakturahanteringen så snabb och smidig som möjligt, men vi tar till oss av din synpunkt kring placeringen och hur tydligt steget upplevs. Att brevutskicken inte kan avbrytas beror på att hanteringen sker via ett helautomatiserat flöde vilket tyvärr innebär att supporten inte har möjlighet att stoppa en påbörjad distribution manuellt.
Vi ser löpande över funktioner och användarvänlighet, och dina synpunkter är värdefulla för det arbetet.
Vänliga hälsningar
Kristina på Spiris
När jag väl konverterat allt från admin…
När jag väl konverterat allt från admin så löpte det på bra. Men jag saknade löpnummer på levfakt. Varför? Tycker det är en bra ref.
8 octobre 2026
Réponse de Spiris
Tack för din feedback och för att du tog dig tid att betygsätta oss. Vad roligt att höra att arbetet flöt på bra när konverteringen från admin väl var klar!
Jag förstår absolut din poäng – löpnummer på leverantörsfakturor är en smidig och tydlig referens i den löpande hanteringen. Systemet utvecklas ständigt utifrån hur våra användare arbetar, och synpunkter som dina är mycket värdefulla för oss.
När du är inloggad är du varmt välkommen att lägga in detta som ett förbättringsförslag via Feedback & förslag. På så sätt landar ditt önskemål direkt hos våra utvecklare.
Tack igen för att du hjälper oss att bli bättre!
/Kristina på Spiris
Alltid så trevliga och hjälpsamma när…
Alltid så trevliga och hjälpsamma när man kört fast och inte förstår programmet. Verkligen bästa servicen! Tack!
12 octobre 2026
Réponse de Spiris
Tusen tack för de fantastiska orden och för din 5-stjärniga recension! Det värmer verkligen oss alla på Spiris att läsa detta. Det kan absolut vara klurigt när man kör fast i programmet, men vi finns alltid här för att guida dig rätt.
Ha en underbar dag!
/Kristina på Spiris
Akta er för deras falska prissättning!
Akta er för Spris och deras falska prissättning!
Bytte till spiris från Bokio då dom sa att det skulle kosta mindre än vad jag betalade då för Bokio.
Det dom inte berättade var att priset skulle höjas år två samt att jag behövde massa tilläggstjänster för att jag skulle få tillgång till allt som bokio hade.
År 1 betalade jag 1950kr vilket höjdes till 7500kr år två, när dom väl har skickat fakturan kan man heller inte säga upp det.
Välj Bokio eller Fortnox istället då det nästan är halva priset mot dessa bedragare.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Spiris
Tack för att du delar med dig. Då du är anonym här kan jag inte se ditt konto eller exakt vad som har hänt i just ditt fall, men jag förstår helt att du reagerar om priset skulle öka så mycket för samma produkt. Det låter som att något har blivit fel någonstans på vägen.
Vi strävar alltid efter full transparens gällande våra priser, tillägg och avtalsvillkor. Det ska vara helt tydligt från start vad som ingår och vad tjänsten kostar framåt.
Vi vill gärna undersöka detta närmare och hjälpa dig att reda ut vad som hänt. Kontakta vår avtalsavdelning direkt på 0470-70 60 00 så hjälper vi dig gärna.
/Kristina på Spiris
Det har varit dåligt med info vid nya…
Det har varit dåligt med info vid nya rutiner. Vi luras in i nya kostnader. Har varit mycket störningar. svårt hitta när ni justerat dessa eller när det händer.
6 octobre 2026
Réponse de Spiris
Stort tack för att du delar med dig. Vi beklagar att informationen om nya rutiner och förändringar varit otydlig och att du drabbats av störningar. Det ska aldrig komma som en överraskning med nya kostnader - transparens och tydlig information är viktigt för oss.
Vi tar din kritik på allvar och arbetar för att göra information om ändringar och driftstörningar mer lättillgänglig.
Om något fortfarande är oklart är du varmt välkommen att kontakta vår support på 0470-70 60 00.
/Kristina på Spiris
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.