Enkelt og greit. Men levering gikk ikke smertefritt. Budet ringte ikke på døren (enebolig) for å levere pakken men tok den umiddelbart med seg til utleveringssted da pakken ikke passet i postkassen. B... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sprell Kvadrat- helt enestående. Kom inn med barseltårer- klarte ikke få adaptere av bilstolen. Hadde vært i en annen butikk, men ble avvist. Her brettet de opp ermene- både trøstet meg og fikk adapte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg valgte henting i butikk, men pakken ble allikevel forsøkt levert hjem til postkassen min. Postkassen var for liten og derfor sendt videre til posten. Dette tok dermed lenger tid. Over en uke fra b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte julegave, men pga mye rot hos Posten ble pakken sendt i retur til Sprell like før julaften. Kundeservice hos Sprell var veldig forståelsesfulle for at dette var kjedelig, og lovte å sende ut... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vi har trygge og gode leker som varer. Hos oss finner du møbler, leker, bursdaggaver og gavekort som barn i alle aldre setter pris på.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
211 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
WOW!!
Altså, WOW!! FOR en kjapp levering! Veldig overrasket 👏🏼 Og gode priser. Kjempefornøyd! Full pott her 👌🏼
2 janvier 2023
kjapp levering og flotte produkt
4 décembre 2022
Grei måte å kjøpe julegaver på
Grei måte å kjøpe julegaver på, også fint å få de levert med Oda
28 novembre 2022
Enkelt og greit, men dog.......
Enkelt og greit. Men levering gikk ikke smertefritt. Budet ringte ikke på døren (enebolig) for å levere pakken men tok den umiddelbart med seg til utleveringssted da pakken ikke passet i postkassen. Burde være mulig å ringe på for å levere personlig. Selve gaven burde også ha mulighet å legge ved et kort med navn (til) og en liten hilsen.
2 novembre 2022
Réponse de Sprell
Hei Sissel, vi beklager at leveringen ikke gikk som den skulle! Ta kontakt med oss om noe lignende skulle skje igjen, så kontakter vi sendingsfirmaet for deg. Har kreditert deg beløpet for frakten i ordren din. Med vennlig hilsen Sprell Kundeservice.
Return policy is appalling
Really love the stuff they have at the store, so got a bit carried away when buying gifts for my family. After coming home and realising I had spent too much money, I decided to return a few items. Tried to return them only to be told I couldn't get my money back because I wasn't a member before buying them. I've never heard of this before, but it feels illegal. It is a manipulative, dishonest way to take money from customers. I don't want to shop here again, but I am now forced to because I had to take a voucher instead of having my money returned. Wasn't warned about any of this when buying, feel really used.
3 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Sprell
Hi Zoë! Thank you for your review and feedback! We are sorry for your shopping experience and apologize that you did not receive the necessary information when visited us. It would be great if you could send an email to kundeservice@sprell.no with your receipt, and we will look into your case and help you further. With best regards Sprell Kundeservice.
Mye dyrere enn andre lekebutikker
Mye dyrere enn andre lekebutikker, både på nett og fysiske butikker
2 novembre 2022
Réponse de Sprell
Hei Marthe! Tusen takk for omtalen din. Vi beklager at du opplever at vi er dyrere enn andre lekebutikker. Vi ønsker å selge holdbare leker i snille, trygge materialer, som gjerne kan gå i arv eller selges videre. Vi tar gjerne en kikk på varen du sikter til - send oss gjerne en e-post til kundeservice@sprell.no. Med vennlig hilsen Sprell Kundeservice.
Enkelt å manøvrere på nettsiden
Enkelt å manøvrere på nettsiden. Rask levering med Posten. Veldig fornøyd så langt.
2 novembre 2022
Réponse de Sprell
Tusen takk, det er helt supert! :)
Réponse de Sprell
Tusen takk! Så bra at ordren kom raskt frem! :)
Utrolig dårlig kundeservice !
Kjøpte en gravemaskin med belter og en lastebil for 2 dager siden . Etter en halvtimes lek brakk lasteplanet av . Beltene på gravemaskinen faller hele tiden av slik at den må fikses hele tiden . Var innom butikken i dag . Lastebilen ble godkjent som reklamasjon men ikke graveskinen fordi når hun som jobbet kjørte den frem og tilbake på disken og ingeting skjedde . Jeg forklarte at det er under lek på gulvet det skjer at beltene faller av . Nei så lenge de ikke faller av når hun hadde den på disken var det ikke reklamasjon . Jeg tok den med på gulvet og kjørte den frem og tilbake 2 ganger og belte falt av med en gang . Hun stod å så på . Hun sa bare at det sånn som skjer med beltebiler . Fy søren så dårlig kundeservice ! Gravemaskinen kan ikke brukes . Er det ikke mulig å bruke sunn fornuft ? Verste kundeservice jeg noensinne har opplevet .
17 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Sprell
Hei Christine!
Vi er veldig lei oss for dette, og beklager for opplevelsen du har hatt hos oss. Reklamasjonssaken din er nå løst, og vi håper dette retter opp ditt inntrykk av Sprell. Håper å se deg igjen ved en senere anledning.
Med vennlig hilsen Sprell Kundeservice.
Super butikk!
Flott og innholdsrik butikk både på nett og i butikk. Kjempefornøyd med service!
7 octobre 2022
Réponse de Sprell
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :) Velkommen igjen!
Kjapp levering og gode produkter
7 septembre 2022
God kvalitet på varene (bestilte fra…
God kvalitet på varene (bestilte fra Djeco) og veldig rask levering.
2 septembre 2022
Réponse de Sprell
Så hyggelig å høre! Tusen takk :)
Veldig kjapt levering!
3 septembre 2022
Opplevde veldig dårlig kundeservice da…
Opplevde veldig dårlig kundeservice da jeg ringte inn for å informere om feil i forsendelsen.
17 août 2022
Réponse de Sprell
Hei Julie.
Vi er lei oss for opplevelsen du fikk av vår kundeservice.
Har sendt deg en e-post, så skal vi gjøre det vi kan for å rette opp inntrykket du sitter igjen med.
Med vennlig hilsen Sprell Kundeservice.
Tipp topp service og kjapp levering
God service og rask levering. Blir anbefalt på det sterkaste
6 août 2022
Réponse de Sprell
Tusen takk for fin anmeldelse! :)
Superrask service
Superraske service! Bestilte torsdag, det var pakket inn fredag og levert på døren lørdag.👍
2 juillet 2022
Réponse de Sprell
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.