Jeg købte en steamery Pilo 1, og den virkede faktisk rigtig godt fra starten af - men pludselig kører den kun på halv kraft og blinker rødt (også selvom den er fuldt opladet) efter kun 1 uges brug - j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har købt en Steamery Pilo, der bare har ligget ubugt i vores skab. Da vi tager den i brug, kan knappen ikke trykkes ned, hvorfor produktet er ubrugeligt, da den ikke vil tænde. Kan på ingen måde a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde ikke modtaget min forsendelse eller fået svar på hvornår den skulle være fremme! MEN EFTER første klage og lidt lang svartid kom der en hurtig løsning, idet endnu en vare blev sendt og nåede... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hurtig levering, men desværre med Bring, så jeg måtte gå adskillige kilometer for at afhente. Klædebørsten er made in China og er virkelig dårlig plastikkvalitet, som føles, som om det går i st... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Steamery DK
Écrit par l'entreprise
Steamers
Fnugfjerner
Vaske
Klaedeborste
Tilbehor
Et skandinavisk tøjplejemærke med en mission om at ændre den måde, vi behandler vores tøj på
Steamery er et skandinavisk brand, der beskæftiger sig med tøjpleje og ønsker at modernisere den måde, vi behandler vores tøj på. Vi tilbyder innovative tøjplejeprodukter, der kombinerer et minimalistisk design med en kraftfuld ydeevne og stor funktionalitet. Vores mission er at inspirere vores kunder til at passe bedre på deres tøj, så det får en længere levetid. Vi ønsker at sætte en bremser for ikke-bæredygtige processer, ligesom vi går ind for slow fashion.
Steamery blev grundlagt tilbage i 2014, og vores produkter forhandles i dag verden over. Vores team består både af iværksættere, designere og tekstilingeniører, der alle brænder for at gøre tøjpleje moderne på ny. Vores produktsortiment omfatter både steamers, fnugfjernere, vaskemidler og tilbehør, der hjælper med at forlænge levetiden på dit tøj.
Vi kan godt lide at tro, at du aldrig rigtig ejer dit tøj. Vi forestiller os i stedet, at du kun har tøjet til låns, inden det går videre til den næste bruger. Hos Steamery ønsker vi at uddanne og inspirere vores kunder til at pleje deres tøj på en bevidst måde, så det kan blive en livslang ledsager og dermed en værdifuld investering, der holder i generationer frem for at blive en del af smid-væk-kulturen.
Coordonnées de contact
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, Suède
- +4610-206 50 15
- info@steamery.se
- steamery.dk
2,6
Bas
31 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fint produkt, men ingen svar når man reklamerer
Jeg købte en steamery Pilo 1, og den virkede faktisk rigtig godt fra starten af - men pludselig kører den kun på halv kraft og blinker rødt (også selvom den er fuldt opladet) efter kun 1 uges brug - jeg kontaktede straks Steamery med en beskrivelse af problemet og forventede at få hjælp af dem. Det er nu 11 dage siden og jeg har stadig intet hørt udover et autosvar om at de vender tilbage hurtigst muligt. Virkelig dårlig service 👎🏻
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Steamery DK
Hej Lykke, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Jag är hemskt ledsen för din upplevelse med avnopparen samt att vi inte återkopplat till dig. Jag kan se att min kollega har skickat ett mejl till dig med vidare steg för att hjälpa dig vidare med ditt reklamationsärende. Återigen, vi är hemskt ledsna för fördröjningen och hoppas att vi hittar en bra lösning tillsammans. Tveka inte att skriva igen om du skulle ha några frågor. Önskar en fortsatt fin dag!
Kan ikke anbefales
Har købt en Steamery Pilo, der bare har ligget ubugt i vores skab. Da vi tager den i brug, kan knappen ikke trykkes ned, hvorfor produktet er ubrugeligt, da den ikke vil tænde.
Kan på ingen måde anbefales - og især ikke til pengene.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Steamery DK
Hej Trine, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Hemskt ledsen att läsa om din upplevelse med vår avnoppare. Skicka gärna ett mejl till vår kundtjänst (info@steamery.se) med en video på produkten, dess serienummer och köpbevis, så kan vi se hur vi bäst kan hjälpa dig vidare. Önskar en fortsatt fin dag.
Jeg er meget skuffet over det modtaget produkt
Jeg er desværre meget skuffet over min oplevelse med Steamery.
Jeg bestilte en steamer den 18. februar og modtog den den 23. februar. Da jeg åbnede pakken, var produktet i en dårlig stand og virkede ikke til at have den kvalitet, man forventer til den pris!
Siden da har jeg skrevet tre mails til deres kundeservice for at gøre opmærksom på problemet og vedhæftet billeder af produktet. Jeg har dog ikke fået noget svar overhovedet.
Jeg synes, det er meget utilfredsstillende, at man som kunde ikke får nogen form for respons – især når man har betalt for et produkt, der ikke lever op til forventningerne.
Jeg har aldrig før haft behov for at skrive en klage eller dårlig anmeldelse, fordi virksomheder normalt vender tilbage og forsøger at løse problemet. Det er desværre ikke min oplevelse her.
Jeg håber stadig, at Steamery vil kontakte mig og finde en løsning, da jeg gerne vil have mine penge tilbage for et produkt, der ikke lever op til kvaliteten.Jeg er desværre meget skuffet over min oplevelse med Steamery.
Jeg bestilte en steamer den 18. februar og modtog den den 23. februar. Da jeg åbnede pakken, var produktet i en dårlig stand og virkede ikke til at have den kvalitet, man forventer til den pris (375 kr inkl. fragt).
Siden da har jeg skrevet tre mails til deres kundeservice for at gøre opmærksom på problemet og vedhæftet billeder af produktet. Jeg har dog ikke fået noget svar overhovedet.
Jeg synes, det er meget utilfredsstillende, at man som kunde ikke får nogen form for respons – især når man har betalt for et produkt, der ikke lever op til forventningerne.
Jeg har aldrig før haft behov for at skrive en klage eller dårlig anmeldelse, fordi virksomheder normalt vender tilbage og forsøger at løse problemet. Det er desværre ikke min oplevelse her.
Jeg forventer stadig, at Steamery vil kontakte mig og finde en løsning, da jeg gerne vil have mine penge tilbage for et produkt, der ikke lever op til kvaliteten.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Steamery DK
Hej Mia, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Jag ser att du handlat en Archive steamer ur vårt sortiment och att du har ett öppet ärende. Jag är hemskt ledsen för den sena återkopplingen från vår sida; vi har kämpat med en backlog den senaste tiden som vi gör vårt bästa för att jobba ikapp så fort som möjligt. Vi har återkopplat till ditt mejl med vidare instruktioner för hur du vill ta det vidare och hur vi kan hjälpa dig. Jag hoppas att vi ska hitta en lösning som passar. Vi hörs snart igen, och önskar en fortsatt fin dag så länge.
Damperen er virkelig dårlig
Damperen er virkelig dårlig! Design over kvalitet. Den damper ikke ret kraftigt hvorfor effekten er minimal. Vil til stadighed fortrække mit dampstrygejern. Desværre ikke den bedste oplevelse med produkter og absolut ingen mulighed for at returnere det, selvom det langt fra lever op til det de lover.
26 février 2026
Réponse de Steamery DK
Hej Louise, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Hemskt ledsen att du inte är nöjd med din steamer från vår Archive-kollektion. Självklart har du samma retur-och reklamationsrätt på din steamer även om den är en outletprodukt. Tveka inte att höra av dig till vår support (info@steamery.se) om du vill ha hjälp med en retur eller reklamation. Önskar en fortsatt fin dag.
Skal tømmes hele tiden
Den går i stå hele tiden fordi den skal tømmes og knivene skal renses. Den er behagelig og nem at bruge men formen gør den svær at placere når man lige skal lægge den.
Jeg vil ikke anbefale den til andre.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Steamery DK
Hej Laura, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Jag är ledsen att du inte är övertygad om vår avnoppare och att den inte upplevs så användarvänlig som kanske tänkt. Skulle du ha några frågor om din produkt, så tveka inte att höra av dig till vår support (info@steamery.se) så hjälper vi gärna till. Önskar en fortsatt fin dag.
Not working and no support
Not working. I am experiencing an issue with my Pilo 2, as it no longer powers on even though it has been fully charged. I sent a message to support 2 weeks ago and haven't received any replies.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Steamery DK
Hello Stéphanie, thank you for taking the time to write a review. Very sorry to read about this experience, and that you have been waiting for our customer service to get back to you. We are currently working through a backlog and doing our best to handle the incoming errands. Apologies that you have to wait, but please know we are happy to help. Wish you a nice day.
Hmmmm … jeg har intet modtaget endnu .
Hmmmm … jeg har intet modtaget endnu .. så lidt svært at anmelde jer .
Dårlig stil at sende en påmindelse om det tilmed ..
Jeg bestilte for en uge siden ..
13 janvier 2026
Réponse de Steamery DK
Hej Jannie, tack för att du tagit dig tiden att lämna et omdöme. Jag är ledsen att du fick en förfrågan om att ge ett omdöme innan du tagit emot produkten - jag förstår att det inte är en bra kundupplevelse. Jag är ledsen att det dröjde med leveransen; vad jag kan se på trackingen så verkar ordern ha kommit fram som den ska till slut. Skulle du ha några frågor kring din beställning så tveka inte att höra av dig. Önskar en fortsatt fin vecka.
Jeg har haft både en fnugfjerner samt…
Jeg har haft både en fnugfjerner samt en steamer fra Steamery. Begge produkter har fungeret enormt ringe. Det er virkelig dårlig kvalitet pakket ind i flot branding.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Steamery DK
Hej Julie, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi är ledsna att läsa att du haft denna upplevelse med våra produkter. Tveka inte att skriva till vår support så hjälper vi dig gärna vidare med dina produkter och kikar på ditt ärende. Önskar en fortsatt fin dag.
Det viste sig at de alligevel ikke have…
Det viste sig at de alligevel ikke have produktet😞
10 janvier 2026
Réponse de Steamery DK
Hej Kia, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Jag är ledsen att produkten du ville köpa inte längre finns kvar i lager. Skulle du ha fler frågor om detta, eller veta mer om lagersaldon hos oss, så tveka inte att höra av dig till vår support så hjälper vi dig. Önskar en fortsatt fin dag.
Réponse de Steamery DK
Hej Stina, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Jag kan se att vår support har kontaktat dig angående din order. Jag är hemskt ledsen för att du inte mottagit din order. Skulle du ha fler frågor så hjälper vårt support team gärna dig. Önskar en fortsatt fin dag.
Først manglede forsendelsen - men STEAMERY rettede fejlen på bedste vis.
Jeg havde ikke modtaget min forsendelse eller fået svar på hvornår den skulle være fremme! MEN EFTER første klage og lidt lang svartid kom der en hurtig løsning, idet endnu en vare blev sendt og nåede frem.
29 novembre 2025
Réponse de Steamery DK
Hello Lillian, thank you for taking the time to write. very sorry about this delivery experience. I can see that you have a support ticket with our customer service and we organized a new shipment. Please let us know if you have any further questions or concerns about this. Wish you a nice day.
Hurtig bestilling og hurtig levering.
28 novembre 2025
Réponse de Steamery DK
Hej Kirsten, tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Härligt att du är nöjd med din leverans och köp! Önskar en fortsatt fin dag.
Réponse de Steamery DK
Hej Hanne, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi blir väldigt glada att läsa att du tycker om doften på produkten. Önskar en fortsatt fin dag.
Bestemt ikke pengene værd, ikke køb!
Som sådan er der god kommunikation mellem kundeservice og jeg, dog med op til 7 hverdages mellemrum pr. mail.
Købte den dyreste steamer (prof), og kan sige at prisen overstiger langt kvaliteten. Ikke kun feel, men også funktionalitet. Virker som et generic alibaba produkt.
Det blev meget hurtigt returneret. Trods hvad der virker som meget strænge returnerings politikker, fik jeg det hele refunderet, selvom jeg faktisk glemte at tilbage sende visse dele (f.eks. bruger manual). Dette er selvfølgelig meget meget positivt.
Over all ikke det værd overhovedet.
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Steamery DK
Hej, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi är ledsna att du inte är övertygad av vår produkt och förstår självklart att en retur är på sin plats när man inte är nöjd. Jag är glad att vi kunde hjälpa dig med en retur och återbetalning i slutändan och hoppas att du kanske kan hitta någon annan produkt i vårt sortiment som du ska tycka om. Önskar en fortsatt fin dag och tveka inte att höra av dig igen om du skulle ha några frågor.
Gode produkter…
Kender Steamery fra en gave til min søn. Og han synes produkterne virker super. Nemt at bestille, god produktvejledning og hurtig levering
20 août 2025
Réponse de Steamery DK
Hej Helle, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi blir glada att höra att ni verkar nöjda med produkten och leveransen. Önskar en fortsatt fin fredag och helg!
Hurtig levering, god service
Synes det var hurtig levering.
Jeg er blevet anbefalet den af en anden, har ikke prøvet drn endnu, men jeg glæder mig til det.
5 août 2025
Réponse de Steamery DK
Hej Birgit, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Hoppas att du ska bli lika nöjd med produkten som servicen och leveransen! Önskar en fortsatt fin fredag och helg!
Jeg er rigtig glad for mit køb af min…
Jeg er rigtig glad for mit køb af min nye damper fra Steamery.
15 mai 2025
Réponse de Steamery DK
Hej Marianne, tack för att du lämnat ett omdöme. Vi blir jätteglada att läsa att du är nöjd med ditt köp! Önskar en fortsatt fin dag.
Réponse de Steamery DK
Hej, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Jag är hemskt ledsen att du haft denna upplevelse med din steamer. Archive-produkterna kommer i varierande skick, en del kan vara testade, använt som demo-exemplar etc. Men givetvis ska de vara hela, rena och fungerande. Jag ser att du har ett ärende i vår kundtjänst och självklart ska vi hjälpa dig vidare med detta. Önskar en fortsatt fin dag!
Hurtig levering og et super produkt!
18 mars 2025
Réponse de Steamery DK
Hej Mette, stort tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Vi är glada att du är nöjd med din upplevelse av både leverans och produkt! Önskar en fortsatt fin dag.
Der var store problemer med…
Der var store problemer med afhentningen og jeg manglede en mail/ besked hvor der stod at pakken var ankommet til udleveringsstedet. Derfor var det vanskeligt at få den udleveret og der var også fejl i numrene på pakken.i
22 mars 2025
Réponse de Steamery DK
Hej Ann Bergithe, tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Jag är hemskt ledsen för att du haft sådana problem med leveransen av din produkt. Skulle du ha några som helst problem att hämta ut hela din order, tveka inte att höra av dig till oss så hjälper vi till. Önskar en fortsatt fin dag.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.