Sungevity Nederland Avis 

Wat een trieste bedoening. Eindelijk in april 2022 de stap genomen om zonnepanelen aan te schaffen. Daarbij werd telefonisch gezegd dat we in september wel onze panelen zouden hebben. Maar helaas, steeds weer dat standaard mailtje: geen personeel en geen materialen. Via mailcontact kreeg ik december 22 te horen dat het waarschijnlijk wel februari 23 zou worden, maar vandaag weer dat eeuwige standaard mailtje. Ondertussen was ik al verder gaan kijken. Andere bedrijven hebben wel alles op voorraad en kunnen binnen drie maanden installeren. Dus overeenkomst bij Sungevity opgezegd. Heel teleurstellend allemaal. Slechte bereikbaarheid, slechte communicatie en niet houde aan beloftes. maar goede hoop dat we binnenkort dan toch via ander bedrijf zonnepanelen gaan krijgen.

Via corporate aanbieding met Sungevity in contact gekomen en bestelling geplaatst voor zonnepanelen. Sindsdien een aanéénschakeling van problemen. Initiële verkeerde installatie zorgde voor wegwaaien panelen en lekkage door verkeerde doorvoer. Herstel kennelijk onvoldoende want 4 panelen konden wederom van dak waaien met alle bijbehorende risico's en schade aan installatie en omgeving. Afhandeling hiervan duurt ca 10 maanden, communicatie en service zijn ronduit slecht. Bedrijf is onbereikbaar, service afdelingen en contractors op locatie incapabel en onzorgvuldig. Escalatie afdeling is er alleen voor de vorm. Denk dus heel goed na voordat met dit bedrijf in zee wordt gegaan!!

Zonnepanelen niet goed geplaatst. Omvormers in meterkast geplaatst, dit is wettelijk verboden wegens brandgevaar.

11 Maanden geleden zonnepanelen besteld, de telefonische afspraak van 29 augustus is geannuleerd, daarna alleen maar onzin mailtjes ontvangen. Lees nu de rewiews en daar reageert Sungevity net zo op als de mail berichten, oppervlakkig en zonder antwoord.
Waar kunnen wij onze extra kosten kwijt?

Reactie ontvangen, en zoals al gemeld in de review, er staat geen antwoord in het bericht. Per mail op de hoogte houden en zo reageren kan iedereen.....

Helaas worden we compleet genegeerd door Sungevity en hebben we echt geen idee meer hoe we met ze in contact moeten komen. We hebben een jaar geleden een contract afgesloten en er zijn al twee afspraken voor installatie geweest die om verschillende redenen geannuleerd zijn door Sungevity. Willen jullie alsjeblieft contact met ons opnemen? Desnoods om samen te bespreken hoe we het contract kunnen stop zetten?
Update 09 februari - er is inmiddels contact met ons opgenomen en afspraak gepland.

Doe geen zaken met Sungevity! Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Komt geen enkele afspraak na en levert kwalitatief slecht materiaal.

Mijn installatie werkt al sinds 17 juni 2022 niet naar behoren.

vakkundig
goede communicatie
netjes
vriendelijk

3-3-2022 een aanbetaling gedaan voor het plaatsen van zonnepanelen. Afgelopen jaar maandelijks een gestandaardiseerde mail ontvangen dat er leveringsproblemen zijn. Op persoonlijk respons via de mail wordt niet gereageerd. Afgelopen maand 2x telefonisch contact met een medewerker gehad over een indicatie van installatie omdat mijn vader recent via de woningbouwvereniging een aanvraag voor zonnepanelen van Sungivety ontvangen heeft waarop hij tot uiterlijk eind februari kan reageren en installatie/ plaatsen tussen april en juni gaat plaats vinden. Wij wachten al bijna 11 maanden (???!!!).
De medewerker antwoord standaard dat de communicatie wordt gemaild naar de betreffende persoon die verantwoordelijk is voor onze opdracht en dat er alleen telefonisch contact plaats vindt wanneer er een datum van plaatsen bekend is. Kortom, wij zijn erg ontevreden over de communicatie en bedrijfsvoering. Ons geduld is inmiddels op!

In juni zonnepanelen laten plaatsen door deze partij. Daarna lekkage gekregen. Heel nieuw plat dak laten leggen op 'verzoek' van Sungevity (wel zelf moeten betalen uiteraard!). Nog altijd lek. De paneellegger is teruggekomen, zag dat er pannen waren verschoven naar onderen waardoor er een gat in het dak was ontstaan. Deze heeft hij teruggeschoven. In december opnieuw lekkage; weer zelfde plek. Dakdekker gebeld, die heeft gekeken. Bleken er weer dakpannen naar beneden te zijn geschoven dus opnieuw gat in het dak; gevolg omdat de zonnepanelen zo zwaar zijn dat de onderste rij geen grip meer heeft op de dakbalken.

Sungevity geeft niet thuis, komt niet door hun zeggen ze. Smoes na smoes. Geven niet thuis. Dit dak ligt er al 30 jaar op zonder lekkage zonder gedoe, Sungevity komt langs en is het lek... ra ra..

Waardeloos bedrijf en laten mensen stikken zodra ze hun geld hebben gebeurd!

In november 2021 aanbetaling gedaan. Daarna door alle omstandigheden van gebrek aan personeel en materiaal installatie uitgesteld tot september 2022. Op de dag van montage werd de installatie geannuleerd met als reden: "jullie hebben plat dak en daar hebben wij niet de juiste montage materialen voor".
Sindsdien geen nieuwe vooruitzichten gekregen. We zijn financieel en emotioneel beschadigd. We zien van ons contract af.

De installatie werkt goed.
Ze houden je op de hoogte.
De installatie monteurs spreken helaas geen Nederlands, maar zijn wel bereidwillig en vriendelijk.

In april 2022 via Eigenhuis collectieve aankoop zonnepanelen bij Sungevity terecht gekomen. Installatie afspraak voor juli 2022 gemaakt, helaas werd die voortijdig afgezegd.
We zijn nu 9 maanden verder en nog steeds geen zonnepanelen, terwijl bij diverse buurtbewoners inmiddels weer zonnepanelen worden geïnstalleerd.
Sungevity hoe kan dit nog steeds een probleem bij jullie zijn?

This is a great company which want to serve you well. But due to the shortage of inverters the project took a while to finalize. They could do a little bit better on communication.

Vanwege onderhoudswerkzaamheden aan mijn huis moeten er een aantal ZP verwijderd worden. De vragen die ik daar bij heb staam nu al weer tijdje bij SG uit. Net als een jaar geleden reageert men gewoon nergens op. Niet per email, niet per ticket, niet per telefoon.
De ZP zijn prima geinstalleerd, maar qua service zou ik een lokale partij aanraden.

Dit bedrijf is onbetrouwbaar ze liegen en bedriegen.
Je kan ze telefonisch niet bereiken
Je staat uren in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken.
Schandalig!!!!
Ron Kowsoleea Hoofddorp

Op 10 maart ingeschreven voor zonnepanelen.
Op 29 maart het aanbod ontvangen en aanbetaling gedaan. We zijn ruim 9 maanden verder en tot op heden geen paneel geleverd en wat ik uit de e-mails begrijp wordt het ook voorlopig niks, terwijl er bij kennissen en buurtbewoners panelen worden gelegd met 2 maanden wachttijd. Hoedan? De besparing die ons is voorgeschoteld is in rook opgegaan door de hoge energieprijzen. Ik kan zelfs melden dat het ondertussen veel geld heeft gekost! De e-mails die jullie om de 2 a 3 weken sturen met de "zonnige groet" raak ik helemaal zat. Eerst de mededeling dat er niet aan de panelen en optimizers is te komen en de laatste maand de mededeling dat (hoera moet ik nu blij worden?) de panelen/optimizers langzaam binnenkomen, maar tja........we hebben groot tekort aan technisch personeel.( het zit dan ook echt tegen he?) Bovendien krijg ik dan panelen die een jaar oud zijn in Wp gezien. Ik ben klaar met jullie en wil hierbij ontbinding van de koop wegens in gebreke zijn en eis ook mijn aanbetaling z.s.m terug.

Groet,
H van Dongen

Friendly, good service and responsive.

Installation didn't go as it should and it took me 2 years to fix this with them. It took me about 15 hours of calls (average waiting time is 30 min), 40 e-mails to ask and fix what they promised and calling back they don’t do.
They just don't keep promises, I guess once installed you are not major anymore. The sales organization is the core after that you are not important.
The biggest point is that the first line of support wants to help but the level above that has to do the work (project managers and others) they say that they have to focus on new clients.
At end I asked compensation for all the misery. The message back was you have to pay and if not, we send the debt collect agency. Immediately threatening, zero listening and zero respect.
My advice don’t go to this company you will end up in more problems than enjoying your solar panels. There are enough companies.

Op de wijze van de aanleg van het zonnepanelenssteem, de apperatuur en de panelen, is niets aan te merken. Alles verliep perfect en netjes.
Het contact en de informatie tijdens het lange wachten (6 maanden) was minimaal. Het was moeilijk het bedrijf telefonisch te bereiken.

In mei via eigen huis terecht gekomen bij deze partij.
Als snel kwam er bericht dat levering langer zou duren.

In december eindelijk een plaatsing afgesproken, maar toen kwam er niemand opdagen. Maken van een vervolgafspraak lukte pas bij de derde keer bellen, en kan pas in februari.

Aan Eigen Huis: stop de samenwerking met deze partij; ze verpesten jullie goede reputatie met hun slechte klantenservice.