Jag har bara varit kund och köpt elen hos dem, jag har ingen erfarenhet av uppsägning och har inte haft några problem (så kundservice eller så har jag inte "testat"). Jag har har billig el ! Men... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bedrövligt företag med total avsaknad av förståelse för ett dödsbos situation. Den avlidna var svårt sjuk den sista tiden i livet och kunde inte hantera sina räkningar. Vi som företräder dödsboet prat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Uppföljningssamtalet gav som resultat att felaktigheter vid tecknandet kunde rättas till. Andreas hjälpte med stort tålamod att guida mig genom fakturauppgifter som är snåriga för en kund att förstå.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Teckna elavtal med dem och får fakturan på e-post rätt ner i skräppost, så det slutar med att jag får ett inkassokrav på något som är helt omöjligt för mig att hitta om inte man letar. Ohjälpli... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Telge Energi
Écrit par l'entreprise
Vi hjälper dig att göra smarta elval.
För oss på Telge Energi handlar allt om dig och hur vi kan underlätta i din vardag. Vi tycker att el ska vara enkelt och vill hjälpa dig göra smarta val på elmarknaden – att välja rätt elavtal, ha koll på dina kostnader och se över din förbrukning. Vår kundservice finns alltid nära till hands om du behöver hjälp eller rådgivning. Dessutom har vi en app som gör det enkelt att hålla koll på dagens elpriser, följa din elförbrukning och göra smarta val för att sänka din elräkning.
Varför Telge Energi?
• Ingen bindningstid
• Certifierad med Schysst Elhandel och Trygg Kundkontakt
För oss på Telge Energi handlar allt om dig och hur vi kan underlätta i din vardag. Vi tycker att el ska vara enkelt och vill hjälpa dig göra smarta val på elmarknaden – att välja rätt elavtal, ha koll på dina kostnader och se över din förbrukning. Vår kundservice finns alltid nära till hands om du behöver hjälp eller rådgivning. Dessutom har vi en app som gör det enkelt att hålla koll på dagens elpriser, följa din elförbrukning och göra smarta val för att sänka din elräkning.
Varför Telge Energi?
• Ingen bindningstid
• Certifierad med Schysst Elhandel och Trygg Kundkontakt
Coordonnées de contact
Storgatan 42, Södertälje, Suède
- 0108109900
- kundservice@telgeenergi.se
- telgeenergi.se
3,1
Moyen
459 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Har fungerat jättebra
Har fungerat jättebra. Är nöjd med hur det hela fungerar. Trevligt bemötande i kundtjänst vilket jag prioriterar högt när man väl har en fråga så är den kontakten viktigt. Här är de riktigt bra.
11 octobre 2023
Réponse de Telge Energi
Hej Jacob,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme! Vi är otroligt glada över att höra att våra tjänster har fungerat bra för dig och att du uppskattar det trevliga bemötandet från vår kundtjänst. Det är verkligen vårt mål att skapa en positiv upplevelse för alla våra kunder, och det är fantastiskt att höra att vi har lyckats med det för dig.
Om du har några ytterligare frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss.
Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en utmärkt service!
Tack igen för ditt förtroende och din feedback.
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi
Telge Energi tar ej ansvar för solel-installationen
Beställde solpaneler av Telge Energi i början av 2019 då panelerna monterades. Ett fel på mätutrustningen som ingick i paketet anmäldes 2020 men har trots ett 30-tal mail ej åtgärdats. Det medför att Telge-appen för energiproduktion inte fungerar utan vi översvämmas av felrapporteringsmail hela tiden.
Men Telge duckar för ansvaret och anser inte att det är deras problem.
Jag är fruktansvärt trött på allt detta tjafs och tomma löften under alla år som borde kunnat fixats av en kunnig och behörig elinstallatör under ett besök.
Svaret här från Telge blev som flera gånger tidigare: kontakta Telges support. Det har jag ju gjort massor av gånger men de bara lovar återkomma men sen inget mer.
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Telge Energi
Hej Ingvar. Så ska det absolut inte gå till! Är det något som inte fungerar som det ska, vill vi självklart se till att detta åtgärdas. Om du ringer till vår kundservice kan vi hjälpa till med att sätta dig i kontakt med rätt person. Vi är ledsna över detta och hoppas på en chans att ställa allt till rätta. Önskar dig en god fortsättning på året!
Något mer personligt skadar aldrig
30 décembre 2023
Réponse de Telge Energi
Tack för din feedback Vi beklagar om vi inte levererade den personliga touchen du letade efter. Vi tar det till oss och jobbar på att göra det mer personligt nästa gång. Om du har några roliga idéer eller specifika förslag, dela gärna dem! Vi önskar dig ett gott nytt år!
Dålig app som oftast inte laddar…
Dålig app som oftast inte laddar spotpriset. Jag kan inte se vad en specifik dag eller timma har kostat utan ser endast, i bästa fall, förbrukning och spotpris. Rekommenderas ej om man vill styra hemmet efter spotpris och ha möjlighet att se utfallet.
21 décembre 2023
Réponse de Telge Energi
Hej Andreas,
Tack för att du har tagit dig tid att ge oss ett omdöme.
Stort tack för bra feedback och att du delar dina tankar med oss.
Vi jobbar för att få spotpriset i appen att fungera som det ska och det ska fungera med den senaste versionen 1.0.1. Vår app är fortfarande ny och är långt ifrån färdig. Därför är det så viktigt för oss med denna sorts feedback det är bara så vi kan bli bättre.
Önskar dig allt gott och en god fortsättning!
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi
Lika dyrt som förra
11 novembre 2023
Réponse de Telge Energi
Hej Morgan,
Tack för att du har tagit dig tid att ge oss ett omdöme.
Och tack för att du delar dina tankar med oss.
Vi förstår att du reagerar om du hade förväntat dig ett annat pris än det du har fått.
Kontakta gärna vår kundservice på 010 810 99 00 eller kundservice@telgeenergi.se så att vi får en chans att reda ut eventuella missförstånd. Vi finns här för att hjälpa dig.
Önskar dig allt gott och en god fortsättning!
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi
20 år ?
Jag har varit kund hos Telge Energi i över 20 år utan att ha något problem med de. Företaget ger fantastiskt bra information via email och mobilen. Deras hemsidan är helt underbart, enkel och snygg att läsa. Prisvärd. Trevligt bemötande via telefon. Viktigast- Telge Energi tänker "Grönt". Tack
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Telge Energi
Hej Tomaz!
Wow, tack så mycket för ditt otroligt vänliga och positiva omdöme! Det är fantastiskt att höra att du har varit kund i över 20 år och att din tid med oss har varit problemfri. Vi hoppas på minst 20 år till! Dyker det upp några funderingar längst vägen, finns vår kundservice här för dig. Vi önskar dig en fin jul!
Syftet???
Syftet???
Jag upplever det som ganska irriterande när ni berättar vad man ska göra för att få hålla upp värme när elen går --- och sedan sätter en sådan bild bredvid. Kan jag också få installerad en braskamin i min lägenhet, tack? Och när man klickar in i artikeln sitter en annan person också framför en brasa. Hur vore det med en tydlig informationssida istället, tydliga telefonnummer, beskrivningar, var man ska köpa grejerna, vad man ska tänka på etc. Exempelbilder på det?
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Telge Energi
Hej Bror!
Tack för din feedback och för att du delar dina tankar med oss. Vi beklagar för eventuell förvirring och tar verkligen till oss dina önskemål..
Och angående bilden med brasan – vi förstår att den inte föll dig i smaken. Vi hade hoppats på en mysig vibb, men smaken är som baken, som man säger! Vi ska se till att vara mer på samma våglängd nästa gång.
Vi önskar dig en god jul och gott nytt år!
Köpte solcellsanläggning hösten 2022
Köpte solcellsanläggning hösten 2022.
Paneler installerades snett på taket maj 23. Växelriktare juli 2023. Eon kopplar in oss på nätet aug 2023.
Misstänker att ingen el går ut på nätet. Slutet okt meddelar Telge att anläggningen är felinstallerad. Montör kommer mitten nov. Halva anläggningen fungerar därefter. Hela anläggningen fungerar inte ännu, mitten dec.
Har försökt nå Telge ett otal gånger. Mestadels får jag inget svar.
Jag känner mig fruktansvärt illa behandlad som kund efter att ha varit Telge abonnent i många år.
Vad gör man med en leverantör som inte ens svarar vare sig på mejl eller telefon.
Oförskämt, Telge!
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Telge Energi
Hej Ingmar,
Så ska det absolut inte gå till! Vi beklagar de problem du upplever med din solcellsanläggning och den bristande kommunikationen. Vi vill självklart att du ska få en bra service och därför är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice som kommer att koppla dig till rätt personer för att lösa situationen. Tack för ditt tålamod!
Vänliga hälsningar, Telge Energi
Har bra bemötande när jag tecknade…
Har bra bemötande när jag tecknade avtal , så får väl se hur det går?
5 décembre 2023
Réponse de Telge Energi
Hej Leif,
Tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att du har hittat till oss och att vi har bemött dig på ett fint sätt, det är väldigt viktigt för oss.
Vi hoppas att du ska trivas som kund hos oss.
Tveka inte att höra av dig till vår kundservice vid frågor och funderingar, vi finns här för att hjälpa dig!
Ha det gott!
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi
Lätta att tala med och vad jag förstår…
Lätta att tala med och vad jag förstår gjorde allt för att ordna till allt snabbt och enkel för mig. Får väl följa upp allt!
26 novembre 2023
Réponse de Telge Energi
Hej Marianne,
Tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att vår härliga personal har ordnat allt på ett enkelt och smidigt sätt för dig, det är helt klart rätt fokus!
Ha det gott!
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi
Réponse de Telge Energi
Hej Veijo!
Tack för att du har tagit dig tiden att ge oss ett så fint omdöme!
Vi hoppas att du ska trivas som kund hos oss.
Tveka inte att höra av dig till vår kundservice vid frågor och funderingar, vi finns här för att hjälpa dig!
Ha det gott!
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi
Toppen bra och trevligt bemötande av…
Toppen bra och trevligt bemötande av personalen
15 novembre 2023
Réponse de Telge Energi
Hej Sara!
Tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra om vår härliga personal som har fullt fokus på att hjälpa dig på bästa sätt.
Ha det gott!
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi
Fakturan skiter dom i vart den hamnar.
Teckna elavtal med dem och får fakturan på e-post rätt ner i skräppost, så det slutar med att jag får ett inkassokrav på något som är helt omöjligt för mig att hitta om inte man letar.
Ohjälplig kundservice som inte vill återkalla inkassokravet utan skyller att jag valt det fantura sättet
hos elskling men där finns det inget val för hur fakturan skall hanteras.
aldrig mer ett elavtal hos Telge
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Telge Energi
Hej Charlie,
Tack för att du delar med dig av dina erfarenheter och vi beklagar verkligen de problem som du har stött på. Vi tar alla kundkommentarer på största allvar och jag vill försäkra dig om att vi kommer att utvärdera och åtgärda det problem som du tar upp.
När det gäller fakturahanteringen förstår vi hur frustrerande det kan vara att få fakturor i skräpposten och att det kan leda till oönskade påminnelser. Vi beklagar verkligen de olägenheter detta har orsakat.
För att undersöka och lösa problemet närmare skulle vi vilja ha mer information om ditt specifika fall. Vänligen kontakta vår kundservice på 010 810 99 00 eller kundservice@telgeenergi.se så att vi kan titta närmare på det här och hitta en lämplig lösning.
När det gäller inkassokravet förstår vi att detta är ytterst besvärligt. Vår avsikt är inte att orsaka olägenheter för våra kunder, och vi kommer att se över våra processer för att säkerställa att sådana missförstånd inte uppstår i framtiden.
Vi vill gärna göra rätt för oss och hitta en lösning som du är nöjd med. Tack för din tålamod och för att du ger oss möjligheten att rätta till detta.
Ha en fortsatt fin dag.
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi
Telge löste problemet snabbt och smidigt
Uppdatering
Det var helt enkelt 2 förväxlade fakturor, löstes snabbt och smidigt idag. Pappa fick dessutom rabatt på det extra arbetet som fick göras vid installationen.
Telge energi lurar seniorer.
Min gamla far köper en solanläggning via. Telge energi efter att ha fått en offert på 141000kr installerat och klart.
När installationen ska slutföras måste något i elanläggningen fixas så det ska tillkomma en kostnad på 9000kr för att byta ut ett par sladdar. Min far ville go det på en separat faktura, och det var ok.
Nu har första fakturan kommit och den var inte på de överenskomna 141000 som han ordnat finansiering till utan på över 160000.
Akta er för att göra affärer med detta bolag.
Kan tillägga att min far har idag lagt ett par timmar att försöka få kontakt med någon på Telge som kan hjälpa honom. Men misslyckats. Rätt person ska ringa tillbaka, förhoppningsvis i morgon.
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Telge Energi
Vi beklagar verkligen de problem som din far stött på med fakturan och svårigheterna att få rätt kontakt. Vi tar detta på stort allvar och kommer att se till att rätt person kontaktar er så snabbt som möjligt för att lösa situationen. Tack för att du delar detta med oss,, och vi hoppas kunna lösa det snabbt och smidigt för er.
Trevligt
Trevligt , men vet inte något mera eftersom jag nyligen anslöt mig till Telje Energi.
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Telge Energi
Hej Gert! Det är glädjande att du har haft en trevlig upplevelse så här långt. Om det är något specifikt du vill veta mer om eller om det uppstår några frågor längs vägen, är vi alltid här för att hjälpa till. Varmt välkommen till oss!
Réponse de Telge Energi
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du uppskattar vår hjälpsamma och tillmötesgående service samt våra konkurrenskraftiga priser. Tack för att du valde att bli kund hos oss. Önskar dig en trevlig dag!
Tydliga svar på frågor.
11 novembre 2023
Réponse de Telge Energi
Hej Lena! Vi är glada att du uppskattar våra tydliga svar på dina frågor. Om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig Önskar dig en fin dag!
Slänger på luren
Hade ett telefon samtal från en otrevlig kille som slängde på luren när jag försökte förklara att jag inte ville ta det på telefon men skulle gärna se på er websida. Men nu när han var så otrevlig så struntar jag helt och hållet i Telge Energi. Kan kanske vara en ide att utbilda er telefon personal lite. Även om ni kanske är billigare så behåller jag hellre ett företag med bättre kundservice men kanske är lite dyrare.
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Telge Energi
Hej Anna,
Tack för att du delade din upplevelse med oss. Vi beklagar djupt att du hade en dålig upplevelse med vårt telefonsamtal, det är verkligen inte så vi vill jobba.
Vi värdesätter din feedback och vill gärna ha möjligheten att rätta till detta. För att vi ska kunna ge dig den bästa servicen och förstå dina behov bättre, skulle det vara till stor hjälp om du kunde skicka oss ett mejl på kundservice@telgeenergi.se och berätta mer om din situation.
Vi tar dina synpunkter på allvar och ser fram emot att höra från dig, så vi kan arbeta tillsammans för att förbättra din upplevelse och få en chans att göra det rätt.
Tack igen för att du ger oss möjligheten att lära och växa.
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi
Det lyser här hemma
11 novembre 2023
Réponse de Telge Energi
Hej Lena. Vad sköna att höra. Vi hoppas på att få leverera el till dig i många år framöver! Önskar dig en trevlig dag!
Réponse de Telge Energi
Hej Per, ja visst kan det vara svårt att bilda sig en uppfattning om oss som elleverantör när man ännu inte varit kund så länge. Men det kanske finns något som gjorde det lilla extra för att du ville bli kund hos oss, exempelvis en trevlig handläggare? Jag önskar dig en fortsatt trevlig tid som kund hos oss!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.