Thermojacket France Avis 

Commande passer le 6 décembre 2022 j’ai étais débité sur mon compte d’un doudoune sans manche chauffante toujours rien reçu nous sommes le 20 décembre et c’est un cadeau pour Noël je sais pas comment faire. Impossible de les avoir au téléphone jamais de sonneries directement une messagerie.

bonjour, j'ai commandé des chaussettes chauffantes en date du 07/12, vous avez debiter la somme et je n'ai toujours pas de nouvelle, je vais faire un signalement à la DGCCRF, si rien ne bouge, cordialement Bonello

Site à éviter... 2 mois et demi que j'ai passé ma commande et payé... j'ai reçu les doudounes en une semaine mais à ce jour plus de 2 mois après toujours pas les batteries. Aucun retour aux mail... Impossible de pouvoir avoir un contacte téléphonique. Site non sérieux... méfiez-vous. peut être qu'il vont m'envoyer les batteries au mois d'août lorsqu'il fera 40 degrés.

Commande passée le 22.11
Reçue mi décembre
La doudoune 4 XL n'en est clairement pas 1, c'est vraiment trop petit
Message envoyé par mail, non remis
Message envoyé sur le site, pas de reponse
Appel mais ça ne reponds jamais..
Que faire ?
pour info : COMMANDE #TJF17112
Quand je lis que les retours ne sont pas remboursés je commence à croire que je me suis fait arnaquer...
Pour info,je revends ma 4xl qui s'apparente à 1 double xl voire 2
vous n'avez qu'à me contacter :
nelly.vallsathotmail.fr

J'ai passé une commande il Y a 2 jours, à ce jour aucun suivi de commande. Quand on appelle le service client aucune réponse toujours sur le répondeur. On envoie plusieurs mails, ils sont sans réponses également. Je voulais faire plaisir à mes enfants pour Noël et faire travailler une entreprise française. C'est leur seul cadeau. . Je pense que je ne vais pas la recevoir

Ce site est une vraie arnaque. Contrairement aux avis soit disant positifs sur leur site, c'est une catastrophe !
Commande passée le 27 novembre 2022, reçue le 11 décembre.
Les tailles ne correspondent absolument pas. Tout d'abord j'ai reçu une taille XXL alors que j'avais commandé du XL. Mais même en XXL, la veste va tout juste à ma fille qui s'habille en M !!!!!!
Le descriptif indique 9 zones de chauffe alors que la chauffe ne se fait qu'au niveau des poches !!!!
J'ai envoyé un mail afin de demander la démarche pour me faire rembourser, bizarrement j'ai reçu une réponse automatique l'adresse n'existe pas !!!!!!!!
J'ai laissé un avis sur Facebook, j'ai laissé un message via le formulaire sur leur site : aucune réponse.... Et le téléphone, .... toujours sur messagerie disant de rappeler sur les heures d'ouvertures : MAIS J'AI APPELE SUR LES HEURES D'OUVERTURES !!!!!!!!!!!!
Il s'agissait d'un cadeau de noël pour lequel j'ai déboursé une somme importante.... je fais quoi maintenant ?.....
Si j'avais pu, j'aurai mis aucune étoile.

16/12/2022 : Comme je ne peux pas commenter la réponse de Thermojacket, j'apporte une modification à mon avis :
1- L'adresse mail communiquée dans leur réponse n'est pas valide
2- Le service clientèle ne répond toujours pas au téléphone malgré de nombreuses tentatives
3- Suite à l'avis sur Facebook, une nouvelle adresse mail m'a été communiquée : thermojacketfrance..gmail.com mais aucune réponse à mon mail...
Comment font les escrocs de dirigeants de Thermojacket pour dormir paisiblement la nuit....

04/01/2023 :
Toujours pas de prise en charge malgré de nombreuses relances par mail. J'ai quand même eu une réponse à mon dernier mail qui est à mourir de rire (jaune) : "Nous sommes une petite équipe et faisons tout notre possible pour vous apporter satisfaction. C’est pourquoi il est inutile d’envoyer plusieurs mails à la chaine." : Pourquoi ne pas traiter les demandes au lieu de faire ce genre de réponse ....

Suite à mon avis sur Facebook, après les avoir relancer, j'ai été bloqué et ne peut plus les contacter via messenger...
Et bizarrement, vous avez remarqué qu'ils ne répondaient plus aux avis TRUSTPILOT depuis le 15 décembre ?

J’ai acheté sur le site français une paire de chaussettes chauffantes. Après avoir payé tous les frais demandés, j’ai attendu… attendu.

J’ai reçu un suivi de colis de Hollande pas très explicite. Après plusieurs jours où plus rien ne se passait, j’ai contacté le contact du site par mail (pas possible de joindre quelqu’un par téléphone). J’ai reçu un retour comme quoi tout se passait normalement car l’article était en rupture de stock en France et donc il proviendrait de Hollande. Il fallait attendre. Plus de deux semaines plus tard, un nouveau message peu explicite de la poste hollandaise pour me dire que le colis venait d’arriver de chine en Hollande chez mon fournisseur. Le lendemain, il repartait vers la France.

Puis, deux jours plus tard, je reçois de la poste française des frais de douane à m’acquitter. Si je veux les chaussettes il faut que je paie encore.

J’ai contacté le site mais cette fois-ci pas de réponse.

Est-ce de l’arnaque? En tout cas, ce n’est pas légal car dans la loi française le site aurait dû me stipuler que si l’article n’était pas stocké en France, je devrais payer des frais supplémentaires de dédouanement.

Ou se trouve l'honnêteté des personnes qui gèrent ce site? En tout cas, je ne commanderait plus chez eux.

Enorme arnaque! Ne commandez JAMAIS sur ce site.
Veste commandée y'a 2 mois, reçue ce jour sans batterie, qualité catastrophique et ne ressemble même pas aux photos du site web.
Encore un mec qui doit faire ça depuis son transat à Dubaï en prétendant avoir fait fortune en 2 mois et qui doit sûrement vendre des formations pour t'apprendre comment faire pareil.
Je ne suis pas un concurrent mais un belge qui à froid et le seum (de nouveau niqué par un français nondidjum! )

Veste vraiment bas de game les memes sur amazon,
Description sur thermojaket chauffe devant le cou et le dos ce qui est complètement faut elle ne chauffe que le dos.
Etiquette qui n’a rien a voir avec celle présentée en photo sur le site.
Tissus très fin et pas thermique sur le devant
Dommage que je puisse pas rajouter des photos

comme d'autres ...j'ai reçu le gilet mais pas les batteries , je leur ai envoyé des emails , ils ne répondent même pas c'est une arnaque

A l attention d Antoine,
Je ne suis pas un de vos concurrents mais un particulier qui a reçu une doudoune chauffante sans sa batterie. Après relance par mail sur votre site, sans réponse, j ai appelé à pls reprises dans la journée ou votre boite vocale annonce votre soi-disant présence, mais aucun abonné... Vous appelez cela comment ??? J attends votre réponse; Laura ROUX
Après contact, il s avère que les prix indiqués en annonce NE COMPRENNENT PAS la batterie. Cette précision est mentionnée en bas dans les FAQ. J ai manifesté ma surprise qu une vente de doudoune chauffante avec un prix sans mention supplémentaire et livrée sans batterie était mensonger. La société trouve la démarche normale. En termes de prix, certaines enseignes sont nettement mieux placées !
Pour ma part, c est une publicité mensongère.
Il devrait aussi changer leur adresse e-mail de contact sur leur site qui est fermée !!! Je n aurais pas manifesté mon mécontentement sur TRUSPILOTE, je n aurai eu aucun retour. Leur numéro de téléphone doit être aussi erroné. Pour info, Thermojacket m a fourni par e-mail, une adresse de retour article sur une adresse qui est nulle part sur leur site.
Là aussi, la société va m expliquer que c est normale...
A déconseiller fortement.

J’ai commandé (commande n°17698) en date du 28/11/2022 une batterie noire et une veste chauffante de taille L noire. J’ai reçu uniquement la batterie hier qui est de couleur blanche et non de couleur noire.
Pas de nouvelle de la doudoune et bien sûr aucun suivi possible de la commande. Après visualisation des différents avis sur internet de ce site, je lance mes recherches. Je constate donc que le nom et l’adresse de DALLAS, sont utilisés sur d’autres sites internet comme des maquettes en bois et le ponpon, il s’agit de la même adresse mail ainsi que du même numéro de téléphone pour les joindre avec les mêmes personnes au service client. Ces personnes sont donc très fortes car elles appartiennent à plusieurs entreprises différentes….
Enfin, lorsque l’on veut envoyer un mail c’est impossible car un mail nous revient immédiatement disant que l’adresse est introuvable ou qu’elle ne peut recevoir de mail. Le numéro de téléphone est aussi bidon que le reste. Lorsque vous appelez, on vous demande d’envoyer un mail pour toute réclamation sur l’adresse qui est bidon ou alors on vous fait patienter au téléphone pendant un sacré moment sans jamais avoir quelqu’un au bout du téléphone. De plus, lors de l’appel le numéro de téléphone s’affiche comme "France rénov design entreprise générale du bâtiment" qui correspond à une entreprise située à Paris qui a été radiée au RCS.
J’ai tenté de les contacter directement depuis leur site WEB mais bien sûr aucun retour de leur part non plus. Ce site est vraiment à fuir. Les avis positifs que vous voyez ici sont faux et ne sont là que pour vous amadouer comme leur pub sur les réseaux sociaux.

Merci pour tous les renseignements précis qui permet de moduler l’intérêt

a eviter 147€ d'escroquerie j'envoie un mail aucune reponse l'adresse n'existe plus j'ai juste reçula batterie et non la doudoune chauffante bande de voleurs....

Commande passé le 31/10/2022 pour un manteau et une batterie pour une valeur de 240 euros, les deux articles envoyés sous le même numéro de colis. J'ai reçu le manteau le 18/11/2022 (manteau qui taille très petit un M = XS et à la palpation je suis curieux de savoir où sont les 9 zones de chauffe?!), délais de livraison non respecté bien entendu, la réception du manteau a validé les deux colis, hors aujourd'hui la batterie c'est perdu dans la nature. Il faut une demande de réclamation auprès du transporteur pour régler le problème sauf que la livraison étant validé par la réception d'un colis ne permet pas de faire quoi que ce soit. Le transporteur ma bien confirmé qu'il s'agit d'une fraude car deux colis séparé ne peuvent être envoyé avec le même numéro de suivi. Plus de nouvelle de la personne en charge suite à mon dernier mail après leur avoir fait part de la réponse du transporteur! En bref, ce site ne gère rien appart ramasser l'argent pour un produit survalorisé.

SITE FRAUDULEUX, commande faite à Noel 2021 pour 2 vestes chauffantes (taille S et XL) avec 2 batteries. J'ai reçu 2 vestes en taille L et 3XL (rien à voir avec la commande) et je n'ai jamais reçu les batteries !!!! IMPOSSIBLE de les joindre par tél et malgré mes différents mails, on s'est bien fait arnaquée... A FUIRE

Suite a la reponse d’Antoine ci dessous, je confirme que jai bien commandé et retrouvé les echanges de mail. j’appelle donc le service apres vente et suprise, quelqu’un me repond et m’explique que la boite a été racheté et qu’ils subissent la mauvaise gestion des anciens gerants.

Je devrais enfin recevoir la batterie apres 1 an 🏁

Je passe donc a 4 etoiles et quand j’aurai recu la batterie comptez sur moi pour passer a 5 etoiles.

Ancien commentaire:
Une grosse arnaque, recu uniquement la veste. j’attends toujours ma batterie. Après plusieurs envoies de mail depuis presque 1 an, je n’ai recu que des reponses bateau (les chinois vont reprendre le travail, ca arrive). Oui le colis est arrivé directement de chine.

bref comptes aux Etats Unis, aucun recours possible.

Il faut absolument fuir ce site.
Produit en apparence conforme, mais au final il est défectueux en ce qui concerne le mode chauffage.
les frais de retour sont à votre charge (retour en chine très onéreux).
Refus de procéder à un échange a leur charge même pour un produit défectueux.
Échange par mail désagréable, on te fait comprendre que c est comme ça et que tu n a que ta bouche à fermer.
Le 25/11/2022:
Je modifie ce message suite à la réponse de thermojacket qui m indique que je ne suis pas honnête, qu’ils savent que je n’ai jamais commandé chez eux, et que je ne suis simplement qu’un concurrent qui met des commentaires désagréables pour dénigrer leurs marques.
Je peux vous assurer que j’ai absolument commandé sur ce site que je ne suis pas un concurrent, que j’ai bien été client de thermo jacket courant novembre/décembre 2021, Que mon règlement avait été fait en carte bleue, donc il est tout à fait possible de retrouver une trace de ce paiement à cette entreprise. quand je vois la réponse qu’ils osent apporter à mon commentaire et bien non seulement c’est une entreprise qui Fabrique des produits défectueux et n en assume pas l échange à leur propre frais, mais en plus ils osent traiter leurs clients de menteur.
Quelle honte

Impossible de les joindre ! Mail inexistant, numéro de téléphone qui sert à rien ils sont toujours en ligne ou ne travaillent pas. J’ai souhaité annuler ma commande comme indiqué sur le site nous avons 24h pour le faire mais ce fut impossible. Au final la veste est envoyé de chine, et l’argent retiré. Et je n’en veux pas!
Commande #TJF16962 c’est au nom de ma tante car c’est pour son mari. Pas la peine de crier au faux commentaire !

Merci pour le retour par mail, j’espère trouver une solution avec vous.
J’attend que cela se règle avant de changer définitivement d’avis.

Bonjour
J´ai commandé un gilet chauffant avec batterie en novembre 2021 pour le Noël de mon frère.
Mi décembre je reçois bien le gilet mais sans la batterie alors je contact le service client et on me dit vous inquiétez pas vous le recevrez dans un autre colis pour des raisons de sécurité.
Du coup j´attend noel passe et toujours rien je renvoi un mail me disant qu´il est en route j´attend 1 mois 2 mois et toujours rien.
Je les ai contacté des dizaines de fois et toujours rien il me trouvait toujours une escuse.
La batterie est presque aussi chère que le gilet.
Je viens de renvoyer un mail après 1 an d´attente je me dit que peut être je finirai par tomber sur quelqu´un de compétent et qui pourra m´aider et pas me refaire attendre un an.
Je suis déçu je ne recommanderai jamais chez eux et le recommanderai à personne.
C'est scandaleux qu´on ne considère pas ses clients.