J ai commandé le 17/01/2025 différents produits à cette entreprise, j ai envoyé plusieurs mails sans réponses. sur 3 articles commandés j en ai reçu 1 seul et depuis aucune nouvelle. Pas sérieux ,... Voir plus
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Article non conforme. Batterie non CE. Taille Xs commandée : taille M recue. Aucun suivi. Aucune information sur le service de livraison. Pas de réponses aux mails envoyés. Qualité de veste médio... Voir plus
Veste arrivée mais pas la bonne taille, ne fonctionne pas, batterie commandée JAMAIS ARRIVÉE ! Grosse arnaque mais par contre ils ont bien encaissés ça la dessus pas de soucis. Plusieurs mail envoyé a... Voir plus
Moi qui suis un grand frileux, je ne peux que m'épater de la qualité des vêtements chauffants proposés chez thermojacket ! Ca a complètement changé mon approche de la rando, particulièrement des sor... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Boutique entièrement dédiée aux vêtements chauffants, Thermojacket France vous propose sa sélection des meilleurs vêtements, accessoires pour faciliter votre quotidien durant l'hiver !
Coordonnées de contact
2,2
Bas
252 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Qualité exceptionnelle
J'ai commandé une doudoune sans manches l'année dernière et cette année j'ai commandé une manches longues, encore une fois je ne suis pas déçu . La qualité est au rdv et les vestes tiennent bien dans le temps. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
1 novembre 2022
Avis spontané
Très bonne expérience depuis la Suisse
Très bonne expérience depuis la Suisse. Échanges de courriels rapides et sympathiques. C’est une entreprise sérieuse et si besoin je n’hésiterais pas à commander d’autres articles. Produits de qualité à prix corrects.
29 octobre 2022
Avis spontané
A éviter absolument !
Bonjour, mon avis ayant été supprimé, je le poste à nouveau afin d'éviter à d'autres personnes de se faire escroquer.
2 gilets commandés par mon fils en guise de cadeau de Noël, reçus en 3 semaines avec des tailles corrigées par on-ne-sait-qui sans nous prévenir, mais pas de batteries...
Cela fait maintenant 6 semaines que l'on se fait balader par mail, on a fait une croix dessus et acheté une batterie de notre côté, pour d'apercevoir qu'un des gilets est défectueux !
Au-delà des quelques dizaines d'euros perdues, c'est surtout l'impunité de ces vendeurs qui est difficile à accepter, ça va continuer !
Espérons que les acheteurs potentiels auront la présence d'esprit de faire une recherche sur le net.
29 octobre 2022
Avis spontané
De vrais professionnels La réactivité est exemplaire et le…
La réactivité est exemplaire et le service largement à la hauteur des attentes .
Ne vous fiez pas aux anciens commentaires sur les réseaux sociaux : ils sont faux et d’une autre époque!
Un grand merci pour le service et la qualité des produits.
28 octobre 2022
Avis spontané
Probleme solutionne avec une grande rapidité
Après une très mauvaise expérience avec les anciens propriétaires, un retour très agréable et surtout un problème réglé très rapidement. Merci
10 octobre 2022
Avis spontané
J’adore ma doudoune !
J’ai commandé 2 articles (1 doudoune chauffante et une veste sans manche chauffante). Doudoune au top, confortable et qui chauffe bien ! Petit problème technique sur la veste sans manche, mais service après vente réactif et problème résolu rapidement. Je recommande ce site
11 octobre 2022
Avis spontané
Surpris par le service client
Surpris par le service client, une anomalie sur un produit, ils ont été très réactif.
11 octobre 2022
Avis spontané
Merci à Elisa pour son…
Merci à Elisa pour son professionnalisme, l’histoire avait mal démarré mais c est finalement bien terminé. J’ai reçu ma veste et la batterie le tout fonctionne, c est parfait. A bientôt
24 septembre 2022
Avis spontané
attention grosse arnaque de cette…
attention grosse arnaque de cette entreprise ne rien commande, réception de la marchandise ok marchandise trop grande, renvoie chez le vendeur a dallas ,litige soit disant sur l'emballage en retour ,non renvoie de la marchandise acheté ,et non remboursement d'une valeur plus de 150euros entreprise frauduleuse je ne sais comment faire pour nuire a cette société si quelqu'un sait comment faire me le faire savoir merci
22 mars 2022
Avis spontané
Paré pour l'hiver !
livré assez rapidement si je compare avec mes autres achats en ligne en ce moment, je m'y suis pris trop en avance pour l'automne et l'hiver xD
La veste est impeccable et super confortable - vivement les premiers froids !
31 août 2022
Avis spontané
Je suis très content
Je suis très content , le produit est conforme à la commande et je l'ai reçu en moins de 2 semaines.
Franchement je recommande...
2 septembre 2022
Avis spontané
J’ai vu les notes qu’apres avoir…
J’ai vu les notes qu’apres avoir commandé, et franchement je suis tres agreablement surpris. Tres content de ma commande, ouf😅
2 septembre 2022
Avis spontané
Litige clos. Batterie reçue
Suite à une mauvaise expérience (non envoi de la batterie depuis plus de 6 mois), et je l'avoue suite à un avis très défavorable publié sur TRUSPILOT, j'ai été contacté par mail par la nouvelle responsable clientèle Elisa qui s'est engagée (et c'est ce qu'ils ont fait), à m'envoyer la batterie manquante de ma veste. Je viens de la recevoir ce jour. Merci à eux. Le litige avec cette société est donc clos. J'espère qu'il en sera de même pour les autres clients qui se sont fait flouer par l'ancienne équipe.
24 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Thermojacket France
Bonjour,
nous tenons à vous remercier pour votre retour.
En effet, pour prouver notre transparence et notre honnêteté, nous laissons librement les clients s’exprimer et nous prenons la peine de répondre aux avis.
Tout cela a pour but de maintenir une relation de confiance avec vous, cher client.
Pour donner suite à votre commentaire, je voudrais vous informer que l'entreprise ThermoJacket a changé de propriétaire et que nous faisons tout notre possible pour répondre à tout le monde.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante : contact@thermojacket-france.com en nous décrivant votre souci. Je vous assure que vous aurez une réponse immédiate. Je m'appelle Elisa et je me chargerai personnellement de vous répondre dans un délai de 24 heures afin de trouver une solution à votre problème.
Merci beaucoup de votre compréhension, en espérant que vous pourrez corriger votre note.
Pour terminer, nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.
Taille non conforme et commande incomplète
Taille non conforme
Batterie non livré
Réclamation faite mais aucune réponse
Arnaque
16 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Thermojacket France
Bonjour,
nous tenons à vous remercier pour votre retour.
En effet, pour prouver notre transparence et notre honnêteté, nous laissons librement les clients s’exprimer et nous prenons la peine de répondre aux avis.
Tout cela a pour but de maintenir une relation de confiance avec vous, cher client.
Pour donner suite à votre commentaire, je voudrais vous informer que l'entreprise ThermoJacket a changé de propriétaire et que nous faisons tout notre possible pour répondre à tout le monde.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante : contact@thermojacket-france.com en nous décrivant votre souci. Je vous assure que vous aurez une réponse immédiate. Je m'appelle Elisa et je me chargerai personnellement de vous répondre dans un délai de 24 heures afin de trouver une solution à votre problème.
Merci beaucoup de votre compréhension, en espérant que vous pourrez corriger votre note.
Pour terminer, nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.
A fuir
A fuir. Ce site fait croire que les produits sont français mais ils viennent de Chine.
J'ai reçu mon article au bout d'un mois alors que j'ai payé pour l'avoir dans les 5 jours. Le suivi colis est nul. Personne ne répond aux mails ou au téléphone.
L'article que j'ai reçu n'est pas à la bonne taille.
Toujours personne pour répondre.
Est en plus j'ai eu des frais bancaires car le paiement ne se fait pas en Europe. A fuir
28 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Thermojacket France
Bonjour,
nous tenons à vous remercier pour votre retour.
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Tout cela a pour but de maintenir une relation de confiance avec vous, cher client.
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Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante : contact@thermojacket-france.com en nous décrivant votre souci. Je vous assure que vous aurez une réponse immédiate. Je m'appelle Elisa et je me chargerai personnellement de vous répondre dans un délai de 24 heures afin de trouver une solution à votre problème.
Merci beaucoup de votre compréhension, en espérant que vous pourrez corriger votre note.
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Malhonnête
On peut, je crois, parler sans excès d'un site malhonnête. La couverture chauffante que j'ai commandée ne faisait pas 110 x 160cm comme dans la description mais 90 x 55cm...
Bien entendu personne ne répond au téléphone et les adresses mail fournies sur le site n'existent pas.
27 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Thermojacket France
Bonjour,
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Tout cela a pour but de maintenir une relation de confiance avec vous, cher client.
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Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante : contact@thermojacket-france.com en nous décrivant votre souci. Je vous assure que vous aurez une réponse immédiate. Je m'appelle Elisa et je me chargerai personnellement de vous répondre dans un délai de 24 heures afin de trouver une solution à votre problème.
Merci beaucoup de votre compréhension, en espérant que vous pourrez corriger votre note.
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A fuir !!!!!!
A fuir !!!!!!
Commande passée le 9 février avec une veste chauffante et une batterie.
Reçu le 21 février seulement la veste, en attente de la batterie qui va soit disant arriver dans les jours qui suivent.
Nous sommes le 3 avril pas de nouvelles de la batterie, pas de suivi avec un service client désagréable qui n’ont qu’à la bouche « votre colis va arriver » mais je n’arrive toujours pas à avoir le suivi, est-il en route ? Je ne penses pas.
A éviter !!!!
4 avril 2022
Réponse de Thermojacket France
Bonjour,
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Tout cela a pour but de maintenir une relation de confiance avec vous, cher client.
Pour donner suite à votre commentaire, je voudrais vous informer que l'entreprise ThermoJacket a changé de propriétaire et que nous faisons tout notre possible pour répondre à tout le monde.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante : contact@thermojacket-france.com en nous décrivant votre souci. Je vous assure que vous aurez une réponse immédiate. Je m'appelle Elisa et je me chargerai personnellement de vous répondre dans un délai de 24 heures afin de trouver une solution à votre problème.
Merci beaucoup de votre compréhension, en espérant que vous pourrez corriger votre note.
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site a fuir absolument
site a fuir absolument. arnaque. vestes chauffantes commandées en décembre ne fonctionnant pas ,tailles ne correspondants pas du tout .renvoyées a mes frais depuis deux mois .ne veut pas rembourser malgrè leurs conditions énoncées sur le site. ils se moquent des clients , vu le nombre de mécontent. en plus une commande a échouée mais c est débitée , ils ne veulent rien entendre. Pour ceux qui sont interressés par des veste chauffantes allez sur : G-heat, service impeccable et aucun soucis de services après vente.
12 mars 2022
Réponse de Thermojacket France
Bonjour,
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Surtout ne pas commander sur ce site
Surtout ne pas commander sur ce site. Commandé une veste et une batterie, jamais reçu la batterie. Site injoignable et ne répond pas au téléphone. Ce site est frauduleux, à éliminer rapidement.
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de Thermojacket France
Bonjour,
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Tout cela a pour but de maintenir une relation de confiance avec vous, cher client.
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Vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante : contact@thermojacket-france.com en nous décrivant votre souci. Je vous assure que vous aurez une réponse immédiate. Je m'appelle Elisa et je me chargerai personnellement de vous répondre dans un délai de 24 heures afin de trouver une solution à votre problème.
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ESCROQUERIE !
TOUS LES COMMENTAIRES NÉGATIFS PRÉCÉDENTS SONT VRAIS ! SI J'AVAIS PU LES VOIRS AVANT, JE N'AURAIS PAS PERDU 336€ ! JE NE COMPTE PAS EN RESTER LÀ, PLAINTE À ÉTÉ DÉPOSÉE POUR ESCROQUERIE AU SERVICE DES FINANCES DE BELGIQUE AVEC POUR DEMANDE LA FERMETURE DE CE SITE D'ARNAQUE. NE COMMETTEZ PAS LA MÊME ERREUR !
12 février 2022
Avis spontané
Réponse de Thermojacket France
Bonjour,
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