Trueguard Avis 90

Enkelt at installere, let at vedligeholde, super kompetent og hurtig service via Trueguard support.

Supporten er hurtig. Reagerer på alle tider og svarer hurtigt

Pris: En del højere end discount systemerne, og derfor er forventningerne også højere.
Service/support: Super hurtig levering, men support ikke på niveau. Det skyldtes vinterferie iflg. TrueGuard support.
Der var forkerte klistermærker ved ordren.
Der observeredes én helt forkert manual, én med fejl, én fuldstændig manglende manual, og manglende oplysning om ventetid på tre min. fra indkobling og til bevægelsesfølerne virker.
Brugervenlighed: Middel. Det er ikke et system man bare lige sætter op fra 12 til middag. Betjeningen på kontrolpanelet ligner noget fra en svunden tid. Man bør helt klart anvende Trueconnect via pc/tablet. Det er gedigent og virker sikkert, med flere sikkerhedsniveauer/passwords, men er ikke intuitivt, og kræver at manualen er lige ved siden af. Men det virker. Jeg måtte have kontakt til support flere gange, samt en hel del mailkorrespondance. Opsætningen tog derved halvanden dag for fem rumfølere og ét tastatur. Sirenen kom først igang på fjerdedagen, da der ikke fandtes nogen dansk manual. En klar mangel som faktisk berettiger til nedslag i prisen.
Yderligere er der ikke fuld overensstemmelse mellem manual og TrueConnect. Forklaringen er, at manualen er universal, og at det derved afhænger af alarmpanel-type.
Den tilhørende App, Trueconnect, er let og ligetil. Dog modtager man forkert formulerede beskeder ved til- og frakobling.
Kvalitet: For tidligt at udtale sig om, men alt isenkram virker gedigent og giver et godt indtryk. Systemet kører tillige på 868 Mhz i modsætning til mange discountsystemer der kører på legetøjskanalen 433 Mhz. Absolut et plus.
Alle medleverede skruer er med kineser-kærv som hverken er stjerne eller Pozidrive.
Alt i alt en blandet oplevelse, men vi vælger at tro på, at vi har fået et rimelig stabilt system🤗

Fik installeret en TrueGuard alarm i sidste uge
Det gik smertefrit og Sigurd, som installerede, er
en flink ung mand. Nu ser jeg frem tilt tage det
i brug
v.h.

Et helt igennem perfekt handelsforløb.
Gedigent og yderst funktionelt udstyr, som er nemt at installere og connecte.
Fremragende og hurtig support pr. telefon.
Der er kun at sige:
Sådan skal det gøres.

Helt igennem professionel og behagelig vejledning samt service hele vejen igennem forløbet. Konsulenten jeg talte med hedder Thomas, og kan varmt anbefales til andre.

Tak for god behandling og fortsæt det gode arbejde!

Vi ville installere en alarm i sommerhuset. Thomas fandt ud af, hvad vi skulle installere for at få vores lidt specielle krav opfyldt. Vi fik altid hurtig kompetente svar på alle vores spørgsmål, og selve købsforløb var perfekt.

Meget professionel og imødekommende rådgivning over telefon mht. til at få valgt den rigtige alarm til sit hjem. Mit første indtryk er at Trueguard har meget dygtige ansætte som gerne vil dække kundens behov på den bedste mål. Nu glæder vi os til at få selve alarmen og håber på at opsætning funger lige så nemt.

Så fik man udskiftet et alarmsystem.
Det gamle var desværre for gammelt i forhold til at kunne få reservedele.
Der er mange firmaer på alarm markedet, men ikke mange som kan det samme, som Trueguard.
Jeg kan kun anbefale firmaet og dets produkter, der føles som god kvalitet. Samtidigt er der hele tiden hjælp at hente telefonisk, så alt i alt kan siges, at jeg klart kan give firmaet min anbefaling.

Super god service. Havde problemer med et ældre modul, men det var ingen problem for dem! Fik hjælp med det samme og de fulgte mig hele vejen igennem. Kan anbefales!

Ok firma, men man skal forvente en kort levetid på deres produkter. Har i december 2016 købt en Trueguard IP alarm, for kun at finde ud af, at den i december 2018 er udgået og ikke længere kan bruges, med nogle af Trueguard nye produkter.
Derudover er billede kvaliteten af Trueguard fotosensorer ikke imponerende.

Opdatering 2020. Alarmen udgår nu helt fra Trueguard og kan ikke længere bruges efter 1. maj 2020, medmindre man overgår til abonoment.

@Anders. Jeg har været i kontakt med jer og har ikke fundet nogen løsning på mit problem.

Har købt en standardløsning med lidt ekstraudstyr - super produkt og fantastisk service.
Købt oktober 2018.

Jeg vil fraråde at investere i trueguards kameraer. Software til at se optagelser er yderst uudviklet i forhold til andre udbydere. Der findes ingen oversigt i softwaren over hverken manuelle eller automatiske optagelser du har. Hvis man vil se en optagels skal man udtage hukommelseskortet af kameraet, og anskaffe sig en micro SD kortlæser til sin PC og gå ind på kortet for at se dem på sin PC. Andre udbydere fx Netatmo har software med oversigt over alle optagelser med dato/tid, optagelserne kan ses i softwaren på mobil og sendes med mail eller MMS. Og ydermere fremgår ingen af disse begrænsninger i firmaets produktbeskrivelse - hvilket koster dyre lærepenge. Trueguard kamera virker heller ikke med google eller appel styring.
Yderligere opdateres trueconnect software alt for sjældent - nu 2 mdr efter iphone xs er kommet på markedet i DK lukker trueconnect ned hvis man går ind for at se sine videokameraer på denne telefon. Trueguard.dk er løbende kontaktet i de 2 mdr men problemet fortsat uløst. Alarmdelen af trueguard fungerer fint men manualer til at installere de enkelte enheder er mangelfulde og det er ikke muligt for alm mennesker at installeret system uden flere opkald til support.

Rigtig god service og godt produkt. Virkelig hurtig levering og da de ved en fejl havde pakket en komponent for meget i vores forsendelse, fik vi at vide, at den pakkefejl ikke skulle koste os noget ekstra arbejde, så den kunne vi bare beholde.
Rigtig god stil!

Jeg fik hurtig og fin service via mail ved henvendelse på gl guardsman alarm som ikke var købt hos Trueguard men hos tidligere importør

Topklasse service, Havde problemer med mit panel, fik fremsendt nyt uden nogle form for diskussion. Er ikke alarmekspert så ringede til dem 5 - 10 gange hvor de hvergang var imødekommende og fik guidet mig igennem. Kan kun anbefale dem.

Jeg købte systemet TrueGuard Pro+ på trueguard.dk, og har nu brugt systemet i et par uger.
Jeg fik en rigtig fin vejledning da jeg købte systemet, trueguard.dk var hurtige til at besvare spørgsmål via mail eller telefon.
Systemet virker rigtig godt, og det var nemt at installere - der er gode film og manualer på trueguards hjemmeside hvilket var en stor hjælp under installationen.
Jeg havde også enkelt spørgsmål under installationen, der hurtigt blev besvaret via supporten på trueguard.dk

Der var et par sensorer, som jeg gerne ville have byttet til en anden model, her var de fra trueguards side hurtige til at sende nye sensorer og sørge for nem returnering af de fejlekøbte sensorer ved at vedlægge returlabel med den nye forsendelse.

Så indtil videre er jeg rigtig godt tilfreds.

Mvh Bjarke

Avancerede løsninger der tilfredsstiller selv den mest kræsne teknik-nørd.
Altid superb service !
Altid en løsning på et problem !

SÅDAN TRUEGUARD ;)

Tilfredse kunder kommer altid retur...

Super alarmsystem - og fantastisk support.
Jeg har nu haft en Trueguard Pro+ i et par år og den virker bare. Den kan utroligt mange ting, hvilket en amatørtekniknørd som jeg selv sætter stor pris på.
Købte ikke alarmen via Trueguards hjemmeside, men fik alligevel en super support, da jeg havde brug for det.
Bestemt en anbefalelsesværdig alarm til alle os, der ikke vil hænge på et månedligt abonnement til et alarmselskab. Jeg har sat min alarm op til at kontakte alle naboer og de er nu engang altid tættere på end et alarmselskab.
Skulle jeg fortryde engang, kan alarmen i øvrigt sagtens sættes op til også at bruge abonnement hos en alarmselskab.

Super godt alarmsystem!
Super god service!
Super godt koncept!
Super fed app!