Tunisair Avis 825

Incompetents !!!!!!

Compagnie qui fait la porte suite à une réclamation datant du 21 avril et laissée sans réponse, impossible de les joindre raccroche au nez.

Vol avec plus de 4h de retard et aucune indemnités

Nous avons effectué un séjour à l’hôtel FRAMISSIMA PREMIUM TELEMAQUE DJERBA du 10 au 22 juin 2025.
Les conditions de notre retour se sont avérées catastrophiques. Départ en bus du TELEMAQUE à 12 h 15 pour un décollage TUNISAIR prévu à 15 h 00. C’est en arrivant à l’aéroport que nous avons été informés que notre décollage était retardé à 18 h 15 ! Nous nous sommes prélassés près de 7 heures (Le vol a eu en fait 4 h 00 de retard…) sur les sièges inconfortables de la salle d’embarquement de l’aéroport.
De plus, notre Airbus, qui devait se poser initialement à Orly, a été détourné sur Roissy, Orly étant fermé depuis 23 h 30. Nous avons été contraints, aux premières heures de la journée du 23, de rallier Orly depuis Roissy en taxi pour récupérer notre véhicule en l’absence des bus gratuits annoncés quelques minutes avant notre atterrissage.
J’ai cru comprendre que TUNISAIR est tenu de respecter la règlementation européenne en matière d’indemnisation pour les retards de vol lorsque ses appareils décollent d’un aéroport européen, mais pas lorsqu’ils décollent d’un aéroport tunisien. Conclusion : pas d’indemnité à espérer et une compagnie à éviter.

Cette compagnie est à fuire..
J'ai voulu retenter l'expérience avec eu parce qu'en tant que tunisienne malheureusement nous n'avons pas le choix.. Peux importe ou nous achetons les billets nous revenons tjrs auprès de tunisair.. Je prends des billets auprès d'une autre agence je décide de payer les sièges à ma grande surprise je paie des places en 5 on se retrouve en 22.. Et quand on demande des explications la réponse et si vous n'êtes pas content c'est pareil. À fuire

Plus de 11 longues heures d'attente à l'aéroport (Djerba - Nice) sans la moindre explication, sans un verre d'eau encore moins un sandwich, pour un vol qui devait décoller le samedi à 19h10 (donc à 16 h j'étais à l'aéroport)
Finalement nous avons attendu le dimanche à 3h30 du matin pour rentrer enfin chez nous...
Une honte absolue!!

Tunisair compagnie aérienne incompétente laissant des dizaines de personnes sur le carreaux aux différents aéroports. (Orly, nice)
Des familles avec des bébés et enfants.
Obligeant les adultes à dormir par terre dans l’aéroport
Aucune informations
Compagnie qui se fou de tous le monde

J'ai réservé un vol Djerba paris départ le 26 juin 15h45 retour le 30 juin 19h45
Alors , deux trajets retardés
Retard à l'aller reporté au 27 à 2h30, retard envoyé par mail 8h avant...
Retour annulé, puis on nous réserve un vol a 1h du matin le lendemain.... informations reçues par mail le 29 juin 23h aucune explication pour les deux vols.
Impossible d'annuler le vol pour prendre un autre compagnie

+de 36h00 d'attentes dans le flou de plus total !!!!! Aucune informations à l'avance , vol annulé sans explications, puis un nouveau Mais reporté encore et encore !!!!

C'est inadmissible !!! Honteux!!!!

Une nuit à l'hôtel forcée (Mais payée, heureusement) er rebellotte !! Attentes interminables ..%#*€%@!!!

Compagnie à fuir !!!!!!!!!!!!!!!

C’est n’importe quoi .
Retard de plus de 07h pour Tunis -Dakar sans explication, ni d’excuse. Ils nous considèrent juste comme des animaux. Plus jamais .

Je mets 1 étoile car on est obligé. Voyage lunaire. Équipage incompétent aucune communication. Nos 2 vols ont été annulé pour le même voyage. Traitez comme des animaux et encore eux ont droit à de l eau!!!
Je déconseille fortement mais vraiment..que des mensonges toute au long de la nuit. On a été ballotés d un coté et de l autre.. l enfer!!!
À ne pas PRENDRE

Vol retardé de 07h aucune information, camping à l'aéroport de Nice. Arrivée à Tunis à 3h du matin...
Vol retour décalé de 12h et 5h de retard... Arrivée à une 1h du matin...Lamentable.

Compagnie non respectueuse envers l’Afrique noir.
Notre gate avait 2 vols pour l’après midi. 1 vol a 15h30 vers Conakry
Et un autre 18h30 vers Rome

Les voyageurs pour Rome ont embarqué avant nous à 17h30 et il est 18h et toujours pas de nouvelles pour notre vol. C’est une folie à quel point nous les noirs nous ne nous faisons pas respecter. J’avais déjà rayé de ma liste royal air Maroc pour des histoires de volé et cette fois ci c’est tunisaire que je barre de ma liste Bref peu importe le prix la prochaine fois je prendrai bruxelles airlines ou Air France. C’est trop le manque de respect

Plus jamais de ma vie cette compagnie, la pire niveau ponctualité, à dire qu'ils sont tous les jours en retard, ils ne se remettent jamais en question. Je jure que je ne voyagerais plus jamais avec eux et de mon vivant je vous ferai de la bonne pub autour de nous . Vol Tunis Marseille 24/06 prévu à 12h30 et départ à 16h30.

Compagnie incompétente. Vol.prevu depuis.tunis.vers Marseille a 19h25. Vol retardé, sans savoir à quelle heure, le personnel nous disait qu il ne savait rien. Vol ensuite annoncé à 2h20 mais aucun avion. Révolte des gens, sans eau nourriture et informations. La.compagnie proposait aux gens pas.contents de changer leur billet et de partir le dimanche. Finalement, ils ont débloqué un avion et nous avons décollés à.3h30. Dans l'avion, pas de cigarettes, plis de café... pas d excuses et surtout aucunes indemnisations. Ce genre de problème arrive assez souvent. Compagnie à bannir et à boycotter.

Compagnie lamentable 3h30 de retard à l’aller pour aller en Tunisie , et on change pas une équipe qui gagne 2h30 de retard au retour compagnie à bannir

Fuyez ce vol c'est pas une compagnie j'ai pas de mot exacte pour qualifier mais je vous le jure mettez un peu de sous pour prendre une bonne compagnie j'ai pris une seule fois ce vol j'ai perdu mes bagages,le personnel pas accueillant et à l'aéroport de Tunis ils font tous semblant de ne pas comprendre une autre langue que l'arabe très très très très très très très très très mauvais expérience alors je ne vous parle même pas des retards traîné avec un bébé de 7h à 21h

Vol de Djerba vers Paris le 11 mai… 3 heures de retard, 0 information, le bordel au gate avec… des enfants qui vont occuper les guichets d’embarquement pour jouer, des horaires affichés qui ne sont même pas les bons… rien n’était géré, je n’ai jamais vu cela et me suis demandé, en découvrant les odeurs et la saleté dans les avions, si on allait survivre… au vu de la gestion des cabines, comment sont gérées la maintenance et la sécurité? Compagnie a éviter à tout prix.

Service à bord catastrophique, retard, prix exorbitants. Notre dernier vol Toulouse-Tunis est parti avec plus de trois heures de retard. Impossible de se faire indemniser, pourtant la compagnie y est tenue…
Cette compagnie va causer la perte de la Tunisie niveau tourisme.

6 h de retard
Aucune communication
Aucun retour de Tunisair qui fait la politique de l autruche pour indemniser ses clients
Aucun mot d excuse
Compagnie Aérienne désagréable et désastreuse
Minable

Dommage que la note 0 n’existe pas car cette compagnie est loin de mériter une étoile
Minable et à fuir passez par n’importe quelle compagnie mais surtout pas celle là
5 heures de retard pour Djerba Marseille le 29/5/25 sans aucune explication ils considèrent leurs clients comme des bestiaux

Très décevant – Refus d'embarquement malgré réservation confirmée et aucune solution proposée !

Je suis extrêmement déçu par la gestion de ma réservation pour le vol TU635 au départ de Paris Orly le 8 avril 2025. Nous sommes arrivés à l'aéroport à 10h55, soit 50 minutes avant l'heure de départ prévue, mais à notre grande surprise, on nous a informés qu'il ne restait qu'une seule place dans l'avion. Cela laisse à penser que la compagnie a revendu l'une des places réservées sans notre consentement.

Malgré notre présence à l'aéroport, avec tous nos documents en règle et dans les délais d'enregistrement habituels, nous avons été laissés sans assistance ni solution de réacheminement. Nous avons perdu notre vol et, à ce jour, aucune compensation ne nous a été proposée. C'est inacceptable !

Je tiens à signaler que j'ai contacté la compagnie et j'attends toujours des explications officielles ainsi qu'une compensation pour le préjudice subi. Si aucune réponse ou solution n'est apportée rapidement, je n’hésiterai pas à envisager des démarches légales.