Tunisair Avis 825

Une compagnie aérienne catastrophique pas capable de mettre un avion à l’heure .

après avoir réserver directement au comptoir de Tunisair à Tunis et demandé une copie de la facture en ligne. Jamais eu de retour de leur part.

Le service après vente est nul.

Toujours en retard

Fuyez cette compagnie qui ne respecte ni les passagers, retardent à + de 6h le vol alors que 10 jours avant, un email avait été envoyé pour signaler qu'il partirait même en avance. Le tout, sans motif ni excuse ni explication. J'ai toujours été extrêmement déçue par cette compagnie, à partir d'aujourd'hui plus jamais je ne la prendrai sans compter le prix exorbitant. Au passage, revoyez également la manière de parler aux passagers. Ni savoir être ni savoir faire.

Je n'ai jamais vu ça ! J'en ai fait des compagnies aériennes, mais un personnel de bord je m'en foutiste, qui vous laisse vous débrouiller sans bouger un petit doigt, pas un bonjour une arrogance et une condescendance que je n'ai jamais vu ailleurs. Plus jamais ! J'espère que vous aurez la présence d'esprit que je n'ai pas eu en lisant les commentaires ! Mais quelle bêtise !

Je suis dégoûtée !!!!🤮
Nous avons réservé notre séjour avec travel évasion pour six personnes, il s’avère qu’il manque deux lettres sur l’un de nos prénoms,on nous réclame de payer un nouveau billet d’avion(528€) pour assurer qu’on puisse bien partir tous ensemble !!!!
Surtout qu’il reste 15 jours pour régler ce litige du billet électrique avant notre départ.
Faites attention ⚠️
C’est la première fois et la dernière !!

Un voyage aller retour Lyon Djerba en mars 2025. Nous avons réservé nos sièges à l'avance et, pour environ 12€ par personne nous avons eu des sièges dignes d'une classe Affaires sur une autre Compagnie. Repas correct à l'aller, petit déjeuner au retour meilleur que sur les longs courrier d'Air France. Les horaires ont été scrupuleusement respectés et le personnel a été trés aimable. Pour ma part, je renouvellerai sans problème .

Pire compagnie au monde. Fuyez.

La déception totale
Nous sommes une famille avec 3 enfants qui a effectué un voyage du 25 février au 4 mars 2025 depuis Bordeaux et nous souhaitons exprimer notre profond mécontentement à l'égard de Fram concernant notre récent séjour en Tunisie. Lors de l'enregistrement en ligne une erreur informatique et humaine, s'est produite, chose que nous avons découvert peu de temps après : le prénom de Mme était erronée alors que son nom et son adresse mail étaient exacts. Malgré nos multiples sollicitations, le service commercial de Fram nous a renvoyés vers Tunisair, qui, à son tour, nous a redirigés vers Fram. Incapables de trouver une solution, nous avons dû acheter un sixième billet, car il était impossible de modifier quoi que ce soit (même avec les codes fournis par Fram) avec l'espoir d'un remboursement ultérieur par Tunisair, selon les indications de Fram. Sur place, Tunisair nous a informés qu'aucune aide ne pouvait être apportée et que toute demande de dédommagement devait être adressée à Fram. Face à cette situation frustrante et à l'absence d'assistance de Fram en cas de problème administratif, nous déconseillons vivement cette agence.
Déplus, nous avons perdu pratiquement une journée de voyage et accumuler beaucoup de fatigue car notre vol initialement prévu le 4 aux alentours de 16h a été décalé à 22h40 pour décoller seulement le 5 à 00h20 résultat des courses nous sommes arrivés à plus de 5h du matin dans notre hôtel complètement déboussolé avec le lendemain un sentiment de décalage horaire comme si nous avions parti dans les Antilles....
Le pompom étant à l'enregistrement le 4 mars où bien qu'ayant 6 billets le guichetier a du appeler son responsable ce qui a pris plus de 45 min pour pouvoir éditer mon billet... De plus, nous avons du faire rééditer l'ensemble de nos billets et nous mettre en colère pour être tous les 5 sur la même rangé de siège car nous avions 4 lignes différentes... Un grand n'importe quoi et

Retard de 6h en correspondance à tunis, aucune excuse de leur part , aucune information à l'aéroport de Tunis, aucune collation donnée au passager, aucune prise en charge, bagages en soute ouvertes et objet volés et valises cassées, compagnie à BOYCOTTER. Horrible expérience, plus jamais je voyagerai avec eux même si c'était la dernière compagnie sur terre je préférerais marcher que de voyager avec air tunis

Nous sommes partis avec tunisair, plus jamais. Retard de 7 heures, pas d excuses ni de renseignements sur le retard. On parle même pas des bagages tout et n importe quoi aucun contrôle.. Dès bons repas à 12 euros quel honte.. Ce qui est sûr plus jamais cette compagnie..

J’ai demandé le remboursement de mon billet suite à une annulation de vol. J’ai obtenu des réponses par retour de mails.,Le remboursement a été intégral et je l’ai reçu sous 48h sur mon compte. Bravo pour le sérieux et le suivi des problématiques clients! Une compagnie fiable et efficace

J’aurais mis 0 étoile puisque cette compagnie aérienne la mérite amplement. Le staff est non seulement incompétent, mais aussi totalement irrespectueux et désagréable. Impossible d’obtenir une information claire ou une assistance digne de ce nom. Tout est géré avec une lenteur et un mépris qui frôlent l’insulte.

Le personnel vous parle avec condescendance, vous ignore, et semble prendre un malin plaisir à compliquer les choses plutôt qu'à aider.

Concernant la ponctualité, c’est un désastre absolu : le vol au départ de Niamey a décollé avec 2h30 de retard, ce qui m’a évidemment fait manquer ma correspondance pour Lyon. Plutôt que de prendre en charge leur propre incompétence, ils m’ont laissé attendre pendant 2h pour me trouver un autre vol, sans aucune explication et avec une arrogance insupportable.

Au lieu d’arriver chez moi à 9h35 comme prévu, j’ai finalement atterri à 22h20 à cause du vol de remplacement passant par Paris. Une journée entière perdue dans les trajets, sans compter mes rendez-vous et obligations professionnelles complètement compromis.

Et pour couronner le tout, on vous parque dans une salle d’attente qui pue autant que le mépris affiché par leur personnel. Aucune excuse, aucun effort, juste une expérience déplorable du début à la fin. Cette compagnie est une honte et je déconseille à quiconque d’y mettre un centime.

Avion toujours en retard (5h30)Sans explication ni excuse même avec un dossier complet et un recommandé, je n’ai pas de nouvelles depuis 4 mois.
À fuir… C’est une honte.

Des gros voleur ne jamais faire confiance. J'ai payer sur internet j'ai été débité deux fois. Il refuse de me rembourser personne pour me recevoir uniquement sur une adresse mail en Tunisie. Tu achètes un billet en France mais tu dois allé en Tunisie pour te faire rembourser personne pour t'aider je suis parti a l'aéroport en agence j'ai tout fait mais vu que le billet est pris sur internet personne ne répond personne ne m'aide personne ne me rembourse. Je suis dégoûtée plus jamais a fuir

A fuir ! Vol aller/retour Bruxelles/Tunis Tunis/Dakar. Une catastrophe autant pour l’aller que le retour ! J’ai beaucoup voyagé et pris beaucoup de compagnies différentes mais celle-ci, un calvaire, un scandale ! Porte d’embarquement à Bruxelles à changer 3x + 2x à Tunis, les vols retardés 1h30-2h00 à chaque vol sans aucune information, et pour le retour le vol de l’escale donc Tunis/Bruxelles, annulé donc bloquée à Tunis jusqu’à ce qu’il y ai un vol qui n’est pas annulé 24h à 48h après. Le personnel dans l’avion est d’un désagréable, une honte ! Certaines personnes ont osé demander du sucre pour le café, on leur a carrément crié dessus. Et pour aller au toilette c’est pareil, certaines personnes se sont fait crier dessus car ça dérangeait les steward.

C’est quoi ces tarifs trop élevés pourquoi c’est comme ça on peut pas rentrer chez nous en Tunisie a cause de ces tarifs y’a latif un peu de Rahma

Compagnie à fuir, pour mon retour de Tunis en direction de Lyon saint exupery, l’avion devait décoller à 15h50, nous avons décoller à 19h30 sans aucune explication ni excuses NI dédommagement. Le pire, je devais rejoindre une autre ville depuis Lyon mais comme nous sommes arrivés après 21h je suis restée bloquer là-bas, un ENFER.

Ça fait trois fois qu’il change mon billet d’avion
Me propose d’autres dates moi je suis un touriste comment je fais je vais dormir dans la rue car il me reporte mon vol en plus comment je suis un touriste ai le droit de rester que trois mois, après je serai clandestin ici
Propose un éventuellement remboursement de mon billet.
Maintenant je suis coincé car je n’ai plus l’argent pour en prendre un autre!!!
Et où vais-je dormir ?
J’attends une réponse de tunisair pour me payer mon Hôtel, si je dois partir le six/2/2025 au lieu du 2/2
Maintenant j’étais à l’aéroport et j’ai changé mon billet et ils m’ont pu me mettre un départ le 2/2/2025. Ça a été arrangé suite à mon déplacement malheureusement à l’aéroport.

Le 24 décembre 2024 notre vol qui devait partir à 13h30 est parti à 19h passé! soit 5h30 de retard!
Nous avons raté notre réveillon de Noel !