Livraison dans le temps la personne très agréable et sympathique. Très satifaisant
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Dommage qu’on puisse pas suivre la livraison, sinon top, c’est les produits fragiles qui arrivent un peu abîmé car mis avec d’autres produits et non apparents comme fragile ! Les fruits et légumes fra... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est pas pareil comme hyper shopper hyper shopper, c’est des voleurs, tut-tut c’est le meilleur
L'entreprise a répondu
La livraison était impeccable mais il manquait 5 produits qui ont été facturés
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La livraison nouvelle génération.
Coordonnées de contact
114 route des rémouleurs , 84000, Avignon, France
- 0488603960
- contact@tut-tut.com
- tut-tut.com
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Les gens ont aussi consulté
Livraison promise "en 1 heure", arrivée... 24 h après
Une commande de courses alimentaires avec livraison express en 1 heure qui arrive.... 24 heures après. Avec une communication opaque et de pseudo excuses balbutiantes en guise de dédommagement. Inadmissible!
En somme, il s'agit d'une énième plateforme vampire, qui se sucre sur le dos des particuliers en facturant un rôle d'intermédiaire (mal rempli !) enrobé d'un joli bla-bla prétendument écolo.
Ce sera sans moi la prochaine fois: je préfère que la livraison soit assurée par une entreprise dont c'est le métier et qui rémunère correctement ses salariés en respectant le droit du travail et en fournissant à l'usager le service promis.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Eve,
Nous lisons votre message avec beaucoup d'attention et nous vous présentons nos excuses pour ce retard de 24 heures, qui est totalement inadmissible pour un service annoncé comme express. Nous comprenons parfaitement votre colère face à ce manquement et à la communication qui n'a pas été à la hauteur.
En revanche, nous tenons à clarifier notre modèle, qui s'éloigne précisément des plateformes traditionnelles. Tut Tut est un service de livraison collaboratif basé sur le principe du cotransportage. Nos cotransporteurs sont des particuliers qui profitent d'un trajet déjà prévu pour rendre service à un voisin et amortir leurs propres frais de déplacement, ce qui s'inscrit dans une vraie démarche éco-responsable et solidaire.
Un tel retard reste cependant une faute dans notre organisation. Nous aimerions obtenir les détails de votre commande pour identifier ce qui a bloqué. N'hésitez pas à nous écrire à contact@tut-tut.com pour que nous puissions faire le point avec le magasin partenaire.
Bonne journée,
L'équipe Tut Tut 🚗🌱
Ce service me dépanne regulièrement
Ce service me dépanne franchement .
je n'ai plus de voiture et quand je n'ai pas la force de faire des courses en pointillés sur des grosses choses je fais appel à ce service je ne commande rien de fragile car comme ce n'est pas la personne qui me livre mais le magasin qui met en sac je ne veux pas avoir de mauvaise surprise je pense que les enseignes ne mettent pas forcément les choses en sac comme moi je le ferai donc - mes excuses aux "livreurs" !- je prends souvent des choses lourdes et qui vont durer ( la lessive.. litière pour chat et cetera ) tous mes livreurs ont toujours été serviables & compréhensifs
Quand je peux j'aide car je suis au troisième étage sans ascenseur !
Contente que ce système existe.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Fabienne,
Un immense merci pour ce témoignage si détaillé et touchant. ✨
Savoir que Tut Tut vous dépanne au quotidien pour vos produits lourds (lessive, litière...) et que vous trouvez nos cotransporteurs serviables et compréhensifs est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Un grand merci également pour votre bienveillance et votre aide, surtout pour un 3ème étage sans ascenseur !
Vous avez aussi parfaitement compris le fonctionnement : ce sont bien les équipes du magasin qui préparent les sacs, nos cotransporteurs ayant pour mission de vous les apporter intacts et avec le sourire. 😊
Nous sommes ravis que ce système vous aide. Prenez bien soin de vous et à très bientôt dans la Commu' ! 🚗🌱
livraison au top
livraison au top,
dommage qu’ont ne peut pas suivre la livraison en temps réel
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello Anissa ! Un grand merci pour ce retour au top ! 🤩
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le suivi en temps réel de la livraison. C'est une excellente suggestion pour améliorer l'expérience, et nous la remontons immédiatement à nos équipes techniques qui travaillent constamment sur l'évolution de l'application.
Au plaisir de vous livrer à nouveau très bientôt ! 🚗🌱
Deux fois que je passe une commande sur…
Deux fois que je passe une commande sur chrono drive avec livraison a domicile, deux fois que le livreur ne tient pas ses engagements.
Aucune livraison, un numéro que l'on nous donne du livreur répondeur a chaque fois.
Bref a fuir manque de sérieux !!!!
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Frank,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience particulièrement frustrante. Ce que vous décrivez deux absences de livraison consécutives et un livreur injoignable est totalement inadmissible et ne correspond absolument pas à la charte de sérieux que nous imposons à notre communauté.
Nous prenons votre situation très au sérieux et voulons faire la lumière sur ce qu'il s'est passé avec Chronodrive. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse : contact@tut-tut.com en nous transmettant vos coordonnées ou votre numéro de commande ?
Notre Service Utilisateurs va reprendre votre dossier en priorité pour faire le point avec le cotransporteur concerné et vous apporter une solution.
Bonne journée,
L'équipe Tut Tut 🚗🌱
Réponse de tut-tut.com
Hello James ! Un grand merci pour vos 5 étoiles . ⭐
Savoir que vous trouvez notre prestation "très bonne", c'est la meilleure des récompenses pour toute l'équipe et nos cotransporteurs.
Au plaisir de vous livrer à nouveau prochainement !
Excellente journée 🚗🌱
Hier j’ai attendu toute la journée ma…
Hier j’ai attendu toute la journée ma livraison prévue pour 8 h 30 /10 h
Reculé en permanence
J’ai précisé que j’avais la jambe cassée
En final j’ai envoyé qqun pour récupérer mes courses à 17 h et tous les chariots attendaient personnes n’a pu les contacter. Pas professionnel du tout
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour,
Nous lisons votre message avec énormément de regret et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation. Ce que vous décrivez une attente toute la journée avec les reports incessants, d'autant plus avec une jambe cassée est totalement inadmissible et ne reflète absolument pas la mission d'entraide et de service de Tut Tut.
Le fait que personne n'ait pu vous recontacter et que vos chariots soient restés en attente est un dysfonctionnement grave. Nous voulons faire toute la lumière sur ce qu'il s'est passé avec le magasin partenaire et comprendre pourquoi votre commande n'a pas été prise en charge correctement.
Pourriez-vous nous écrire de toute urgence à contact@tut-tut.com en nous transmettant votre numéro de commande ou vos coordonnées ? Notre Service Utilisateurs va traiter votre dossier en priorité absolue pour faire le point et vous apporter une solution.
Nous vous souhaitons un très bon rétablissement et une bonne journée malgré tout.
L'équipe Tut Tut 🚗🌱
Commande tut tut
Commande passée le matin...commande reçue à 13h30..delai horaire respecté...personne agréable livraison rapide...je recommande tut tut...😃frais de livraison acceptable...à faire de temps en temps surtout avec ces temperatures🔥🔥🔥 Merci tut tut 🥰🥰🥰🥰
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Nadia ! 👋 Un immense merci pour ce super retour et pour vos 5 étoiles ! 🥰 On est ravis d'avoir pu vous livrer aussi vite. C'est tout l'avantage de notre communauté de cotransporteurs : ils sont réactifs, sympas, et surtout, ils vous évitent de sortir affronter cette chaleur ! 🔥☀️ Restez bien au frais et à très vite pour une prochaine commande ! 📦🚗
Très bien rien à dire personnel très…
Très bien rien à dire personnel très sympa je fairais encore appel à eux
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Martine ! 👋 Merci beaucoup pour ce chouette commentaire ! ⭐ Savoir que vous avez apprécié la sympathie de notre cotransporteur donne le sourire à toute l'équipe. L'entraide et la bonne humeur, c'est la base chez nous ! On a déjà hâte de vous rendre service à nouveau pour votre prochaine livraison. Passez une excellente journée ! ☀️🚀
Rien à dire
Rien à dire. Commande parfaite. Livraison dans les temps. Livreur au top
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Moreira ! 👋 Parfait, c'est exactement le genre de message qu'on adore lire ! Un grand merci pour ces 5 étoiles et un grand bravo à notre super cotransporteur qui a assuré. À très vite ! 🚀📦
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour votre super retour 🤩
Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Tout s’est très bien passé
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour votre super retour 🤩
Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
2 fois que j'utilise Tut tut et…
2 fois que j'utilise Tut tut et franchement c'est génial.
Les gens supers sympa et hyper serviables 🙏🙏🙏
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello Andréa ! 👋 Jamais deux sans trois ! 😉 Un immense merci pour votre confiance et pour ce super retour. Savoir que vous trouvez notre communauté de cotransporteurs toujours aussi sympa et serviable, c'est notre plus grande fierté. À très vite pour la prochaine livraison ! 🚀📦
Ce monsieur était très agréable
Ce monsieur était très agréable, poli et moi étant handicapée ♿️ a porté les courses dans la cuisine
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour ! 👋 Un grand merci pour ce témoignage très touchant. 🥰 L'entraide, le lien humain et la bienveillance, c'est vraiment l'ADN de Tut Tut. On est tellement ravis de lire que notre cotransporteur a pu vous faciliter le quotidien avec ce coup de main jusqu'à dans votre cuisine ! On lui transmet vos compliments avec grand plaisir. Passez une très belle journée ! ☀️🤝
Les créneaux de livraison sont toujours…
Les créneaux de livraison sont toujours respectés et les personnes qui livrent sont très agréables
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour ! 👋 Un grand merci pour votre fidélité et pour ces 5 étoiles ! Savoir que nos cotransporteurs sont toujours ponctuels et avec le sourire, c'est la meilleure des récompenses pour l'équipe. À très vite pour votre prochaine livraison ! 🚀📦
Commande pour mon père âgé,VOLEE,jamais…
Commande pour mon père âgé,VOLEE,jamais livrée !!
Commande passée chez Intermarché,pour une livraison chez mon père ,jusque là tout va bien.
Appel du livreur qui me demande le code de livraison, livraison jamais déposée à son domicile !
Excuse d intermarché,rien de la part de tut tut,pas un seul contact,pas une excuse,pas une explication ,pas de dédommagement.......
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre message. C'est une situation très stressante, d'autant plus qu'il s'agissait des courses de votre papa, on le comprend tout à fait. 😔
Sachez que nous prenons ce signalement extrêmement au sérieux : ce type de comportement est totalement inacceptable et ne reflète pas du tout les valeurs de notre communauté de cotransporteurs.
Je vous confirme que j'ai immédiatement fait remonter votre dossier à notre équipe support. Ils ont bien toutes vos coordonnées et s'occupent de votre problème en priorité absolue pour vous apporter une solution et des explications au plus vite.
Toutes nos excuses pour ce gros désagrément, l'équipe est sur le coup.
Livraison dans les temps le livreur…
Livraison dans les temps le livreur très gentils je suis très satisfaite bonne continuation merci pour ce service
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello Sylvie ! 👋 Merci beaucoup pour ce chouette retour et vos encouragements ! 🥰 La gentillesse et l'efficacité, c'est la marque de fabrique de notre belle communauté. Toute l'équipe vous souhaite une excellente fin de journée ! ☀️🚗
Respect
Bienveillance , écoute, Respect et courtoisie ! Ce service et le personnel sont au top ! Expérience positive+++
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! 👋 Un immense merci pour ce retour positif +++ ! 🤩 La bienveillance et la courtoisie, c'est exactement l'état d'esprit qu'on chouchoute chez nos cotransporteurs. On est super fiers de lire ça. À très vite pour une prochaine livraison ! 🚀📦
Réponse de tut-tut.com
Coucou Sophie ! 👋 Et nous, on vous remercie pour votre super fidélité ! 🥰 Savoir que vous trouvez nos cotransporteurs aussi serviables et souriants à chaque commande, c'est le top. On vous souhaite une excellente journée ! ☀️🚗
Livreurs pas futés
Ça fait 2 fois que le service de livraison me déçoit la première fois j'ai reçu mes courses avec 72h de retard et hier c'est le responsable du drive qui m'a livré tellement que le livreur était de mauvaise foi plus jamais je ne choisirai un magasin qui livre avec tut tut
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Véronique,
Nous lisons votre commentaire avec beaucoup de regret. Ce que vous décrivez qu'il s'agisse du retard historique ou du comportement du cotransporteur hier est totalement inacceptable et ne reflète en rien les valeurs de notre communauté. Nous comprenons parfaitement votre décision et votre colère.
Sachez que le comportement de nos livreurs fait l'objet d'un suivi très strict. Nous aimerions obtenir les détails de vos livraisons pour identifier les personnes concernées et prendre les mesures nécessaires.
Pourriez-vous nous écrire à contact@tut-tut.com ? Notre Service Utilisateurs prendra votre dossier en priorité.
Bonne journée à vous,
L'équipe Tut Tut 🚗🌱
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Un immense merci pour vos 5 étoiles et ce retour si enthousiaste ! 🤩
La sympathie et la bonne humeur sont l'ADN de notre communauté de cotransporteurs, on est ravis que cela se soit ressenti.
Au plaisir pour une prochaine livraison !
Très bonne journée 🚗🌱
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