Livraison dans le temps la personne très agréable et sympathique. Très satifaisant
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Dommage qu’on puisse pas suivre la livraison, sinon top, c’est les produits fragiles qui arrivent un peu abîmé car mis avec d’autres produits et non apparents comme fragile ! Les fruits et légumes fra... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est pas pareil comme hyper shopper hyper shopper, c’est des voleurs, tut-tut c’est le meilleur
L'entreprise a répondu
La livraison était impeccable mais il manquait 5 produits qui ont été facturés
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La livraison nouvelle génération.
Coordonnées de contact
114 route des rémouleurs , 84000, Avignon, France
- 0488603960
- contact@tut-tut.com
- tut-tut.com
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Je ris en lisant les commentaires de…
Je ris en lisant les commentaires de personnes agacées de ne pas recevoir leur course. C’est pourtant tout à fait compréhensible au regard de la rémunération très faible proposée aux livreurs. Cela pose clairement un problème de respect du travail fourni.
Personnellement, je ne ferais pas de livraison sur ce type de plateforme dans ces conditions, et je comprends donc les retards et les dysfonctionnements constatés. On ne peut pas attendre un service irréprochable pour 5 euros sur 17 kilomètres. Il y a un déséquilibre évident entre l’effort demandé et la rémunération proposée.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour le partage de votre point de vue. Nous comprenons que le montant de la contribution puisse soulever des interrogations.
Il est toutefois important de préciser que Tut Tut repose sur un modèle de co-transportage collaboratif. Contrairement à une prestation de transport professionnel, l'objectif est ici de permettre à un particulier d'amortir les frais d'un trajet (carburant, usure du véhicule) qu'il effectue déjà, tout en rendant service à un voisin.
Nous restons très attentifs à l'équilibre de ce modèle pour qu'il demeure solidaire et avantageux pour tous les membres de notre communauté.
Bonne journée 🚗
C est bien beau de donner un numéro de…
C est bien beau de donner un numéro de téléphone 04 65 00 06 17 qui comme tous les autres vous ne répondez pas.
Je ne lâcherai pas l affaire de mon dédommagement à 1e pour avoir fait 58km pour une collecte qui n était plus au drive.
Je continuerai mes démarches auprès de la répression des fraudes!!!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Faire un trajet, surtout de cette distance, pour une collecte finalement indisponible est une situation très frustrante.
Pour ce genre d'imprévu au Drive, un dédommagement forfaitaire est effectivement appliqué. En tant que plateforme de co-transportage, ce montant est une participation aux frais, bien que nous ayons conscience qu'il ne couvre pas l'intégralité de votre déplacement dans ce cas précis. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu joindre notre ligne téléphonique pour obtenir ces explications de vive voix.
Nos équipes restent à votre écoute pour échanger sur ce dossier via nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) ou au 04 65 00 06 17.
Bonne journée 🚗🌱
Suite à une commande chez auchan…
Suite à une commande chez auchan dardilly, jai choisi la livraison avec tu tut.
CEST VRAIMENT UNE CATASTROPHE
CRENEAU ET JOUR PAS RESPECTÉ
5 SMS RECU EN CE JOUR POUR MODIFIER ME CRÉNEAU
INADMISSIBLE
ET POUR AU FINAL NE JAMAIS ÊTRE LIVRÉE
PERSONNE EN INVALIDITÉ !!!!!!!!!!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience que vous qualifiez, à juste titre, de catastrophique.
Recevoir 5 SMS de modification pour finalement ne pas être livrée est une situation inadmissible que nous regrettons vivement, d'autant plus que notre service se doit d'être une aide fiable, particulièrement pour les personnes en situation d'invalidité.
Ce défaut de prestation au départ de l'Auchan Dardilly ne reflète absolument pas nos standards de qualité.
Nous vous invitons à nous contacter de toute urgence au 04 65 00 06 17 afin que nous puissions faire toute la lumière sur votre dossier et trouver une solution.
Bonne journée 🚗🌱
Super livraison
Je remercie Nadia qui m'a livrée a Labarthe au pied de ma maison, très sympa et aimable, ça fait plaisir de se faire livrer par des particuliers, j'aime beaucoup ce concept très humain.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, un immense merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis que Nadia ait pu vous livrer avec autant de gentillesse à Labarthe. C’est précisément l’ADN de Tut Tut : créer du lien et remettre l’humain au centre de la livraison grâce à notre communauté de particuliers.
Au plaisir de vous livrer à nouveau !
Bonne journée 🚗🌱
Très bonne
La personne d'une extrême gentillesse était à l'heure et serviable
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes enchantés de lire que la ponctualité et la serviabilité de votre co-transporteur ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de valoriser ce comportement exemplaire au sein de notre communauté.
Bonne journée 🚗🌱
Livraison parfaite
Livraison dans le temps la personne très agréable et sympathique. Très satifaisant
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que cette livraison ait été parfaite pour vous, tant sur le plan du délai que sur l'amabilité de la personne qui vous a livré.
La courtoisie et la sympathie de nos membres sont essentielles pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience.
Bonne journée 🚗🌱
Pourquoi changer de prestataire
Pourquoi changer de prestataire ? Pour beaucoup beaucoup moins bien ! Première livraison effectuée avec plus de 3 heures de retard ! OUI OUI ! La seconde livraison effectué avec … avec … aucune livraison et sans même avoir la politesse de prévenir. La troisième livraison est arrivée avec 24h de retard ! BRAVO à toute l’équipe. C’est vraiment TUT TUT FOU DE MA GU….. ! Non ! Je n’incrimine bien sûr pas les cotransporteurs qui eux mouillent la chemise. J’attends un geste commercial conséquent, à la hauteur du temps perdu ( plus de 2h00 entre les appels, les mails, l’angoisse, le stress… bref j’aurais finalement préféré aller faire mes courses si ma santé le permettrait. FUYEZ si vous recherchez la régularité.
CET AVIS EST POSTÉ DEPUIS LE 10 avril et je viens seulement d’avoir une réponse ! Je dirai que le service com est tout aussi rapide que les livraisons !
Ou est vraiment la prise en compte ? C’est un message impersonnel qui est générique. VRAIMENT INCOMPÉTENT JUSQU’AU BOUT !
LA PLUS GRANDE ENSEIGNE DE FRANCE C’EST ENFIN SÉPARER DE CE PRESTATAIRE ! CELA EN DIT LONG SUR L’EFFICACITÉ DE TUT TUT ET DU SUIVI DES CLIENTS.
JE SUIS RAVI.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Nous accusons réception de votre avis publié le 7 mai et notons les différents manquements que vous énumérez concernant vos trois dernières expériences avec notre service.
Les faits relatifs au retard de trois heures lors de votre première livraison, l’absence totale de prestation et de notification pour la seconde, ainsi que le délai de vingt-quatre heures constaté pour la troisième ont été versés à votre dossier. Nous enregistrons également votre remarque portant sur le délai de traitement de votre commentaire par notre service communication.
S’agissant de votre demande de geste commercial conséquent liée au temps consacré à vos démarches téléphoniques et électroniques, la procédure de régularisation nécessite un échange direct. Vous pouvez joindre le service compétent au 04 65 00 06 17 pour l'étude de votre demande.
Ne devenez surtout pas co-transporteur…
Ne devenez surtout pas co-transporteur avec cette plateforme Tutu.. on nous paie 5€ pour une course et vu le prix de l’essence il n’y a pas de remboursement kilométrique et ils accusent le magasin en expliquant ils ne veulent pas aligner les prix ce que je ne crois pas du tout ce sont eux qui font des économies sur notre dos que de la magouille. Pour ma part j’ai décidé de ne plus gaspiller mon essence pour eux et bien contente qu’ils ont suspendu mon compte par ailleurs j’en ai profité pour supprimer mon compte. Chers co-transporteurs il y a d’autres plateformes qui sont mieux rémunérés que Tut-tut ne perdez pas votre temps à gaspiller de l’essence car si demain vous avez un soucis de voiture le service client ne pourra rien faire pour vous au pire suspendre votre compte car vous n'aurez soi-disant pas respecter la charte.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous prenons acte de vos observations concernant votre expérience en tant que co-transporteur.
Il convient de rappeler que Tut Tut repose sur un modèle de livraison collaborative : les contributions financières sont destinées à amortir les frais de déplacements sur des trajets déjà prévus, et n'ont pas vocation à constituer une rémunération professionnelle ou un salaire.
Concernant la suspension de votre compte, une telle mesure n'intervient qu'en cas de manquements répétés à notre charte de bonne conduite, laquelle garantit la qualité du service pour l'ensemble de la communauté.
Votre compte ayant été supprimé selon vos souhaits, vos remarques sont enregistrées dans le cadre de notre amélioration continue.
Notre Service Utilisateurs reste joignable au 04 65 00 06 17 pour toute précision factuelle.
Bonne journée 🚗🌱
Franchement c’est nul
Franchement c’est nul. Je devais être livrée de mes courses. Le transporteur m’appelle pour me dire qu’il a eu un soucis avec sa voiture (ça arrive) et qu’il ne pourra pas effectuer la livraison. Impossible de joindre le service client au téléphone j’ai appelé une vingtaine de fois personne daigne à répondre. Des heures et des heures de leur musique de m*rde, nous invite à patienter puis ça raccroche. On m’a rappelé le lendemain pour reprogrammer la livraison le jour même entre 18:00 et 19:00. Aucune nouvelle de ma commande. Le service client ne répond toujours pas au téléphone. Sur leur plate-forme, aucun co transporteur n’est inscrit. Vais-je un jour recevoir ma commande ? Le principe est sympa dans le cas où il fonctionne. C’est loin d’être le cas
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience particulièrement frustrante.
Nous comprenons tout à fait votre agacement, tant pour le rendez-vous manqué après reprogrammation que pour l'attente interminable au téléphone qui n'aurait jamais dû se produire.
Ce cumul d'incidents ne reflète absolument pas la qualité de service que nous défendons au quotidien.
Pourriez-vous nous contacter au 04 65 00 06 17 afin que nous puissions prioriser votre dossier et vous apporter une solution immédiate ?
Bonne journée 🚗🌱
Personne aimable et ponctuelle.
Personne aimable et ponctuelle.
Bravo et merci
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour votre super retour 🤩
Nos cotransporteurs sont de vraies perles !
Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Livraison constamment reportée pour au…
Livraison constamment reportée pour au final ne jamais être livré ce service ne sert à rien. Laisser la livraison aux livreurs dont c'est le métier tout ne peux pas se faire entre " particulier" ça rend le service pas fiable du tout
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Merci d'avoir partagé votre expérience de livraison avec Tut Tut. Nos co transporteurs font pour la plus part tous en sorte de livrer en temps et en heure mais il peut arriver que cela ne se passe pas bien . Nous prenons note de votre avis ! 🙃
Nul!!!!
Nul!!!!! Mon horaire est toujours modifiée peu de temps avant la réception et le personnel est toujours fort désagréable voire pire car il ne lis pas les consignes(4 eme sans ascenseur)
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Merci d'avoir partagé votre expérience de livraison avec Tut Tut. Le concept de Tut Tut est de permettre à des particuliers qui circulent autour de vous de réaliser des livraisons sur leur chemin, c'est la raison pour laquelle vous n'avez jamais les mêmes cotransporteurs.
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour votre super retour 🤩
Nos cotransporteurs sont de vraies perles !
Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Le livreur est surpris du nombre de…
Le livreur est surpris du nombre de sacs à livrer et demande qu'on l'aide à monter les courses, je comprends mais moi j'ai payé un service de livraison...
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce manque de professionnalisme.
Vous avez tout à fait raison : le principe même de notre service est de vous simplifier la vie, et vous n'auriez jamais dû être sollicité pour aider à monter vos courses.
Cette situation ne correspond pas à nos standards de qualité et nous allons faire un point interne avec le co-transporteur concerné.
Notre Service Utilisateurs reste à votre entière disposition au 04 65 00 06 17 pour échanger avec vous sur cette prestation. Bonne journée 🚗🌱
Réponse de tut-tut.com
Hello Laura ! Merci pour ton super retour 🤩
Réponse de tut-tut.com
Hello Françoise ! Merci pour ton super retour 🤩
Personne tres gentille et respectueuse…
Personne tres gentille et respectueuse je vous recommande
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Merci pour votre super retour 🤩
Nos cotransporteurs sont de vraies perles !
Vous pouvez compter sur nous pour vos livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Une honte!
Une honte!! J'aurai mis 0 étoiles si ça serait possible. Jai commandé jeudi mes courses à Auchan pour une livraison dans la journée entre 16h et 18h.. je n'ai pas été livrée ce jour-là. Jai passé sans exagération des heures au téléphone à écouter leur musique de me*de pour au final qu'on me propose juste de prolonger le créneau. Aujourd'hui on est dimanche et je n'ai toujours pas eu mes courses, j'ai dû annuler.. en plus on me dit: alors on annule et vous allez chercher vos courses par vous même. Bravo, vraiment, quelle super solution... Et après on me dit à la fin de cet appel répondez s'il vous plaît à une enquête de satisfaction.. et bien c'est zéro !! Zéro !!
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation inacceptable concernant votre commande Auchan.
Nous comprenons tout à fait votre colère face à l'absence de livraison, l'attente téléphonique prolongée et la proposition de retrait par vos propres moyens qui va à l'encontre même de notre promesse de service.
Ce cumul d'incidents ne reflète pas la qualité que nous défendons au quotidien.
Notre Service Utilisateurs est à votre entière disposition au 04 65 00 06 17 pour faire le point sur votre dossier et tenter de regagner votre confiance.
Bonne journée 🚗🌱
Le mieux c’est quand tu te fais livrer…
Le mieux c’est quand tu te fais livrer tes courses, je réside à 15km du supermarché, 2h après que le livreur ai récupéré ta commande et que tes congelés ne le sont plus. Quand tu expliques ton mécontentement le livreur t’insultes et te précise que la prochaine fois faudra pas acheter de surgelé…. ou va t’on?!?
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Salut, merci pour votre retour.
Tut Tut fait du respect de la chaîne du froid une priorité en sensibilisant nos utilisateurs aux bonnes pratiques (éviter les détours, utiliser des sacs isothermes, ...).
Serait-il possible d'avoir quelques précisions sur votre expérience afin de connaitre nos axes d'amélioration ?
Notre Service Utilisateurs se tient à votre disposition au 0488603960 ou via contact@tut-tut.com.
Bonne journée🚗🌱
Le spécialiste de la non-livraison
Le spécialiste de la non-livraison ! On vous mène en bateau toute la journée avec des reports incessants (de 9 h à 20 h) pour finir par une annulation pure et simple sans explication. À fuir.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience déplorable et les reports incessants que vous avez subis tout au long de la journée.
Nous comprenons votre frustration face à cette annulation finale sans explication, ce qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité habituels.
Nous vous invitons à contacter notre Service Utilisateurs au 04 65 00 06 17 afin que nous puissions analyser précisément ce qui s'est passé avec votre livraison.
Bonne journée 🚗🌱
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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