Livraison dans le temps la personne très agréable et sympathique. Très satifaisant
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Dommage qu’on puisse pas suivre la livraison, sinon top, c’est les produits fragiles qui arrivent un peu abîmé car mis avec d’autres produits et non apparents comme fragile ! Les fruits et légumes fra... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est pas pareil comme hyper shopper hyper shopper, c’est des voleurs, tut-tut c’est le meilleur
L'entreprise a répondu
La livraison était impeccable mais il manquait 5 produits qui ont été facturés
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La livraison nouvelle génération.
Coordonnées de contact
114 route des rémouleurs , 84000, Avignon, France
- 0488603960
- contact@tut-tut.com
- tut-tut.com
4,0
Bien
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Livreurs pas futés
Ça fait 2 fois que le service de livraison me déçoit la première fois j'ai reçu mes courses avec 72h de retard et hier c'est le responsable du drive qui m'a livré tellement que le livreur était de mauvaise foi plus jamais je ne choisirai un magasin qui livre avec tut tut
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Véronique,
Nous lisons votre commentaire avec beaucoup de regret. Ce que vous décrivez qu'il s'agisse du retard historique ou du comportement du cotransporteur hier est totalement inacceptable et ne reflète en rien les valeurs de notre communauté. Nous comprenons parfaitement votre décision et votre colère.
Sachez que le comportement de nos livreurs fait l'objet d'un suivi très strict. Nous aimerions obtenir les détails de vos livraisons pour identifier les personnes concernées et prendre les mesures nécessaires.
Pourriez-vous nous écrire à contact@tut-tut.com ? Notre Service Utilisateurs prendra votre dossier en priorité.
Bonne journée à vous,
L'équipe Tut Tut 🚗🌱
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Un immense merci pour vos 5 étoiles et ce retour si enthousiaste ! 🤩
La sympathie et la bonne humeur sont l'ADN de notre communauté de cotransporteurs, on est ravis que cela se soit ressenti.
Au plaisir pour une prochaine livraison !
Très bonne journée 🚗🌱
Déçu ..
Livreur plus ou moins dans les temps, par contre il a donné un sac de course à un client juste avant nous, ou bien il nous a volé notre sac avec les gâteaux des enfants dedans. Je n’accuse pas spécialement de vol, mais le livreur n’a même pas cherché à nous aider à trouver le sac manquant. J’avais fait un drive d’urgence car il n’y avait plus de gâteaux pour les enfants et je ne les ai pas reçus. Je vais donc devoir me déplacer pour demander un remboursement à Leclerc, sans savoir qui est parti avec mes courses.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Lola,
Nous sommes sincèrement navrés et touchés par votre situation. Nous comprenons tout à fait votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un drive d'urgence pour vos enfants. Le manque d'implication du cotransporteur face à ce sac manquant est anormal.
Qu'il s'agisse d'une inversion de sacs lors de la remise au drive ou d'un oubli, nous voulons faire la lumière sur cette livraison. Avant même vos démarches avec Leclerc, écrivez-nous de toute urgence à contact@tut-tut.com avec votre numéro de commande.
Nous allons contacter immédiatement le livreur pour savoir où est passé votre sac et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée à vous et vos enfants,
L'équipe Tut Tut 🚗🌱
Excellente prestation
Livraison rapide,livreur efficace et agréable, excellente prestation
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello Fabienne ! Un grand merci pour ce super retour d'expérience ! 🤩
"Rapide, efficace et agréable" : c'est exactement le triptyque qu'on adore lire au sein de la Commu'. On transmet vos compliments au cotransporteur !
Au plaisir pour une prochaine livraison 🚗🌱
Je déconseille fortement vraiment !!
Je déconseille fortement vraiment !!! J'ai fait une livraison et jamais payé !!!! J'ai déjà donné un avis que cette société a signalé, pourquoi ? Pour avoir dit la vérité !!!!
Merci de laisser ce message tout à fait correcte !!!!!
15 mai 2026
Avis spontané
Sympa comme réveil
Je vous remercie pas de m’avoir réveillé ce matin avec un appel avant 9h du mat, pour ensuite ne même pas laisser sonner 10 secondes. Sympa le respect.
Et en plus de ça, c’est le harcèlement total : jusqu’à 4 SMS par jour pour me dire qu’une livraison est disponible !!! J’ai compris la première fois, merci. Quand j’ai envie de livrer, j’ouvre l’application moi-même, pas besoin de me spammer comme ça.
Le pire ? Impossible de désactiver ces notifications dans l’application, et les SMS n’ont même pas de numéro à bloquer. Du grand n’importe quoi.
Franchement, c’est invasif, irrespectueux et frise le harcèlement. Arrêtez de déranger les gens comme ça, on n’est pas vos employés .
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous comprenons tout à fait que cet appel matinal et la répétition des messages soient perçus comme intrusifs ; ce n'est absolument pas l'expérience de collaboration que nous souhaitons offrir.
Tut Tut repose sur l'entraide et la pleine liberté de nos cotransporteurs. Il arrive que nos équipes appellent pour des livraisons urgentes afin de dépanner un voisin, mais cela ne doit jamais devenir une nuisance pour vous. Vos remarques sur la gestion des notifications et des SMS sont précieuses et nous les remontons immédiatement à nos équipes techniques pour améliorer la flexibilité de l'application.
Sachez que vous pouvez à tout moment demander la suspension de ces appels et SMS en nous contactant à contact@tut-tut.com. Nous ferons le nécessaire pour respecter votre tranquillité.
Merci pour votre franchise et bonne journée.
L'équipe Tut Tut 🚗🌱
Sms de cette pseudo société
Je reçois des sms de cette pseudo société alors que je n’ai jamais été sur ce site
Faites attention aux arnaques
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Joseph,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Après vérification de notre côté, le nécessaire a été fait pour que vous ne receviez plus de messages de notre part.
Pour clarifier la situation, Tut Tut est une plateforme de cotransportage solidaire : il s’agissait certainement d’une erreur de saisie de numéro de la part d'un de nos utilisateurs lors de sa commande. Soyez rassuré, nous ne pratiquons aucun démarchage abusif et vos données sont protégées.
Nous vous remercions de nous avoir alertés et vous souhaitons une excellente journée.
Bonne journée 🚗🌱
Pas de livraison
Ce jour 13 mai, ma livraison prévue entre 11h/13h, décalé 11/14h, décalé 14/16h et pour finir moi même je ralonge encore jusqu'à 19h30. Voyant qu'il ni a pas de co-transporteur, j'appelle la plate-forme et aucunes réponses, du coup pas de livraison, j'ai donc appelle la grande distribution et son directeur s'en occupe demain matin,je trouve anormal qu'il y est pas une permanence pour répondre aux clients, très mécontent.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Serge,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ces décalages de livraison. Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre communauté.
Le concept de Tut Tut repose sur le collaboratif, et il arrive parfois que des imprévus de trajet impactent les créneaux de nos cotransporteurs. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas pu joindre notre support à ce moment-là.
Nous aimerions faire le point avec vous pour comprendre ce qui a coincé. Notre Service Utilisateurs se tient à votre disposition au 04 65 00 06 17 ou par mail.
Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer le vrai visage du collaboratif lors d'une prochaine livraison.
Bonne journée 🚗🌱
Très bonne livraison bien passee bien…
Très bonne livraison bien passee bien livrée en bonne état
Un grand merci a Isabelle
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello Alice ! Merci pour votre super retour 🤩
Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée. Nous ne manquerons pas de passer le mot à Isabelle, nos cotransporteuses sont de vraies perles !
Bienvenue dans la Commu' et au plaisir pour une prochaine livraison 🚗🌱
Très bon service de livraison et les…
Très bon service de livraison et les livreurs sont correctes
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Un grand merci pour votre retour d'expérience ✨
On est super fiers de voir que notre service vous apporte satisfaction et que l'échange avec nos cotransporteurs a été à la hauteur de vos attentes.
Vous pouvez compter sur nous pour vos prochaines livraisons !
Très bonne journée 🚗🌱
Livraison top emballage pas ouf!
Dommage qu’on puisse pas suivre la livraison, sinon top, c’est les produits fragiles qui arrivent un peu abîmé car mis avec d’autres produits et non apparents comme fragile ! Les fruits et légumes frais devrait avoir un sac différent ! Et les produits frais comme les flans arrivent souvent écrasés ! C’est le Seul problème, donc les œufs je recommande pas! La livraison était à l’heure et faite par une personne très gentille.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Sabrina,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la livraison en elle-même et la gentillesse de notre cotransporteur vous aient donné satisfaction ! 🤩
Concernant l'état des produits fragiles et l'emballage, nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise surprise. Pour clarifier notre rôle, Tut Tut coordonne uniquement la prise en charge et le transport des courses. La préparation et l'emballage des articles (ainsi que le choix des sacs) sont sous la responsabilité du magasin partenaire chez lequel vous avez fait vos courses.
Nous vous invitons à leur faire remonter ce point directement pour qu'ils puissent améliorer la protection de vos futurs produits frais et fragiles.
Très bonne journée à vous 🚗🌱
Très bien rapide efficace
Très bien rapide efficace
Et le livreur très gentil
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello ! Un grand merci pour ce retour 5 étoiles 🌟
On est super contents de lire que tout a été parfait pour vous : rapidité, efficacité et surtout la gentillesse du cotransporteur (on leur passera le message !).
À très vite pour une prochaine livraison !
Bonne journée 🚗🌱
SUPER SERVICE
Cela fait à peu près la 4ème livraison et je dois dire que chaque fois je suis très très satisfaite que ce soit pour ma commande, les emballages, le soin apporté à la préparation et enfin les différents livreurs que j'ai rencontrés tous aussi aimables, ponctuels et soigneux. Je recommande vraiment ce système lié aussi à une logistique exemplaire et enfin le groupe Auchan dont je ne connaissais pas tellement les produits. Encore merci à tous et bonne continuation !
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello Antonio ! Quel plaisir de lire votre retour après ces 4 livraisons ! 🤩
Un immense merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis que l'alliance entre la préparation des équipes d'Auchan et le soin de nos cotransporteurs vous apporte une entière satisfaction. C'est exactement l'esprit de Tut Tut : une logistique humaine, ponctuelle et soignée.
On transmet vos encouragements à toute la Commu' !
À très bientôt pour la 5ème 🚗🌱
Très satisfaite du service Tut Tut
Très satisfaite du service Tut Tut. Personnes extrêmement sympathiques, gentilles, ponctuelles, souriantes et délicates avec mes sacs de courses.
Je recommande vivement ce service.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Nathalie, un grand merci pour votre recommandation ! ✨
Nous sommes touchés par vos mots. La sympathie et le respect des produits sont des valeurs essentielles pour nos cotransporteurs, et nous sommes ravis que cela se ressente lors de vos livraisons.
C'est un plaisir de vous compter parmi nous.
Très bonne journée et à bientôt dans la Commu' 🚗🌱
Satisfaite comme d'habitude
Satisfaite comme d'habitude !
Livraison parfaite, livreur Ok. Courtois. Livré a ma porte !
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Hello Diane ! Merci pour votre super retour 🤩
Communication fluide
Communication fluide , RAS, livreur ds les temps merci bcp🦋
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Amélie, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication ait été fluide et que votre co-transporteur ait respecté le créneau prévu. La ponctualité et la simplicité sont au cœur de notre service. Au plaisir de vous livrer à nouveau ! 🚗🦋
Super livraison je suis ravie d’avoir…
Super livraison je suis ravie d’avoir été livré à ma porte de mon domicile bien servie et je vous remercie de votre livraison rapide et impeccable cordialement
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Juliette, quel plaisir de lire votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la livraison jusqu'au pas de votre porte. C'est tout l'esprit Tut Tut : vous rendre service avec efficacité et courtoisie. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 🚗✨
Dommage que je ne puisse pas laisser 0…
Dommage que je ne puisse pas laisser 0 étoile. Le livreur qui devait me livrer n'a pas pris la peine de sonner chez moi et à retourner ma livraison chez inter , j'ai contacté le service client qui m'a refait payer la livraison en m'expliquant que leur livreur a étais payer . Proposer vous en temp que livreur sans rien livrer vous gagnerez quand même de l'argent .
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation très frustrante. Il est anormal que vous ayez été refacturé si le co-transporteur n'a pas pris la peine de vous contacter à son arrivée. Chez Tut Tut, nous demandons à nos membres d'être vigilants et de tout faire pour remettre le colis en main propre.
Nous souhaitons examiner votre dossier de plus près pour comprendre pourquoi le service client a pris cette décision. Pourriez-vous nous contacter au 04 65 00 06 17 ou en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook/Instagram) ? Nous tenons à ce que chaque situation soit traitée avec équité.
Bonne journée 🚗🌱
Tout à fait satisfaite de ma livraison.
Tout à fait satisfaite de ma livraison.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour Marie, un grand merci pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre livraison se soit parfaitement déroulée. Au plaisir de vous rendre service à nouveau très prochainement ! 🚗✨
Très bien sauf le changement de prix de la livraison
Respect du créneau horaire, amabilité et attention de la personne qui a livré👍🏻.
Cependant, le coût de la livraison est soudain passé de 5€ à 9,90€, au moment de payer.
Et, je me demande combien est rémunéré le livreur…
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de tut-tut.com
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très détaillé et sommes ravis que la courtoisie de votre co-transporteur ait été au rendez-vous !
Concernant l'évolution du tarif, le prix d'une livraison peut varier en fonction de la taille ou du poids final de votre panier (par exemple, le passage d'un format "standard" à "volumineux"). Quant à votre question sur la rémunération, sachez que Tut Tut repose sur un modèle de co-transportage : la personne qui vous livre reçoit une contribution financière pour amortir ses frais de déplacement (carburant, usure du véhicule) sur un trajet qu'elle effectue déjà.
Nous restons à votre disposition au 04 65 00 06 17 si vous souhaitez que nous vérifions les détails de votre facture.
Bonne journée 🚗🌱
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