Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes hébergés chez eux depuis des années avons un nom de domaine et plusieurs adresse mails sommes ravis. Les interlocutrices sont très agréables et très efficaces en cas de problème. Je rec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à l'équipe de Viaduc pour la création de notre site "orchestre anthracite" ! 🎶 Leur professionnalisme, leur écoute et leur réactivité ont rendu cette expérience fluide et agréable. Grâ... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Trés déçu par leurs solutions d'hébergement. Aucune documentation ou 3 lignes. Peu de fonctionnalités pratiques. Le formulaire de contact pour poser des questions me revient avec un message d'erreur.... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue par cette agence. Je découvre qu’un site qu’ils ont récemment mis en ligne reprend de manière flagrante la structure, l’organisation et plusieurs éléments graphiques et fonctionnels... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service d'hébergement de sites web

Informations provenant de diverses sources externes

Viaduc est votre spécialiste pour la création de site internet, le dépôt de nom de domaine et l'hébergement. Que vous soyez grand compte, PME/PMI, TPE, administration ou association, notre équipe est à votre écoute pour répondre à tous vos besoins de visibilité Internet et simplifier vos démarches. Un service de qualité qui garantit votre satisfaction.


Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

97 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

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2,9

Tous les avis

(97)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Très bien conseillé, équipe dynamique et réactive, je recommande +++

22 juin 2022
Avis spontané
Logo de Viaduc

Réponse de Viaduc

Bonjour,

Merci pour votre avis et ravie que vous soyez satisfait de nos services !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

entreprise sérieuse

Une équipe de professionnels , très à l'écoute, disponibles et consciencieux.

17 juin 2022
Avis spontané
Logo de Viaduc

Réponse de Viaduc

Bonjour Nadège,

Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité.

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

super service ,amabilité ,rapidité que…

super service ,amabilité ,rapidité que du plus une équipe sympathique .
je recommande .
depuis 10 ans !

19 avril 2022
Avis spontané
Logo de Viaduc

Réponse de Viaduc

Bonjour,

Merci de votre commentaire. Mes collègues se joignent à moi pour vous remercier de votre avis fort sympathique !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Ayant eu un problème

Ayant eu un problème, j’ai eu une personne extrêmement professionnel et de plus extrêmement aimable, et très calme. Tout a été réglé facilement grâce à cette personne.merci encore

26 juillet 2021
Avis spontané
Logo de Viaduc

Réponse de Viaduc

Bonjour,

Merci et ravie d'avoir pu vous satisfaire.

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Viaduc est un allié indispensable dans la gestion informatique de notre société.

Pour une PME, l'Internet est un enjeu vital et la maîtrise de l'outil n'est pas toujours facile. Nous collaborons depuis 2008 avec les équipes de Viaduc qui ont su, à de multiples reprises nous sortir de problématiques compliquées et nous accompagner dans le développement informatique de notre entreprise. Toujours à l'écoute de nos besoins et de bon conseil, Viaduc, c'est l'assurance d'un accompagnement professionnel avec, atout supplémentaire, un accueil humain et chaleureux.

24 mars 2021
Avis spontané
Logo de Viaduc

Réponse de Viaduc

Bonjour,

Merci de votre commentaire. Mes collègues se joignent à moi pour vous remercier de votre avis fort sympathique !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 1 sur 5 étoiles

tres deçu

je souhaite avoir de l'aides pour le parrametrage de notre site internet DRIM ELECTRIQUE. J'ai contacté votre service clients plusieurs reprise mais personne de me rappel . je suis très déçu que des referenceur extérieur me démarche sans arrêt pour me dire qu'ils peut faire un meilleur travail que Viaduc . je suis passé par une plate-forme pour m'aidé a me référencer . Je souhait résilier tout mes contrats chez vous pour pouvoir me référencer et avoir des retour et du travail.SI VOUS NE VOULAIS PLUS QUE L'ONT VOUS CONSULTE . Je serais faire passé le message.j'attent depuis le mois de janvier que notre site sois référencé

18 mars 2021
Avis spontané
Logo de Viaduc

Réponse de Viaduc

Bonjour Monsieur Hadiji, comme vu ensemble lors de notre appel, il n'est pas rare que des concurrents cherchent à vous démarcher sur des prestations qui seraient moins coûteuses et/ou plus performantes.

Votre offre chez nous ne comprenait pas de prestations de référencement, mais uniquement de création de site internet, il pouvait donc pas apparaître sur des mots-clés précis que vous souhaitiez cibler !

Néanmoins, suite à nos échanges sur le traitement de votre dossier, nous avons pu trouver l'offre qui convient le mieux à vos attentes et nos équipes du service après-vente restent disponibles au téléphone pour vos besoins futurs.

Cordialement
Maxime.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Viaduc.

Merci Viaduc.
Je prends quelques minutes pour souligner qu'en presque 10 ans, j'ai toujours eu des réponses rapides à mes questions et mon site n'a jamais planté.
L'équipe est très sympa et compétente et travaille très bien avec mon responsable SEO.
J'ai donc du mal à comprendre les commentaires virulents ... Trolls ???
Merci Viaduc

5 mars 2021
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour,

Merci de votre commentaire. Mes collègues se joignent à moi pour vous remercier de votre avis fort sympathique !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Viaduc !

Après un souci important repéré sur mon site Wordpress (fichiers malveillants introduits), toute l'équipe de Viaduc s'est mobilisée pour le réparer (extension pour éviter ces désagréments a été ajouté depuis par Viaduc).

J'ai particulièrement apprécié leur réactivité, le professionnalisme de leurs explications mais aussi la gentillesse des collaborateurs.rices impliqué.e.s.

Un grand merci à toute l'équipe !

DL
Un utilisateur inconditionnel de Viaduc

25 novembre 2020
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour,

Merci de votre commentaire. Mes collègues se joignent à moi pour vous remercier de votre avis fort sympathique !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Support personnalisé au top

Vous n'êtes peut-être pas à l'aise avec les questions techniques ? Moi non plus !
Je recommande Viaduc pour la qualité du support et en particulier de l'équipe qui prendra le téléphone (le vrai) pour vous répondre très rapidement et vous assister dans les manipulations les plus délicates.

20 novembre 2020
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour,

Merci de votre commentaire. Mes collègues se joignent à moi pour vous remercier de votre avis fort sympathique !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service client depuis 7 ans...

J'ai utilisé les services de Viaduc pour mon entreprise de 50p. depuis 2013 et j'en ai toujours été satisfait. Je souligne en particulier qu'en cas de pb technique ou de question, les réponses obtenues ont toujours été rapides et efficaces... Le seul bémol est l'impossibilité de gérer les réponses automatiques aux mails (en cas d'absence par exemple) sans diffuser à tous les salariés les codes d'accès à la gestion des adresses mails (ce qui semble délicat...). Pour le reste, j'ai toujours été satisfait ...

14 août 2020
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour,

Merci de votre commentaire. Mes collègues se joignent à moi pour vous remercier de votre avis fort sympathique !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter...

Service client d'une amabilité déplorable. Aucun geste commercial surtout si vous êtes un petit client qui ne rapporte pas grand chose. Une femme m'a répondu sur un ton rabaissant. Une de mes clientes à oublié de renouveler son nom de domaine et se voit dans l'obligation de payer des frais de restauration de 120€. Attention à bien lire les les conditions générales de vente. Les noms de domaine sont donc plus chère que chez les autres registrar et le service commerciale moins bon. Pourquoi donc acheter un domaine sur Viaduc ?

9 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour Mr Bouday,

Chez VIADUC, il n'y a pas de "petits clients", nous nous efforçons d'apporter un soin particulier à tous nos clients quel qu’ils soient.
Pour votre information, votre cliente n'a pas oublié de renouveler son nom de domaine, elle nous a elle même envoyé un mail le 18/02 nous précisant qu'elle ne souhaitait pas renouveler son nom de domaine.

De ce fait, un ordre de suppression a été envoyé au registre pour supprimer ce domaine.

Si maintenant, vous souhaitez le restaurer il y a en effet des frais de restauration, sinon il faut attendre qu'il retombe dans le domaine public pour pouvoir à nouveau le réserver.

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

A propos de Viaduc Hebergeur

Meilleur hébergeur et super service / aide que ce soit au téléphone ou par émail.

20 septembre 2018
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour,

Merci et ravie d'avoir pu vous satisfaire.

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe équipe

Superbe équipe! Très efficace, très professionnelle et très sympathique.
Cécile a été patiente et m’a beaucoup aidé pour les différentes difficultés rencontrées lors de la création de mon site.
Je recommande a 2000% Viaduc!
Simple d’utilisation et un service au top!
Encore bravo et un grand merci!

11 septembre 2018
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour Lucille,

Mes collègues se joignent à moi pour vous remercier de votre avis fort sympathique !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client vraiment TOP !

Top ! VIADUC offre l'un des meilleurs services clients que je connaisse, un vrai régal ! (Bon, Viaduc a compris que c'est méga-important mais le plus dingue c'est que ça devrait tomber sous le sens non ? pourquoi la plupart des helplines sont-elles si nulles !?...)

7 septembre 2018
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour Pierre,

Chez Viaduc, le service et la satisfaction client sont essentiels.

Merci d'avoir laissé votre commentaire !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand bravo pour votre…

Un grand bravo pour votre accompagnement dans le cadre de la mise en ligne de mon site Internet !!! 1.000 mercis

8 juin 2018
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour Thierry,

Merci, ce genre de commentaire ne fait que nous encourager à continuer à soigner nos clients.

Au plaisir,

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Traitement de ma demande très rapide et…

Traitement de ma demande très rapide et efficace ! Merci.

19 mars 2018
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour Cynthia,

Mes collègues se joignent à moi pour vous remercier de votre avis fort sympathique !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente entreprise, excellent service

Viaduc est une entreprise formidable, nous les connaissons depuis 2013 et nous avons toujours au téléphone des interlocuteurs compétents, aimables et très réactifs, quelque soit la nature de nos demandes.
Le rapport qualité prix est imbattable.
Nous les recommandons vivement.

13 novembre 2017
Avis spontané
Logo de Viaduc

Réponse de Viaduc

Bonjour Helen,

Mille merci pour votre commentaire et votre fidélité !

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Remerciements à Lydie et ses collaboratrices

J'étais en train de réserver un nom de domaine quand j'ai eu l'appel de Lydie qui m'a aidé très rapidement à finaliser ma demande.
Elle a également tout mis en œuvre pour que mon site soit en ligne et en l'espace d'un quart d'heure, c'était fait !
Merci à Lydie pour son professionnalisme, sa réactivité et son accueil.
Jérôme

2 novembre 2017
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour Jérôme,

Chez Viaduc, le service et la satisfaction client sont essentiels.

Merci d'avoir laissé votre commentaire ! Lydie est ravie.


Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie

Ravie. J'ai acheté un nom de domaine il y a quelques mois. Je rattache aujourd'hui le site à son nom par Viaduc également. Après un soucis de configuration pour lier les deux, résolution en deux minutes par téléphone. Joignables immédiatement. La personne au bout du fil a été très efficace et professionnelle.
Merci et Bravo.

10 octobre 2017
Avis spontané
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Réponse de Viaduc

Bonjour Sandrine,

Merci et ravie d'avoir pu vous satisfaire.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Bien cordialement.

Marie-Thé ROBIN
Responsable Commerciale

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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