Viken Fiber Avis 

Ble så lurt av kundeservice. De lovet at internett skulle være på plass i løpet av 4-5 uker, nå har det gått snart 3 mnd, og får fremdeles bare beskjed om at tiden for graving nærmer seg. Når jeg vil avbestille, viser de til 14dg angrefrist. Og jeg må bet 9000,- i gebyr for at de ikke klarer å gjennomføre det de har lovet

Montøren dro fra en uferdig jobb. Og kundeservicen hjelper ikke. Dem kunne ikke gi oss nøddata så vi står uten nett helgene og må vente til neste montør kommer til neste uke. Det enneste dem kunne gjøre var ingen ting. Sykt dårlig av altibox og Viken fiber. Kundeservicen tar evigheter og dem gir blanke i kundens behov.

Gjorde avtale og signerte kontrakt. Men når jeg tar kontakt så finner de ikke kontrakten. Jeg sier at jeg kan sende den. Det gikk etter at jeg tok kontakt 3 gangen. De kunne starte et abonnement om jeg godtok høyere pris. Men kontrakt er bindende. Jeg har fått beskjed om at de skal sjekke etter at jeg fikk sendt den. Så nå venter jeg og ser hva som skjer. Slik skal det ikke være. Men gir de en dag til.

Har Viken fiber en e-postadresse for å si opp abonnement. iflg. forbrukertilsynet skal man kunne si opp et abonnement på samme måte som man inngikk det. Har selv godtatt tilbud via e-post fra Viken. Men har de e-post adr. for å si opp. Har kun funnet kontaktskjema hvor man faktisk ikke får noen dokumentasjon for å ha sagt opp...

Hårreisende dårlig.

IKKE SLIPP DEM HJEM TIL DEG.

Får ikke lastet opp bilde.

Kabel trukket feil vegg, skade på vegger rundt også ser det ut som en barnehage unge har drilla og borra for kabel.

Aldri igjen. Hold dere unna disse.

Kundeservice lukket saken etter å ha skrevet de beklager for at det ikkke var støvsugd.

STYR UNNA!
Bestilte fiber for 8 måneder siden. Umulig å få svar på når jeg kan forvente installasjon. Helt udugelig kundeservice.

Ganske fantastisk opplevelse, de sender ut doble fakturaer, kundebehandler er avvisende, men erkjenner etterhvert at de har gjort en feil - men ingen form for beklagelse, ved skriftlig henvendelse mottar jeg svar som er som "god dag mann økseskaft" - arroganse og uhøflighet. Samtidig øker de prisen med 15% uten å begrunne/varsle...

Ønsker å si opp. Anbefaler ingen å velge Viken/Altibox. Ikke stol på selgere fra viken fiber bare tull og løgn.👺

Fornyer og forhandler pris en gang i året .
Dett er lett og Viken finner frem gode betingelser og vi fornyer.
Det tekniske funger alltid, takk være den beste teknikker Tom M .
Takk

I går ringte representanten deres meg og spurte om jeg var fornøyd med tjenesten deres, og jeg klaget til ham over at prisene nylig hadde økt med 30 %, og at VikenFiber har monopol på fiberoptisk installasjon fra kommunen! Og gjett hva?? I dag skrev de til meg at prisene hadde økt med ytterligere 40 kroner per måned! Så motbydelig og kynisk.

Dyrt og dårlig.
Elendig kundeservice, bare det å få sagt opp abonnementet krever 3 - TRE mailer før de forstår at man faktisk ønsker å si opp.
Anbefaler ingen å velge Viken/Altibox.

Øke fra 899 til 1349 uten e-post eller annen heads up, hjelpes! Makan....

Værste kundeservice jeg har vært borti. Uhøflige og frekke kundebehandlere. Får absolutt ikke den hjelpen jeg trenger

Var i kontakt med Viken fiber da jeg har problemer med WIFI signal i huset. Jeg ønsket at de skulle sende en ny sentral/router for å se om det var den som var problemet. De ville de ikke. Kundeservice var dårlig og ville at jeg skulle kjøpe nytt utstyr selv. Samtalen endte med at de la på! Dette er altfor dårlig kundeservice!!!

Elendig kundeservice. Gjentatte brudd og umulig å få tak i dem.

Får ikke sagt opp avtalen hos Viken Fiber. Kommer ikke gjennom på telefon, finnes ingen chat (selv om det står at er), finnes ingen mailadresse å kontakte de på. Har sendt inn oppsigelse gjennom kontaktskjema, men forventer ingenting av en slik kontaktform. Uprofesjonelt.

Ventet på kundeservice i 54 minutter, da ga jeg opp og la på. En irriterende automatisk svarer hvert 30. sekund som minner om andre måter å kontakte Vikenfiber på. Den automatiske svareren repeterte også at i månedsskiftet er det ekstra stor pågang og lengre ventetid. Vikenfiber har ikke «vi ringer tilbake til deg» funksjon. De har heller ikke køsystem som forteller deg hvilken plass du har i køen. M.a.o du som kunde aner ikke om de tar telefonen om 3 minutter eller 2 timer. Ang. månedsskiftet og større pågang. Er dette en overraskelse for Vikenfiber hver måned? Hva med å bemanne opp ved månedsskiftet? Og er det vaktskifte hos kundeservice rundt kl. 16-17 ? Hva med å legge vaktskiftet til litt roligere tider? Hos Vikenfiber er det MYE som burde endres til kundenes beste!!

Satt 1 time og 37 min i kø på telefonen. Da jeg kom frem til den ene ansatte ledelsen har satt der for å spare penger for å ha en bedre bonus til jul, sa: "da må jeg sette deg over til en annen avdeling, ventetiden er ca. 3 timer der nå." - *click*

Drit bra. Jeg skulle faktisk KJØPE noe, et fiber-abonnement. Er det mulig.

Opplever til stadighet vi mister internett.. Ikke kan vi se på tv, bruke wifi på tlf, osv.. dritt lei hele Viken fiber.

Opererte med halv pris på strømmetjeneste uten binding etter at tilbudsperioden var over. Men da jeg skulle si opp tjenesten var det ingen mulighet til det på hjemmeside eller i app.

Umulig å nå gjennom på chat. 50 foran i kø, tallet endret seg ikke på 40 min, chatten falt ned. Når ikke gjennom på telefon. Man må be om å ringes tilbake og passe telefonen.

Masse styr og tidsbruk for å si opp tjenesten, noe som selvsagt er med hensikt. De spekulerer i at kunden skal gi opp. Alle tjenestene som inngår i deres poengsystem kan fjernes i oversikt over strømmetjenester. Den ene man betaler for i tillegg kan ikke sies opp med tilsvarende knapp.

Kynisk og sleipt. Finn en annen leverandør.