Altibox Avis 

Etter å ha gått fra telenor og deres produkt over til Atibox, så har jeg fått et dårligere produkt.
Ringte kundeservise for å fortelle om utfordringen ved at appen ikke virket på en av mine tv'r, var beskjed at da var det bare å flytte med seg boksen som sto på primærtv'n når jeg skulle bruke tv'n på hytta. Ikke forståelse for at det var noen som skulle se tv hjemme og på hytta på samme tid. Elendig kundeservise. Dette ble det ikke opplyst om ved salg7kontraktsingålse.

Jeg har ingen ting godt å si om Altibox.

1. Vanvittig dyrt, nesten 900 kr/mnd for 150/150 internett uten TV... Ran?

2. Skrur opp prisene fortløpende, flere ganger i året uten å varsle.

3. Elendige pakkevalg, med og uten poeng eller kombinasjon TV/internett + poeng.
Elendig i form av poengene er verdt mindre enn om man hadde eks. abonnert på en strømme tjeneste selv.

4. Vanvittig ventetid på tlf. ofte opp til 20 minutter tlf kø.

Folkeran, når vil politikerne ta grep om dette monopolet?

Har plutselig fått lagt til 50 poeng som jeg aldri har bedt om og som de tar betalt for. Jeg har tidligere gitt beskjed at jeg gjerne vil ha færre kanaler og betale mindre, men det er selvfølgelig ikke mulig.
Prøvde å ringe dem kl 1752. Trykket på 1 tallet for å bli ringt opp igjen uten å miste plassen i køen. Kl 2200 stenger Altibox telefonen og de ringte meg aldri tilbake innen den tiden. Hadde ikke Telenor vært enda verre på kundeservice hadde jeg byttet i morgen.
Oppdatering: De har ringt meg i dag. Det tok temmelig nøyaktig 17 timer. Og de kunne ikke hjelpe. Ble satt over til faktura og stod på nytt i en endeløs telefonkø. Fikk beskjed at hvis det skjedde kunne jeg prøve chat og be om en kunderådgiver. Der står det nå 11 stk foran meg i kø. Aner ikke når og om jeg noengang kommer i kontakt med rette person hos altibox.

Ekstremt ustabilt nettverk, konstant dns problemer og ingen offentlig driftsmeldinger som for generelt område, kun egen individuelt nettverk for å hjemme størrelsen og frekvens av nedetid.

Har Lyse Altibox fiber og har prøvd å komme i kontakt med dem ang. tilbud. Ingen svar på mail, nytter ikke via chat heller. Det er det over 1 time ventetid og med mindre du har det åpent hele tiden blir du koblet fra.
Verre kundeservice skal man lete lenge etter.
Nettet er også veldig ustabilt.
Må regne med å restarte ruter/modem annen hver uke, da den slutter å sende wifi signal plutselig.

Tjenester forsvinner uten varsel,nu plutselig er tidsforskjevet visning vekke på de fleste kanalane og nu forsvinner Altibox ifra min husstand og

- Jeg fikk 25 ekstra poeng "med på kjøpet" i 12 måneder som abonnent, som jeg aldri brukte
- Jeg hadde mer enn 25 ubrukte poeng da 12-måneders perioden uløp, men Altibox tok likevel betalt for 25 ekstra poeng
- Alle tjenester kan man kjøpe selv direkte på altibox.no. Men for å si opp 25 ekstrapoeng man ikke bruker, må man kontakte kunderservice, som jo er alt annet enn enkle å få tak i.

God tjeneste, aldri noe problemer med nedetid eller lignende. Veldig god og behjelpelig kundeservice.

Informer om store endringer på TV-løsning FØR de kommer, slik at du ikke mister mulighet for strømmetjenester på lørdag kveld..

Ventet på en e-post som ikke kom.
Ville gå inn på cleanmail, for åmse om den lå i karantene, men kom ikke inn. Ringte kundeservice, etter 20 minutter fikk jeg til slutt forklaringen, her er elendigheten (nesten) i sin helhet:

Man må ha fått en karantenerapport på e-post for 14 dager siden eller mindre, eller ha logget seg inn på cleanmail for mindre enn 14 dager siden. Da - og bare da - kan man logge seg inn på Cleanmail. Man må helst går inn via en karantenerapport man har fått via e-post.

-Ok, sa jeg, så hvis jeg ikke har noen karantenerapport, så vet jeg at jeg ikke har e-poster i karantene?
-Nei, sa kundeservice, det er ikke så enkelt, for det kan ta tid fra e-posten kommer inn i karantene til karantenerapport sendes ut.
-Hvor lang tid, spurte jeg.
-Det kan man ikke vite, svarte kundeservice.

Jeg ba dem eskalere saken, men det ville de ikke.

Jeg ser meg om etter en annen leverandør og anbefaler alle andre om å gjøre det samme!

Er kunde allerede hos Viken Fiber men blir likevel ringt opp av tidenes frekkeste selger som sier det skal gjøres vedlikehold på linjen vår. Når jeg sier jeg er kunde allerede og spør når vedlikeholdet skal gjøres settes han fast. Nei, det hadde ikke han noe med. Så spør jeg hva han egentlig skal selge meg, og sier han ikke skal selge meg noe. Før det plutselig er spørsmål om jeg er interessert i et godt tilbud.

Tror dette ender med at dere mister en kunde hvis deres fremgangsmåte for å selge er å lyve om vedlikehold på linjen som ikke skal gjøres.

Skygg unna hvis 92441655 ringer deg. Slike mennesker bør ikke jobbe med salg.

Har du mulighet, så få fra noen andre en signal og altibox. I alle fall om du er som meg, missliker å bli plaget med det meste, for er alltid noe som ikke fungerer. Jeg liker heller ikke at mange av de på kundeservice ikke har skjønt forskjellen på service og behandling. De tar i mot klagen, men der stopper det. Det er i alle fall ikke noe de gjør eller sier som kan gå inn under begrepet service. Det er vesentlig raskere, enklere og vennligere å fex gi en klage til NAV og få det rettet opp enn hos disse og det sier ganske mye, for NAV er et tung rodd system, men dette er da altså mye verre. Ikke skjønner jeg hvorfor de tilbyr muligheten for opptak når dette ikke fungerer. Betaler mye for dette og da skal man slippe streaming i tillegg. Alt for dyrt i forhold til hva man får. Og de opptaks mulighetene er bare helt latterlig. Hos canal digital var de kjempe bra.
Vi har hatt dette i flere år så jeg vet at det er elendig over tid. Det er intet nytt som har skjedd bare samme gamle feil og problemer.

Pas på, pas på, pas på!
De overskrider persondataloven, nævner andre folks navne, fulde navne og hvis personen som før boede på adressen skylder dem penge,nævner de det og beløb sammen med navn.

Super rævva hos altibox, de klarer ikke engang å aktivere ett netflix abonnement uten at du må kjøpe den dyreste boksen dems.

De har en useriøs holdning til å hjelpe kunder, nettet har vært simpelthen udugelig i lang tid. Betaler for 500/500 og har ikke engang 100/100, ville absolutt ikke anbefalt.

Internett problemer, kundeservice forteller meg ting jeg har gjort flere ganger selv. Nettet var bra før, nå er det totalt ræva. de foreslår bro modus, det eneste dette gjør er å gi bedre dekning, ikke hastighet - rekkevidden er allerede bra. Amatørmessig opplevelse. betaler for 500/500, sitter med 70/300 og laster maks ned i 12 mpbs. Dårlig.

Har hatt Altibox/Viken fiber i ca 15 år. Ustabilt bredbånd har være en av de største utfordringene. I tillegg bytter de ikke ut utstyret/routeren, selv om den teknologiske utfordringen er så rask. Du blir hengende etter med gammelt utstyr. Klager hjelper lite, de har hatt monopol på disse tjenestene i vårt område helt til nå hvor Telenor la opp bredbåndslinjer med mye graving i gatene hos oss. Så da byttet vi til Telenor og er godt fornøyd. Sterkere og stabilt nett med ny router, så får vi se om Telenor vil melke eller oppgradere oftere med ny router. Fungerer fint med Cromecast. Altibox annonserer med mest fornøyde kunder for bredbånd på sin hjemmeside, det stemmer ikke med ratingen her på Trustpilot….

Har fjernet kanalpakker, nedjustert hastighet på Internett, da behovet ikke er der lenger. Nå er det umulig å se tv, være på nettet selv om det skal betales ca 1000 i mnd.

Sto uten nett i 2 dager pga de som skulle fikse nettet klarte å rive noe kabler/husker ikke helt. Hele blokken sto uten nett måtte kjøpe 4 g for å dele til de andre medlemmene i hustanden. samt de forstyrret oss i 2 dager med mye greier. Og alt vi fikk i konpensasjon var 300kr. Måtte ta kort fri fra jobb for å være der når de kom. Brukte over 400 kroner på datapakker.

Samt nettet deres er horribelt, uansett byttet til telenor. Telenor er også dårlig men er det iallefall bedre enn altibox. Pluss kundeservicen deres er desverre litt inkompetent fra tid til annen. Ring flere ganger angående dårlig nett. Alle gangene sier de « skru av å på nettet» som jeg er idiot og ikke har gjordt det titalls ganger. Virker som unge folk som ikke har peiling på hva de gjør. Neste gang en dørselger fra altibox kommer innom da det er eneste måten de får kunder… får h*n bare tusle videre. Hun jeg snakket med virket egentlig bare sur.

Hold dere unna dette drittselskapet:) betalte for 500mbts fikk aldri over 100 men hadde binding. Er god venn med naboene så skal henvise de til et annet selskap også. De på telenor fikk 4g kompensert selv om de ikke hadde data hos dem.

Dårlig

Dårlig service og rett og slett forferdelig internett! Ingen ting funker og altibox sier og foreslår ubrukelige ting!