Altibox Avis 

Har nettopp fått abo via borettslag. Chromecast Audio, som har fungert prikkfritt på forrige leverandør sin wifi, lar seg ikke koble opp til Altibox-wifi. Kundeservice henviser meg til Google. Jeg aner hva Google kommer til å si... :-|

Selger som kommer på døra. Frekk og uhøflig! Prøvde og si at jeg ikke ville ha abbonoment men godtok ikke svaret og ble ufin ovenfor meg!
Skal dere sende selgere på døra så sørg for at de er hyggelige!

De første 10 årene (ca) fungerte alt alltid, men de siste 4-6 årene har det vært mye både planlagt og ikke planlagt nedetid. Når det er nedetid som ikke er planlagt blir det også "kamuflert" som planlagt med med meldinger som "vi oppgraderer fibernettet vårt for å kunne møte fremtidens behov".

Kundeservice har alltid vært hjelpsom og lett å få tak i.

Prisene er litt stive. Spesielt på internett uten TV-abonnement.

TV-lønsnigen har en veldig upraktisk lav begrensning på antall enheter (inkludert mobiltelefoner) som kan være registrert i stedet for hvor mange som kan streame samtidig. Det gjør det veldig upraktisk hvis man er en familie hvor alle har telefon og man kanskje i tillegg har TV i flere rom. Deres tilbakemelding er at man kan avregistrere og flytte rundt på hvilke enheter som er registrert. Men dette er veldig upraktisk og har begrensninger på hvor ofte man kan gjøre det. Etter mange år med dette problemet virker det som om Altibox ikke annerkjenner problemet.

TV-tjenesten har ganske bra brukergrenensesnitt ellers.

Jeg hadde et abonnement i 12 måneder der jeg betalte en fast månedspris på 899 for nettverk og TV-tjenester. Da jeg ringte for å gi beskjed om at jeg kun ønsket å fortsette med nettverk 14 dager før avtalens utløp, sa de at avtalen kunne KUN sies opp på dagen fordi slik er systemene deres. Det er ikke mulig å si opp på forhånd eller i etterkant. Sier du opp i etterkant blir du trukket en full måned fordi slik er systemene deres. Dri**firma som ikke har kundeservice, svarer bare at slik er systemene deres lagt opp slik. Skal ta det videre med forbrukertilsynet. Kan ikke være lov.

Dårlig kundeservice og lite hjelp å få. Sier forskjellige ting hver gang vi ringer inn om det samme. Og vi fikk ikke løst problemet. Og på chat ble vi bare bedt om å ringe opp igjen til samme sted der vi ikke fikk. Lang ventetid på telefonen var det også. Og lang ventetid for å få fikset internett. STYR UNNA HVIS DU KAN!

Jeg må bare få sagt hvor frustrerende hele dette opplegget er. Abonnementet vårt økes i pris, uten noe varsel eller fornuftig forklaring. Vi betaler fast hver måned, og plutselig er prisen doblet – fra 700 til 1400 kroner.

Da vi fikk rabatt i fjor, ba kundebehandleren meg spesifikt om å ta kontakt igjen i mai, fordi prisene da skulle opp, og vi kunne se på en ny løsning. Nå sier kundeservice at det ikke stemmer – fordi vi har hatt rabatt i to år, og derfor må betale full pris i minst ett år før det er mulig å vurdere ny rabatt. Det høres helt vilt ut, spesielt når vi i nesten ti år før det har betalt ordinær pris. Når vi først fikk rabatt de siste to årene, innså vi hvor mye vi faktisk har overbetalt tidligere.

Det gjør det ikke bedre at dette er et selskap med monopol i området. Det finnes ingen alternativer, og det vet de.

For å toppe det hele: Når jeg ringer inn for å klage, møter jeg en kundebehandler som begynner å snakke om hva hun betaler og at plastposer har gått fra 1 til 7 kroner. Jeg har jo ikke spurt om hva hun betaler eller hva poser koster. Helt irrelevant og fullstendig uprofesjonelt.

Ærlig talt – STYR UNNA hvis du har muligheten. Dette er en kundeservice det ikke går an å stole på.

Jeg ringte inn for å høre om de kunne gjøre noe med månedsprisen da vi var faste kunder. Fikk muntlig tilbud på 999kr i mnd. via telefonen, og skulle få skriftlig bekreftelse på e-post innen et par minutter.
Etter fem minutter ringer de meg tilbake og informerer om at de ikke kan gi meg prisen på 999kr mnd. likevel, da det hadde vært noe feil i systemet deres. Siden jeg ikke hadde fått tilbudet skriftlig ennå (kun muntlig), kunne de da ikke tilby meg denne prisen.

Useriøst, dyrt og uprofesjonelt firma. Styr unna!

Aldri vært mer fornøyd med en internettleverandør noen gang. Tilbydde bindingstid for 2 år med 649 kr mnd for 250/250 linje (noen år siden dette), og jeg ringer igjen nå for ny prisganti og de har gått opp 100kr. Men ettersom det virkelig ikke er noe trøbbel med dette interettet i det hele tatt så er det verdt det.

Skulle ønske man fikk finsk tv-kanal mange her i øst finnmark har jo finske aner så sikkert flere som hadde satt pris på det.

I motsetning til telefonsalg blir ikke dørsalg tatt opp, og dørselgerne står fritt til å juge uten at det blir dokumentert.

Og så dumper det plutselig inn et avbestillingsgebyr fordi dørsalget forutsatte et eller annet initiativ. Ingen hjelp fra kundeservice på epost.

Forferdelig rotete ,uoppdatertesider med feil info/mangler. gjentatte forsøk på å få svar uten resultat.
Håper det kommer konkuranse angående internett/tv
Det trenger vi sårt nå. måtte gi dem 1 stjerne for å få skrive :(

Feilaktig informasjon. Ekstremt treg tilbakemelding. Ingen løsning på problemet forårsaket av Altibox.

Helt ekstrem langt ventetid på oppkobling. Var tidlig ute og bestilte fiber 3 mnd før vi overtok boligen, oppkobling skjedde i dag (4 mnd og 8 dager siden bestilling). Vi har fremdeles ikke internett da det var noe feil. Må igjen vente for at de skal komme å feilsøke. (Tidligst neste uke iflg montør).

Manglende leveranse og ingen tilbakemeldinger.
Bestilte Altibox for 4 mnd siden som inkl. installasjon. Ble lovet levering i mars, så igjen i april. Ingen levering og ingen tilbakemelding. Ble så lovet ny oppdatering før eksisterende abonnement ble sagt opp, igjen ingen tilbakemelding og eksisterende abonnement måtte forlenges. Ny oppfølging i dag uten svar.

Gå tilbake til det var før den såkalte oppdateringen.
Bare rot fra ende til ende.
Det er bare ein ting og det er å tene mest penger.
Men no er det slutt for vår del.

Overpriset tjeneste, har du mulighet til å velge starlink i grisgrendte strøk dær du ikke kan velge andre leverandører så gjør det.
Altibox har helt sykt høye priser på sine tjenester

Altibox lever av å tilby en tjeneste med få konkurrenter på enkelte steder. De leverer middelmådig kundeservice og tar sabla godt betalt for tjenestene sine. Når du trenger dem, så trenerer de og sørger for at saken tar så lang tid å løse at du er møkkalei før du nærmer deg noe av en løsning. Betaler for 500/500, sitter med wifi som maks leverer 5/5 og er like stabilt som en full sjømann.

Startsiden til Altiboks på tv er oppdatert. Og med den har det blitt mer tungvint og rotete.
Før oppdatering: Tv-kanaler og mine opptak lå på startsiden
Etter oppdatering: Kjøp/leie, Programarkiv og Radio ligger nå på startsiden samt reklame for leiefilmer.
Tv-kanaler og mine opptak må man inn på sidemeny for å finne. Altibox har fått veldig mange klager på dette, men bryr seg ikke. De skal selge i tillegg til abonnementet! Å siden vi er enkeltpersoner hjelper det ikke å være mange dessverre.
Foreslår at alle som leser dette ringer ned kundesenteret gjerne flere ganger.
Når min bindingstid er over kommer jeg til å bytte leverandør

Dette er på grensen til kjeltringer. Internett har ikke fungert i månedsvis. Er mye på reise og de er ikke å få tak i på kundeservice når jeg først har tid til å prøve. Helt sykt å bruke tid og penger på noe som ikke fungerer engang! Styr unna.

To ganger har jeg fått tilbud om Altibox (Haugaland Kraft) med tv pakke. To ganger har jeg takket ja. To ganger har tilbudet blitt avvist av leverandøren. Kan de gjør det? Enda verre, Nimbus, som er selger-firmaet, lokker med et tilbud som ikke eksisterer.
Det er snart så jeg fjerner kabelen fra tomta mi.