Altibox Avis 

Elendig internett, dårlige rutere og forferdelig kundeservice. Styr unna

Dette er vel noe av det dårligste internettet jeg har vært borti. Sitter å streamer Big bang Theory på tv'n plutselig begynner det å hakke og stopper helt opp. Blir så dårlig at jeg slår av tv'n. Setter meg ved pc'n og tar en speedtest (kablet internett tilkobling) der viser det 9!!! mbps... jeg betaler for 100 opp/ned. udugelig.
Dette er ikke første gang så mer ustabilt internett skal man lete lenge etter. Like før det blir en runde med anmeldelse for falsk reklame da de reklamerer med superstabilt internett.

Pass opp for dørselgerne herifra!
Lot meg overtale og fikk etterpå bedre tilbud fra eksisterende leverandør. Ventet på å motta mailbekreftelse med angrerettskjema, men den viste seg å være sendt fra en privatpersons e-post og gått rett i søppelpost (ifølge Altibox hvertfall). Jeg lettet etter, og ventet naturligvis på en e-post fra Altibox. Når jeg tok kontakt med kundeservicen der rett etter 14 dager var det 0 forståelse og krav om bruddgebyr for å komme ut av avtalen. Føler meg lurt, hadde det vært sendt fra Altibox hadde den ikke havnet i søppelpost og jeg ville uansett ha funnet den.

Sameie med 45 leiligheter i Stavanger. Veldig stabilt internett gjennom de siste 4 årene, men en målt oppetid på over 99,99% (fra egen server og 24/7 strømming fra IP kamera og tekniske installasjoner). God melding i forkant de få gangene det har vært oppgraderinger og utfall av service for korte perioder på natten. Hastigheten er som lovet (fiber opptil 1Gb/s) og testet over tid. Unødvendig høy pris for fast IP er det eneste som er å utsette.

horribel service og produkt. snakket med kundeservice totalt i over 5 timer. problemer med nettet i flere måneder, har hatt godt stabilt nett i 1,5 uker. altids nye problemer. hold deg unna detta drit selskapet

Fantastisk at det er mulig...

Jeg sendte en skriftlig epost i desember om å si opp mitt internett. Dette gjorde jeg slik at oppsigelsen skulle vare ut januar (1 mnd). Kort etterpå ble jeg ringt opp av de hvor de hadde et tilbud til meg, selvfølgelig. Jeg sa at du kan gjerne sende meg dette også kan jeg se på det.
I etterkant viser det seg at siden de sendte et tilbud, så startet de ikke oppsigelsen i desember når jeg sendte eposten, men nå i etterkant slik at dette går ut i mars, dermed betaler jeg 2 mnd ekstra.
Dette ble jeg ikke informert om, og når jeg snakket med kundeservice, så får jeg beskjed om (sum av sumarum): Slik er det.

Jeg byttet til telenor, og disse gjorde også en feil med faktura, men når jeg kontaktet de på telefon for å fikse dette, fik jeg i svar: Dette krediterer vi, ikke noe problem.

Første henvendelse ble gjort 15.08.24 med levering 03.02.25 dette i en by. Ingen svarte underveis ved henvendelser til Altiboks Lyse eller installasjonsselskap. Fiber installasjonen ser ut som et makkverk med boks og åpne ledninger og flere metallskinner hengende skjevt på fasade ut mot fortau. Internett 500/500 Mps gir bare cirka 120/120 Mps. Denne sies opp raskt etter at bindingstiden er over.

Veldig dårlig nett har 500/500 linje å laster ned spill på 1 Mbps/m/bit's tar meg 2 dager å laste ned gta 5 eller de nyeste call of duty spilla med mere det er noe som kun burde ta maks 2,5 timer å laste ned med 500/500 linje

Føles som 500/500 linja er en 50/50 linje og av og til vil ikke internett fungere i det hele tatt

Atter en gang feilkode P204 som er dagligdags. Dette er bare 1 av div. feilkoder. Kundeservice er en vits🤮 Hjelper ingenting...Prøvd å byttet boks uten hell. Har du alternativer så styr unna Søppelbox, bare problemer 🤬

TV-boksen fra Altibox er veldig treg. Når man blar i TV-guiden f.eks. så tar der fryktelig lang tid før den klarer å bla. Den henger seg også mye under bruk av apper på boksen, det er helt ubrukelig. Den kjører også per 2024 android 7, dette er gammelt! Nå er det "heldigvis" mamma som har denne TV-boksen og ikke meg, for jeg hadde klikka hadde jeg hatt den.
Hvis du tenker å bruke egne wifi-routere for å få bedre dekning OG benytte TV-dekoderen fra Altibox, så fungerer IKKE dette. For å bruke egne routere så må hjemmesentralen stå i bromodus. Men når den står i bromodus så fungerer ikke strømmetjenestene på TV-dekoderen, og opptak kan plutselig stoppe midt i med en feilmelding. Dette gjør at det er lite fleksibelt for oss som forbrukere.

Håpløst spamfilter. Sperrer for bestillinger av nytt passord ol som man trenger med en gang. Men spam går uhindret igjennom.

Dårlig internet, dårlig kundeservice. Har lite/ingenting bra jeg kan si om dette selskapet. Bestillte wifi overalt, men det virker ikke. Wifi er ustabilt med dårligere dekning en da jeg ikke hadde det. Prøver å få tak i kundeservice for å retunere bosset, men er ikke mulig siden vi er via et annet selskap, selv om jeg bestillte direkte via dem.

Det er uden sidestykke den ringeste service jeg nogensinde har oplevet uanset genre!
Opkræver mere end hvad der er aftalt og gebyrer for noget der er betalt.

Desuden ligger kundeservice vist og sover et sted i Indien...

Ble lovet avtalepris fra 1.11 men dem belaster oss likevel for fullpris.
Lover ny avtalepris fra 01.12 dette stoler jeg ikke en kvekk på!

Problemer med e-post og spamfilter. Filteret bruker veldig lang tid på å frigjøre meldinger. Kundeservice kan/vil ikke hjelpe. Saksbehandlerne er arrogante og uhøflige.

Hva er kundetelefon nummeret deres?
Og når jeg ringer dere på det som begynner på 3727 så har dere stengt linjene. Useriøst firma. Styr unna folkens

Uhøflige uprofesjonelle på service prøver ikke å hjelpe,mangler både tv og internett men ingen bryr seg om en privatkunde sitter hele dagen å venter

Jeg kan ikke se for meg hvorfor et Wifi kan være så dårlig. fungerer nesten aldri og er veldig sakte kundeservice hjelper aldri. er snart tid til å bytte.