Clubauto Cgos Avis 

301
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 92 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise lors de leurs acquisitions. Les clients apprécient particulièrement l'accompagnement personnalisé, l'écoute attentive et la grande disponibilité du personnel tout au long de leur projet d'achat. De plus, les consommateurs soulignent régulièrement la rapidité des livraisons ainsi que la parfaite conformité des véhicules reçus. Cependant, certains clients ont également noté quelques aspects moins satisfaisants, tels qu'un suivi parfois réduit après la signature ou des délais perfectibles. D'autres personnes ont également mentionné des équipements manquants non signalés au préalable ou des véhicules récupérés avec des traces de lavage.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, le décrivant comme particulièrement... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions très positives avec le service, soulignant un professionnalisme... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs rapportent des expériences très positives concernant le service de livraison, soulignant que... Voir plus

Product

Les utilisateurs rapportent des retours très positifs concernant le produit. Dans l'ensemble, les... Voir plus

Order

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant l'expérience globale de commande et de suivi.... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseils avisés, respect du client , sans pression. Envoi des documents rapides, tout est clair et net. commande fidèle au devis. Aucune mauvaise surprise. Belle réactivité pour l'analyse des pièce... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix de mon véhicule à un prix compétitif par rapport à un achat en concession Livraison prévue fin août et heureuse surprise j'ai pris possession de ma fiat Grande panda hybride icone le 04 juillet... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite du suivi donné à lacommande de mon véhicule Fiat grande panda hybride icone. Et heureuse surprise pour un véhicule prévu en livraison fin Août et livraison effective le 04 juillet 202... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

très bonne expérience. le véhicule est en parfait état, les prix très bien placés. le service commercial prend le temps, explique correctement. le service suivi des commandes est très faci... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

301 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(301)

94 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Au moment ou j'ai décidé de commander…

Au moment ou j'ai décidé de commander mon véhicule par le club auto CGOS, la remise sur le site était de 18%.Lorsque j'ai signé le premier mandat la remise est passée à 17.19% , et quand j'ai resigné un deuxième mandat qui faisait office d'avenant au premier , la remise est passée à 15,72%.Ce qui à m'a occasionné un surcoût de 629€ dont 248€ m'on été offerts par le Club Auto.
Néanmoins 381€ n'ont pu être compensés suite à priori à une augmentation de tarif de Skoda non négociable !!!

25 janvier 2022
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Réponse de Clubauto Cgos

Bonjour Monsieur ,

Le mandat nous a été validé avec les conditions commerciales du mois de mars. Nous ne pouvions plus modifier la remise .

Cordialement,

Service Relation-client

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison compliquée

211217428
Pas satisfait car la livraison de la voiture neuve à 195€ facturée à ma charge c est trop cher ou une aide de 50€ pour le trajet en train c'est très peu .

19 janvier 2022
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Réponse de Clubauto Cgos

Bonjour Monsieur Lenouvelle,

Le montant proposé pour la livraison est un tarif négocié, le coût d’un transport réel vers votre région vous couterait en moyenne 400€, je vous invite à vous renseigner.

Merci de votre compréhension,

Cordialement,

Service Relation-client

Noté 2 sur 5 étoiles

Pour l'instant pas très content

Pour l'instant pas tout à fait car j'ai bien reçu la voiture mais quand je suis allé la récupérer elle avait un coup sur le pare choc arrière je l'ai fait remarquer et appelé 2 fois le CLUB AUTO et 2 semaines plus tard toujours aucune nouvelle
pour les étoiles tous dépendra les 2 semaine qui arrivent

30 décembre 2021
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Réponse de Clubauto Cgos

Bonjour,

Votre dossier est actuellement pris en charge par nos services, nous faisons tout notre possible pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais

Cordialement,

Service Relation-client


Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon accueil sur le site

Très bon accueil sur le site, personne disponible et de bon conseil pour l achat du véhicule. Bonne expérience.
Cependant un peu plus compliqué pour avoir des nouvelles sur le suivi..
Globalement je suis satisfaite et si besoin je recommanderais a nouveau au club auto du CGOS

28 décembre 2021
Noté 4 sur 5 étoiles

Seat Arona

Notre Seat Arona est arrivée rapidement et en parfaite état !
Le conseiller commercial très gentil même si celui-ci a été rapide dans les explications du contrat et a oublié certaines informations. Toute fois le service client a su répondre à toutes nos interrogations avec aimabilité. Merci à eux !

28 décembre 2021
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons entendus parler pour la…

Nous avons entendus parler pour la premiere fois d'eux par des amis qui avaient achete leur Clio chez eux, nous en avons fait de même, et sommes ravis de notre Audi A3 payée 15% moins cher que chez le concessionnaire. Merci :)

24 décembre 2021
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé commande d'une Ford…

J'ai passé commande d'une Ford Ecosport, qu'ils n'avaient malheureusement pas en stock. Pour presque 22% de réduction, j'ai fait l'effort de patienter les 7 semaines indiquées. Au final, les délais de livraison ont plus ou moins été respectés, et j'ai récupéré ma voiture dans un garage à environ 30km de chez moi. Je ne peux que les recommander, meme si pendant ces 2 mois, j'aurais apprécié recevoir plus d'informations.

24 décembre 2021
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien a un petit détail près.

Bonjour, Très bonne prestation dans l'ensemble. un seul petit Bémol sur le fait que j'ai eu deux interlocuteurs au début de la procédure et que, visiblement, ils n'échangeaient pas entre eux sur le suivi du dossier. Par contre très bonne disponibilité au téléphone, et très bonne réactivité.

23 décembre 2021
Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'ai eu aucun probléme pour…

Je n'ai eu aucun probléme pour commander ma voiture avec clubauto CGOS
Je l'ai réceptionné à la date et au lieu voulu
Rien à redire, tout était parfait

16 décembre 2021
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Réponse de Clubauto Cgos

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n’a pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour ce retour qui nous permettra d’améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,

Service Relation-client

Noté 2 sur 5 étoiles

Déçut par cette expérience

Déçut par cette expérience, trop d’interlocuteurs du coup grande incompréhension.

16 décembre 2021
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Réponse de Clubauto Cgos

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n’a pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour ce retour qui nous permettra d’améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,

Service Relation-client

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne peux qu'etre satisfaite

Je ne peux qu'etre satisfaite. J'ai toujours eu une écoute à mes questions. La livraison un peu longue n'incombe pas au club auto mais a une période bien difficile.
Ce n'est pas ma première expérience avec le Club auto et je suis très contente. De plus l'agence VAUBAN m'a également accompagnée.

2 décembre 2021
Noté 3 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience pour ma part

Mauvaise expérience pour ma part.
1 Habitant en région parisienne, j’ai dû me déplacer en Normandie pour récupérer ma voiture, et c’est un concessionnaire de Metz qui m’a contacté pour me dire que mon véhicule était disponible. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.
2 J’aurai apprécié prendre possession de mon véhicule chez un concessionnaire et pas dans un parc automobile où l’on vous remet les clés sans aucune explication sur le véhicule.
1ère expérience pour moi et la dernière.
Pour ce qui concerne mon véhicule, rien à dire si ce n’est qu’il correspond à mes attentes.

19 octobre 2021
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Réponse de Clubauto Cgos

Bonjour,

Conformément à votre mandat, votre véhicule a été livré en région Normandie dans un centre livreur, et non dans une concession.
Le concessionnaire de Metz était la concession en charge de votre mandat, auprès de laquelle vous avez effectué les dernières formalités avant livraison.

Cordialement,

Service Relation-client

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