Clubauto Gmf Avis 

Très bon accueil. A l'écoute des clients. Prestation excellente. Ce doit être notre 4eme achats avec club auto. A recommander vivement.
Encore merci à l'equipe

club auto GMF a l'ecoute mais livraison prevue courant decembre 2021 je suis aller chercher mon véhicule le 31 janvier 2022 concession nissan nation 12 arrondissent reçu a la va vite pour payer le reste du malus 2022 pour expiquer comment fonctionne mon nouveau nissan 10 minutes carburant pour entrer cher moi 23km le responsable de la concession me dit que club auto ne mais que 15 euros de carburant pas de produit de lave glace personne peut scrupuleuse du client concession a banir

Je n'ai jamais vu un tel mépris du client et un manque de professionnalisme.
J'ai commandé un 2008 Peugeot fin janvier 2021: délai de livraison annoncé 26 semaines.
Sans nouvelles de quiconque je vais à la pêche aux infos en juin et reçois un mail m'indiquant un retard de 4 mois ou plus, donc courant novembre!!!
Pas d'affolement, je conçois que le confinement a laissé des traces.
Silence radio: je redemande des informations et on m'annonce un nouveau retard jusqu'à fin avril 2022.
J'envoie un mail qui reste sans réponse pendant plus d'une semaine et nous venons à nouveau de nous renseigner par téléphone. Personne n'a le courage de rappeler alors vous recevez un mail en fin de journée indiquant que la livraison est à nouveau repoussée à....fin août 2022.
Ceci étant j'ai, bien sûr, fait le dépôt de garantie à la commande et prévu le financement: je rembourse et n'ai toujours pas le véhicule !!!
Et comment fait la personne à qui j'avais promis de vendre mon ancien véhicule en Août 2021?
Une honte, plus de 18 mois pour avoir une voiture alors que renseignements pris,en concessions les choses redeviennent normales..
Je n'ai plus d'autre choix que me tourner vers la justice afin d'avoir réparation pour le préjudice subi et obtenir le véhicule dans les meilleurs délais.
Je ne recommanderais certainement pas le club auto ou alors à mon pire ennemi !!!!

RAS mais délais de livraison un peu longs par rapport à ce qui avait été annoncé

Ce fut très compliqué. Le début c’est bien passé mais après je n'ai eu que des déceptions. Beaucoup de promesses non tenues. Une voiture de prêt que je n'ai jamais eu, un remboursement que je n'ai jamais eu. Trop d’interlocuteurs qui ne connaissent pas leur métier. Aucune prise en compte de la situation. Une personne m'a fait pleurer par deux fois. J'ai été obligée de faire intervenir l'assurance juridique et la défense des consommateurs. J'ai fait deux courriers au service réclamations qui sont restés sans réponse. Un manque de respect total pour le client.Je ne le recommande à personne et je n'irai plus jamais pour acheter une autre voiture.

J'ai été ravie d'avoir ma voiture, tout c'est bien passé , je l'ai eu en temps et heure seul petit bémol c'est que personne m'a expliqué le fonctionnement des différents boutons manettes et autres du coup je cherche . J'ai le livre bien sur mes les explications ne sont pas toujours claires mai j'y arriverai,dommage aussi de ne pas avoir eu un petit cadeau ( tapis de sol) par exemple.
Si non tout le monde a été très gentil, efficace et très professionnel Merci
Bien cordialement

Tout s est très bien passé. Notre interlocuteur était très réactif et tres efficace. Il nous a bien accompagné jusqu'à la réception de la voiture. En revanche nous sommes confrontés au fait que la somme de la reprise de notre ancienne voiture ne nous est toujours pas versée malgré de nombreuses relances et l assurance que cela sera fait la semaine qui suit. Cela fait 3 mois .....

Première experience et ravissement total..même si la conjoncture a fait allonger les délais de production et livraison de mon véhicule.
Personnel trés compétent et contact agréable.
Merci a vous

Deuxième véhicule commandé. RAS

Pour l moment je n'ai pas à me plaindre du commercial gérant mon dossier d'achat, cependant je ne peux en dire autant du service "prêt voiture", soit disant dispo le mois après engagement d'achat. 2 mois passé et tjs rien.

A l écoute des besoins. Réactifs si petits soucis

Voiture commandé en octobre 2021délais de livraison prévision bordereau 2 février 2022.Bonne relation entre service clientèle et acheteur ,la seul remarque plaque immatriculation en 75 alors que mon lieu de résidence principale est dans le 66.Merci a l'équipe commerciale pour le suivi et informations .

Bonjour
Mandat 210812946
satisfaite du service club GMF Auto seul petit point négatif la date de livraison, information trop flou qui ne permet pas de pouvoir prendre ses dispositions en amont pour prendre possession du véhicule. La livraison se fait dans un garage relais du Club GMF Auto et donc si on n'a pas déjà pris connaissance du fonctionnement du véhicule, aucune présentation de véhicule n'est faite.

4 étoiles et non 5 !
Pourquoi ?
Parce que je pensais pouvoir récupérer ma voiture ailleurs qu'à Paris.
C'est ce que m'avait laissé entendre le Club GMF.
Or ce n'est absolument pas le cas.

Je n'ai mis que 4 étoiles car étant de Vendée j'ai été obligé d'aller chercher notre véhicule en premier lieu la région Parisienne puis changement a Meaux alors qu'ils y avait plus pres de chez nous Nantes ou Bordeaux. Autrement pas de soucis très bonne prestation de vos services.

a fuir absolument
vous pouvez annuler votre commande apres avoir signé le document renoncant a votre droit de retractation
n hesitez pas a le faire comme moi et ils doivent vous rembourser les accomptes.
les interlocuteurs qui changent tous le temps au nombre de 5 , on a juste leur prenom....
ca change de condition au detriment du client..
tous les commentaires possitifs sont avec des noms curieux...(nom anglo saxon)...on peut se poser la question de leur origine...
la seul reponse positive a ce message est de m indemniser du temps perdu et de l assurance d un vehicule a votre demande pour rien..pour le reste merci d eviter une reponse commerciale generique..
dans le genre je n ai pas votre dossier ou je ne sais koi....

Parfaitement à l'écoute, toute la chaine fait son possible pour satisfaire le client, même en cas de petit problème le club auto Gmf et ses intermédiaires ont su être présents.

Pour ma part tout s'est parfaitement bien déroulé, du premier contact, au dépot de garantie jusqu'à la livraison de ma Renault Captur. Je vous en remercie.

Le guide pour tout savoir sur le suivi et la livraison de votre voiture n'est plus d'actualité pour exemple:
_dès réception du numéro de châssis, c'est le concessionnaire qui contacte le client (facturation, mise à disposition du véhicule)
_il n'y a pas de livraison dans le département du client, le véhicule est uniquement acheminé vers un centre livreur régional agréé Club Auto (le client se débrouille pour récupérer son véhicule)
_le service transport Club Auto ne prend pas contact, c'est le concessionnaire qui donne le numéro de téléphone du centre livreur. Au client de vérifier la disponibilité de son véhicule et de prendre rendez-vous pour récupérer son véhicule
_remboursement des « remises reversées »: envoi des documents par courriel, oui mais à quelle adresse.

En conclusion, à l'achat du véhicule neuf chez un concessionnaire aucun frais de transport n'est demandé au client.
Dans mon cas 195,00 €uros de transport pour un déplacement de l'usine PSA de MULHOUSE au centre livreur GEFCO de MARCKOLSHEIM (soit un petit 50 kms). GEFCO est une filiale du groupe PSA...

En réponse à Club Auto:
Mandat signé le 27/10/2021 avec un délai de livraison de 16 semaines, le véhicule est livré après 13 semaines et 1 jour soit avec 3 semaines d'avance et non 9 !!!
Lors de mon contact avec KEVIN (commercial) j'ai demandé une livraison en Moselle qui fait effectivement partie de la région Grand Est (région mentionnée sur le mandat). Lors de ce contact il n'a jamais été question d'une réception du véhicule en Alsace!!
Concernant les remboursements, c'est le commercial contacté le 27/01 qui m'a donné les coordonnées d'ELODIE (un grand merci à lui)
Le jour de la réception du véhicule au centre agréé, c'est aussi le grand désert.
On vous donne une zone de stationnement du véhicule sur un parking. Il vous revient donc de trouver seul votre véhicule. Il n'y a pas d'accompagnement donc pas d'explications pour une prise en main du véhicule.
Conclusion: fin d'expérience pitoyable pour une voiture de 50 000 €uros