Enseigne très professionnelle qui répond rapidement à toutes vos questions de façon très claire. Il est normal d'être inquiet quand on envoie autant d'argent mais au bout du compte tout s'est passé co... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Dès le départ malgré mes nombreuses questions, j'ai toujours eu des interlocuteurs à l'écoute et qui ont pu répondre à mes attentes. Chacune des étapes de notre dossier se sont déroulées parfaitement... Voir plus
Partant un peu dans l'inconnu pour acquérir une voiture neuve via une centrale d'achat à distance, j'ai été agréablement surpris. Les 3 différentes personnes que j'ai contactées, par téléphone et par... Voir plus
Une offre claire et détaillée qui nous convenait parfaitement. Aucune mauvaise surprise lors de l'achat du véhicule. Nous avons eu toutes les informations a chaque étape et tout s'est bien déroulé.
4,6
Excellent
410 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience positive
Expérience positive . Les délais annoncés ont été respectés.la reprise de l'ancien véhicule s'est déroulée comme prévu.les rapports téléphoniques ont été courtois et agréables avec Loïc.je suis satisfaite de la prestation Club Auto .
5 juillet 2022
Expérience positive mais ...
Expérience positive ... mais.
- Un peu compliqué en ayant un véhicule à reprendre qui était en LOA Obligation de faire mettre la carte grise à mon nom pour pouvoir vous le céder (coût supplémentaire de 336€).
- Pas de déduction de la valeur du véhicule repris sur la valeur d'achat du nouveau. Il faut faire l'avance.
- Manque de clarté de tout cela au moment de l'achat.
10 juin 2022
Entièrement satisfait
Commande passée très facilement, puis mise en contact sans surprises avec le concessionnaire SUZUKI.
Respect parfait des délais et du prix annoncé (le plus bas des mandataires reconnus pour le modèle choisi).
Contact téléphonique et par mail très facile.
Entièrement satisfait .
16 mai 2022
A tout pointé de vue idéal lorsque l'on…
A tout pointé de vue idéal lorsque l'on connaît bien internet
6 mai 2022
Convaincu pour la seconde fois
Pour la seconde fois, tout s'est parfaitement déroulé de bout en bout avec le club auto amtt.
Les prix restent attractifs. Il n'y a pas de surprise avec eux. Le commercial Loic et la responsable relations clients Sonia sont tous les 2 à féliciter pour leur compétence et leur disponibilité.
Je mets la note d'excellent et je recommande aux futurs acquéreurs de passer par le club auto, ils ne seront vraiment pas déçus. Mes deux expériences avec le club auto ont été réussies.
Merci le club auto pour les prestations que vous offrez.
4 mai 2022
Nous avons fait confiance à Clubauto…
Nous avons fait confiance à Clubauto Gmf et nous avons raison; du début jusqu'à la livraison de la voiture nous n'avons eu aucun problème ! Merci !
29 avril 2022
Parfait
MANDAT 211217998. Parfait. Personnels compétents, super sympa et à l'écoute. Véhicule conforme à ma demande et livré avec 1 mois d'avance sur les prévisions. Allez y les yeux fermés.
28 avril 2022
Très satisfait
Très satisfait. J’ai acheté ma nouvelle voiture avec une remise très importante.
Merci bcp club auto GMF ;-)
26 avril 2022
Très professionnel
Très professionnel, et en plus négocié les tarifs..nettement mieux que nous.
Merci à l équipe
21 avril 2022
Club auto m'avais dit que m'a voiture…
Club auto m'avais dit que m'a voiture serait livrée en concession. En réalité elle m'a été livrée sur une plateforme GEFCO.
Alors que j'avais pris Rdv, j'ai dû attendre plus de 1h30 pour avoir le véhicule non lavé et pas d'aide à la prise en main.
Par ailleurs, pas de manuel et un carnet d'entretien non authentifié...
18 avril 2022
Réponse de Clubauto Gmf
Bonjour,
Comme stipulé dans vos annexes de livraison, votre véhicule est livré en centre livreur.
Afin d’améliorer la qualité de leurs services, nous faisons remonter ces informations au centre livreur.
Cordialement,
Service Relation-client
Réduction de tarif intéressante avec réserves
Réduction de tarif intéressante mais mensonge sur les délais de livraison malgré la situation actuelle connue plus frais à rajouter et toujours non remboursés 3 semaines après la livraison malgré l engagement du club auto
8 avril 2022
Réponse de Clubauto Gmf
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience-client mitigée
Cordialement,
Service Relation-client
Belle expérience
Concerne le mandat : 220201839
J'ai été pris en charge de façon profesionnelle. Les démarches ont été rapides et simples. Mon interlocuteur à été de bons conseils et a toujours cherché la meilleure solution dans mon intérêt.
4 avril 2022
Très mauvais service relation client et logistique
Jusqu'à la signature le suivi et les relances sont fréquentes, après les relations avec le service client
ne sont d'aucun appui pour avoir des informations auprès du concessionnaire car elles se bornent à fournir les délai au dernier moment, qu'il s'agisse de l'arrivée du véhicule chez le concessionnaire ou de la livraison sur ma région. Entre temps les réponses du service client sont ; "vous n'êtes pas le seul dans ce cas... après le 20 du mois le concessionnaire gère ses commandes et ne répond pas à nos demandes...le fait que le véhicule vienne de Béziers complique la logistique...( sachant dès le départ que j'avais payé un supplément pour une livraison sur Nantes je me demande pourquoi ils n'ont pas choisi un concessionnaire plus proche).
Heureusement le véhicule correspondait bien à la commande.
17 février 2022
Avis spontané
Réponse de Clubauto Gmf
Bonjour,
A des fins de réponse, merci de nous communiquer votre numéro de dossier à serviceclient@clubauto-gmf.com
Cordialement,
Service Relation-client
Au final , j ai eu la voiture .
Au final j ai eu la voiture que je voulais mais , entre l'annulation de la première commande par club auto , puis la recommande avec 1000euros de plus , le changement de couleur, le fait qu on me dise qu elle était livrée proche de chez moi alors que la livraison était à 2h de voiture, que la livraison annoncée à 15j c'est transformée en 14 semaines , cela a fait beaucoup de contrariété. Mais Sarah a été toujours très sympathique et professionnelle au téléphone .
La livraison sur le port de Fos sur mer , est vraiment une livraison , pas une prise en main .
22 mars 2022
Nous attendons toujours notre chèque de…
Nous attendons toujours notre chèque de reprise ce la fait plus d'un mois. Geoffrois
18 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Clubauto Gmf
Bonjour,
A des fins de réponse rapide, merci de nous transmettre votre numéro de dossier à serviceclient@clubauto-gmf.com
Cordialement,
Service Relation-client
un mois pour acheminer ma voiture de st…
un mois pour acheminer ma voiture de st Etienne à Orgeval ça fait vraiment beaucoup alors que j'etais dans le flou tout ce temps
15 mars 2022
Réponse de Clubauto Gmf
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n’a pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour ce retour qui nous permettra d’améliorer notre qualité de service.
Nous sommes tributaires de la société de transport et le délai de livraison vous a été communiqué avant la prise en charge par le transporteur.
Cordialement,
Service Relation-client
Parfait concernant la commande le…
Parfait concernant la commande le financement et la livraison du neuf.
Par contre pour la reprise de mon véhicule qui était bien prévue
C était plus compliqué et le règlement tarde
Du coup pour mon financement concernant l achat je crains de ne pas avoir la somme sur mon compte en temps et en heure
14 mars 2022
Réponse de Clubauto Gmf
Bonjour Monsieur,
Le véhicule livré est conforme à votre mandat. Les options que vous évoquez ne sont pas de série sur votre véhicule.
Nous vous invitons à vous rapprocher de la marque afin d’en avoir confirmation.
Cordialement,
Service Relation-client
tout c'est deroulé comme prevu
2 mars 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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