Déception pour une marque qui se dit "française "!! et d'une j'avais commandé un blouson à ma taille habituelle , trop petit j ai commandé une taille au dessus , c'est presque juste... De plus je sui... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Qualité très moyenne pour le prix et taille dés veste version chinoise… je fait du xl habituellement et la le xxxl est trop petit… Le concept est bien quand même, elle sont belle et je préférerai pay... Voir plus
La veste est très jolie et épaisse, mais la qualité est nulle, les coutures partent de partout. Pour le côté chauffant est nul également, le mode s'éteint tous seul quand vous bougé la batterie alors... Voir plus
J'ai achete un blouson chauffant d'hiver comme des loups l' annee derniere voici ce que je ressort de cet experience. 1 point positif le blouson tiens chaud meme sans batterie ou sans fonction d... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Comme des Loups ®, marque française, sportive et urbain
Coordonnées de contact
France
- www.commedesloups.fr
2,6
Bas
472 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 15 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Première commande au top!
27 avril 2025
Cette expérience été parfaite
Cette expérience été parfaite car ils ont été super cool et rapide et mon envoyé des vêtement pour que je fasse du contenue BikeLife.
30 avril 2025
Très bien et reçu assez rapidement 👍🏾
28 avril 2025
Commande conforme
Commande conforme, un bon rapport prix qualité, je recommande
Expédition rapide de la commande
27 avril 2025
parfait et SAV très réactif !!
27 mars 2025
Réponse de Commedesloups
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client vous ait satisfait. Toute l’équipe COMME DES LOUPS reste à votre disposition et continue de s'engager pour vous offrir un service rapide, efficace et à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt,
L'équipe COMME DES LOUPS
Réactivité au top du top !
Le service client comme des loups a été réactif et très professionnel. Ma réclamation a été traitée rapidement, avec politesse et efficacité. Une équipe qui sait parfaitement gérer les situations, bravo !
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Commedesloups
Bonjour Samira,
Merci infiniment pour ce retour qui nous fait extrêmement plaisir.
Nous mettons un point d’honneur à rester disponibles, efficaces et transparents pour nos clients, et savoir que vous avez été satisfaite de notre réactivité est une belle récompense pour notre équipe.
À très bientôt,
L'équipe COMME DES LOUPS
Qualité-prix
Les vêtements, tee-shirt et ensemble short sont d'une très grande qualité, agréablement surprise.seul bémol, livraison tardifs malgré une demande Express.
26 mars 2025
Réponse de Commedesloups
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements, notamment les tee-shirts et ensembles, vous ait satisfaite.
Concernant la livraison, nous comprenons votre déception et tenons à préciser que notre service actuel ne propose pas encore de livraison Express.
Nous espérons tout de même vous revoir très vite parmi nos clients et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L’équipe COMME DES LOUPS
Réponse de Commedesloups
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur www.commedesloups.fr 🐺
Bien cordialement,
L’équipe COMME DES LOUPS
Réponse de Commedesloups
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que la qualité du produit vous ait plu.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
À très bientôt sur www.commedesloups.fr 🐺
Bien à vous,
L'équipe COMME DES LOUPS
problème avec la livraison UPS
c'est un problème avec la livraison
3 changements de date
puis livraison dans une consigne mais nous n'avons pas reçu le code de consigne
Appel à UPS : le colis n'est pas à la consigne mais ailleurs
Donc si je n'avais pas été pro-actif.. le colis ne me serait jamais parvenu
26 mars 2025
Réponse de Commedesloups
Bonjour Jean-Luc,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les complications rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Il est inacceptable que vous ayez eu à faire face à autant de changements, à un manque de transparence sur le point de retrait, ainsi qu’à l'absence du code de consigne. Ces dysfonctionnements, bien qu’indépendants de notre gestion directe (la livraison étant assurée par UPS), ont clairement eu un impact négatif sur votre expérience d’achat.
Nous tenons d’ailleurs à vous remercier pour votre proactivité : sans vos démarches, le colis aurait effectivement pu être perdu ou retourné, ce qui n’est pas acceptable.
Votre retour est précieux, et c’est notamment grâce à des retours comme le vôtre que nous avons engagé un changement de transporteur pour 2025, afin d’améliorer la fiabilité et la clarté de nos livraisons.
Nous espérons que, malgré ce souci, vous êtes satisfait du produit reçu. N’hésitez pas à nous écrire si nous pouvons faire quoi que ce soit de plus pour vous.
Bien à vous,
L’équipe COMME DES LOUPS
Réponse de Commedesloups
Bonjour Liloo,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et votre expérience avec notre transporteur ont su répondre à vos attentes !
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe COMME DES LOUPS
Qualité médiocre et SAV inexistant
Comme beaucoup sur le site, doudoune (modèle Amel) dont les coutures sont médiocres et se décousent au bout de quelques semaines à peine !
première doudoune échangée car délai inférieur à 30 jours, deuxième doudoune même défaut mais aucune prise en charge par le SAV car la doudoune a 2 mois donc sorti du délai des 30 jours...
malgré une évidente défaillance de conception et/ou qualité réparation et envoi à ma charge !
et comme souligné plus haut personne d'autre ne veut réparer ce genre de produit.
qualité médiocre et prix élevé non justifié par rapport à la finition du produit.
jamais je n'ai vu une doudoune de délitée aussi vite et ce par 2 fois !
je regrette de ne pas avoir lu les avis avant car je n'aurais jamais commandé...
au prix affiché partez sur d'autres marques réputées, aux produits de qualité et au SAV solide et cohérent.
j'espère que mon avis vous servira !
ne perdez pas votre argent !
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Commedesloups
Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre doudoune Amel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons votre frustration face à ce problème récurrent.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, notre politique de garantie couvre les défauts constatés dans un délai de 30 jours après réception. C’est pourquoi votre premier échange a pu être effectué sans frais. Au-delà de ce délai, nous proposons effectivement un service de réparation à prix réduit afin d’offrir une alternative aux clients souhaitant prolonger la durée de vie de leur produit.
Concernant la qualité du modèle, nous prenons très au sérieux les retours clients et travaillons actuellement avec nos fournisseurs pour améliorer la durabilité de nos coutures. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de perfectionner nos produits et services.
Si vous souhaitez plus d’informations sur la réparation de votre doudoune, n’hésitez pas à nous contacter à sav@fdlimport.fr. Nous restons à votre disposition.
L’équipe COMME DES LOUPS
Qualité à revoir au vu du prix
La coupe est belle mais la qualité est mauvaise. Surtout les fermetures!! J'ai tenté de joindre l'entreprise mais SAV inexistant. Les mercerie ne veulent pas réparer ce genre de produit. A fuir !!
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Commedesloups
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré avec notre produit.
Notre service client est disponible du Lundi au Mardi et du Jeudi au Vendredi par téléphone ou par mail de 10h à 17h.
Vous pouvez nous contacter afin de pouvoir répondre à votre demande car aucun échange ne semble avoir été enregistré de votre part.
En espérant tout de même pouvoir répondre à votre demande, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe COMME DES LOUPS
Très déçue par le SAV.
Très déçue par le SAV.
Un système de chauffe qui ne fonctionne plus au bout de 1,5 mois. Apparemment aucune garantie ne couvre ce dysfonctionnement. Le SAV me propose le service réparation pour 30€ + frais d'envoi. C'est inadmissible
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Commedesloups
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été satisfaisante.
Chez COMME DES LOUPS, nous mettons un point d'honneur à proposer des articles de qualité et à accompagner nos clients même après l'achat.
Conformément à nos conditions générales de ventes, notre garantie couvre les défauts de fabrication dans un délai de 30 jours après réception du produit. Passé ce délai, nous avons mis en place un service réparation afin d'offrir une alternative économique et durable, plutôt que de laisser votre produit inutilisable.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous apporter la meilleure solution possible. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin d'étudier votre cas et vois si un geste commercial peut être envisagé.
L'équipe COMME DES LOUPS
Qualité très mauvaise et service après vente nul
J'ai acheté il y a quelques mois un manteau chauffant comme des loups.
La doublure interieure s'est déchirée au bout d'une semaine. Le manteau a été échangé. Quelques semaines plus tard la doublure s'est déchirée de nouveau et étendue tout à l'intérieur.
Le service client ne veut rien faire ni l'échanger, ni dédommager alors que la qualité est très mauvaise.
C'est à moi de payer les réparations. Cest honteux au vue du prix et apres l'avoir si peu porté. Un manteau devrait durer plusieurs années....
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Commedesloups
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre manteau chauffant ne vous a pas apporté entière satisfaction. La qualité de nos produits est une priorité, et nous comprenons votre déception face à ce problème récurrent.
Nous constatons que votre premier manteau a bien été échangé, car il était toujours couvert par notre garantie de 30 jours. Concernant le second souci rencontré, nous proposons un service de réparation afin de prolonger la durée de vie de nos produits et limiter le gaspillage textile.
Nous comprenons que vous attendiez une meilleure durabilité et nous prenons en compte vos retours pour améliorer constamment nos produits. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de voir ensemble une solution qui pourrait vous convenir.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe COMME DES LOUPS
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