Déception pour une marque qui se dit "française "!! et d'une j'avais commandé un blouson à ma taille habituelle , trop petit j ai commandé une taille au dessus , c'est presque juste... De plus je sui... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Qualité très moyenne pour le prix et taille dés veste version chinoise… je fait du xl habituellement et la le xxxl est trop petit… Le concept est bien quand même, elle sont belle et je préférerai pay... Voir plus
La veste est très jolie et épaisse, mais la qualité est nulle, les coutures partent de partout. Pour le côté chauffant est nul également, le mode s'éteint tous seul quand vous bougé la batterie alors... Voir plus
J'ai achete un blouson chauffant d'hiver comme des loups l' annee derniere voici ce que je ressort de cet experience. 1 point positif le blouson tiens chaud meme sans batterie ou sans fonction d... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Comme des Loups ®, marque française, sportive et urbain
Coordonnées de contact
France
- www.commedesloups.fr
2,6
Bas
472 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 15 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Je n'ai jamais reçu la notification…
Je n'ai jamais reçu la notification comme quoi le colis était arrivé au point relais. Du coup le colis est reparti.
Est IL possible d'avoir un remboursement de ma commande ou de la réexpédier.
J'attends votre retour, je n'arrive pas à vous joindre par téléphone.
24 février 2025
Réponse de Commedesloups
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré.
Les notifications de livraisons sont transmit par UPS qui sont responsable des livraisons de l'ensemble de nos commandes.
Suite aux différents échanges que nous avons eu par mail, nous avons procédé à la réexpédition de votre colis.
A titre informatif, un nouveau transporteur est prévu courant l'année 2025 pour améliorer votre expérience client en terme de livraison et ne plus rencontré ce type de difficulté :)
En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe COMME DES LOUPS
Fermeture éclair cassée
Veste à 200€ qui au bout de 2 mois à la fermeture de cassée et aucune réparation ni dédommagement de la part de comme des loups c est honteux
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Commedesloups
Bonjour Sandra,
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré avec notre produit.
D’après les échanges avec notre service SAV, nous n’avons pas pu vous apporter de solution à votre fermeture et nous en sommes désolés.
En effet, vous disposez de 30 jours à la réception de votre produit pour signaler tout défaut de fabrication.
Dépassé ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en capacité de récupérer votre produit.
Nos fermetures éclairs sont en YKK qui propose une qualité plus solide que nos précédents modèles. Si celles-ci sont défaillantes, cela est dû à différents facteurs que vous pouvez retrouver dans nos conditions générales de ventes.
A titre informatif, nous remontons l’ensemble des défaillances auprès des fabricants pour améliorer la qualité de nos produits et vous offrir une meilleure expérience COMME DES LOUPS.
Cordialement
L’équipe COMME DES LOUPS
Veste de qualité moyenne
Veste de qualité moyenne, mais surtout panne du service chauffant au bout d'un an, non pris en charge par la garantie selon la société (facturation 30€ + frais d'envoi). Donc on se retrouve avec une veste à 150€ qui en vaut 30 max sans le systeme. A fuir.
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Commedesloups
Bonjour Stéphane,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre veste a rencontré un souci avec son système chauffant après un an d'utilisation. Nous comprenons votre déception et tenons à clarifier notre politique.
Nos produits sont conçus pour durer, mais comme tout équipement électronique, le système chauffant peut nécessiter une réparation après un certain temps.
C'est pourquoi nous proposons un service de réparation à partir de 30€, permettant de prolonger la durée de vie de votre veste plutôt que de devoir en acheter une nouvelle.
Nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@fdlimport.fr pour voir les options possibles et vous accompagner au mieux.
Si vous avez refusé ce service, nous ne sommes malheureusement pas en capacité de récupérer votre produit après 1 an d’utilisation.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
L'équipe Comme des Loups
La taille de la veste de 3 XL était…
La taille de la veste de 3 XL était très petite
Mais le retour et le remboursement a été parfait
Site sérieux
23 février 2025
Réponse de Commedesloups
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience de retour et de remboursement se soit bien passée. 😊
Nous prenons en compte votre remarque sur la taille du 3XL et transmettons l’information à notre équipe afin d’améliorer notre guide des tailles.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour un futur achat, nous serons ravis de vous aider à trouver la taille idéale.
À bientôt,
L’équipe Comme des Loups
Réponse de Commedesloups
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos vêtements vous plaisent.
À bientôt sur Comme des Loups ! 🐺
L’équipe Comme des Loups
Colis marqué livré mais le point relais…
Colis marqué livré mais le point relais ne l à pas alors qu à l origine je devais le recevoir à mon domicile. Du coup à ce jour je n es pas de colis et je sais pas où il est.
25 février 2025
Réponse de Commedesloups
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre commande. Après vérification, nous n’avons reçu aucune demande de votre part par e-mail ou par téléphone concernant ce souci.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et retrouver votre colis. Si celui-ci est déclaré perdu, nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous écrire à sav@fdlimport.fr ou à nous appeler au 09 78 36 48 05.
Nous restons à votre disposition pour vous aider !
L’équipe COMME DES LOUPS
Très bon produit
Très bon produit, livraison rapide une marque de qualité
Ça vaut 5 étoiles
26 février 2025
Parfait 👌
J'ai commandé une doudoune et elle est vraiment très belle et de très bonne qualité ! J'ai pris une taille au dessus comme recommandé par d'autres acheteurs et c'est parfait !
25 février 2025
article nikel
26 février 2025
Avis spontané
Jogging commandé trop petit
Jogging commandé trop petit. Renvoi du jogging et demande d'échange en taille plus grande. Échange envoyé sans prévenir le client, échange retourné à la boutique. Échange perdu entre temps par lame transporteur. J'ai reçu la bonne taille 2 mois après l'avoir commandé, en échangeant plus de 25 mails plusieurs appels téléphonique. Je suis une cliente mécontente et parce que je suis mécontente et que je suis un peu trop en colère aucune remise commerciale pour s'excuser. 1ere et dernière commande.
21 février 2025
Avis spontané
Acheter et mis en service mi janvier.la…
Acheter et mis en service mi janvier.la doudoune ce coupe et ne chauffe pas. Le Sav ne rembouse pas ou n'échange pas mais propose une réparation avec un devis prealable de 30€. Cela est inadmissible surtout que le contrat de vente stipule une garantie de 2ans. Le sav se défausse sur un paragraphe du contrat de mauvaise utilisation sachez le ! Je ne recommande vraiment pas
14 février 2025
Avis spontané
Beau produit mais qualité moindre
Beau produit, belle coupe, beau design. rien à dire sur ce coté.
Coté qualité par contre j'ai rencontré des problèmes :
- batteries : sur 2 doudounes, 1 a explosé dans ma poche.. super dangereux.. de plus les dongle usb sont fragiles et sensibles.
- coutures: les coutures se décousent au bout de quelques mois. les poche ne tiennent pas et meme les couture extérieurs, j'ai du allé chez un tailleur pour qu'il me reprenne pas mal de couture sur les 2 vestes.. ca m'a couté
- fermeture éclair, la fermeture est bien trop fragile. j'ai du la réparé plusieurs fois car elle se tord car de mauvaise qualité et trop fragile. ce matin ca y est.. c'est fini ! elle est morte ma veste ne ferme plus. je n'irai pas payer encore pour réparer je vais finir par avoir plus de coup de réparation que le cout de la veste. dommage elle était belle.
donc pour 2x180 euros + 2x 60 de réparations ca fait cher pour une veste qui aura tenu l'hiver 2024 et on est en février donc la moitié seulement de l'hiver 2025.. j'aurai aimé une veste qui me dure plusieurs années et pas une veste jetable au bout d'un an..
20 février 2025
Avis spontané
Veste chauffante acheté le 13 Novembre…
Veste chauffante acheté le 13 Novembre 2024, ne fonctionne plus le 13 fevrier 2025 , la batterie faisait faux contact, le cache du bouton qui se déchire en très peu de temps et pour finir le système de chauffe qui ne fonctionne plus malgré que j’y fasse attention.
Appel du service client bien sûr ils ne peuvent rien faire , pas de remboursement, pas d’échange pas d’avoir rien !!! Ah si … m’orienter vers un service de réparation !!!
Je ne vais certainement pas payer pour une veste qui coûte un p’tit budget pour laquelle je penser que c’était de qualité alors je ce n’est pas la cas !!!
Honteux je ne recommande pas !!
13 février 2025
Avis spontané
Bonne qualité
2 semaine que j’ai la doudoune chauffante, Pour le moment a part l’imprimer extérieur qui se défait et n’est pas de très bonne qualité, le reste est top je ne vois aucun défaut pour le moment et chauffe très bien
12 février 2025
Avis spontané
Doudoune Pyrénées de mauvaises qualité…
Doudoune Pyrénées de mauvaises qualité . Première achetée et les coutures intérieures qui lâchent en 15 jours. Après échange la deuxième a exactement le même probleme après 3 jours d utilisation. Par contre Sav très réactif et m a envoyé un bon de retour immédiatement après fournitures des photos. J attend désormais mon remboursement
25 janvier 2025
Approximatif et hasardeux
Bonjour. 4 commandes. Délais de livraison ras. 1 erreur de taille puis 1 erreur de coloris. Tampis je gardes les articles car je doute franchement de la fiabilité du site quant à l'echange ou le remboursement. Ceci n'engage que moi...
5 février 2025
Avis spontané
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