funkemedien.de Avis 

Selten einen derart unqualifizierten Kundenservice erlebt! Auf eine Mailanfrage kam eine Rückantwort mit komplett unsinnigem Inhalt. Welche KI kommt da bitte zur Anwendung?

Ein Heft wurde während der Abozeit eingestellt. Weit vorher habe ich bereit gekündigt und eine Bestätigung erhalten. Es kam ein Ersatzheft. ok ich hatte ja bereits gezahlt. Irgendwann kam dann eine Rechnung. Ich beanstandete dies über die Email, die auf der Rechnung steht. Die wird aber nicht gelesen. Dann kam 1. Mahnung. So habe ich angerufen, den Sachverhalt geschildert. Mir wurde die sofortige Einstellung zugesagt. Eine schriftliche Bestätigung erhielt ich nie. Dann flatterte eine 3 Mahnung rein, wo auch immer die 2. war, mit der Inkassoandrohung. Wieder angerufen. Mir wurde frech entgegengetreten. Dann fand ich heraus, dass ich an eine andere Email schreiben muss. So tat ich es. Fasste erneut alles mit dem gesamten Email Verlauf nochmal zusammen. Kein Einsehen. Wieder wiedersprochen und dann wird einfach wieder nicht geantwortet.

Ein Stern ist viel zu viel 0,0 wäre richtig.
Ständig Mahnungen obwohl man bezahlt hat. Service zuckt nur mit den Schultern am Telefon und ja ich kann ihn nicht helfen. Sie müssen warten heißt es immer.
Ich werde nun handeln und bei der Polizei die Firma anzeigen damit richtig Bewegung in die Sache kommt

Ein weiteres und zugleich ein letztes Mal berichte ich über diesen Verlag.
Aus meiner Sicht: inkompetent, überfordert, nicht ehrlich und mit einem Kundenservice ausgestattet, der diesen Namen nicht ansatzweise verdient hat.
Stiehlt mir die Zeit und belügt mich seit Tagen.

Habe ein Abo für 1 Jahr abgeschlossen und gekündigt! Darauf wurde nie reagiert! Total die Abzocke!

Sehr unseriöses Unternehmen. Finger weg...wenn es heißt Probeabo 3 Hefte gratis. Man bekommt keine
e-mail, Vertag oder sonstige Benachrichtigung, bis dann irgenwann eine Rechnungs E-mail kommt und ein Abo entstanden ist 1 Jahr lang bezahlen. Für die Zeitung HÖRZU die keiner liest bei uns.
Viele Kündigungen an verschiedene Adressen gesendet, keine Antwort...aber 84,99 leichter und Zeitungen für die Papiertonne.
Nie wieder sowas.

Unberechtigte Abbuchung von meinem Konto. Dies wollte ich telefonisch klären. Man versprach mir eine Rücküberweisung. Nachdem ich kulanterweise 3 Wochen vergeblich auf die Rückzahlung gewartet habe, erhielt ich auf Nachfrage die Auskunft, ich bekäme doch keine Rückerstattung, einen Grund könne man mir nicht nennen. Leider war zu diesem Zeitpunkt eine Rücklastschrift nicht mehr möglich.
Beim dritten Anruf erhielt ich die Auskunft, der Vorgang sei noch in Klärung. Im Übrigen ist auch die telefonische Erreichbarkeit, wie mittlerweise fast überall, katastrophal.
Hier wird ganz klar auf Zeit gespielt, die Mitarbeiterinnen sind meist äußerst unfreundlich und man rechnet offenbar damit, dass der Kunde wegen kleinen Beträgen die Lust auf Nachverfolgung verliert. Dies ist gelungen :-(
Nie wieder werde ich diesen Verlag unterstützen und rate jedem davon ab!

Die Kommunikation mit dem Vertrieb / Abo- Service ist vollkommend unzureichend. Trotz Kündigungsbestätigung werden weiterhin Forderungen gestellt, mit Inkasso etc. gedroht. Mitarbeiter am Telefon können keine Auskunft geben im Hinblick auf fehlende Zugangsberechtigungen, Datenschutz etc. . Ich werde den Geschf. wg. Grdg. einer kriminellen Org. und bandenmäßigem Betrug anzeigen. Parallel fordere ich zur Vergabe aller über mich gespeicherten Daten gem. Datenschutzverordnung auf, deren Verweigerung mit erheblichen Strafen gegen das Unternehmen verbunden sind.

Interesselos, kundenunfreundlich, unverbindlich das sind meine Erfahrungen.
Keine Einigung erzielt.
Diese Organisation schädigen den guten Ruf der Braunschweiger Zeitung die ich ab sofort nicht mehr abonniere.

Mehrmals ( mittlerweile gekündigtes Abo ) mehrere Tage nach erscheinungsdatum noch nicht im Briefkasten

Im Feb. 26 Kurz-Abo von TV-direkt auf Grund einer eigenen Werbeanzeige in der TV-Zeitung bestellt .
Original-Text : "26 % sparen , 6 Hefte portofrei bequem
nach Hause , 2 Hefte gratis bei Bankeinzug , Gratis E-Paper " 6 Hefte wurden geliefert . Die 2 versprochenen
Gratishefte nicht !!!! Bei Anruf beim Kundenservice wurde ich von einer unkompetenten und frechen
Mitarbeiterin abgekanzelt mit den Worten : Bei Probeabo gibt es keine Gratishefte . Wenn mir diese
Aussage nicht paßt soll ich mich beschweren .
Finger weg von diesem Unternehmen !!!!

immer wieder Lieferprobleme bei tvdigital Kundendienst ist nicht bereit die Probleme zu lösen mit Hinweis auf zuständige Österreichische Post, ich habe aber einen Liefervertrag mir der Funke Mediengruppe und nicht mit der Post.

Achtung vor diesem Unternehmen! Ich empfinde es als unseriöses Geschäftsgebaren!
Was ist passiert?
Ich sollte ein Jahr lang die TV Digital gratis über Sky beziehen. Das Abonnement ist so ausgelegt, dass es nach dem kostenlosen Jahr automatisch kostenpflichtig weiterläuft.
Da ich keine Abos mag, habe ich direkt zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt.
Ich habe bis heute keine Zeitschrift erhalten.
Funkemedien stellt es nun so dar, dass ich den Vertrag widerrufen hätte und sie mich so nicht beliefern müssen.
Natürlich hatte ich schriftliche Beweise vorgelegt, wo ganz klar draufsteht, dass ich es gekündigt und nicht widerrufen habe. Nun behaupten sie, dass ich vor zum Zeitpunkt gekündigt hätte, bevor der Vertrag in Kraft tritt. Das ergibt überhaupt keinen Sinn und stimmt auch nicht!
Nun ghostet mich das Unternehmen und meiner Aufforderung nach Zustellung der Zeitschrift und damit ihrer Vertragserfüllung kommen sie nicht nach.
Als ich anrief, hatte ich eine Dame mit gebrochenem Akzent am Telefon, die mir nicht zuhörte, total unempathisch war, die immer wieder sagte, sie weiß nichts und sie kann nichts machen, außer mir Vorwürfe, das konnte sie gut. An einer Lösung war sie nicht interessiert.
Solch ein unternehmerisches Verhalten habe ich gottseidank selten erlebt.
Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten!!!

Das war das erste und letzte Mal das ich dort eine Zeitschrift abonniert habe. 6 monatiges Abo abgeschlossen und keine der 6 Zeitungen jemals erhalten. Auch die Heftreklamation funktioniert leider nicht. Denn auch diese Ersatzlieferungen kamen nie an. Da ich das Abo verschenkt habe ich das natürlich auch sehr ärgerlich weil die epaper Variante der Zeitung für die beschenkte Person nicht in Frage kommt.
Eigentlich ist nicht mal 1 Stern verdient sondern eher 0!!!! 🤬

Ich habe die Zeitschrift Hörzu nicht bestellt, erhalte aber trotzdem seit Wochen diese Zeitschrift. Dieser Lieferung habe ich widersprochen und gebeten keine Zeitschrift mehr zu schicken, da ich keine bestellt habe. Eine E-Mail und auch ein Einschreiben an Sie blieb bis lang unbeantwortet. Im Internet habe ich jetzt herausgefunden, dass sehr viele dieses Problem haben. Kann es denn sein, dass so ein großer, bekannter Verlag nur auf diese Weise seine Zeitschriften-Abos los wird? Sind diese Geschäftspraktiken nicht unter ihrer Würde? Sollten sie nicht eher für zufriedene Kunde werben? Man könnte denken dass ein Verlag wie ihrer Betrugsmaschen nicht nötig hat oder? Wir müssen deshalb jetzt zum Rechtsanwalt, denn auf unsere Schreiben reagieren sie nicht. Ist das Absicht? Um Kunden zu gewinnen ist das der falsche Weg, das müsste eine gute Geschäftsleitung, denke ich wissen. FG Gebhard

Ein fürchterlicher Laden

Völlig inkompetente Mitarbeiter an der Hotline, die kaum der deutschen Sprache mächtig sind. Ich hatte reklamiert, weil trotz gültigen Abonnements mein Fono Forum-Zugang nicht mehr verfügbar war. Die Ansprechpartnerin hat sich nicht für zuständig erklärt, obwohl ihre Telefonnummer auf der Website hinterlegt war und war ansonsten bestrebt, mich abzuwimmeln, statt sich um das Problem zu kümmern.

Mein verstorbener Opa hat einen Vertrag abgeschlossen der bis 2027 geht. Ein Sonderkündigungsrecht aufgrund des Todes wird nicht angeboten. Der Vertrag muss monatlich bis zum Ende der Laufzeit bezahlt werden. Keine Kulanz. Sehr inkompetenter Service. Nicht zu empfehlen!

Hatte 1 Zeitschrift bestellt. Nie erhalten. Stattdessen falsche und unsinnige Mails erhalten. Fazit: Unfähige Mitarbeiter, die weder lesen was man schreibt noch korrekt antworten.

Bezahlte Ausgaben nicht erhalten, Service sehr schlecht.

Es ist leider so, dass wenn unsere Zeitungsbotin Urlaub hat (die übrigens sehr zuverlässig ist) wirklich jedes Mal fast gar keine Zeitung (NRZ nach Hamminkeln) gebracht wird. Das ist in den letzten Jahren die Regel.
Wenn man telefonisch reklamiert, kommt eine Ki ans Telefon. Wenn man fehlende Zeitung angibt hat man nur die Möglichkeit, im Internet zu lesen (bei alten Leuten über 90, gar nicht gewünscht) oder erstatten zu lassen.
Es wird nicht nachgeliefert. Bei einer Jahresgebühr von fast 600,00€ ein toller Service. :-(
Wenn man einen Mitarbeiter sprechen möchte, muss man Geduld haben und das mehrfach versuchen.