funkemedien.de Avis 

Leider muss man einen Stern geben. Nachdem mehrmals die digitale Ausgabe der TLZ auf mindestens ein Gerät nicht lesbar war, habe ich versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Beim erstenmal bin ich nach 6 Minuten rausgegangen und beim nächsten Mal habe ich nach 20 Minuten Warteschleife aufgelegt. Zwei Mails mit Bitte um Klärung blieben unbeantwortet.
Heute habe ich außerordentlich gekündigt, Bestätigung erhalten, Ausgang offen.
Wenn man die Bewertungen alle so liest , kann man denken, dass es im Unternehmen keinen interessiert. Das Geld kommt auch so. Nicht empfehlenswert.

-Katastrophales Forderungsmanagement
-Unübersichtlichkeit durch verschidene Nummernkreise
( Bestellnummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer,
die nie komplett miteinander verknüpft werden)
- keine Reaktion auf Reklamationen / Emails

Ich habe ein Jahres-Abo "Bild der Frau" abgeschlossen was mit einem 50,00€ Amazongutschein belohnt werden sollte. Man hat mir einen Brief geschickt, allerdings ohne Gutschein. Seit Februar 2024 kämpfe ich um diesen 50,00€-GS. Mir wurde unterstellt, ich hätte den Gutschein eingelöst, daraufhin musste ich eine eidesstattliche Versicherung abgeben das ich ihn nicht erhalten habe. Nun tut sich wieder nichts in Sachen Zusendung des Gutscheins. Die Zeitung ist gut, wird ziemlich regelmäßig zugestellt, aber der zugesagte Service ist unterirdisch. Auch ich vermute da steckt System dahinter.. nochmal ein Abo abschließen - NEIN DANKE ich nicht

Ich habe im Dezember 2023 mein Abo zum Ende der Laufzeit gekündigt. Dies wurde mir auch von der Firma per Email bestätigt.
Da bekomme ich heute eine Rechnung und wenn man dort anruft wird behauptet, man habe nicht gekündigt. Wenn man auf den Email Verkehr hinweist, wird einem Widersprochen und weiter behauptet man habe nicht gekündigt. Danach wurde einfach aufgelegt.

Die nächste Person hat dann angeboten, dass zur nächsten Ausgabe zu kündigen.

Habe mich danach zur Rechnungsabteilung verbinden lassen. Hier wurde wieder behauptet, ich hätte nicht gekündigt.

Ich frage mich, wieso der Laden den mail Verkehr nicht nachvollziehen kann, da es gerade für solche Vorgänge Aufbewahrungsfristen gibt.

Aber zur Not freut sich der Richter bei der Verhandlung, ich lasse es bis zum Mahnbescheid laufen und werde dann mit der Korrespondenz die ich natürlich aufgehoben habe, widersprechen.

Es geht um TV für mich. Für die Vermittlung eines Jahresabos soll es eine 15 €-Barprämie geben. Bezahlt wurde das Abo per PayPal, es ist also naheliegend und wurde bereits mehrfach perfekt praktiziert, Erstattungen quasi im Rückwärtsgang der Zahlung zu veranlassen.

Was macht Funke? Die drucken einen Verrechnungsscheck ins untere Drittel eines A4-Briefes. Die lokale Sparkasse sagte, dass diese betrügerischen, weil ungültigen "Schecks" in den letzten Wochen geradezu inflationär auftauchen.

Ich habe Funke unter Fristsetzung zur Erstattung der Barprämie auf mein PayPal-Konto aufgefordert.

Sollte das fruchtlos bleiben, werde ich Anzeige wegen Erfüllungsbetruges erstatten.

Wir haben über Funke Zeitschriften GmbH mehrmals eine Zeitschrift abonniert, allerdings war die Lieferung der Zeitschrift meistens unzuverlässig. Deshalb haben wir auch gekündigt. Die Prämie haben wir aber erhalten.
Ein Tipp: vor dem Anruf beim Kundenservice tief durchatmen und hoffen, dass man die eine unfreundliche Mitarbeiterin nicht ans Telefon bekommt. Hier wäre eine Schulung zum Thema Kundenorientierung sinnvoll.
Wir werden bei dem Anbieter keine Zeitschrift mehr abonnieren.

Null Sterne
(geht zwar nicht, aber wird leider nicht angeboten)
ich habe eine Bestellung online aufgegeben, die bestätigt wurde, die ich aber nach 27 Tagen, nach 3 Telefonaten mit dem Kundenservice und 2 emails an selbigen immer noch nicht erhalten habe, dafür aber habe ich eine Mahnung zur Zahlung der nicht erhaltenen Zeitschriften bekommen. Da fragt man sich doch, ob diese Masche: Geld für nicht gelieferte Ware, die kein Versehen zu sein seint, da mindestens einer meiner Vorredner die gleiche Erfahrung gemacht hat, eine betrügerische Form der Abzocke ist?! Ich habe nun die Bestellung storniert, dies wurde bestätigt und falls dennoch eine weitere Mahnung oder ein Inkasso daher kommt, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Das darf man sich nicht bieten lassen. Die Unhöflichkeit der Servicemitarbeiter ist nicht zu überbieten. Auf die Anmerkung, dass ich ja wohl kaum für Ware zahle, die ich nicht erhalten habe, sagte mir die Servicemitarbeiterin, dass ich natürlich zahlen müsste. Unfassbar.

Leider ist "null" Sterne vergeben nicht möglich.
Das System Funke Medien könnte auch als Verecher-System deklariert werden.
Abo für nur 12 Monate abgeschlossen. ABO wurde ohne Wissen meinerseits verlängert, unerlaubt Geld abgebucht 4 Jahren nach Aboabschluss😂!!! , nach Ruckbuchung meinerseits.. Kam das Inkasso und Mahnungen um die Ecke.
Ich musste für eine Leistung zahlen!!!! die ich nie Unterschrieben, noch zugestellt bekommen habe 😂 und sollte dies dann noch beweisen. "nicht zugestellt Zeitschriften"... Ahja
Der Kundenservice ist unterste Schublade. Noch nie solch unfähige, unfreundlichen, inkompetent Servicemitarbeiter kennengelernt.

Nach langem Hin und Her kann ich sagen... Das sollte nicht der Serviceanspruch solch eines Unternehmens sein.
Das ist einfach ein Menschenverachtendes Geschäft

Ich habe ein Kurz Abo von der TV Digital abgeschlossen.
2x kam die Zeitung überhaupt an, es gab auch keine nachlieferung.
Auf meine Prämie von 10 Euro warte ich heute noch immer.
Inzwischen Zeit haben wir gegen das Unternehmen Strafanzeige gestellt.
Auch Ihre Terror Anrufe gehen einen richtig auf dem Sack.
Würde dort nie wieder ein Abo abschließen.

Eine Ausgabe der Stereo kam völlig zerstört hier an. Zweimalige Reklamation blieb unerhöhrt. Das Abo setze ich bestimmt nicht fort.

Die Lieferung des Gong erfolgt zuverlässig und pünktlich. Dafür gibt es 5 Sterne.

Leider ist der vertragliche Part des Abonnements mit Minus 4 zu bewerten, so dass rechnerisch nur ein Stern übrig bleiben konnte. Der Zahlungsbetrag für das 2-Jahresabo wurde von der Funkemediengruppe umgehend abgebucht. Die vertragliche Gegenleistung (75,- Prämie) nach 6 Monaten immer noch nicht geleistet. Die 4 Entschuldigungsschreiben dazu wirken zwischenzeitlich zynisch.
Ich warne daher alle potenziellen Kunden, in diese Abofalle hinein zu geraten.

Simple Anfrage (über Kontaktformular) zu Auslageorten des Hamburger Wochenblatts ist seit Wochen unbeantwortet. Bei Nachfrage/Reklamation per eMail wird wieder auf das Kontaktformular verwiesen … Bei telefonischer Anfrage funktioniert die richtige Weiterleitung bei Wahl der entsprechenden Auswahlnummern nicht.

Trauriges Resultat für so ein Unternehmen … oder ‘einfach kein Interesse an (seinen) Lesern und potentiellen, neuen Lesern‘.

Ich denke das da System dahinter steckt. Man zahlt für ein Kurzabo etwas weniger als die Zeitschrift im Handel kosten würde. Bekommt angeblich eine Prämie in Form eines 5,- Euro Gutschein für einen bestimmten Drogeriemarkt oder Onlineshop. Welcher aber NIE zugesandt wird. Die Summe für das Kurzabo wird aber im Voraus vom Konto abgebucht.

Leider bin ich dem Angebot mit einer geschenkten Prämie „auf den Leim gegangen“ und habe die Zeitschrift Bild der Frau abonniert. Da das Abo noch bis 11-2024 läuft, bat ich darum, die Zeitschrift innerhalb des Abos wechseln zu dürfen. Würde natürlich auch den Aufpreis bezahlen. Einmal hieß es ja, dann wieder nein, geht nicht. Am Ende ist’s nicht möglich… sehr schade, dass man so geknebelt wird. Das 1. und auf jeden Fall das letzte Mal dass ich eine Zeitschrift abonniere. So einen unflexiblen Service sollte sich heute niemand mehr leisten.

Das Probeabo (Werbegutschein: Hör Zu 6x, keine Kündigung notwendig, läuft nach letzter Belieferung von allein aus) wurde nach Ablauf, ohne Nachfrage oder Ankündigung einfach in ein normales Abo gewandelt und sofort unrechtmäßig 36,40 € vom Konto abgebucht. Div. Telefonate mit dem Unternehmen. Trotz Beweisfotos des Gutscheins wurde behauptet, es war ein "normales Abo". Ich musste kündigen und muss noch 3 Hefte Zwangslieferung bezahlen. Restgeld 36,40 - 3 Hefte - noch nicht retour erhalten. Für mich eine ABOFALLE.

Einzige Katastrophe wenn man mit Funke zu tun hat. Mails lesen sie auch nach Tagen nicht. Mit Abos gibt es immer Probleme aller Art. Zuletzt hatte ich 3 Testausgaben der STEREO bestellt, da haben sie das aktuelle Heft gesendet (das schon 14 Tage im Handel ist), das war ja o.k., aber dazu schickten sie noch die Vorige alte Ausgabe, die sie wohl noch auf Lager hatten. Auf die Art, altes Zeug raus, umso schneller ist das bezahlte Abo zu Ende. Mir ist in den letzten 50 Jahren so etwas noch gar nie untergekommen, nicht mal annährend. Die Bewertungen hier sagen ja aber alles…

Nachdem man nun zum zweiten Mal versprochene Werbegeschenke nicht zustellt, haben wir das Abo gekündigt. Statt einer vernünftigen Kündigungsbestätigung und einer eventuellen korrigierten Schlussrechnung kamen nur Mahnungen zur Hauptrechnung, mit der Androhung von Anwalt und Inkasso!!! Selbst eine zweite Kündigung wurde geflissentlich ignoriert.
Nie wieder solch ein Unternehmen!!!

Leider vermehr schlecht recherchierte Artikel, allgemeingültige riegungskonforme Sprechblasen. Nicht zu empfehlen.

Es wurde über meinen Namen ein Abo abgeschlossen, von dem ich nichts wusste. Unmittelbar nachdem ich davon erfahren habe, habe ich das schriftlich und telefonisch mitgeteilt. Danach wurden mir weitere Zeitschriften zugesandt und jetzt verlangt man von mir, dass ich diese Zeitschriften auch noch bezahlen soll. Selten so einen katastrophalen Service erlebt. Telefonsupport ist grottenschlecht, sprechen kaum deutsch und haben einen IQ von 70 (zumindest bei mir)
Per E-Mail kann man scheinbar nur mit standartisierten Muster Schreiben antworten. Bin gespannt wohin die Reise führt

Ich hatte eine Probeabo abgeschlossen, die Zeitschrift kamen auch an und die Rechnung über knapp 12€ wurde von mir überwiesen. Auch die Kündigung des Probeabos lief ohne Probleme, allerdings erhalte ich seit dem immer wieder Zahlungserinnerungen, da ich angeblich nicht bezahlt hätte, Screenshot mit allen Daten gesendet, angeblich sei es nicht das Konto des Unternehmen (woher soll ich die Daten sonst haben, standen so bei der Rechnung dabei), Heute bekomme ich auf dem Postweg die 3. Mahnung (wo sind Mahnung 1 und 2?), wieder geschrieben, dass ich gezahlt habe.
Bin extrem genervt von der Vorgehensweise des Unternehmens, ich habe gezahlt und soll nochmals zahlen??? Überhaupt nicht nachvollziehbar und für mich nicht seriös.
Heute flatterte dann ein Schreiben des Inkasso ins Haus mit völlig überzogenen Gebühren, eine 1. und 2. Mahnung habe ich bis heute nicht erhalten, dafür nun Inkasso, dem Verbraucherschutz ist es gemeldet….