Mutuelle Unéo Avis 

368
TrustScore 4 sur 5

3,9

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 156 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise, soulignant un accompagnement de qualité globale très satisfaisant. Les clients apprécient particulièrement l'écoute attentive, la bienveillance constante et le grand professionnalisme des équipes lors des différents échanges téléphoniques. De nombreux consommateurs mettent en avant la remarquable rapidité, l'efficacité et la clarté des réponses apportées pour faciliter leurs diverses démarches quotidiennes. Cependant, certains clients ont également noté des délais de remboursement particulièrement longs, des difficultés importantes à obtenir gain de cause et des prises en charge insuffisantes. D'autres personnes ont également mentionné des problèmes persistants pour joindre le service client par téléphone afin de régler rapidement des situations complexes.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les consommateurs trouvent service ambigu, car les avis des clients partagent des expériences très partagées... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences ambigues avec les temps de réponse du service client. D'un côté, certains... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement le professionnalisme, la... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service client. D'un côté, certains... Voir plus

Refund

Les critiques mentionnent des retours ambigus concernant les remboursements. Certains consommateurs signalent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

04022026 J'ai dû acheter des chaussures orthopédiques ...Je les ai obtenues via une ordonnance de mon médecin traitant Sur la facture du pharmacien, figurait un reste à payer de 15€ que j'ai demandé... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis adhérent à UNEO depuis avril 1965.... Aussi loin que remonte ma mémoire je n'ai que des louanges à formuler envers ma mutuelle. Les délais de remboursement sont remarquables tout autant que l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à une intervention chez mon dentiste et après avoir réglé ma facture, la secrétaire m'a dit qu'il fallait que je renvoie ma quittance acquittée à ma mutuelle afin d'obtenir mon remboursement.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis une personne de plus de 70 ans que plus aucune assurance n'assure les risques de la vie. Après un accident à mon domicile qui m'a endommagé mes dents, le devis même avec le remboursement norma... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Mutuelle de santé

Informations provenant de diverses sources externes

Avec près d’1,2 million de personnes protégées et 578,4 M € de cotisations (nettes de taxes), Unéo constitue la 1re mutuelle de la Défense et la 2e mutuelle de la fonction publique. Elle est la mutuelle de la communauté militaire, référencée par le min...


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

368 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 27 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,9

Tous les avis

(368)

154 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours satisfait de ma mutuelle uneo…

Toujours satisfait de ma mutuelle uneo et de ses retours à mes demandes

20 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Merci de votre appréciation positive et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire.
L’équipe Unéo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mutuelle de soutien

Uneo est une mutuelle très présente depuis plusieurs années.
Je souhaite à ce titre vous demander de l'être encore plus pour les familles de camarades en mission.
Initiez les à une forte cotisation, afin de mieux rester aux côtés de Tous.
Grand merci !

20 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle Unéo

C’est un beau compliment que vous nous faites là. Merci ! Il récompense notre travail quotidien. Nous travaillons tous les jours dans l’objectif d’être là pour nos adhérents en toutes circonstances. Merci de votre confiance et de votre fidélité. L’équipe Unéo.

Noté 1 sur 5 étoiles

experience negative

conseillers qui ne sont pas tres cooperant ainsi qu'un prestataire tiers payant qui est injoignable , qui a recu un indu de professionnel de santé et qui bloque la prise en charge depuis 6 mois. Inacceptable. Pour prelever les cotisations pas de soucis, pour regler un probleme il n'y a plus personne. des voleurs.

4 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service mediocre

Communication inexistante.
Impossible de dialoguer, cela fait maintenant plus de 3 mois que je suis sans équipement optique en étant myope, car uneo ne traite pas les demandes. Rien n'est fait de la part du service UNEO. C'est honteux.

12 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle Unéo

Bonjour. Nous regrettons vos difficultés , mais sachez que nos collaborateurs sont plus que jamais mobilisés pour traiter les demandes et y répondre. L'équipe Unéo.

Noté 1 sur 5 étoiles

De vrais voleurs

J'ai résilié un contrat en 2026 avec la mutuelle Uneo. Et je me rend compte aujourd'hui que depuis plus d'un an je suis encore prélevé... apparement une option "solidaire" dont je n'ai jamais souscrit et qu'il faut résilier indépendamment de mon contrat ! De vrais voleurs !

11 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon retour d expérience uneo

Dans le cadre de mes fonctions, j ai été contrainte de m affilier à une autte mutuelle que UNEO

C est avec un profond regret que j ai procédé à la résiliation de mon contrat chez eux. En effet pour moi c était plus qu une simple mutuelle

Sérieux réactivité et humanité sont les mots qui caractérise toutes les personnes avec qui je me suis entretenues ces 12 dernières années

Je vous regretterai toujours et vous souhaite le meilleur

Milles merci

9 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Mutuelle Unéo

Nous vous remercions de votre très aimable commentaire et regrettons votre départ. Au plaisir de vous revoir parmi nous ultérieurement. Avec toute notre attention, l'équipe Uneo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mutuelle à fuir

Impossible de se connecter sur le compte personnel. Mutuelle double zéro. Que des problèmes avec eux. Vivement la retraite que je puisse quitter cette complémentaire santé

20 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Dossier incomplet

Apres plusieurs échanges de mails, j'ai pu compléter un dossier en attente de documents de l'opticien.
Beaucoup de patience de mon correspondant Uneo et une fin positive.

18 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mot de passe

En raison d'une sécurité croissante le mot de passe nécessaire à votre connexion Unéo a évolué : il nécessite dorénavant 12 caractères. Si vous n'arrivez pas à vous connecter peut-être votre mot de passe est devenu trop court. Si c'est le cas, modifiez celui-ci.

16 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaite

Franchement, rien à dire : les remboursements arrivent vite et ça soulage. Quand j’ai une question, on me répond sans me faire tourner en rond, ils prennent le temps d’écouter. Les soins sont bien remboursés, pas de mauvaise surprise. Honnêtement, ça fait du bien d’avoir une mutuelle qui fait vraiment le job.

21 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Résiliation impossible

Retraité depuis 3 mois et ayant retrouvé une activité deans le secteur privé ou j'ai souscrit à une mutuelle d'entreprise obligatoire. Unéo refuse de résilier leur mutuelle car ils m'informent qu'is n'ont reçu aucun justificatif de ma hiérarchie concernant mon départ en retraite.
Je transmet les différents documents pour qu'ils puissent faire le nécessaire et malgré cela ils m'informent que seul les justificatifs transmis par les services de l'état sont pris en considération.
On marche sur la tête. Je me retrouve avec 2 mutuelles et aucune solution.
Vive unéo...

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mutuelle très chère

Mutuelle très chère. Quand on compare aux autres différences énormes par rapport aux prises en charges. On peut la comparer aux mutuelles des entreprises...exemple verres complexes uneo=90€ previfrance=220€...ect

7 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil

Les trois quart du temps il est impossible d'entrer en communication téléphonique avec eux. Lorsqu'on a la chance d'y arriver c'est après une longue et indéterminable attente, et c'est d'autant plus rageant quand votre interlocutrice n'a pas de réponse à votre question. Même si ces derniers temps il y a de l'amélioration, les remboursements de frais sur factures sont trop longs (parfois il faut même les relancer).

14 novembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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