Helt okej tjänst, även om den laggar en hel del. Däremot att säga upp den och bemötandet från kundtjänst, uruselt. Kommer inte komma tillbaka även när barnen blivit lite större för vill inte bidra til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det som drar ner betyget avsevärt är svårigheterna att hantera sin prenumeration. Det är inte tydligt vilket konto som är inloggat och inte heller när abonnemanget börjar kosta eller hur du säkers... Voir plus
L'entreprise a répondu
Albert engagerade vår 4‑åring hela sommaren – inte bara för att det var underhållande, utan för att hon faktiskt lärde sig bokstäver, siffror och logik – allt i sin egen takt. Pedagogiskt, tydligt och... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hade appen ett tag och ungen gillade den mycket men slutade sedan använda den pga ändrade familjeförhållanden. Fick då en felaktig faktura av dem; så jag hörde av mig till dem via mail och fic... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- École
- aussi dans
- École de langues étrangères
- École maternelle
- Fournisseur de cours de langues étrangères
- Institution éducative
Écrit par l'entreprise
Albert är en app designad för barn mellan 3–16 år, där barn får möjlighet att lära sig räkna, läsa och skriva på både svenska och engelska – på ett lekfullt och pedagogiskt sätt. Appen är särskilt anpassad för att följa den svenska läroplanen och hjälper till att bygga en stark grund för barnens framtida lärande. Med Albert får ditt barn tillgång till en komplett lärandeupplevelse, där matematik, svenska och engelska kombineras i engagerande övningar. Appen är utformad för att vara enkel att använda för även de yngsta användarna och innehåller färgglada illustrationer, roliga minispel och spännande berättelser som håller barnen motiverade och engagerade. Appen bygger på forskning och utvecklades i samarbete med pedagoger, vilket säkerställer att barnen får bästa möjliga förutsättningar att lyckas. Genom att lära sig i sin egen takt och få positiv feedback stärks barnens självförtroende och motivation. Albert är en perfekt kombination av lärande och nöje och erbjuder ett interaktivt sätt att hjälpa ditt barn att utvecklas i både matematik, språk och kreativitet.
Coordonnées de contact
Polhemsplatsen 5, 411 11 , Göteborg, Suède
- support@hejalbert.se
- www.hejalbert.se
2,1
Bas
374 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Högt pris, dåligt konto och brister i pedagogik
Det som drar ner betyget avsevärt är svårigheterna att hantera sin prenumeration. Det är inte tydligt vilket konto som är inloggat och inte heller när abonnemanget börjar kosta eller hur du säkerställer att den blir uppsagd. Du får inget kvitto på dragning som görs.
Det är dessutom ett högt pris att betala månadsvis för basic- 119 kr. Tror fler hade köpt appen om den låg mer på 40 kr/månaden. Nu är priset jämförligt med en prenumeration på e-SvD.
Spelet är bra, men inte för priset. Det skulle behövas fler variationer inom matematiken, samt mer grundläggande övningar i både engelska och svenska för läsförståelse än bara igenkänning av bokstäver. Bokstäver blandas små och stora, men små är svårare och då har inte grunden i uttal och ordsammansättning startat
Så de följer inte en bra pedagogik.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Erika!
Tack för att du delar med dig av dina synpunkter.
Information om ditt medlemskap, användarnamn, pris och när en provperiod löper ut presenteras i samband med registreringen samt i det välkomstmejl som skickas ut. Du kan när som helst logga in på föräldraportalen via vår webbplats för att se ditt aktiva konto och hantera eller avsluta ditt medlemskap under "Medlemskap och konto". Instruktioner för avslut finns tillgängliga på vår hemsida under FAQ också: https://hejalbert.se/faq.
Albert är utvecklat i nära samarbete med pedagoger för att erbjuda lärorika stunder i korta sessioner, där fokus ligger på att kombinera lek och lärande. Vi tar med oss din feedback angående appens pedagogiska upplägg och ämnen vidare internt.
Med vänliga hälsningar,
Team Albert.
Rekommenderar inte
Helt okej tjänst, även om den laggar en hel del. Däremot att säga upp den och bemötandet från kundtjänst, uruselt. Kommer inte komma tillbaka även när barnen blivit lite större för vill inte bidra till deras vinst med hjälp av deras fula knep att tjäna pengar på barnfamiljer.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Christina,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Tråkigt att höra att du upplever att appen laggar och att du inte är nöjd med kontakten med vår support. Vi strävar alltid efter att ha en tydlig dialog kring våra villkor och rutiner, och vi tar oss till an dina synpunkter kring både teknik och bemötande för att kunna bli bättre.
Team Albert
Varning
Varning! Dom drar 1500kr utanförvarning när prov perioden gått ut!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Daniel,
Vi vill gärna förtydliga att årsdebiteringen inte sker utan information. Vid registreringen visas både hur länge provperioden gäller och priset för den prenumeration som därefter påbörjas om den inte avslutas innan provperiodens slut. För årsprenumerationer skickar vi dessutom ett påminnelsemejl 30 dagar före förnyelsen.
Om du vill att vi tittar närmare på just ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig gärna.
Vänliga hälsningar,
Albert 💙
Var mycket försiktig med att teckna ett…
Var mycket försiktig med att teckna ett gratisabonnemang på hejalbert. Gratis abonnemanget övergår automatiskt till ett årsdebiterat abonnemang om du inte gör några ändringar. Det är rena skojeriet!
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Johan, tack för att du hör av dig! Vi är verkligen ledsna att du känner dig besviken. Informationen finns på vår hemsida och i välkomstbrevet, och för våra års-prenumeranter även i den årliga påminnelsen via e-post.
Om du vill är du varmt välkommen att kontakta vår support, så hjälper vi gärna till att se över ditt konto och den information du har fått.
Bästa hälsningar,
Team Albert
Har tydligen betalat 99kr mån i flera…
Har tydligen betalat 99kr mån i flera år för det här. Aldrig fått ett mail eller något trotts att ingen vart inne på kontot på flera år.
Troligtvis har ett barn klickat på gratis prövotid så att appen laddats ned en gång i tiden. Sedan har pengar dragits år efter år.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår att det är frustrerande att upptäcka en prenumeration som har varit aktiv under en längre tid.
Vi vill förtydliga att ett barn inte själv kan starta en prenumeration hos Albert. Vid registreringen krävs bland annat giltiga betaluppgifter, bankverifiering och godkännande av våra användarvillkor. En aktiv prenumeration löper därefter vidare tills den avslutas, och avgiften avser tillgången till tjänsten oavsett hur mycket den används.
Vi ser att du redan har kontaktat vår kundtjänst. Ditt ärende kommer att granskas och du får återkoppling från oss så snart som möjligt. 💙
Varning till alla barnfamiljer! De livnär sig på fällor och glömda prenumerationer
Det här företaget utnyttjar medvetet stressade barnfamiljer genom en extremt fult utformad affärsmodell. De lockar med en lång "gratis provperiod" ett välkänt knep för att man i den hektiska vardagen med barn ska hinna glömma bort prenumerationen.
När perioden är slut drar de utan förvarning en enorm summa på 1 549 kr för ett helt årsabonnemang på en gång.
Jag avslutade kontot direkt samma dag som pengarna drogs och kontaktade kundtjänst. Appen har stått helt oanvänd sedan dag ett. Trots att de vänder sig till föräldrar visar de noll förståelse eller goodwill. Istället gömmer de sig bakom kalla lagtexter och vägrar betala tillbaka en enda krona.
När man läser andra recensioner blir det uppenbart att det här inte är ett misstag från deras sida, det är deras affärsidé. De räknar kallt med att föräldrar har fullt upp för att på så sätt låsa fast dem vid orimligt höga avgifter för en tjänst som inte ens används.
Skamligt beteende av ett företag som påstår sig vara till för barn och familjer. Håll er långt borta!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Emina, tack för att du kontaktar oss.
Vi har aldrig för avsikt att våra prenumerationer ska leda till en tjänst som man inte önskar ha, och vi är ledsna att höra att er prenumeration hos oss har lett till frustration.
Vi gör vårt bästa för att tydligt informera om viktiga datum. Informationen finns i välkomstbrevet, på vår webbplats och i Föräldraportalen. För årsprenumerationer skickar vi även en påminnelse via e-post 30 dagar innan förnyelsen. Alla kunder väljer själva om de vill ha en års- eller månadsprenumeration hos oss.
Vi förstår att situationen kan kännas frustrerande, men vi strävar alltid efter att säkerställa rättvisa och transparens för alla våra kunder.
Varma hälsningar,
Team Albert
Hade ställt in påminnelse för att säga…
Hade ställt in påminnelse för att säga upp abonnemanget, fick aldrig något mail om att gratisperioden var över och plötsligt dras 1500kr då jag uppfattat fel och var en dag för sen med att säga upp. Pengar som jag inte har, min son har diagnoser som gör att han inte kan använda appen. Hörde av mig till företaget som erbjöd en målarbok i pdf som kompensation. 1500kr för en målarbok känns sådär… 14 dagars ångerrätten gäller från när gratisperioden aktiverades så den går inte att applicera på detta enligt företaget. Sjukt dåligt, rekommenderar ingen att ladda ner appen…
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej,
Vi beklagar att situationen har blivit frustrerande och förstår att en oväntad debitering kan kännas väldigt jobbig.
Vi vill samtidigt förtydliga att det vid registreringen framgår hur länge den kostnadsfria provperioden gäller, vilket medlemskap och pris som gäller därefter samt att prenumerationen övergår till ett betalmedlemskap om den inte avslutas innan provperiodens slut. Informationen skickas även i bekräftelsemejlet efter registreringen.
I det här fallet genomfördes uppsägningen efter att provperioden hade löpt ut och den nya betalperioden redan hade påbörjats.
Målarboken skickades som en liten gest från oss efter kontakten med kundtjänsten och var inte avsedd som en ekonomisk kompensation för debiteringen.
Vi beklagar att vi inte kunde ge det besked som önskades och uppskattar att du har tagit dig tid att dela din upplevelse.💙
Scammed by Albert - no compensation from them
Customer "support" are more like scammers - we inform them that the terms were NOT communicated clearly, by the free subscription transfering and CHARGING a large sum of money. We uninstalled, informed we are not suitable target customers, we will not use the services, and the charge was a mistake. CLEARLY their business model rest upon scamming us with the free period and then charging, rather then investing in happy customers, trust in the brand and belief in their own product. I will take this to the media, if they do not correct their mistake in communication and customer services. Stressed single parents trappers.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hi Anneli,
We’re sorry to hear that you feel this way about your experience with Albert.
We would, however, like to clarify that our free trials are not designed to trap anyone into a paid subscription. During registration, the length of the free trial, the price of the membership and the fact that it will automatically convert to a paid subscription if not cancelled are communicated before the registration is completed. This information is also included in the confirmation email sent after registration.
Uninstalling the app does not cancel an active subscription, as the membership relates to access to the service rather than how frequently it is used. If the subscription is not cancelled before the end of the free trial, it continues according to the membership terms accepted at registration.
We understand that receiving a charge you were not expecting can be frustrating. However, describing this process as a scam does not reflect how the subscription is presented or managed. We’re sorry that the outcome of your contact with our support team was not the one you had hoped for, but we appreciate you taking the time to share your feedback.
No compatibility with Amazon kindle kids and outdated subscription model
Doesn't work on the main device out there for kids: Amazon Kindle kids. Also, no reminders are sent when free trial ends and no refund was given afterwards being trapped. Is that still legal? I literally could not log in and they refuse to refund me. Reviews here say enough!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hi Vera,
We’re sorry to hear that you’re disappointed with your experience.
We would, however, like to clarify a few points. Albert is not compatible with all devices, and our terms explain that the service requires a device that meets the necessary technical requirements. Unfortunately, not all devices are supported.
When signing up for a free trial, the length of the trial, the membership price and the fact that the subscription will automatically convert to a paid membership if it is not cancelled are communicated during the registration process. This information is also included in the confirmation email sent after registration.
We understand that an unexpected charge can be frustrating, but we do not want anyone to feel trapped into a subscription. Customers are informed of the conditions of the free trial before completing their registration and can cancel their subscription if they do not wish to continue into a paid membership.
We’re sorry that your experience with Albert did not meet your expectations, and we appreciate you taking the time to share your feedback.💙
Usel app som cashar in på provtid som…
Usel app som cashar in på provtid som övergår till dyra abonnemang och de skickar inte ut tydliga påminnelser om detta.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Linda,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att situationen har känts frustrerande.
Som vi tidigare har informerat om skickades en påminnelse till den registrerade mejladressen 30 dagar innan årsprenumerationen förnyades. Information om prenumerationen och kommande förnyelse finns även tillgänglig på Mina sidor.
Vi förstår att det är lätt att missa ett datum, men om en prenumeration inte avslutas innan den pågående perioden löper ut förnyas den enligt de villkor som godkändes vid registreringen.
Vi har varit i kontakt med dig kring ditt ärende och du är självklart varmt välkommen att återkomma till vår kundtjänst om du har ytterligare frågor. 💙
Undvik detta företag !
Undvik detta företag !!
Jag startade också en provperiod i december 2025.
Hejalbert hävdar som till flera andra att jag fått påminnelsemail som jag inte fått.
Vilket är bevisbördan för att de ska kunna debitera om man inte sagt upp det.
Hejalbert verkar inte bry sig om nöjda och långvariga kunder.
Senast i nov-25 så kunde de vara behjälpliga med en kund som missat att säga upp abonnemanget men trots att man meddelade direkt samma dag det skulle förnyas så är de helt oförstående trots att deras tjänst riktar sig till barn och småbarnsföräldrar.
Har anmält till ARN där de upprepar samma sak som till mig att jag inte sagt upp i tid och att de skickat påminnelsemail vilket jag inte fått.
Har nu även anmält till konsumentverket och hoppas att fler gör samma sak så detta företag och säljtaktik bör granskas.
De som företag verkar inte utvärdera den massiva kritik och missnöjet själva.
Det är i närtid fortfarande kunder som har samma problem med sin provperiod och då är det inte ett enskilt problem utan systematisk säljtaktik
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Belinda,
Tack för att du delar med dig, vi beklagar denna upplevelse och tråkigt att läsa att du känner så om oss.
Vi vill gärna förtydliga att vi alltid strävar efter transparens gentemot våra kunder. Vid registrering skickas ett välkomstmejl med information om provperiod, kostnad och datum för när abonnemanget övergår till betalande konto. Vi skickar även alltid en påminnelse 30 dagar innan en årsprenumeration förnyas, med tydlig information om hur och när man avslutar för att undvika debitering.
I varje enskilt ärende går vi igenom vårt system för att säkerställa att mejl faktiskt har skickats och levererats innan vi fattar beslut. Vi förstår att det kan vara svårt att själv verifiera detta som kund, men vi baserar alltid våra svar på det underlag vi har tillgång till.
Vi har full respekt för att du väljer att gå vidare med ditt ärende till ARN, och vi bistår gärna med det underlag som efterfrågas i den processen.
Vi önskar dig allt gott, och hoppas att du hör av dig direkt till oss om du har fler frågor 🙏
Vänliga hälsningar,
Albert
Innehållet är bra
Innehållet är bra. Ibland finns inte uppläsningen i några av "sagorna". Appen är laggig och stänger ner sig själv, ofta när man t.ex. går från matematik till affären.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Amanda!Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss. Vad glada vi blir att du tycker att innehållet i appen är bra!Samtidigt är det självklart tråkigt att höra att uppläsningen ibland saknas i vissa sagor samt att appen upplevs laggig och stänger ner sig. Så ska det förstås inte vara!Vi vill väldigt gärna undersöka detta närmare för att hjälpa er till en smidigare upplevelse. Kontakta oss gärna på support@hejalbert.se med lite mer detaljer (t.ex. vilken enhet ni använder och vilka specifika sagor det gäller), så hjälper vårt supportteam dig vidare med detta. Önskar dig och din familj en riktigt fin dag!
Som pedagogisk app betraktat förtjänar…
Som pedagogisk app betraktat förtjänar den två stjärnor, den är då rakt inte genomusel, men bristerna är många. Ostrukturerat, bitvis opedagogiskt, för lite mängdträning med rätt sorts variation, en för stor mängd videomaterial och oväsentligheter som distraherar barnet från inlärningen. En fyrkantig och oseriös kundtjänst, samt svårigheter att avsluta prenumerationen, drar ner betyget till EN stjärna.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Mikael,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse, och för att du är så tydlig med vad som inte har fungerat för er.
Vi hör vad du säger om struktur, mängdträning och balansen mellan videomaterial och övningar, det tar vi med oss internt i vårt fortsatta arbete med innehållet.
Vi förstår också att det kan kännas fyrkantigt när vi håller fast vid våra villkor, men det handlar om att vi vill vara rättvisa och transparenta mot alla våra kunder, och behandla alla likadant oavsett situation. Vi hör gärna mer om vad som kändes krångligt kring uppsägningen, så vi kan se över den upplevelsen.
Tack igen för att du delade dina tankar, och lycka till vidare i lärandet! 💙
Oseriösa
Oseriösa! Tjäna pengar verkar vara deras enda motiv! Uselt system!
De drar pengar varje månad utan att lägga märke till att barnet inte varit inloggade! På seriösa företag får man påminnelse som säger vi saknar dig! Men inte på Albert!betalade 6 månader utan att bli påmind om att jag har sagt upp medlemskapet på fel ställe 😡
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Samira,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd.
Vi kan se att du redan varit i kontakt med vår kundtjänst och att vi har undersökt ärendet. Eftersom vi inte kan diskutera kontospecifik information offentligt hänvisar vi till den information som skickats via e post.
Vi strävar alltid efter att vara tydliga med villkor, priser och hur ett medlemskap avslutas. Om du har ytterligare frågor kring ditt ärende är du varmt välkommen att fortsätta dialogen med vår kundtjänst.
Vänliga hälsningar
Albert
Usel kundservice
Usel kundservice! Missade som många andra utsatta barnfamiljer här att säga upp provperioden i tid. 1549kr fattigare. Meddelande skriftligt att jag ville använda mig av min rätt till 14-dagars ångerrätt men företaget använder sig inte av detta och hittar på en massa strunt om att dessa 14-dagar gäller under provperioden och så vidare. Tagit ärendet vidare till ARN och hoppas på att detta kan få ett ärligt slut. Rekommenderar inte någon att lockas av deras provperiod, detta företag vänder sig till sårbara familjer som redan har mycket med allt som att vara förälder innebär. Stor varning, det finns så många andra fina appar som verkligen ser till barnets bästa och det gör tyvärr inte detta företag.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Therese,
Vi beklagar att du är missnöjd.
När en prenumeration startas får man tillgång till tjänsten direkt och accepterar samtidigt våra användarvillkor. Information om provperiod, uppsägning och ångerrätt framgår av villkoren som godkänns vid registrering. Vi skickar även påminnelser inför övergången från provperiod till betalande prenumeration enligt våra rutiner.
Vi respekterar att du valt att ta ärendet vidare och kommer självklart att samarbeta i den fortsatta processen. Om du har frågor om ditt specifika ärende är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna vidare.
Vänliga hälsningar
Albert
300 euros down the drain…
They do not send an email when the free subscription ends! I ended up paying 300 euros for an app we did not use and they will NOT refund anything. Be very careful. At almost 20 euros a month the app is way too expensive.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hi, thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your experience. Subscription details, including pricing and trial period information, are presented during sign up and are also included in the welcome email sent after registration. Information about managing or cancelling a subscription is available through the parent portal after logging in. We appreciate you taking the time to share your feedback.
Team Albert 💙
Tråkigt att man lurar in på…
Tråkigt att man lurar in på årsabonnemang efter provtid. Man hade kanske trott att man tror tillräckligt på produkten att kunder istället vill signa upp för en längre period. Mycket besviken på hur man bygger en affärsmodell för att lura in en i långa avtal.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Emma,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är ledsna att höra att du känner dig besviken.
Vi vill förtydliga att abonnemanget och villkoren framgår i samband med registrering och köp, inklusive information om provperiod och när en betalande period påbörjas om tjänsten inte sägs upp innan dess. Vid registrering på hemsidan kan kunden själv välja mellan månadsabonnemang eller årsabonnemang innan köpet genomförs.
Vår modell bygger på att kunder får testa tjänsten kostnadsfritt under en provperiod som, om den inte avslutas inom angiven tid, övergår till ett betalt abonnemang. Detta informeras om vid registrering på hemsidan, i välkomstmejl efter registrering samt genom en påminnelse 30 dagar innan debitering för årskunder.
Vi strävar alltid efter att vara tydliga så att kunder kan fatta ett informerat beslut.
Team Albert💙
VARNING!!!
VARNING!!!
Undvik Alberts provperioder. Trots att mitt konto varit inaktivt under en lång tid fortsätter de att debitera pengar utan förvarning. De skickar varken påminnelser eller kvitton innan dragningarna sker, vilket gör det lätt att missa att pengarna försvinner. Mycket oseriöst upplägg som verkar vara satt i system.
Det mest oseriösa är att Albert ser att kontot är helt inaktivt, men väljer att fortsätta dra pengar ändå. De vill bara åt dina pengar genom att hoppas att du glömmer bort prenumerationen. Slarvigt av mig att missa men oetiskt av dem att utnyttja.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Niklas,
Tack för att du skriver.
Vi vill gärna förtydliga att vår tjänst debiteras baserat på tillgång till tjänsten, inte hur mycket den används. Detta är en vanlig modell som även används av exempelvis Netflix och Spotify.
I samband med registrering informerar vi tydligt om när provperioden avslutas, vilket medlemskap som aktiveras samt vilken avgift som debiteras per månad eller år. Som kund ansvarar man själv för att avsluta sitt medlemskap om man inte önskar fortsätta efter provperioden.
Information om hur du avslutar ditt konto finns alltid tillgänglig på vår hemsida:
https://hejalbert.se/faq
Självklart är du alltid välkommen att kontakta oss om du önskar hjälp, så guidar vi dig gärna vidare. Du når oss på support@hejalbert.se
Vänliga hälsningar,
Team Albert
Abonnemangsfälla
Som man tydligt ser på recensionerna är detta ett företag som sätter i system att lura sina kunder att förnya ett överpriserat abonnemang ett år i taget.
Detta supportas av en riktigt patetisk kundtjänst som slänger ur sig halvhjärtade ursäkter medan de benhårt håller fast vid ett villkorssystem som inte bryr sig ett dugg om kunden.
Produkten var säkert OK för 5 år sen, men idag finns det betydligt bättre alternativ som inte innebär att man stödjer denna typ av företag.
Albert kommer inte överleva många år, men låt oss skynda på processen med att inte stödja dem.
Patetiskt svar från kundservice om hur de tycker det är synd att jag inte är nöjd följer nedan:
(Edit efter deras svar: Är det bara jag som tycker det är intressant att de säger att de ”tar till sig” av våra upplevelser, men trots det är det fortfarande massor av deras kunder som lyfter exakt samma problematik?)
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej John,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är ledsna att höra att du känner så här kring både förnyelsen och kontakten med oss.
Vi har varit i dialog med dig kring ärendet och kan bekräfta att prenumerationen har förnyats i enlighet med de villkor som godkändes vid start. Våra prenumerationer förnyas automatiskt och information skickas ut inför varje ny årsperiod.
Vi förstår att situationen inte blev som du hade tänkt dig och tar till oss din feedback kring både upplevelsen och vår kommunikation. Vår ambition är alltid att vara tydliga och rättvisa i hur vi hanterar våra kunder.
Du är varmt välkommen att kontakta oss igen om du har fler frågor.
Team Albert.
Mycket begränsad inlärning
Saknar riktiga Läs och skrivövningar. Finns bara två nivåer svenska. Många övningar och animeringar tar lång tid att gå genom och ger väldigt lite lärande.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Albert
Hej Jana, tack för att du skriver till oss och för din värdefulla feedback! Vi vill gärna höra mer från er om er upplevelse om ni vill skriva till oss och ge förslag på för läs- och skrivövningar som ni hade önskat vore med under ämnet. Tack för at ni hjälper oss bli ännu bättre! Bästa hälsningar, Team Albert
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.