JANICE Avis 

415
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Prachtige, vrouwelijke collecties en top service! Trek mijn kleding- of schoenenkast open en je ziet meteen: dit is Janice. De items geven je echt een vrouwelijk en krachtig gevoel. Blij met elk stu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super fijne webshop Janice, de service is top, altijd antwoord op mijn mail en er wordt meegedacht, heel fijn! De website ziet er luxe uit, de kleding is super, goede pasvorm en mooie luxe stoffen, k... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Al meermaals met heel veel plezier prachtige spullen bij Janice gekocht, zowel online als in de winkel. Mooie kwaliteit en draag alles met heel veel plezier! Onlangs een kapotte zonnebril en dit we... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ik bestelde een aantal kledingstukken. DHL heeft ze nooit hier afgeleverd en uiteindelijk teruggestuurd naar Janice. Ik ontving een retourbevestiging van Janice waarin men aangaf mij niet mijn... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de textile
  2. Magasin de jeans
  3. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

JANICE, Silent Luxury Damesmode. Duurzaam geproduceerd waarbij kwaliteit en pasvorm voorop staat. Alleen de mooiste stoffen worden gebruikt om kleding te maken voor de vrouw die van details en kwaliteit houdt. We maken rijke basics en keypieces die je zullen laten stralen. Kleding doet wat met je, het kan van een slechte dag een goede maken, en van een goede dag misschien we de beste dag ever! In het nemen van je beslissing wat bij ons te bestellen, welke kleur of maat het beste zou zijn, is ons team gedurende werkdagen bereikbaar voor alle vragen en styling adviezen. ( 06-11112927 ) Als je bestelt bij JANICE, doen we er alles aan het een beleving te maken. Het pakket wordt als een cadeau ingepakt en wordt zorgvuldig door DHL verzonden. Na het lezen van een aantal reviews hier, zijn we ons er van bewust dat we , zelfs met alle effort die we oprecht hebben jou de ultieme beleving te geven, we toch nog mensen kunnen teleurstellen...Dit is alles behalve de bedoeling, en om dat te voorkomen vragen we je bij twijfel altijd even bellen met onze Customer Service. Met alle rust, liefde en vakkundigheid zullen zij je adviseren de beste keuze te maken. Wil je nu toch liever passen? Breng dan een bezoekje aan onze BRANDSTORE in Den Bosch. Hier hangt de hele collectie die onze stylistes met liefde laten passen. Met het beste advies loop je dan stralend in je nieuwe outfit de deur uit. Meld je bij vragen..., Have fun at janiceofficial.com


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

415 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(415)

169 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Geen geld terug bij retour

Een item uit de sale besteld om vervolgens te horen dat dit niet retour mag, met hoge uitzondering kon ik een tegoedbon krijgen. Het weigeren van geld teruggeven is in strijd met de wet, en disclaimer op een website plaatst een bedrijf niet ineens boven de wet (artikel 6:230r. Uiteindelijk bleek de klantenservice wel responsief, de broek was ook mooi maar helaas niet de goede maat.

16 septembre 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo Maaike slump,

Bedankt voor je bericht.

We hebben je mail meteen beantwoord en je laten weten dat je uit de selectie NO RETURN had bestelt.
Je vroeg ons wat we er aan konden doen en we hebben je netjes voorgesteld een shoptegoed te geven zodat je wat anders kon uitzoeken.

Het is toch heerlijk dat het item met 70% korting dan toch nog geruild kan worden.

We helpen je met style advies, beantwoorden al je mails en geven ook hier antwoord...dan is de klanten service toch niet slecht?

Ja, we hebben de telefooncentrale zo ingesteld dat iedereen te horen krijgt die belt dat, als het te druk is om op te nemen, wij met liefde je mail beantwoorden.

Gelukkig hebben we heel veel tevreden klanten, hebben we heel vele mensen die blij zijn met onze producten en daarom is het zo druk. Niet dat we de telefoon niet willen opnemen, maar het is gewoon intens druk met het verwerken van alle bestellingen...

Mocht je nog vragen hebben, met liefde helpen we je per mail, of telefoon, verder aan het kiezen van een supper leuk item.

Aanvullende reactie:

Je kunt inderdaad gebeld hebben met de klantenservice, maar zoals ik reeds aangegeven heb, is deze op drukke momenten doorgeschakeld. In de uitleg en het ingesproken bericht vragen we je te mailen zodat we op een later moment bij je kunnen terug komen.

Ik heb de mailbox nagekeken en geen mails van jou open staan. Zou je de mails waarvan je zegt nog geen antwoord te hebben gehad, alsnog kunnen mailen? Graag beantwoorden we ze op een gepast moment meteen.

Wellicht ben je gewend dat we altijd de telefoon kunnen opnemen, alleen gaan ook wij met de tijd mee en zullen we, om efficiënter te kunnen werken, overgaan naar een telefoon-centrale die gecombineerd door mens en AI bestuurd gaat worden.

Nogmaals, wij hebben geen mails van je open staan en willen je ook daar graag antwoorden, net zoals we hier doen!

2e aanvulling:

Zoals reeds eerder vermeld, graag de mails verzenden die we in jouw ogen niet beantwoord hebben, dan kunnen we ze alsnog beantwoorden. Voor ons niet moeilijk, juist een kleine moeite.

Lieve groet

Lieve groet,
#TEAMJANICE

Noté 1 sur 5 étoiles

webshop onduidelijk en onbetrouwbaar

Veel verschillende broeken, andere modellen, maar de maatvoering is dramatisch. Van model 1 heb ik maat 28 en van model 2 32, dat is een groot verschil. Daarnaast is de webshop onduidelijk en de (klanten)service verschrikkelijk. In de sale geen geld terug, dat klopt volgens mij al niet. Broek teruggestuurd, pakket is zogenaamd niet ontvangen en nu dus ook geen tegoed bon.

9 septembre 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Ohjeee...wij zijn klaarblijkelijk geen match...

Dat de maatvoering dramatisch is hebben we in all 248 reviews nog niet gehoord, maar voor alles is een eerste keer!
Wat vervelend dat onze klanten service ook nog eens verschrikkelijk is...die hebben we ook nog niet gehoord, want wij hebben echt lieve dames die met alle liefde en geduld iedereen te woord staan.

Wat ik natuurlijk wel snap is je frustratie over het kwijtgeraakte pakket, maar Petra, die mag je dan afvuren op je gekozen vervoerder. Als wij het nou zelf hadden vervoerd en zelf kwijt waren geraakt, had ik het helmaal gesnapt, but we are not the one to blame!

Alles is slecht bij ons, vervelend...toch wensen we je een fijne dag toe en hopen we dat je pakketje snel boven water komt!

Lieve groet,
#TEAMJANICE

Noté 5 sur 5 étoiles

Gisteren speciaal naar Den Bosch gegaan…

Gisteren speciaal naar Den Bosch gegaan omdat ik langs de Janice winkel wilde, en dit stelde niet teleur. Een geweldige set van blouse met broek rijker, en ontzettend aardig geholpen door Gabrielle. Aanrader!

4 septembre 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Kirsten,

Wat een leuke woorden, we geven ze aan Gabrielle door!
Shine in je set en ga je complimenten maar tellen.

Lieve groet en tot snel,
#TEAMJANICE

Noté 5 sur 5 étoiles

Geweldige service!

Mooie en kwalitatieve kleding. Geweldige customer service die met je meedenkt!

29 août 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Lies,

Deze gaat op een tegeletje...bedankt!

Much love,
#TEAMJANICE

Noté 5 sur 5 étoiles

#TEAMJANICE to the rescue

Zojuist waanzinnig geholpen door #TEAMJANICE. Dikke vette keuzestress: Welke maat moet ik bestellen voor m’n nieuwe tofste jeans?? Gelukkig was daar #TEAMJANICE to the rescue: Heel fijn - op afstand - en toch heel persoonlijk geholpen. Snel en goed advies: Love it!

Kom maar door met die jeans 🤩

22 août 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hahahahahahaahha

We hebben zojuist heerlijk om je bericht moeten lachen! Dankjewel voor deze leuke review met positieve noot...

That's east we do it for!

Lief groet,
#TEAMJANICE

Noté 5 sur 5 étoiles

Heel fijn schakelen met Janice

Heel fijn schakelen met Janice. Top service en ik ben echt fan van de kleding, vooral de jeans!

18 août 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Milou,

We doen ons best...stinkend...en als er dan een berichtje komt als deze, krijgen we toch een glimlach op ons gezicht!

Dankjewel voor deze lieve woorden,
#TEAMJANICE

Noté 1 sur 5 étoiles

Hele slechte klantenservice

Hele slechte klantenservice. Ik heb het verkeerde artikel opgestuurd gekregen, hun fout dus. Ik moest echter eerst het verkeerde artikel retour sturen voordat zij mij mijn bestelde artikel op wilden sturen. Ik heb hen 2 keer aangegeven dat ik het artikel eerder nodig heb dus of ze het eerder wilden opsturen, op mijn eerste mail werd gereageerd dat ze dit pas konden als ze het artikel terug hadden, op mijn tweede bericht hierover is niet eens gereageerd. Oftewel ik heb het juiste artikel te laat ontvangen (nog niet ontvangen, had het vandaag nodig). Het is geen goedkoop merk, dan zou je toch verwachten dat ze direct het juiste artikel opsturen en niet wachten tot ik het artikel eerst retour stuur.

Reactie op jullie reactie. Uiteraard kan het gebeuren dat je een verkeerd artikel stuurt, dat is ook niet de reden van mijn review (dat heb ik ook nooit gezegd). Ook het feit dat ik gelijk een retour label heb ontvangen om het gratis retour te sturen is niet de reden van de review. Het feit dat niet direct het juiste artikel is gestuurd nadat ik 2 keer heb gezegd het al eerder nodig te hebben is de reden van mijn klacht. Goede klantenservice zou zijn: het aanbieden van jullie excuses, het opsturen van een retourlabel en direct het juiste artikel opsturen. Niet wachten tot de klant eerst het door jullie verkeerd gestuurd artikel retour stuurt. Ik vind het zeer vervelend dat jullie je niet kunnen verplaatsen in de klant en ook de reactie op mijn review valt mij niet goed

14 août 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo Susanne,

Bedankt voor je berichtje.

We hebben inderdaad een fout gemaakt en je per ongeluk het verkeerde product opgestuurd.
Nogmaals onze excuses, helaas kan dat in alle drukte wel eens gebeuren.

We hebben meteen een retour label verzonden om het item gratis te retourneren zodat we na ontvangst van het verkeerde artikel, het juiste zouden opsturen.

Ik begrijp dat je teleurgesteld bent dat we per ongeluk het verkeerde item hadden opgestuurd, maar dat we helaas niet op je geduld mogen rekenen vinden wij vervelend.

Aangezien ik houd van een positieve gedachte draaien we hem maar om: je zat met smacht te wachten op een van onze mooie items en helaas heb je het juiste product niet snel genoeg gehad om er in te gaan shinen...dat snappen we dan weer wel!

Veel plezier van het mooie item,
adem in, adem uit...en bereid je voor op alle complimenten die je gaat ontvangen!

Reactie op jouw aanvullende reactie:
mijn hemel, we hebben meerdere malen onze verontschuldigingen aangeboden, wist echter niet dat we moesten kruipen.

Wat lijkt het me fijn dat jij perfect bent en nooit fouten maakt.
Of we nu een merk zijn met een goedkoper product of met een duurder product, het kan gebeuren dat men per ongeluk een verkeerd product opstuurt.

Dat de teleurstelling zo enorm intens is dat je een bedrijf je frustratie kwijt wilt omdat je even moet wachten op een kledingstuk ( need I remind you, we hebben het over een kleding stuk...hoe mooi het ook is!), geeft meer aan dat je onderliggend frustraties hebt die hier er uit gegooid moeten worden.

Wij als bedrijf zijn niet feilloos, we hebben enorm gemotiveerde collega's werken die je met liefde hebben geantwoord, hun verontschuldiging hebben aangeboden en het juiste product hier voor je gereserveerd hadden dat na ontvangst van het verkeerde artikel meteen is verzonden.

Ik vind het persoonlijk enorm vervelend voor je dat dit je zo enorm opwindt, dat zo iets kleins en zo iets wat totaal geen persoonlijke aanval is, je zó intens raakt. Dat je zó enorm boos kunt worden over een verkeerd ontvangen product wat nog gecorrigeerd wordt ook nog.

Wij wensen je voor de toekomst veel licht liefde en kracht toe...
dat je veel rust mag krijgen in je leven waardoor kleine bumps it the road je niet zo van slag brengen.

Het juiste product moet reeds bij je zijn aangekomen, we wensen je heel veel complimenten toe van je mooie item en hopen dat je er veel plezier van zult hebben

Lieve groet,
#TEAMJANICE

Noté 5 sur 5 étoiles

Top collectie

Ik heb dit seizoen Janice ontdekt en heb in het voorjaar me gelijk een mooie outfit gekocht waar ik erg tevreden over ben qua pasvorm, stijl en kwaliteit. In de sale nog wat aanvullingen gekocht en ik kijk nu al uit naar de nieuwe collectie !
Helaas is het verkooppunt in Terneuzen verdwenen en ik hoop maar dit in Zeeuws Vlaanderen weer te passen en kopen zal zijn

20 août 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo Liefste,

Wat een leuk bericht!
Helaas is Bianca met haar mooie winkel gestopt, ook wij missen haar.
Kijk anders gerust even bij onze verkooppunten en zoek de dichtstbijzijnde winkel waar je lekker kunt shoppen: https://www.janiceofficial.com/brandstore-verkooppunten/

Mocht je anders nog tips hebben voor een nieuw verkooppunt, let us know!

Lieve groet en nogmaals bedankt voor je leuke woorden,
#TEAMJANICE

Noté 5 sur 5 étoiles

Een aanrader

Een aanrader! Vriendelijke communicatie, fijne service en prachtige producten!

7 août 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo Mari,

Wat een lieve woorden, heel blij mee...
Liefs,
#TEAMJANICE

Noté 1 sur 5 étoiles

Geen geld terug

Geen geld terug, maar tegoedbon!

22 juillet 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo Marloes,

Dat klopt! In de sale mag je ruilen.
Het is 6 maanden overal in Nederland te koop zonder korting waar je alles kunt passen en kopen en retourneren voor de sale begint.

Van de week hoorde ik van een webshop klant een mooie mening waarin ze vertelde, dat door deze beslissing sale alleen te kunnen ruilen, je niet alleen duurzaam werkt omdat je de klant bewust laat beslissen, maar dat daardoor niet ook al 100 mensen het item hebben gehad voordat jij het uiteindelijk zelf hebt.

Hierdoor wordt onze duurzaamheid verlengd en ontvangt de klant een product wat ook mooi en nieuw is.

We horen graag wat je met je tegoedbon wilt bestellen.

Lieve groet en fijn weekend.

#TEAMJANICE

Noté 1 sur 5 étoiles

Geen geld retour, maar ook geen shoptegoed

In de sale een broek gekocht niet wetende dat als je die zou retourneren je niet je geld terug zou krijgen, maar een shoptegoed. Anders had ik hier in de eerste plaats al niets gekocht. Helaas paste de broek niet, dus moest deze retour. Vervolgens krijg ik mijn geld niet terug en geen shoptegoed, na een mail zeggen ze dat ze het shoptegoed zichtbaar hebben gemaakt, maar helaas er staat wel een code, maar met een waarde van 0 euro. Ik vind deze service echt ongekend slecht. Het lijkt wel of ze een cursus hoe jaag je je klanten zsm weg hebben gevolgd. Dikke fail!

1 août 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Beste Sanne,

Bedankt dat je even laat weten dat er iets niet goed staat, dit had je ook al per mail kunnen laten weten.
Ik kan nu niet zien welke Sanne het is, dus kan ik ook niets aanpassen als het al fout staat.

Je weet ons te vinden!

Lieve groet,
#TEAM

Noté 1 sur 5 étoiles

Shoptegoed ipv je geld terug

In de sale online een broek gekocht, welke kilometers te lang was. Teruggestuurd en vervolgens kreeg ik shoptegoed terug, niet mijn geld aangezien deze broek in de sale was gekocht. Ondanks dat je volgens de Nederlandse wet verplicht bent om het geld terug te storten als je iets (wat je online hebt gekocht) binnen 14 dagen retourneert, blijft Janice zich beroepen op hun algemene voorwaarden, welke niet rechtsgeldig zijn. Jammer dat klantvriendelijkheid hier niet hoger in het vaandel staat, ik zou hier om deze reden nooit meer iets kopen. Nu nog mijn geld zien terug te krijgen…

31 juillet 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Beste Gabrielle,

Excuses voor de late reactie.
Alsnog wensen we je voor 2026 niets dan mooie herinneringen, mooie momenten met vrienden en familie onder goede gezondheid en met een grote glimlach.

Lieve groet,
#TEAMJANICE

Noté 1 sur 5 étoiles

Hele slechte service!!

Hele slechte service!!! Je moet lang wachten op een antwoord en er wordt totaal niet geluisterd naar jouw kant van het verhaal.

Maak er geen woorden meer over vuil, maar bedenk je goed voordat je wat besteld online.

@bedankt voor de reactie! Bijzonder dat jullie nu wel snel kunnen reageren.

Mijn frustratie zit niet zo zeer in het feit dat ik iedere keer lang moet wachten op een reactie, maar op het feit dat ik een item terug stuur waar blijkbaar een vlekje in zit. De top die zat te strak, heb hem niet eens kunnen passen. Waarschijnlijk is de top zo bij mij aangekomen, want hij is nauwelijks de doos uit geweest. Ik heb een item, ter waarde van € 85,00 (!!), wat ik niet pas. Dit frustreert mij enorm, geen enkel begrip, medeleven of samen zoeken naar een oplossing. Alleen een botte mail met een foto en het verzoek om mijn adres, zodat het terug gestuurd kan worden. Ik had meer verwacht van een merk zoals Janice!

29 juillet 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Beste Joske,

Bedankt voor je bericht hier.
Ik heb de mails nagelezen en gekeken waar we eventueel te kort zijn geschoten.
We hebben je een mail gestuurd met de vraag of het adres correct was, omdat we een foutmelding kregen.
We kunnen natuurlijk pas een item verzenden als het adres correct is.
Nadat je hebt geantwoord, hebben we je meteen het pakketje opgestuurd.

Ik sta een beetje te kijken van de reactie hier...
We hebben het goed willen doen en daarom heeft het even geduurd.

Jammer dat het je niet cel genoeg was,
Toch wensen we je veel plezier met je top!

Lieve groet,
#TEAMJANICE

Noté 1 sur 5 étoiles

Telefonisch niet bereikbaar

Telefonisch niet bereikbaar, als je in de sale besteld en als je iets retour stuurt krijg je je geld in een shoptegoed terug, niet conform de juridische regels in NL. Een keer maar nooit meer. Ik wil even reageren op de reactie van Janice. Ik heb 3 keer gebeld, op verschillende dagen. Daarnaast handelen zij in strijd met de wettelijke consumentenrechten bij online aankopen. Volgens de Europese richtlijn (Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten). Al twee keer gemaild en geen antwoord op mijn vraag. Ik heb zeker geduld en alle begrip, dus kijk uit naar jullie retour betaling anders neem ik andere stappen.

Nog snerend te maken? Sorry? Ik verduidelijk wat ik heb gedaan en geef aan dat ik geduld heb. En kijk uit naar jullie terugbetaling ipv shoptegoed.

25 juillet 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo Arina,

Bedankt voor je berichtje.
We zijn inderdaad soms niet telefonisch te bereiken als het enorm druk is, maar daarom is er een bandje die je verteld wat te doen, hoe je ons per mail of insta kunt bereiken.

Als je dan een mail stuurt, wordt deze altijd door onze Customer service opgepakt, of wordt er later terug gebeld. Het is echt enorm druk en dan kunnen we soms niet bellen, maar komen we er later altijd telefonisch of per mail op terug.

Wat jammer dat we soms niet op een beetje geduld mogen rekenen.
Ik zie dat je ondertussen 3 keer je review aangepast hebt om de review nog meer snerend te maken. Stel je voor het is hier druk en dat het bandje inderdaad zegt dat je, als je niemand te pakken krijgt, je even een mail stuurt. Ik zie dat op je mails meteen geantwoord is...

inderdaad heel slecht van ons...
We doen ons uiterste best iedereen zo snel mogelijk te helpen, is het niet per telefoon, is het per mail.
Stel je voor...nog heel even en dan is er een chat bot die alles overneemt omdat het zo druk is, ga je dan ook boze reviews schrijven?

Met een beetje geduld kom je ver.
Niet alleen per email antwoorden we snel, ook hier!
Neem de volgende keer even een kop koffie en ontspan, zo mooi als de kleding ook is, moeten we ook niet vergeten dat het om een pakketje met een kleding stuk is en je er soms even op mag wachten. It is not the cure against cancer or a pil against war...

Nog steeds met vriendelijke groeten,
#TEAMJANICE

Noté 5 sur 5 étoiles

Super advies gehad over de Cooper jeans…

Super advies gehad over de Cooper jeans en de jeans zit perfect, gelijk meer besteld. Dit is een top jeans voor vrouwen van 1.65. Ik ben fan.

23 juillet 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo Wendy,

Wat leuk! Ik heb jou gesproken.
Wat super dat het advies goed was, daar doen we het voor!

Hopelijk tot een volgende keer, of zelfs in Den Bosch in onze BRANDSTORE!

Lieve groet,
#TEAMJANICE

Noté 5 sur 5 étoiles

Fijne ervaring met Janice

Fijne ervaring met Janice! Helaas had ik een trui ontvangen met een vlek erin. Op mijn e-mail werd snel gereageerd en mijn retour is snel omgeruild. Zelfs een ruilen voor een andere maat was mogelijk.

Sale items retourneren/ruilen kan gewoon, maar (zoals ook in de retourvoorwaarden staat) bij artikelen met 60% korting of meer kan dit niet.

17 juillet 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo,

Bedankt voor je bericht en super dat je onze klanten service zo fijn ervaart.
Daar doen we het voor...

Lieve groet en veel plezier van je mooie trui!
#TEAMJANICE

Noté 1 sur 5 étoiles

Ik zal hier nooit meer bestellen

Ik zal hier nooit meer bestellen. Ipv geld terug staat in de kleine lettertjes dat je een ‘shoptegoed’ krijgt. Geld weg dus! Nu een tas van het shoptegoed besteld. Tegoed was €196, tas €162. Wat schetst mijn verbazing…ik moet WEER verzendkosten betalen. Dit terwijl mijn shoptegoed nog niet eens ‘op’ is. Schandalig. Nee, heel jammer dit. Ik vind het eigenlijk diefstal.

17 juillet 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo Mevrouw Dekker,

Verzendkosten onder de 200 euro zijn altijd voor de consument, dat staat in de voorwaarden.
196 euro ligt onder de 200...en 162 euro ook ☺️.
Als nog wensen we je heel veel plezier van je mooie nieuwe leren tas...en als we je een advies moeten geven voor je restant, dan helpen we je met alle liefde!

Lieve groet,
#TEAMJANICE

Noté 1 sur 5 étoiles

Let op! Sale wordt NIET terugbetaald via deze site!

Ik zal niet meer via deze website produkten uit de sale bestellen; je krijgt je geld namelijk niet meer teruggestort maar blijft beschikbaar in je account. Nog nooit meegemaakt!! Eigenlijk dus weggegooid geld (189,-) want de kleding van Janice pas ik niet. Zó K..(!) want ik had nog staan twijfelen om het paar schoenen in de winkel te kopen bij een retailer of via deze website... Écht K..!!

11 juillet 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Hallo!

Bedankt voor je bericht.
Graag helpen we je aan een passende schoen, tas, blouse trui of iets anders.
Mocht je twijfelen ontvangen we je graag met je tegoed in de BRANDSTORE...dan weet je zeker dat je iets pakt dat goed zit.

Je bent van harte welkom!
Lieve groet,
#TEAMJANICE

Noté 5 sur 5 étoiles

Mijn favoriete merk!

Mijn favoriete merk!! De items hebben stuk voor stuk een prachtige afwerking en de jeans zijn de beste van allemaal!

11 juin 2025
Avis spontané
Logo de JANICE

Réponse de JANICE

Lysette,

Deze is goud waard!
Dankjewel voor deze mooie woorden!

Lieve groet en tot snel,
#TEAMJANICE

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus