Kuehne + Nagel Avis 

Si vous souhaitez vous ajouter du stress c'est exactement l'entreprise qu'il vous faut !!
Je devais être livrée un lundi. Attente pendant la journée entière...rien. Réception d'un petit SMS pour me dire que je serai livrée le lendemain... et bien encore raté ! Après deux journées bloquées pour cette livraison, je dois être livrée le jeudi suivant.
Et que se passe t'il lors de la dite livraison ? Le livreur vous réponds gentiment de vous débrouiller tout seul avec votre colis super lourd, sinon il se barre avec ! Gardez en tête que la livraison ne va pas jusqu'à votre étage alors essayez de mobiliser la journée entière de vos amis également si vous espérez voir votre colis un jour!! En plus de ça, livreur exécrable au téléphone pour en rajouter une petite couche ;)

Livreur complètement odieux et méprisant, ne savait pas manœuvrer son camion et m’a engueulé pour ça (car ma rue n’était pas suffisamment grande pour lui…. Alors que des camions plus gros viennent). Du coup Mr pas content souhaitait que je porte seule mon colis de 100 kilos… du délire

Agence de Toulouse, personne très mal aimable ferai mieux de rester chez elle, je ne recommande absolument pas ce genre de transporteur. D'habitude dans les autres sociétés il est possible de programmer sa livraison, là impossible ; à vous de vous débrouiller pour être là ! Transporteur =nullité parfaite. ZÉRO POINTE.

Désastreux, honteux, à FUIR ABSOUMENT.
impossible de trouver une rendez-vous pour se faire livrer à domicile, les jours sont imposés : lundi ou jeudi aucune autre possibilité !
Donc renvoi à l'expéditeur ou venir chercher la marchandise au dépôt alors que l'on paye pour un service au domicile.
Ne commandez plus sur les sites qui livrent avec KHUNE NAGEL, ils sont désastreux, irresponsables et irrespectueux au téléphone.

La pire expérience professionnelle qu’on ait eu. Des devis qui s’allongent avec des ajouts énormes pour des petits changements. Très peu de communication et transparence sur les chiffres. Ils nous ont fait payer 690 euros pour transporter 4 pallets situés à deux heures de notre lieux de livraison. Aucune transparence communiquée en amont. Des changement d’équipes jamais communiqués, c’était à nous de les relancer sur notre projet, et de trouver des solutions pour se garer alors que nous payons pour avoir un service professionnel. En bref, ne vous faites pas avoir. Leur devis peut sembler moins cher sur leur site mais ils doublent leur prix plus tard dans le process. Qui plus, est le personnel n’est pas du tout aimable et de mauvaise foie ce qui rend les négociations très compliquées.

J'ai été livré d'un produit lourd et encombrant le 26 février à mon domicile. Le chauffeur livreur de l'entreprise a pris la peine de le déposer devant ma porte après avoir parcouru une distance d'environ 50 m, en pente raide, avec un diable. Je le remercie pour le soin qu'il a apporté à cette livraison. En plus de son professionnalisme il était sympathique et aimable . Un plus pour nous clients et un gros plus pour son employeur.

Je reçois 2 mails et 1 sms qui confirment la livraison entre 08h00 et 18h00 ce jour. A 17h50 j'appelle la plateforme kuehne Nagel. L'opérateur me dit que la livraison n'est pas prévue ce jour car soi disant le colis ne rentrait pas dans le camion. Aucun appel, ni sms ou mail pour m'informer. J'ai perdu ma journée et l'opérateur ne veut pas reprendre rdv car il doit voir avec l'expéditeur. Une super entreprise qui se moque des clients à livrer...

une catastrophe
trois lapins et en prime un message vocal d'insulte du livreur

Enceinte de 8 mois j’appelle deux jours avant la livraison pour demander si qqn pourra m’aider à mettre les éléments dans l’ascenseur- réponse oui madame tout est noté etc. Le jour J e livreur me dit non. En plus il jeûne en plus la palette fait 107 kg. Donc il laisse la palette dans la rue. Et quand j’appelle l’agence … 0 solution

Service lamentable, en lien avec la société Aubert, livraison laborieuse, et colis endommagés. Pensez à poser un CP car vous êtes d’astreinte de 9h à 16h dans l’espoir d’être livré. A éviter impérativement.

Reçu un mail la veille de la livraison demandant à ce qu'on confirme le RDV: entre 9h et 16h - fourchette bien large! Le matin même à 8h et des poussières, mail de confirmation pour livraison le jour-même entre 8h et 18h - un râteau cette fois. J'ai attendu toute la journée à la maison. A 17h35, j'appelle l'entreprise (qui ferme à 18h) pour savoir si je vais bien être livrée. La (charmante il est vrai) dame me dit que tous les livreurs sont rentrés!! J'exprime mon mécontentement d'avoir attendu pour rien, elle cherche mon dossier et confirme que la livraison était programmée ce jour!! Elle ajoute "et le livreur ne vous a même pas appelée? Il aurait dû" ; ben oui, ça aurait été la moindre des politesses! Du coup, livraison programmée le lendemain mais sans horaire précis! J'ai dit que j'osais espérer être bel et bien livrée et que ce serait bien si c'était assez tôt. Elle prend mes coordonnées téléphoniques pour le livreur du lendemain. Dans la matinée, je reçois un appel du livreur qui est arrivé au village et me demande où il doit aller - tiens, ils n'ont pas de GPS précis dans cette entreprise?- heureusement c'est très simple à expliquer. Livreur peu aimable, qui dit qu'il n'est pas sûr de pouvoir pousser son engin jusqu'au garage à cause des graviers du chemin, mais bon, il y arrive sans problème (heureusement: 250kg!!). Pas possible de mettre le colis dans le garage -trop haut - mais ce n'est pas un problème. Par contre, il me fait bien sentir que je l'emm... à vouloir tout ouvrir pour vérifier que rien ne manque et que rien n'est cassé. Je vérifie tout de même. OK pas de problème. Je signe sur son appareil et il s'en va.
Je vais signaler à l'entreprise où j'ai commandé mes produits qu'ils devraient peut-être s'adresser à un autre transporteur!

J’ai était très satisfait du transporteur, du nom Aziz, un personne très souriante qui m’a déposer mon colis à la bonne heure et la bonne date. Je tiens à le remercier et bon courage à lui.
Merci

Aucun service. Ils ne respectent pas les délais.
Les personnes qui écrivent par email ressemblent à un robot qui n'arrive pas à saisir ce que l'on s'efforce de leur transmettre

Une étoile car impossible d'en mettre zéro.
Colis livré à la mauvaise date, en mon absence alors que j'avais précisé une date pour laquelle j'était présent pour réceptionner le colis.
Colis ouvert avec vol de matériel.
le service client, qui n'a que le nom, ne veut rien entendre, transporteur à fuir.

Bonjour livraison prévue aujourd’hui entre 8h et 18h et rien un jour de congé perdue société pas sérieuse

Appel téléphonique pour prévenir du passage afin que nous soyons là, puis SMS pour confirmer la demi journée. Livraison parfaitement respectée. Coup de fil à l'arrivée. Chauffeur compétent et aimable. Vérifie avec nous que tout est OK sur les objets.
Satisfaite.

Pas sérieux, lamentable, livreur et service client incompétent.
Colis très lourd laissé sur la palette sur le trottoir en face de mon entrée.
Démerdez vous avec ça.
Obligé de le laisser dans la rue .
Honteux j'espère que les gens qui vous font confiance en vous donnant des colis à livrer arrêteront de faire apl à votre société que vous fermiez votre société d incompétents.

Incompétents + livreur menteur et qui raccroche au nez.
Je conviens avec kuehne-nagel d’une livraison pour 10h-15h. Le livreur arrive à 8h. Or, le colis est volumineux et je ne peux pas le porter seule. C’est pour cela que j’avais prévu que des membres de ma famille viennent m’aider dans le créneau horaire qui était initialement convenu. Je me vois donc obligée de refuser la livraison et signale au livreur qu’il a deux heures d’avance !!! Ce à quoi il me répond que ce n’est pas vrai et que sur son planning il y a bien marqué 8 heures. Bref je ne cherche pas à discuter, il me raccroche au nez, j’appelle donc l’entreprise qui me confirme que la livraison devait bien avoir lieu entre 10 heures et 15 heures mais qu’ils n’ont pas d’autres solutions que de reporter la livraison dans une tranche horaire de 8h-18h !!! Et à un autre jour (C’est plus une fourchette, mais un râteau horaire là)

Ça sert à quoi de prendre rendez-vous pour une livraison si les délais ne sont pas respectés ???
Je n’avais jamais eu affaire avec cette Entreprise avant aujourd’hui, il n’y aura pas de deuxième fois
Je comprends mieux pourquoi le magasin de meubles m’a demandé de filmer d’A à Z la livraison et la réception du meuble vu le manque de sérieux

Absolument parfait!!! Rdv pris la veille, horaire respecté à la lettre.la personne chargée de la livraison nous a appelé
10 mn avant son passage. Personne très gentille et professionnelle(comme à chacune de ses livraisons malgré la difficulté de manœuvre d'un camion dans les rues étroites où nous résidons)
Je recommande sans hésiter.

Pas le choix de mettre une étoile pour pouvoir écrire un commentaire, sinon j’en aurais mis ZÉRO !!!

UNE HONTE !!!
Je passe une commande auprès de l’un de mes fournisseurs qui, malheureusement, travaille avec KUEHNE comme transporteur. Je reçois le colis… et là, surprise : ils se sont trompés de client et ont collé deux étiquettes différentes sur le même colis ! Résultat : je reçois le colis d’un autre client.

Après réclamation et UN MOIS DE DÉLAI, je n’ai toujours pas reçu mon colis. Pire encore, ils osent dire que je l’ai reçu ! Quand il m'envoi la preuve de livraison, je me rends compte qu’ils se sont ENCORE trompés de client !!!

INCOMPÉTENCE TOTALE. SERVICE DÉPLORABLE.
BREF : À FUIR ABSOLUMENT !!!