Kuehne + Nagel Avis 

Interlocuteur différent avec un discours différent à chaque fois !
prise de ponts par le personnel , les fournisseurs avec qui ils travaillent non informé de cette situation ,donc le client final se retrouve dans la hors délais et va devoir bosser d arrache pieds ,moi l artisan qui me casse le c.. pour respecter des délais de livraison de chantier à un client et qui va devoir bosser jour et nuit !
On comprend mieux comment fonctionne ce pays
Changez rien surtout

13 jours de livraison au lieu de 3.
Pas d’info, pas de suivi mis à jour, et un coût de 95€ de transport pour faire 800 km. Obligé d’appeler les différentes plate forme pour trouver une solution et au finale venir moi même récupérer le chargement à leur dépôt.c’est vraiment une blague. Ne vaut pas mieux que les autres. Quand on a du retard à cause des fêtes de fin d’année, c’est pas compliqué, on travail le week-end pour rattraper ce retard. C’est quoi ces boîtes de transport qui arrête toutes leurs activités le vendredi à 17h.

A fuir !!!!
Les horaires ne sont pas respectés.

Le livreur donne le colis à une personne tierce SANS AUTORISATION et fais signer. Colis réceptionné endommagé, 2 semaines à se battre avec la logistique, il vous envoient poliment voir ailleurs . Transporteur à fuir.

Je déconseille cette entreprise de livraison..
J'ai posé ma journée pour réceptionner un très gros colis pour lequel nous avions payé des frais de port très élevé.. a 14h ne reçois un mail m'indiquant qu'il 'y avait une personne qu'il avait mis un avis de passage sur la porte ..c'est faut j'étais chez moi je sors de chez moi aucun avis de passage j'appelle kuene d'Avignon je tombe sur un monsieur qui me prend de haut en me disant simplement qu'il n'y aucune autre solution que d'attendre lundi !!! Je paie des frais de livraison pour recevoir le colis au plus vite je pose ma journée et ils ne sont pas capables de faire leurs travails....une entreprise incompétente des salariés et chauffeurs incompétent.je déconseil!!!! Fortement cette entreprise de livraison !!!!!!¡!!!!

Ils imposent un long délai pour la livraison et en plus ils ne le respectent même pas bien que j'aie pris soin de me le faire confirmer

Bonjour,

J'étais paniquée quand j'ai vu les avis, mais tout s'est très bien passé. Le chauffeur était très gentil et a même aidé mon compagnon à rentrer la machine dans la maison. Il n'a même pas râlé en voyant le trottoir surélevé...

Juste une étoile en moins car ils n'ont pas prévenu du jour de livraison, mais par chance il y avait quelqu'un.

Bonjour,
Ce matin, le transporteur, livreur, qui a effectué ma livraison d'un produit de 65kgs est une personne exceptionnelle, d'une bienveillance absolue. Pardon mais OUI ça existe encore !!!
Je suis Sôcisse, je ne connais pas son prénom !!!
Merci Monsieur et Joyeuses Fêtes de Noël,
Olivier

Bonjour,
Ce Vendredi 12 décembre 2025 je devais réceptionné une livraison d'un colis d'environ 170 kg Rendez vous cadré par Kuehne nagel Road Lyon Est.
Je m'étais donc organisé en posant un jour de congé!
j'ai eu confirmation à 8h ce matin que je serai livré entre 8h et 12h30, pour , même pas une heure après recevoir un message qui m'informe que je serai livré Lundi 15/12 .j'ai donc appelé l'entreprise qui m'informe qu'ils sont surchargés de travail et qu'ils ne peuvent rien faire.
C'est inadmissible , l'entreprise n'est pas sérieuse du tout , encore une fois je perds une journée de congé qui mérite une indemnisation !
je ne pourrais donc pas faire le montage du produit ce weekend comme prévu!
Quoiqu'il en soit je vais informé l’expéditeur SUNOLOGY.eu qui du coup ne respecte pas les délais de livraison à cause d'une entreprise qui ne c'est pas anticiper sa logistique.
Cordialement

livraison de panneaux solaires . 1 panneau solaire cassé. emballage ok.

Interlocuteur pour la prise de rendez-vous d'une livraison extrêmement désagréable, non conciliant voir moralisateur. Quand je lui ai fait remarquer son ton inapproprié, il s'est montré agressif et s'est empressé de raccrocher. La qualité d'échange avec les collaborateurs de cette entreprise et les modalités de service mériteraient d'être revues pour assurer aux clients un service convenable.

malgrès un RDV programmé le transporteur n'est pas passé sans même prévenir! résultat 1/2 journée de congé posé pour rien; et dédommagement des ouvriers en charge de la pose.... Deplus le colis n'est pas localisable! appel à 17h30 25 min d'attente pour être raccroché puis plus moyen de les contactés car joignable jusqu'à 18h.... bref une boite qui se dit être l'élite fuyez!!!! ne passez surtout pas par ce service...

Boîte de transport nul de chez nul à éviter à fuir . Il arrête pas de m'envoyer des mails et SMS pour ma livraison et ne livre pas .je vous déconseille de passer par eux. A Fuir !!! Et en plus ils sont agressif au téléphone. Fuyez

La semaine prochaine je dois être hospitalisé pour une chimiothérape, passionné de HIFI je me faisais une joie de recevoir de nouvelles enceintes ce Vendredi et pouvoir en profiter ce WE. La livraison devait se faire donc ce vendredi fin de matinée (colis arrivé à l'agence de Gallargues la veille 12h), suite à échange téléphonique de la veille. Ne voillant rien venir, j'appelle, pour apprendre que je serai plutôt livré le Lundi d'après !!! Je suis outré, je comprends la trés mauvaise note de cette entreprise !

Une expérience catastrophique du début à la fin.
​Communication inexistante : Aucun mail pour prévenir de la livraison, c'est le silence radio.
​Suivi impossible : Le tracking sur le site ne fonctionne pas, on est obligé d'appeler pour savoir où est notre colis.
​Service client désastreux : Au téléphone, l'accueil est glacial, limite insolent. On a l'impression de déranger.
​Organisation zéro : On doit bloquer sa journée entière à cause d'une fourchette horaire bien trop large.
​Livraison aberrante : On me livre un simple matelas enroulé posé sur une palette en bois (totalement inutile) pour justifier une facturation abusive ou compliquer la réception.
​À fuir absolument si vous cherchez du sérieux.

Date de livraisons non respectée...
Le livreur s'est présenté une journée avant la date prévue, sans acine information de modification préalable, n'ayant pas répondu à l'appel, j'ai reçu un SMS bourré de faute d'orthographe pour une seule phrase... ce qui m'a fait penser évidement à un pourriel ou phishing..

Et cerise sur le gâteau, quand j'ai rappelé leur service pour reprogrammer, le conseiller était d'une amabilité de Cerbere...

En therme d'expérience Clients une étoile est déjà surcotée...

Déçu, cela fait plusieurs années que je dois passer par cette entreprise. Beaucoup de difficulté, on me demande d'appeler pour convenir d'un rendez-vous et une fois sur deux le rendez vous est imposé. ???
Des fois, il n'y a même pas de prise de contact avant, ils arrivent chez moi , et je vous parle d'une palette de marchandises.
Ils disent appelés 30 minutes avant le passage, cela mais arrivé oui, deux fois. Sur plusieurs années et plusieurs commandes bien-sûr.
J'ai été livrée correctement trop peu de fois. Je ne recommande pas.

Je confirme Transporteur agressif,
Serait ce une façon de cacher son incompétence ?
Livraison en attente.
C'est vrai il n'y a que des Transporteurs sous traitants.
Selon leur dire.

transporteur a évité délais non réspété colis partie depuis le 23/10/2025 livrais le 30 /10/2025

J’ai commandé un réfrigérateur à vin qui est arrivé endommagé suite au transport. Le transporteur refuse d’assumer sa responsabilité.

Le réfrigérateur était entièrement emballé dans du plastique au moment de la livraison, ce qui rendait impossible la détection immédiate des dommages lors de la réception. J’ai signé la livraison car aucun impact n’était visible de l’extérieur. Après déballage, j’ai constaté que l’appareil était endommagé. Je dispose de photos du réfrigérateur avant le transport et après la livraison, qui montrent clairement que le dommage est survenu pendant le transport.

Lorsque j’ai contacté votre service client, l’échange a été très décevant. La collaboratrice m’a mal traité, a manqué totalement d’empathie et a refusé d’escalader correctement la situation. On m’a notamment répondu sur un ton moqueur que j’avais “signé la réception conforme”, comme si cela réglait le problème, sans prendre en compte la réalité : l’emballage ne permettait pas de voir les dégâts au moment de la livraison.

À ce stade :

- je demande la prise en charge immédiate du dommage (remplacement du réfrigérateur à vin ou remboursement intégral) ;
- je demande également un retour écrit sur le traitement inacceptable de mon appel par votre service client.

Sans solution rapide de votre part, je transmettrai l’ensemble du dossier (photos avant/après, historique des échanges, refus de prise en charge) à ma protection juridique.

Aucune mise à jour de mon colis depuis le 14 octobre au 22 octobre aucune nouvelle le vendeur non plus pas professionnel du tout