Kuehne + Nagel Avis 

Bien dommage d’être obligé de mettre une étoile quand on ne le mérite pas.
Déjà un créneau de livraison de 9h à 15h et uniquement en semaine c’est du jamais vu. Comment faire perdre du temps aux gens.
Pour qu’en plus de ça le livreur qui arrive face à moi ( femme d’1m60 ) avec un énorme colis sur palette qui fait presque ma taille a une tête près me dise « je laisse la palette sur le trottoir » sachant que pour rejoindre le hall de mon immeuble il y a des escaliers qui était juste devant nous. Sans scrupule ni pitié le livreur a déposé la palette à mes pieds et est reparti. Comment on peut fournir un service de livraison aussi médiocre ?!

Livreur désagréable qui a refusé de comprendre qu'il y avait 3 maisons au même numéro. A déposé les colis au bout de l'allée. A mon arrivée il m'a demandé d'aller chercher un diable et il estimait que c'était à moi de transporter jusqu'à la maison. Impossible vu mon âge avancé. De très mauvaise grâce il l'a roulé jusqu'au portail et il est parti sans dire au revoir ! Je vais prévenir immédiatement l'entreprise qui a fait appel à ce transporteur.

1 étoile est cher payé, mais je n'ai pas trouvé pour mettre 0.
3ème rdv de pris pour la même livraison malgré des confirmation de livraison par sms ou au tel le jour même. Echanges lunaires également pour trouver des plage de livraison raisonnable. Si s'agit peut être d'un problème du choix du transporteur de mon fournisseur, mais K+N ne comprend pas que nous sommes des particuliers et donc que nous ne travaillons pas à la maison.

Bonjour,
Ce mail pour signaler mon étonnement concernant l’attitude du livreur qui m’a livré une climatisation ce jour. En effet, après avoir garé son camion le long de la route, il décharge une palette contenant ma commande. A peine descendu du haillon il insulte une voiture qui passe devant lui : " Ta mère !" puis il traverse la route avec un transpalette. Il abandonne alors la palette juste derrière un 1er portail au bord de la route. Mon logement se situe à 50 mètres au bout d’une allée, je demande alors poliment au livreur s’il pense que ce serait possible qu’à l’aide du transpalette il amène la palette jusqu’à ma cour. Il me répond un "non" catégorique, je lui explique que ça va être compliqué pour moi de transporter la palette seul (un des cartons contient une unité extérieure de plus de 30 kg), il me répond alors : "vous la déballez là chef". Cela lui aurait pris moins d’une minute et ne constituait aucune difficulté avec le transpalette. D’autre part, la palette
n’a pas été déposée sur ma propriété mais dans l’allée du voisin. Je suis donc éxtrêmement déçu par la qualité de ce service de livraison dû à une attitude peu élégante, agressive et loin d’être serviable de la part du livreur.

Une journée complète à attendre en vain....,puis une promesse pour le lendemain avant 12h.Arrivé à 13h,avec un camion trop gros et un moyen de déchargement ridicule.Et,en plus,les reproches du chauffeur !La totale.........Une étoile car on ne peut pas mettre ZERO

Entreprise de transport avec 56 agences en France.
Celle de Nantes est lunaire . J'ai eu au téléphone deux interlocuteurs tres désagréables. Ils ne proposent pas de créneaux de deux heures comme la totalité des transports mais des créneaux de 8h à 18h. C'est probablement une stratégie , avoir des tarifs très bas en utilisant du personnel low coast et un service logistique pitoyable avec des outils du XXeme siècle.

La livraison à mon domicile n'étant pas possible, je fais le choix d'aller retirer mon colis directement à Ormes dans leur entrepôt. Un mail de confirmation m'est envoyé en précisant la plage horaire de 9h à 16h pour venir chercher mon colis.

Aujourd'hui 11/09/2025, je vais donc à l'entrepôt comme prévu, et ce dans la plage horaire indiquée... Et là je suis reçu par une employée très désagréable qui m'envoie littéralement "bouler" en me disant sur un air hautain et provocateur qu'elle part manger comme toutes les personnes de France entre 12h et 14h... Je lui montre donc le mail reçu avec la fameuse plage horaire indiquée pour effectuer le retrait, et me renvoie encore "bouler" d'un air agressif qu'elle ne peut rien faire pour moi et qu'elle part manger !!

Employée très désagréable, aucun sens du relationnel client, manière de parler "wesh - wesh" inapproprié au contact de clients, etc. etc.

Bref, résultat des courses, j'ai annulé ma commande et écrit un mail de mécontentement à la Direction.

UPDATE 12 sept
-> Je suis livré ce matin et le livreur me dit : "Bonjour, c'est vous le canadien? Il paraît que vous n'êtes pas commode".

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- 10/09 à 10:14, un texto qui confirme ma livraison du 11/09
- 11/09 à 8:32, un texto qui confirme ma livraison de ce jour
- 11/09 à 9:05, soit 33 minutes plus tard, un appel qui me dit que par manque d'effectifs, ma livraison ne sera pas assurée.
Qui me rembourse le congé que j'ai pris?

Un colis qui devait arriver le 25 août a été livré le 5 septembre .
Entreprise désagréable , pas arrangeante du tout et chauffeurs agressifs et insultants.
A fuir !

Livraison prévue le mardi, le livreur m'appelle et me dit je suis là dans 3 minutes. Je l'attends toujours.
Livré le lendemain, j'ai fais la bêtise de ne pas vérifier un de mes colis, tuyaux en fer écrasés et enfoncés ( inutilisables).

J'ai reçu un colis très endommagé. C'était une moto d'enfant expédié et acheté chez Smallmx.
La moto est arrivée couché dans le camion alors que sur le carton il est inscrit un haut et un bas. Huile moteur s'est vidé à l'intérieur du carton.
L'armature métallique qui sert à maintenir la moto dans le carton était enfoncé.
La moto à été endommagé.
Bref transport lamentable qui ne vaut même pas une étoile.

Je donne mon avis sur l'agence de ludres.....des bons à rien doublés de menteurs.....aucun respect du client.

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro !
Je parle pour l'agence de salon de Provence incapable de tenir les rendez vous qu'ils fixent eux même ! Disent qu'on ne peut pas nous joindre alors que nous sommes ouverts tous les jours et on même égaré notre marchandise
Transporteur a fuir

Je dois recevoir un colis le 13 août, mais celui-ci n’arrive pas. Le 14 août aucun départ car le lendemain est férié, je ne savais pas que l’on ne travaillait pas la veille d’un jour férié.
Nous sommes le 19 août et toujours pas reçu le colis.
Je passe plusieurs appels téléphoniques, on me balade en me disant qu’il est un coup à Lyon, un coup à Toulouse, en transit.
C’est entreprise n’est pas sérieuse, la prochaine fois qu’un site marchand me la propose en livraison, je n’achèterai pas

Toujours pas livré alors que ma commande est depuis le 1er Août à l’agence de Grenoble.

A éviter ABSOLUMENT, LE COMBLE de la mauvaise foi (je ne peux pas dire autre chose ici) mais livre 700 kg de lames Pvc à 30 m du pied du bâtiment, pretextant que son appareil ne monte pas la pente du rebord, me fait signer sur son appareil portable avec mention colis abimes, puis s'enfuit comme un voleur, en disant qu'il n'a pas le temps que je controle soigneusement, et la mention disparaît comme par hasard, quand le vendeur BRICOFLOR lui demande...des Vol......des ESCR....et je suis polie

Délai respecté
Chauffeur patient , très agréable et sympa !!!

Aucun respect pour le client, mauvaise foi, ne montent pas les marches, palette cassée à l'arrivée. Je mets une étoile mais en réalité ça en mérite zéro.

Interlocuteurs désagréables qui ne proposent aucune solution et accusent les clients de manquer de flexibilité alors que j’ai bloqué non pas une mais deux journées de travail pour réceptionner mon colis avec une semaine de retard et deux livraisons ratées :)))

Très bonne expérience avec un livreur très serviable
Point négatif il n'y a pas de créneau de livraison