Kuehne + Nagel Avis 

Je suis très satisfaite des services de l'agence de Narbonne, informations sur le suivi du colis (volumineux), prise de rendez vous pour la livraison, et livreur vraiment au top, très aimable, qui m'a prévenu de son arrivée quelques minutes avant, et qui a fait à peu près 100m pour me déposer un colis de 34kgs devant ma porte d'entrée. Félicitations du début à la fin du service!

Service au top,ai été livré le lendemain car pas de No de maison ,ai téléphoné et deux dames très sympathiques ont réglé le soucis. Le livreur de B D Logístic a Téléphoné pour m’indiquer l’heure d’arrivée.RaS. Nickel

Livraison sans aucun préavis ni appel, le bon de livraison de l'expéditeur était pourtant parfaitement clair avec mon numéro de portable et mon mail. Le livreur a laissé les 4 énormes colis au restaurant au dessus de chez nous, au milieu du service le serveur n'a pas osé dire non. C'est la cheffe de salle qui m'a appelé après le service pour me dire qu'il y avait 4 colis immenses qui m'attendaient chez eux, ce sont eux qui ont du les rentrer en salle car il commençait à pleuvoir. Aucun contrôle des colis effectué alors qu'il s'agit de vitrage ! Livraison minable

Appel le jeudi pour savoir quand aura lieu la livraison car notre colis est dans leur locaux, information obtenue grâce au suivi en ligne du site marchand sur lequel nous avons passé commande. L'interlocuteur me dit que le colis sera livré le lendemain, suite à ses informations nous faisons le nécessaire auprès d'amis pour programmer la pose le samedi. Vendredi matin,le statut du colis n'ayant pas évolué,je me permets de les rappeler pour obtenir quelques précisions...et la, pour seule réponse,on me dit que le colis n'a tout simplement pas été chargé... à priori pas assez de place dans leur camion... inutile de vous préciser que nous sommes vraiment fâchés,car d'une part nous devons annuler le coup de main qui devait nous être apporté par nos amis et surtout que nous avions payé une plus value pour une livraison express.... Donc à fuir, incompétents.

30 minutes d'attente au téléphone pour une prise de rendez vous.... mais personne n'a jamais décroché à K&N plessis pate

La livraison était prévue ce mercredi 9 juillet entre 10 h et 15 h, j'ai "poiroté" pendant ces 5 heures, mais je n'ai pas été livrée alors que le rendez-vous de livraison avait été fixé préalablement par téléphone et d'un commun accord. Le pire c'est que j'ai téléphoné à Kuehne qui m'a soutenu que leur chauffeur était venu me livrer, sans toutefois pouvoir me donner l'heure de la soi-disant livraison et sans aucun appel téléphonique du chauffeur en question (alors que Kuehne m'avait dit que je serais contactée par le chauffeur 20 minutes avant la livraison). En plus ce chauffeur aurait soit-disant dit que mon adresse était incomplète (alors que j'habite dans une maison au numéro de rue mentionné). C'est la première fois qu'un livreur me dit que mon adresse est incomplète.....
Cette entreprise de livraison ne respecte pas les clients ? Je suis très mécontente. D'abord leur créneau horaire est énorme (entre 10 et 15 h soit 5 heures à attendre, même EDF a des créneaux plus courts) et ensuite la livraison est fantaisiste, au bon vouloir des chauffeurs. C'est un manque totale de respect du client et de professionnalisme.
Quand j'ai téléphoné à Kuehne non seulement je n'ai eu aucune excuse de leur part, ils ne m'ont même pas proposé un autre horaire de livraison dans la même journée ; Ils se sont contenté de reprogrammer la livraison pour demain entre 10 h et 15 h, donc encore cinq heures à attendre.... C'est vraiment nul.
MH D

Une attente de 3 semaines pour être livré, si nous ne prenions pas contact, nous aurions pu attendre encore longtemps.
2 rdvs fixés et pas venus! Ils sont, pour finir, venus un jour où je travaillais, sans prévenir.
Plus de réponses aux mails (supprimés directement, j'avais demandé un suivi). Contacts par téléphone plutôt désagréable, à part une dame très sympa.
J'ai dû contacter la société où nous avions acheté pour qu'ils nous aide.

À fuir.

Super expérience j’ai pu suivre mon colis parfaitement tout était mis à jour. Le livreur très gentil m’a mis le colis devant ma porte (j’avais un chemin). Très contente par rapport aux avis négatif que j’avais vu.

Une belle bande de .....on m'appelle jeudi votre livraison sera lundi ...
Je pose un jour de congé pour être sûr
Le lendemain on m'appelle étant artisan et étant sur échafaudage je répond pas de suite ja rappelé dix min après rien 2h après ah ouai c'est le livreur chui passé y avait personne
Avis de passage de ile un simple autocollant sans numéro de suivi ou de tel ...
J'attend lundi toute la journée je rappelle le numéro du livreur rien personne
Mardi aprem je rappelle un numéro trouvé sur le net on m'engueule en me disant que j'avais qua être là vendredi et répondre et qu'après avis de passage je dois me débrouiller
Inadmissible une belle bande d'incapable à fuire

Livraison prévue ce matin . J’attends sagement de 7h à 13h. Portail grand ouvert, fenêtres grandes ouvertes, sonnette fonctionnelle. J’appelle à 13h15. On me dit que le livreur n’a pas eu de réponse. De qui se moque-t-on? Manifestement soit il a eu la flemme de venir soit il a sauté une livraison pour rattraper un retard. La livraison est bien sûr reportée. Quelle honte? Comment se fait-il que les fournisseurs travaillent encore avec des entreprises de livraison qui mentent? Je constate que d’autres clients ont eu le même probleme

Ils sont passés me livrer sans me prévenir, sans laisser d'avis de passage, sans texto, sans e-mail, téléphone, rien !
C'est seulement lorsque j'appelle que je réussi à avoir un RDV. Déjà 9 jours que le colis est chez eux, cela peut durer longtemps.
Précision : Agence Kuehne + Nagel Albi (81)

Jamais entendu parler de ce transporteur, ça fait 2 jours qu'ils me bombardent de mail / SMS pour que j'appelle un 04 afin de prendre rdv pour me faire livrer.

Pourquoi ne pas tout simplement me livrer mon colis si vous en avez un pour moi ?
Si vous êtes vraiment en possession d'un objet pour moi, vous avez mes coordonnées postales aussi.

Du coup j'ai appelé ce fameux numéro, nous sommes le 6 juin, ils passeront le 11, ils sont a 28min de chez moi.
Une blague jusqu'au bout ce transporteur.

La livraison devait se faire entre 8h et midi. À 11h45 je les appelle et on me répond juste que le chauffeur ne pouvait pas prendre toutes ces livraisons dans son camion, qu'il est revenu à l'entrepôt. En quoi est-ce mon problème ??? "Il devrait arriver avant 14h" ok.... A 14h je rappelle, on me dit "il est dans votre village, encore 2 livraisons et il arrive" donc le livreur est arrivé chez moi après 15h.
Aucune excuse de personne. C'est une gestion déplorable et aucune amabilité.

Une fois pas deux....impossible d'avoir une heure approximative de livraison, le creneau c'est 9h 17h, super pour s'organiser. Si il n'y avait que ça....le livreur était impoli au possible voir meme mal eduqué n'ayons pas peur des mots, il a demandé 62 euros en plus pour juste enlevé la palette du camion et n'a meme pas aidé la femme qui etait la a les amener à l'etage de stockage, une honte !!! Franchement les livreurs comme ça on en veut pas !!

On ne peut pas mettre 0/5 mais c'est ce qu'aurait mérité cette entreprise de livraison.
J'ai posé congé comme beaucoup pour attendre ma livraison prévue entre 8h et 18h.
À 17h30 ne voyant rien venir, j'appelle le numéro de contact, et là on m'apprend que j'ai un avis de passage. Évidemment pas d'appel sur le téléphone et personne n'a sonné à la porte.

Comme c'est ma parole contre celle du livreur, je n'ai pas gain de cause et je dois replanifier la livraison sur mon temps de travail et donc poser à nouveau congés...

Je trouve cela scandaleux, d'autant plus que la personne eu au téléphone était très agressive, j'imagine qu'elle a ce genre d'appel toute la journée, mais en même temps, s'ils faisaient mieux leur boulot, ils auraient peut-être moins d'appels de plaintes clients...

Transport GB/FRANCE : une galère sans nom, plus de 15 jours pour recevoir la marchandise qui était chez eux. De plus, un de mes fournisseurs me fait un transport 80 Beauchamps livraison 95 Chaumonttel palette 300 kg Europe. Le prix est exorbitant : 235€ du vol. Pour ce prix, j'envoie plusieurs palettes à Lyon!!!!!

Des gens qui n’ont rien à faire de vos horaires… nul
À éviter

Catastrophique !
Je suis scandalisé par l'incompétence de votre service de livraison. Votre chauffeur a refusé de livrer, avec une excuse ridicule qui démontre une ignorance totale des conditions de livraison en ville.
Ce fiasco, à la veille d'un long week-end, me laisse bloqué et dans l'attente d'une livraison hypothétique dans deux jours. C'est inadmissible.
Votre service est une honte. Vous avez transformé une simple livraison qui aurait dû être une belle surprise pour l'anniversaire de mon fils de 9 and en une source de frustration et de perte de temps. Je suis extrêmement déçu et je partagerai mon expérience désastreuse.

A éviter autant que possible : déjà 5 mois d'attente pour une livraison transatlantique et aucune nouvelle à part un numéro de suivi qui indique des informations incohérentes (Guyana au lieu de Guyane, navire indiqué qui n'est pas dans la bonne zone géographique...).
Pas de réponse à mes mails. J'ai réussi à avoir deux personnes au téléphone qui n'ont aucune information à leur niveau et qui me redirigent vers une personne injoignable... Dur.

Livraison prévue entre 9 et 16 h
Je reporte mon rdv de livraison
J annule un rdv personnel
J ai peu de créneaux disponibles
Le matin de la livraison j apprends que la livraison sera entre 8 et 18 h !!!
Et j ai un rdv à 17h...
Je trouve anormal de bloquer les gens plus d une demie journée !