Le palais du rotin Avis 

Livraison bien reçu ce jour (lundi) dans ma province proche de Lille !
Rien à redire, la qualité est au rdv :))
Merci à l'équipe et Hugo de leur service qui a été très patient et à répondu à toutes mes demandes par téléphone (très appréciable)
5 sur 5 étoiles

Suite et fin.
Au final je viens d,être livrée par un livreur on ne peut plus désagréable et impoli de chez DPD!
A la place du Palais du rotin j,éviterais cette société DPD .
A eux de voir mais malgré un colis ouvert et rescotche de manière invraisemblable, j,ai reçu un beau produit bien emballé a l.interieur, belles finitions, propre et beau matériau.
je ne recommanderai néanmoins rien de plus chez Palais du Rotin à cause de cette société de livraison.
Deux jours à me faire attendre sans aucune nouvelle et sans livraison de 8 à 18h malgré des horaires annoncés et non respectés, et malgré mes téléphones à DPD qui n’a absolument aucune information à transmettre, c’ est inadmissible .
Dommage car les produits sont beaux …bien que fort chers pour une fabrication chinoise néanmoins.
Et si la sociéte vendeuse vient de m.envoyer un message à l.instant même de la livraison pour,m.informer que je viens d.etre livree ( !!!) aucune excuse .tout est normal.
Conclusion: a fuir tant Qu.ils feront des expéditions via DPD.

Le lustre en cannage réceptionné n est pas conforme aux photos de présentation. Suspension de faible qualité autant esthétique que de fabrication directement importé de Chine. Retrouvé sur Amazon pour plus de 100€ de moins.
le service client contacté a ignoré mes arguments et s'est contenté de m' envoyer une vidéo sous prétexte qu'il s agissait d une erreur de montage. Vidéo où l on voit bien que le lustre est différent de celui presenté sur leur site. Ils le font donc en toute connaissance de cause.
Depuis silence radio et ils ignorent ma demande de remboursement
À fuir, arnaque en puissance, du vol pur et simple

Pour le moment je n arrive pas à suivre mon colis parti le 26 novembre envoyé deux mails toujours pas de réponse !!au téléphone répondeur direct !! Pas très sérieux tout ça !! La seule réponse de votre part contacter nous mais vous n êtes pas capable de répondre. Changer votre registre .

Agréablement surprise pour le coup.
J'ai commandé il a environ 10 jours 2 suspensions en rotin pour mon salon, la qualité est clairement au rdv, je ne suis pas déçu.
En revanche, livraison un peu longue..
Je mets quand même 5 étoiles, le plus important c'est finalement le produit.
Ps : à noter que le sav a répond à mes demandes en 1 jour maximum 👍

Achat de 2 luminaires en rotin commandés en ligne. La livraison, initialement prévue sur rendez-vous pour le lundi, nécessitait une présence toute la journée. Finalement, les luminaires sont arrivés le mardi à 10h, sans excuse de la part du livreur. Après réclamation auprès du site en ligne palais, ils ont immédiatement proposé un dédommagement et remboursé les frais de livraison, initialement gratuits. Un service client très professionnel et rare ! Les articles eux-mêmes sont superbes et de grande qualité. Nous recommandons vivement !

J'ai commandé un fauteuil en rotin, il correspond parfaitement à la description, de très belle qualité. Il rend merveilleusement bien dans mon salon 😊

Bonne communication avec le site de France. Ne pas hésiter d'envoyer des courriels sachant que la production des produits se fait en Chine et que les liens quant aux suivis ne sont pas cités sur la plateforme.

Sérieux de la commande à la réception. Les chaises commandées étaient proprement embalées. Toujours craintives des commandes gros gabarit mais là RAS. Merci aux transporteurs

Commande reçue après plus d’un mois. Le suivi du colis montrait qu’il est toujours en Chine… j’essaye de contacter le service client pas de réponse téléphonique !!! ce qui témoigne d’un manque de sérieux voir pire…
Une fois le colis reçu, peu ressemblant à la photo du site. Produit très fragile avec une notice de montage extrêmement sommaire. Bref très déçu par cet amateurisme. Je suis très déçu !! Je déconseille ce site du palais du rotin !!

Complètement satisfait de ma commande dans cette boutique spécialisée.
Le SAV est parfois un peu long à la détente, mais à part ça, aucun problème.
D’ailleurs mention spéciale au fait qui livre même dans des petits patelin (comme le miens à Bouillac proche Périgord..)
Bref, merci et à une prochaine commande, qui sait ? 👍👍

commande reçu et satisfait de celle-ci, tombé par hasard sur ce site, j'ai trouvé leurs articles beaucoup plus abordables que certains autres.. (qui gonflent à mon avis un peu trop les prix au vu de la saison..).
Bref bonne experience avec le palais du rotin

Bonjour, j'ai eu une très bonne experience avec le palais du rotin. plusieurs suspensions ont été acheté il y environ 15 jours.

Je recommande vivement.

Livraison un peu longue.

Cordialement.

Ultra satisfait du Palais du Rotin, très bon rapport/qualité prix, avec un très grand choix dispo pour sa déco d'intérieur.

Le service après vente assez réactif aussi !
Amélioration à faire : la confirmation de commande ET d'expédition en boîte spam.. (dommage).

Sinon, très bonne expérience au global :))

J'ai commandé un article qui est arrivé malheureusement endommagé. Le service réclamations a été très réactif est professionnel. Je recommande ce site .

Les suspensions design en bambou sont très originaux, aériens ils s'adaptent à toutes les décos. C'est un éclairage led. Le soucis c'est la notice qui n'est pas claire du tout. Il manque des pièces mentionnées dans la notice, c'est une galère si on veut mettre 2 luminaires au même endroit, dans tous les cas il faut prévoir des dominos en plus. Bref, ce n'est pas du tout adapté aux nouvelles façons de poser une suspension. Aussi, malgré un emballage soigné (coins dans les angles, polystyrène de calage etc, le dernier des anneaux (c'est très fragile) est arrivé cassé, j'ai néanmoins pu le recoller. C'est le problème d'acheter sur internet, le produit vient d'Asie donc la livraison a été bien plus longue que prévue. En gros, il faut être très bricoleur pour arriver à poser ces suspensions ou bien électricien, c'est vraiment dommage. Avant d'acheter j'avais demandé les fiches techniques et une clareté sur les dimensions, la réponse a été très succincte. Pour le suivi du colis j'ai eu une réponse me confirmant qu'il serait bien livré. 343€ de dépenses, je ne recommandrai pas sur ce site.

Bonjour bonjour
Je viens de recevoir mon lustre que j’ai commandé et je suis très satisfaite, il est super beauuuuuuu, je kiffffff 🥰🥰🥰🥰🥰
Je vous recommande !!!

Bonjour tout le monde ,je viens d’acheter un magnifique lustres que j’ai bien reçu ,je vous recommande se site .

Très déçue de la marchandise reçue, qui ne correspond pas à la description qui en est faite. J'avais commandé deux sacs, le sac rond en paille à 24,90€ qui vaut son prix et le sac à main luxe à 98,90€. Un prix exorbitant, d'autant plus que les anses du sac ne sont même pas en cuir. La taille est ridicule, celle-ci n'était pas indiquée sur le site pas plus que la qualité des anses qui sur la photo ressemble à du cuir. C'est honteux, scandaleux. Je suis extrêmement déçue et ne recommande absolument pas ce site. Décidément, c'est ma deuxième expérience d'achat sur un site de marchandises provenant de Chine qui ne correspondent pas à la description donnée. Une expérience qui à l'avenir ne se renouvellera certainement pas.

Très satisfaite du service après vente. Personne a l écoute, geste commercial, je recommande !