Le palais du rotin Avis 

Site frauduleux, j’ai acheté un lustre à plus de 300 euros qui est enfin arrivé après 1 mois d’attente. Ce site est basé en chine, ce sont des produits de très mauvaises qualités. Ils n’ont rien à voir avec les photos. C’est une honte de vendre un lustre à ce prix là vu ce que j’ai reçu.
Surtout ne faites pas la même erreur que moi si vous souhaitez de la qualité.

Il me manquait une petite plaque pour finaliser le montage de la lampe . Le service après vente a été réactif .. service après vente sérieux

Ce site est bel et bien une arnaque. J’ai commandé des chaises. Dans la commande il y avait une pochette cadeau que je n’ai absolument pas demandée. Bien évidemment seule la pochette cadeau a été livrée. Le service client est injoignable par tel et par mail on m’indique que ma commande a bien été livrée... à fuir

Nous avons commandé un lustre sur ce site début octobre 2023. Nous sommes en février 2024 et il n'est jamais arrivé. C'est une chose qui peut arriver serte, mais ce qui est encore plus lamentable c'est leur service après vente! Impossible d'avoir une réponse autre de leur part que "c'est de la faute du transporteur". Aucune proposition de solution, de remboursement ou simplement d'un geste commercial. Heuresement que nous avions payé via PayPal, grâce à qui nous avons reussi a avoir un remboursement, et ça serait la seul chose que je conseillerais à quelqu'un qui voudrait s'aventurer à commander chez eux.

Bonjour

Entièrement satisfaite de mes 2 lustres
Je recommande vivement
Merci beaucoup

Bonjour 👋

J’ai acheté un lustre de chambre 🥰 Je le trouve super beau et agréable. C’est sans regret un beau rendu , sensation cosy 🥰 Merci

J’avais déjà commandé un lustre pour mon salon le rendu était élégant.
J’ai désormais commandé un deuxième lustre pour ma chambre je suis très satisfaite !
Je recommande fortement

J’ai acheté un lustre et il est magnifique dans mon salon. Merci le palais du rotin

ARNAQUE!!

Je n’ai jamais reçu mon colis après plus de 2 mois d’attente …
J’ai du envoyer une cinquantaine de mails …
Ils répondent , parfois … mais toujours en étouffant le problème . Croyez moi ils ne chercheront pas à vous trouver une solution… ils cherchent à vous décourager pour que vous laissiez tomber …
je n’ai pas lâché, je les ai menacé car je suis dans mes droits et j’ai enfin été remboursée ! Mais cela a été très dur+++

NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE ! Vous prenez le risque de ne jamais recevoir votre colis et de ne jamais être remboursé …
À mon avis ils sont proches de la faillite , donc si vous attendez désespérément un colis demandez très rapidement le remboursement en les harcelant . (Après 15 jours d’attente vous êtes dans votre droit de demander remboursement )
Bon courage à ceux qui attendent…
C’est triste de voir des sites et des gens aussi malhonnêtes …

Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce site internet. Une commande passée en novembre et moins d'un mois plus tard indiquée comme "terminée" sur le site internet. Un SAV qui me transmets le numéro de tracking d'un autre client et des réponses standards quant au pb de livraison. La réalité est que malgré de multiples relances auprès du SAV et après de nombreuses tentatives téléphoniques qui échouent (le numéro étant certainement indiqué pour faire joli et plus professionnel) afin de soit recevoir cette commande ou de percevoir le remboursement de cette commande, nous sommes 50 jours plus tard et il n'en n'est rien. Le SAV client est maintenant aux abonnés absents après avoir reçu mes "menaces" d'actions en justice. Cette boite est malgré tout intelligente ayant un siège social situé en Tunisie afin de tenter de s'affranchir des normes européennes en cas de litige. Heureusement il existe bien des moyens de d'obtenir réparation des dommages perpétrés par cette entité. Mes actions en justice vont donc être mises en exécution. Quel dommage d'en arriver la. Un conseil, passez votre chemin et ne vous faites pas avoir.

Après avoir passé commande le 12 décembre , toujours pas de luminaire, envoyé un message au mail indiqué, une réponse me disant, nous allons voir avec le transporteur, et depuis aucune nouvelles, c’est très dommage d’autant que la commande est de plus de 200 e! J’espère qu’un dédommagement sera d’actualité , en attendant c’est bien débité du compte ! En attente car il n’y que cela à faire…

Je trouve mes boutons de porte très beaux mais un peu déçu sur le délais de livraison

Commande passée en novembre, aucune visibilité sur le suivi , aucun contact au téléphone, pas de traitement de la réclamation par mail ... à éviter absolument. J'exige un remboursement toutes affaires cessantes. Je me doute que l'entreprise "palais du rotin" (en fait une société à associé unique "ZAC Commerce" à capital de 1000 € créée en 2022!) me conseiller d'écrire sur son mail de contact mais c'est déjà tenté à plusieurs reprises sans succès.

Idem 1 étoile mais si possibilité de ne rien mettre cela aurait été le cas . Commande passée depuis longtemps rien reçu , aucune visibilité sur suivi , aucun contact au téléphone .., bon je vous invite à éviter ce site …

J"ai passé une commande pour un luminaire toujours pas réceptionné. Délai de 14 jours dépassé. Pas de date de livraison
Pas de réponse au mail de demande d'info .
Je ne recommande pas ce site

J’ai réalisé une commande le 9 novembre et je n’ai rien reçu à la date. On a dépassé la date indiqué comme maximal pour la livraison (14 jours ouvres) j’ai dû malheureusement décaler la journée final de mes travaux. Je ne peux même pas avoir une date provisoire de livraison ou un numéro de téléphone ou contacter l’entreprise de livraison. Je considère que pour un délai dépassé on devrait minimum avoir une compensation.
J’ai besoin d’avoir une visibilité rapidement mais cela est impossible pour la personne qui répond par mail. Ma commande dépasse 500€, j’aurais au moins apprécié un service client de qualité.

J ai mis une étoile car je pouvais pas mettre zéro. Je n ai jamais reçu mon colis, et impossible de les joindre. Depuis le 6 septembre je sais pas où est passée ma commande . Le site klarna qui fait le paiement en plusieurs fois a cloturé le litige en leur faveur,. Désolée mais pour moi ce sont des voleurs

Beaux produits design, site accessible, et facilité de communication
Merci de votre professionnalisme

Très contente du luminaire. Rapport qualité prix top.

Il est très beau, on peut ajuster la hauteur de celui ci.
Le guide de montage est facile.

L’envoi est long mais il vaut le coup d’attendre !

Colis reçu dans un très bon état avec des coins renforcés (pas courant).
Vu les commentaires, j’avais peur de ne pas recevoir le colis ou de la qualité du produit. En effet, j’ai commandé le 24 octobre et réception du colis le 16 novembre. Il faut être patient. Mais très bonne surprise, lustres très jolis comme sur la photo et en prime les 3 ampoules sont fournies. Reste à le poser pour voir s’il fonctionne. Très bonne expérience pour une première commande. Je n’hésiterai pas à passer une autre commande.