Lilleprinsen Avis 

Står at de tilbyr prismatch, men ignorerer bare meldingene når man spør om det. Uprofesjonelt og dårlig kundeservice. Kommer ikke til å handle her igjen.

Har handlet her en rekke ganger, rett og slett fordi butikken er nærmest. Har uten unntak blitt møtt av surt og lite hjelpsomt personell, både når jeg skal ha noe i butikken og når jeg har kjøpt klikk og hent. De ansatte virker totalt uinteressert i kundene sine, og ekstremt lite trivelige, samt at butikken er så rotete og overfylt at det er omtrent umulig å finne frem. Det er også vanskelig å få hjelp. Klikk og hent har vært effektivt, men blir som sagt møtt med sur betjening. Vår familie har må blitt enige om at vi ikke legger igjen noen flere penger her. Synd når man ønsker å støtte lokalt.

Jeg kjøpte et par Izipizi solbriller der for en tid tilbake siden, og ønsket å bytte disse i en annen farge ettersom jeg hadde to par av disse. Dette var helt UMULIG uten kvittering. Jeg forstår om jeg skulle bytte en dyr ting, barnevogn, stellebord etc så må man ha kvitteringer på stell. Men at det skal være så vanskelig å få bytte et par solbriller til 349 kr fra blå til gul liksom? Så mye får man igjen for å handle lokalt og støtte små bedrifter. Framtidige kjøp vil dessverre ikke bli gjort på Lilleprinsen, da går jeg heller over gata til Sprell. Trist.
Mvh Jeanette Bohinen.
Tlf 90055003

Bestilte Thule Urban Glide 2 ettersom de hadde billigste pris på prisjakt.no og kunne love hurtig levering.
De hadde ikke vognen på lager men kundeservice bekreftet på chat at de ville ha den på lager innen to arbeidsdager.
Jeg mottok vognen fire arbeidsdager etter bestilling.
Veldig fornøyd.

Lilleprinsen reklamerer med at de har Prismatch, men har mange krav for å få dette oppfylt. Har aldri vært borti noen sider som gjør det så vanskelig å få oppfylt dette, og det er dårlig/ingen informasjon om alle disse reglene på siden deres.
De holder heller ikke igjen order om du ikke får Prismatch, så plutselig sitter du der med varen til en mye høyere pris enn man hadde tenkt seg til.
Anbefaler å styre unna denne siden.

Varen kom fort. Derfor 2 stjerner. For etter mottakelse svikter det fullstendig. Varen var defekt, men kundeservice hevder det er slik produktet skal være. Merkelig måte å fraskrive seg ansvar.

Bestilte noen ting herfra. De trakk kortet mitt for alt, til tross for at jeg kun fikk leveringsbekreftelse for deler av orderen. Fikk beskjed da jeg tok kontakt om at det var bestillingsvare, så det ville ta et par uker. Greit, ikke noe problem det. To måneder (!) går, og ikke et eneste ord fra butikken. Jeg etterlyser ordren, og får ikke noe svar før jeg plutselig får en hentemelding. Dette var i desember, midt i verste julestria. Og jeg fikk to uker hentefrist. Kontaktet dem om dette, og sa at etter så lang tid uten et ord, var det rimelig spesielt å kreve henting innen to uker midt i jula. Men det brydde de seg ikke om i det hele tatt - de mente at andre har dårligere vilkår. Så de andre er dårlige, så da kan de være det og liksom. Jeg fikk naturligvis ikke hentet ordren min, og da refunderer de ikke pengene - nei nei - da bare gir de det bort til noen andre på Instagram eller hva de bruker. Altså, så vanvittig dårlig kundeservice jeg har opplevd her må være noe av det verste jeg har opplevd i Norge. Vil virkelig ikke anbefale å bestille fra nettbutikken deres. Kommer aldri til å gjøre det igjen selv.

Bestilte en adventskalender på black friday-tilbud, med null håp om at den skulle rekke frem i tide siden jeg var litt sent ute. I dag lå den i postkassen, akkurat i tide til 1.des. Utrolig fornøyd med superkjapp pakking og sending, dèt er god kundeservice! Så tusen takk, adventstida er reddet 😍

Elendig kundeservice! Dårlig på å respondere på e-post, frekk tone og har null interesse av å behandle en "returning customer" som har lagt igjen flere tusenlapper, på en serviceinnstilt måte. Anmeldelser er gull verdt å lese før man velger å handle hos en (nett)butikk, det har jeg dessverre lært på den harde måten. Jeg handler aldri her igjen og fraråder andre å gjøre det! Styr unna!

Dårlig kundeservice. Svarer ikke og tar evigheter før retur blir behandlet.

I was told I won a vacuum and that it was being delivered. I never recieved it! I tried to email them could not go thru.IT was a scam!!!!!!!!!!!!!!!! i ANSWERED ALL THEIR QUESTIONS GUESS THEY JUST WANTED MY INFORMATION! Thank you S. Pomeroy

Vet ikke hva service er - skammelig dårlig svar på tlf og Mail, defekt vare og ukesvis med venting. Styr unna!! Bruk pengene dine et sted hvor de vet hva service er - mange andre fine butikker fører samme merker og det er disse en bør støtte

Helt håpløst! Skulle bestille en Aerosleep overmadrass til å ha i vognen da sommervarmen traff for fult nå i sommer. Gikk inn på nettsiden deres å fant en som passet greit i str. På nettsiden deres står det at om varen ikke var på lager så måtte jeg ta kontakt med kundeservice. Forsøkte dermed chaten, epost, telefon i to dager uten noen svar! Etter et døgn svarte de endelig via. Messenger på Facebook. Etter mye frem og tilbake foreslår konsulenten at jeg kan bestille en annen str. Og sender meg en link, jeg bestiller denne og får melding fra posten om at pakke er meldt til dem.
To daget senere får jeg epost fra lilleprinsen om at varen ikke er på lager, jeg ringer dem om de sier at denne str. Ikke er å få tak i lengre og må derfor velge en annen str.
Jeg velger en annen str. Og får beskjed om at varen er ventet inn på lager neste uke.
Ingenting skjer og jeg ringer inn på ny, i kundeservice foreslår de at jeg skal finne varen i en annen butikk… -me. At varen nok kommer den samme uken.
-hører fortsatt ingenting! -ringer på nytt og får igjen beskjed om at varen ikke har kommet fra leverandør, men at den kommer neste uke.
Det er nå nesten én og en halv mnd. Siden jeg først tok kontakt med dem, og ingen vare er i sikte. Jeg sendte dem derfor en epost der jeg ba dem kansellere bestillingen.
Helt latterlig dårlig nettbutikk! Styr unna folkens!

Jeg bestilte en flyverdragt tilbage i februar 2021, som jeg sendte tilbage til dem og stadig 5 mdr senere har jeg stadig ikke fået mine penge retur... jeg har skrevet utallige mails til dem, samt prøvet at kontakte dem på deres chat og der sker intet!
Hold jer langt væk fra dem....

Bestilte flere varer fra nettbutikken, og har ventet over tre uker på levering. Har måttet ringe og purre på når den sendes fire ganger, og har blitt møtt med dårlig service. De har to ganger sagt at den har blitt sendt, uten at jeg har fått sporing fra posten. De ønsket så ikke å sende pakken med hurtig levering eller gi rabatt på ordren.

Jeg anbefaler å heller finne en annen butikk å handle fra enn Lilleprinsen. Jeg handler mye på nett, men har aldri opplevd så dårlig service som hos Lilleprinsen.

Jeg handlet en koppholder til vognen fra Lilleprinsen, den knirker så mye at det er uaktuelt å ha den på vognen. Koppholderen består av to deler, det er mellom disse delene det oppstår knirk. Altså skikkelig intens og konstant knirking med en gang det er bevegelse i vognen selvom underlaget er ganske fint.

Jeg gir beskjed til Lilleprinsen om at jeg ønsker å returnere varen og møtes kun med en tilbakemelding om at det antageligvis trengs silikonspray på festet til vognen og at det anbefales vedlikehold av vognen med silikonspray med gjevne mellomrom. Jeg gir så tilbakemelding hvor jeg nærmere beskriver hvor det knirker, for det er ikke vognen eller kontaktflaten til vognen og at jeg synes det er rart om et nytt produkt skal trenge vedlikehold. Tilbakemeldingen da er at de ikke sier at koppholderen trenger vedlikehold, men at det er vognen som trenger det. Altså at det ikke er noe galt med koppholderen. Dette er uten at de har sett på produktet og som jeg skrev tidligere, vognen knirker ikke og er splitter ny. Jeg ber om returlapp flere ganger hvor tilbakemeldingene er de samme. Til slutt skriver jeg at de antageligvis ikke forstår hvor det knirker og sier at det er fint om de bare sender returlappen. Da velger de å ikke svare lenger...

Helt håpløs service!

Slow response time in the beginning, possible due to their reopening due to the corona virus, but once you reached them they were so friendly and everything was fine.

Bestilte en badebalje som tydeligvis var bestillingsvare den 4 februar, etterspurte den etter en drøy måned og fikk beskjed om at de skulle si ifra når den kom inn. Fikk beskjed 2-3 uker senere om at den var komt inn og om jeg ville de skulle sende den til meg og svarte selvfølgelig ja. Nesten 3 uker senere har jeg ikke sett noe til denne baljen og har nå etterspurt pengene mine. Dårlig førsteinntrykk, bestiller ikke her igjen med det første.

Etter å ha lest mye negativt om butikken etter jeg hadde bestilt, ble jeg redd for jeg aldri ville få varene. Etter noen dager, purret jeg på de, på mail. Der møtte jeg hyggelig kundeservice. Og Idag (en uke etter bestilling), fikk jeg det jeg hadde bestilt. Jeg er fornøyd :)