Lilleprinsen Avis 

Tok lang tid til pakken ble levert.

Useriøse. Får ikke reklamere ødelagt dyr kvalitetsvare kort tid etter kjøp. Svarar ikke på tre Mail og ved telefonsamtale skyller butikken på att leverandøren og produsenten mente det ikke er feil på produktet. Butikken gjør da ingenting. Styr unna. Handle heller av seriøse butikker.

Har handlet hos de på nett flere ganger, fordi de har veldig mye fint. Men dessverre har jeg aldri mottatt alt jeg har bestilt. Det er synd da man føler seg nedprioritert når man handler på nett. Hadde de behandlet bestillingene raskere hadde de kanskje ikke blitt tomme da de har lager og butikk sammen. Det står på nettsidene at de har behandlingstid på 2-3 virkedager, dette stemmer ikke!! Det kan ta opp til en uke før bestillingen blir sett på. Virker ikke som de har oversikt!!!

Vi kom kort tid før stengetid, og skulle egentlig bare kikke på noe raskt. Eieren var supervennlig og ble igjen med oss lenge etter stengetid. Vi fikk veldig god service, og endte opp med både vogn og bilsete.
De har utrolig flotte produkter, og god service. Anbefales!

Really poor customer service. Increadibly long delays on the orders (probably due to the corona) but no info from the company about the fact that the orders will be delayed over 2 months.

Hard to get contact to the companys customer service in any way and also no replies to emails etc.

I wouldn’t order from this place.

Currently waiting for the refund from our order that we had to cancel.

Don’t shop on this website! It’s fraud. My order was one month ago, not dispatched and refuse to return my money back! No reply for emails or Instagram!!!

Ikke mottatt pakke som ble bestilt i slutten av november.. fikk mail i begynnelsen av desember om at pakkene var forsinket, men ville komme før jul. Det har de ikke gjort. Ikke svarer de på mail heller. Pakken skulle være en julegave, men det blir det ikke noe av nå. Forferdelig dårlig service!

Overraskende at slike butikker overlever i dagens samfunn der kundeservice er en del av kundeopplevelsen. Svarer ikke på mail, telefon (vi ringer deg opp er standardsvar), chat på hjemmesiden eller messenger. Beregn ca 3-4 uker svartid, og bli ikke overrasket om varen da ikke finnes. I mitt tilfelle betyr det manglende julegave til fruen.

STYR UNNA! Håpløs kundeservice. Varene kommer ikke, selv om det stod at de hadde dem på lager. Lover på telefon at de skal ringe tilbake, gjør det ikke. Har alt for mange varer i butikk og alt for få ansatte. Etter tredje skuffelse, vil jeg ikke gi butikken flere sjanser. Tar man ikke vare på kundene, hjelper det ikke med godt utvalg..

Reklamerte på et produkt som ble ødelagt etter første gangs bruk. Fikk bare bla bla svar tilbake (fysisk i butikk) og de var ikke villge til å gjøre noe med saken. Fikk inntrykk av at skaden var å forvente.. Meget dårlig - kommer ikke til å handle der igjen. Så mange andre barnebutikker som har fantastisk kundeservice!

Veldig dårlig service, pakken ble ikke sende før jeg ringte og spurte etter den, de svarte ikke på Mail. Når pakken endelig kom ble ett par tøfler ødelagt etter en uke, når jeg klaget på dette fikk jeg beskjed om å lime den selv fordi det ikke kunne være feil med produktet, noe det tydeligvis er når de ikke tåler å bli brukt i en uke. De kan strekke seg så langt at jeg kan sende de til butikken så limer de for meg. Jeg har aldr opplevd så dårlig kundeservice når det gjelder ødelagte produkter. Kommer ikke til å handle der igjen når det finnes så mange andre fine barnebutikker med kjempegod kundeservice.

Fine varer, men svært dårlig kundeservice.

Min nyfødte baby hadde en alvorlig hendelse med en av produktene derfra og jeg kontaktet dem ang det - de sendte meg et svadasvar som viste at de ikke en gang hadde lest e-posten min ordentlig. Jeg var ikke interessert i å gå etter dem, kun varsle slik at andre ikke opplever det samme.

Uakseptabelt fra en seriøs aktør, kommer ikke til å handle derfra igjen!

Jeg henvendte mig i november 2019 med en reklamation, som først blev godkendt i februar 2020. Her 5 måneder senere har jeg stadig ikke set noget til hverken nyt produkt eller mine penge retur.
De skrev dog på et tidspunkt at en ny taske var blevet sendt afsted til mig men også var vendt retur, da jeg ikke havde afhentet den. Jeg havde ingen besked fået om, at tasken var på vej og kunne afhentes. De havde efterfølgende forsøgt at give mig penegene tilbage, men 'jeg måtte have skiftet kontonummer', da overførslen meldte fejl. Jeg har efterfølgende sendt mit kontonummer af flere omgange og har stadig ikke set noget til pengene - ej heller fået et svar. Jeg må indrømme, jeg begynder at tvivle på deres historier.
De er aaaallllt for langsomme til at svare på ens henvendelser og man får intet ud af at rykke for status.
Jeg er meget skuffet over den dårlige service men mest af alt træt af at have brugt så meget tid på at kommunikere med dem - 8 måneder har det stået på nu!
Jeg forestiller mig ikke, at denne anmeldelse hjælper på mine chancer for at få pengene retur, men jeg synes at man som forbruger skal vide hvad man kan risikerer at gå ind til, hvis man handler hos Lilleprinsen. Kunne jeg give 0 stjerner, havde jeg gjort det.

-En skuffet kunde

Bought two coats from this site, when I hadn’t heard anything almost 3 weeks later I contacted them and they informed me they hadn’t even shipped my order because they were having trouble finding the size and colors of the coats I bought.. but they did not contact me first or anything. I just asked for a refund and canceled my order. Would not buy from them.

Elendig kundeservice, styr unna!!
Bestilte en vogn, tok nesten 14 dager før den ble sendt fra de - å da måtte jeg purre på de flere ganger. Svarte sjeldent på mail, og beklaget aldri at det tok lang tid.
Sendte en mail der jeg klaget på kundeservice, fikk da svar med en gang(!) «Mottok tom mail fra deg, men vogna er nå sendt»

Da vogna omsider kom, var det ene hjulet ødelagt. Sendte mail ang dette for 3 uker siden, å de har enda ikke svart. Anbefales IKKE!

Fryktelig lang pakketid. Tar 4-5 dager før de i det hele tatt får sendt avgårde pakkene. Ellers bra innhold og greie priser. Seine svar fra kundeservice. Alltid et minus at dem bruker postnord istedet for posten desverre..

ENESTÅENDE SERVICE!
Etter skuffende og svak faglig betjening på Barnas Hus og Babyshop var det fantastisk å komme hit til Lilleprinsen og bli møtt av mennesker som bryr seg og virkelig vet hva de snakker om!!
Vi kommer tilbake!!

Helt elendig og merkelig kundeservice. Bruker en evighet på å svare opp de enkleste spørsmål. Fremstår uprofesjonelle og useriøse.
Styr unna!

Kjapp og veldig vennlig kundeservice. Fine produkter og ryddig nettside, samt fysisk butikk