Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Avis 326

15 Minuten in der Warteschleife, Mitarbeiter können nur zuhören und nicht handeln, meine Fragen zu einer Rechnung sollte ich dann schriftlich oder per Mail schicken. Weiterleitung an einen kompetenten Kollegen-Fehlanzeige.
Fazit: unqualifizierte und unhöfliche Mitarbeiter

In drei Wohnungen sollten Heizkostenverteiler bekanntermaßen!!! angeschweißt werden.
Eine Wohnung bekam den fixen Termin genannt, bei den anderen zwei hieß es, es wird angerufen - eine Termininformation gab es nicht!
Der Monteur fragte, ob die Wohnungsschlüssel für die anderen Wohnungen vorhanden seien, selbstverständlich nicht, die anderen Mitmieter wußten leider nichts vom Termin.
Die Heizkostenzähler wurden mangels Schweißgerät nicht angebracht!
Auf meine sofortige telefonische Anfrage nach einem Termin, ohne Urlaubstag zu beanspruchen und von wegen kostenpflichtig, kam in respektloser Art die Frage nach meiner Adresse.
Bin gespannt wann es klappt

Leider ist das Management der Firma Minol so absolut unterirdisch, dass mir die Worte fehlen! Unglaubliche Schlampereien, keine Ansprechpartner mit Kompetenz, Wartezeiten grundsätzlich, egal wofür mindestens 3 Monate, üppige Preise und selbstherrliche Sicherheit, dass die großen Vermieter zu faul zum Wechseln sind (betrifft übrigens alle großen Abrechnungsanbieter am Markt, keine Zufriedenheit von Kunden in Erfahrung zu bringen gewesen)
Kann jedem kleinen Vermieter nur zu fristlosen Kündigung und Wechsel zum regionalen Anbieter raten!
Dieses Chaos besteht für uns seit Oktober 2022 bis heute!
Mfg

Es wird einfach aufgelegt (Frau Lorenz) Kundenservice??? Absolute Fehlanzeige!!!!!

Warte seit 11 Monate auf die Montage. Absolut schlechter Kundenservice, keine Auskunft bei Anrufe. Dafür 40 Minute Warteschleife!!!!
Jeder Mitarbeiter schiebt es auf andere Mitarbeiter, keiner kann eine Auskunft geben. Gibt es kompetente Mitarbeiter bei Minol?????

Würde es 0 Sterne geben, würde ich die sofort auswählen.

Svhlechte Firma die mit schlechten Wohnungsvermietern Riesen wie BAUM, LENOVA, UND LEG zusammen arbeitet, Null Respekt, Null professionell, die ganzen genannten Namen sind alle der selbe kapitalische ****** allein die Rauchmelder Pflicht ist irgendein Vettern Abkommen.

Schade dass man nicht minus Sterne vergeben kann. Selten so etwas unmögliches erlebt.
Bekommt man Samstags 26.11.2022 eine Karte dass der Techniker am Montag den 30.11.2022 kommt. Montag war der 28.11. und Mittwoch der 30.11. - ok wann kommt er denn nun?
Die Handy Nummer des Technikers kann man auf der Benachrichtigungskarte angeben - ist nur blöd wenn dieser dann den ganzen Tag nicht ein einziges mal dran geht.

nächster Versuch im Januar 2023.
Kommt eine SMS mit Termin eine Woche später. Mit dem Hinweis dass wenn man nicht da ist, ein neuer Termin kostenpflichtig ist. Man nimmt sich extra Urlaub und wer kommt nicht? Genau der Servicetechniker. Natürlich ohne eine Absage oder dergleichen.
Es hat nicht jeder Homeoffice und ist eh zuhause! Auf der Handynummer ist natürlich wieder niemand erreichbar.

Also ich würde diese Firma niemandem empfehlen!

Dieses Unternehmen ist unzuverlässig und es gibt weder telefonisch Hilfe noch per Mail. Mann bekommt einen Termin per Mail zu Tausch von Wasseruhren und kein Techniker kommt. Beim 2. Versuch kommt der Techniker und übergibt sie Zähler mit dem Hinweis ich soll mir einen Installateur suchen der mir die Zähler einbaut. Beim 3. Versuch kommt wieder kein Techniker und es wird behauptet ich wäre nicht auffindbar gewesen.
Ich habe noch immer keine neuen Wasserzähler -weder mit dem kundenservice der minol com noch mit 0621-7200332 , 0711-94912000 haben Beschwerden einen Erfolg !!!

Zwar freundlich aber null Hilfsbereitschaft lassen schwangere Frauen die schweren Gegenstände allein hin und her rücken und stehen neben dran wie lächerlich

Für eine beauftragte Zwischenablesung habe ich auch nach nunmehr 3 Wochen, 4 Anrufen und einem Mail immer noch keinen Termin. Man wird nur vertröstet und um Verständnis gebeten. Wenn man dann als Kunde mal etwas deutlicher wird, werden die Mitarbeiter noch pampig am Telefon. Ein Dienstleister der den Namen nicht mal ansatzweise verdient. Und dabei will ich ja nur einen Termin......
Da hilft nur eins WECHSELN. Schlimmer kanns ja nicht werden.

Inkompetent, unverschämt und eigentlich wären für diesen Service 0 Sterne mehr als angemessen.

Unsere Heizkosten-Abrechnung ist schon 7 Monate überfällig! Antwort auf Emailanfragen dauert Wochen, telefonisch niemand erreichbar. Rauchmelder im Mehrfamilienhaus bringen regelmäßig Fehlalarme. Mehrfach reklamiert, es wurde auch schon der ein oder andere Melder versetzt (Ausführung handwerklicher Pfusch), ohne Abhilfe. Die Ablesegeräte für die Heizkostenabrechnung waren 2 Jahre defekt, bis diese ausgetauscht wurden, immer nur Zählerstände geschätzt! Diese Firma ist inkompetent, unpünktlich und der Support ist unfreundlich

Beim 2. Termin (beim 1. Termin mit 4 Mann nicht fertig geworden!) in der Wohnanlage kam die Firma Minol heute erneut bis 17 Uhr nicht bis zur Wohnung im 3. Stock. Nach Beobachtungen im Hausflur und auf dem Gelände war zum 2. Termin ein Subunternehmer da, der nun auch nur 1,5 Hausaufgänge von 7 in der geplanten Zeit mit nun nur noch 2 Arbeitern geschafft hat (Messgeräte & Wasseruhren). Wann der Austausch mal beendet werden soll, steht in den Sternen. Es sind nach dem 2. Termin noch rund die Hälfte der geplanten Wohnungen nicht "bearbeitet".

Oi!

Die Arbeiter die Minol schickt sind trotz ihres harten Arbeitstages immer nett, gut drauf und einigermaßen kompetent.

Allerdings ist es für selbst arbeitendes Volk etwas schwierig, die von oben diktierten Termine für das Ablesen von Heizungen und Wasserzählern in den Berufsalltag einzubauen.

Benötigt sieben Wochen zum Tausch eines defekten Rauchmelders.
Minol-Beauftragter erkennt Defekt am 12/09/22, Tausch am 04/11/22.

Rauchmelder (zurzeit: Minoprotect 3 radio) dieser Firma halten nicht mal zwei Jahre. Manche nur ein Jahr. Schon mehrmals erlebt. Fehlalarme immer in der Nacht und als Folge drehen meine Tiere durch und ich muss unausgeschlafen zur Arbeit. In unbewohnter Nachbarwohnung lärmt der Rauchmelder tagelang.
Termine werden von Minol zugeschickt. Da ich nicht spontan Urlaub nehmen kann, sehr problematisch.
Habe jetzt entnervt vor einigen Wochen die Rauchmelder entfernt. Da ohnehin kein telefonisches Durchkommen möglich ist, warte ich, bis mir Minol Termin zuschickt.

@reality Check:

Danke das Sie uns zeigen wie euer Dienstleistung funktioniert. Immer ist der Kunde schuld. Aber wieso bewerten eure Mitarbeiter ihren eigenen Arbeitgeber genauso schlecht wie die Kunden? Wie soll ein Sachbearbeiter zufriedenstellende Arbeit erfüllen, wenn er genauso genervt und enttäuscht ist von seinem Arbeitgeber wie der Kunde selber!? Sie zeigen uns mit ihrer Aussage nur noch mehr was für ein schlechtes Dienstleistungsunternehmen Minol ist. Fangen Sie doch lieber damit an ihre Arbeit zu machen als gegen die eigenen Kunden zu schießen. Dann würde Sie ihre gestressten Kollegen mehr entlasten die ihre Unzufriedenheit auf den Kunden abwälzen.

Heizungsablesegerät steigt obwohl die Heizung aus ist. Minol verweist auf den Vermieter. Keine Transparenz bei den elektronischen Heiz Ablesegerät, denn die erste Information gab es nach 1 3/4 Jahr.

... bei dieser Firma arbeiten nur Hohlbirnen. Ich hatte im Frühjahr dieses Jahres einen Monteur in der Wohnung, um die Rauchwarnmelder zu prüfen. Nun bekam ich kürzlich von meinem Vermieter eine Auskunft, dass die Firma Minol für dieses Jahr noch die Rauchwarnmelder prüfen müsse!!! Ich schrieb Minol eine E-Mail, dass schon jemand hier war und die Melder schon geprüft hatte. Jetzt kommt ein Mitarbeiter übernächste Woche die Melder zum reparieren, wobei ich kein Defekt an den Melden angegeben hatte in der E-Mail

Habe wie viele andere nur Schlechte Erfahrungen mit der Firma Minol. Nach der Beauftragung der Funkableseeinrichtung im Frühjahr 2022 ist die trotz vielfacher Mahnungen monate lang keine Auftragsbestätigung erstellt worden und kein Montagetermin genannt worden. Nach 6 Monaten habe ich, nach unzähligen Erinnerungstelefonaten für heute einen Montagetermin für die Zeit von 13Uhr bis 16 Uhr bekommen. Die Mieter haben alle Urlaub genommen um den Monteur in die Wohnung lssen zu können. Bis 16:30 kam kein Monteur und auch unter den angegebenen Telefonnummern bei der Montagefirma war niemand erreichbar. Soeben habe ich den Monteur telefonisch erreicht, welcher mich anschnautzte und mir sagte das er krank sei und Minol das wüsste. Weder die Mieter noch ich als Vermieter haben darüber Information bekommen, sodass die heute umsonst Urlaub genommen haben. Alles " unterirdisch " bei dieser Firma - nicht nur bei diesem Objekt sonder bei vielen anderen unser Objekte.