Nordea Sverige Avis 

Samtal med kundservice som ringde upp mig efter att jag fyllt i ett online-formulär om att gå med i deras kundprogram. Hjälpsamt och lyhört bemötande med trevlig ton. Kunde även passa på att avsluta några gamla konton som legat och skräpat.

Otroligt dålig kundservice, allt sker extremt långsamt och idag kan jag inte ens komma hem eller handla middag för att dom bara kan strypa ens tillgångar på fåniga anledningar.
Att handla online är horribelt för man måste ringa varje gång och stå i kö 70+ minuter för att kunna göra större internetköp. Totalt kass. Ska byta bank genast.

Jag har skrivit till Nordea i deras formulär. De har bett mig återkoppla. Men jag är inte kund och kan inte komma vidare. Nordea i Huddinge C har skickat ut pengar till oss fyra dödsbodelägare trots att de torde känna till att när en dödsbodelägare företräds av god man ska dödsboet godkännas av överförmyndaren innan pengar får skickas ut. Eftersom jag hamnat i moment 22 kommer jag att skriva till Nordeas hk och meddela detta i ett vanligt brev. Vår jurist häpnade och sa åt oss att inte röra pengarna. Jag ser det som att Nordea gjort fel. Vi vet ju inte vad det är för pengar egentligen. Ser fram emot när de rätta pengarna kommer. Jag är gravt hörselskadad och kommunicerar endast skriftligt.

Nordea läs detta framförallt egna företagare. Denna bank är så automatiserad så dom olika delarna vet inte vad den andra gör . Och kundtjänst är extremt tränade och rädda , Men en sak e klart att denna pank har bara focus på affärerna dom brys sig inte om någon kund . detta började för ett tag sedan jag frisk frågor på transaktioner på mitt privat konto för det första så vill dom ha svar inom mellan 2- 4 dagar. det e som att säga att man vill att man skall misslyckats , skulle vara ärligare och säga vi vill inte ha dig som kund ,skriver även att man skall svara med sitt tele nr så dom kan nå dig , Annars kommer frågorna i appen , vi dividerar fram och tillbaka för dom undrar var jag får pengarna i från dom kan inte se att det kommer in någon lön , jag svarar att dom poster som det står överföring på är pengar från mitt företag och det kvittas emot lön samt privata utlägg , bifogar utdrag från huvudbok samt verifikat ,även min inkomst deklaration som visar min inkomst , samt uttag från huvudboken på konto lån till anställda samt utlägg .Nu kommer vi till det roliga Jag hör inget dom ringer och jagar mig att jag skall börja spara i fonder mm och när jag kommer hem ligger det ett brev i posten samma dag som dom stänger mitt konto detta är utskrivet 10 dagar innan. så dom vet inte vad dom gör mitt bank id spärras så jag kan inte använda mitt företags konto ! kontaktar kund tjänst och säger som det är och varför dom inte ringt eller meddelat i appen beslutet ? då säger dom att det måste gå på post ,frågar varför det inte kommit på min kiva där både polis myndigheter kan göra det ? det kan dom inte svara på ! och dom tycker att jag kan fortsätta vara företags kund. jag frågar hur om du vänder dig till någon annan bank och löser bank ID ! deras motivation e att dom förstår inte var pengarna kommer i från !!!!! det e ju inom samma bank är dom så inkompetenta eller e detta AI reglerat ? Samt att dom har ringt ner mig och vill boka möte för investeringar när dom tagit beslut att stänga kontot fruktansvärt o seriöst !!! Och vi som kunder har inget skydd allt och dom har inget intresse av att lösa detta för det kostar tid och pengar för dom. Men en sak e säker kan inte Nordea hålla koll på pengarna inom banken så borde dom inte få bedriva verksamhet , dom frågade även på en utlandsbetalning som genomfördes via deras kundtjänst på 29000kr då jag fick sända in underlag för att dom skulle genomföra denna även denna frågar dom på även här e ett tydligt bevis på att det e ingen ordning och reda på Nordea . dom kan behandla oss kunder som dom vill och vill man överklaga skall detta ske per post alltså dom har 0 kundfocus så vill du ha en bank som ställer upp då e Nordea absolut fel och som egen företagare är risken alldeles för hög . Så tänk en Exstra gång innan du lussnar på deras sälg snack . var rädda om er /j
Dom måste riktigt stora problem med penningtvätt om don inte kan läsa en huvudbok ,samt att pengarna dom frågar om kommer inom banken !

Jag har varit kund i Nordea Bank i över 20 år och är för närvarande bosatt utomlands.
För mer än ett halvår sedan avslutade jag per mail mitt sparkonto i Nordea, vilket var knutet till mitt bankkort, som jag aldrig haft behov av. En månatlig kortavgift hade debiterats kontot. Detta, och endast detta, fick till följd att Nordea stoppade tillträdet till hela min depå, dvs till alla andra konton inklusive till min aktiedepå. Under flera månader har jag förgäves skickat mail till Nordea om att få sparkontot återöppnat eller på annat sätt kunna betala månadsavgiften för att få tillträde till min depå. Nordea avvisar detta och hänvisar endast till kontorsbesök eller att ringa kundtjänst. Jag har åtskilliga gånger försökt få telefonkontakt med bankens kundtjänst. Varje gång har det varit alltför lång väntetid och hänt att jag blivit bortkopplad när jag väl kommit fram. Det är inte rimligt att jag åker till Sverige bara för att besöka ett Nordeas bankkontor. Banken har vägrat att självt ringa upp mig eller lösa saken per mail med mitt BankID.
Jag har nyligen fått en betalningsanmaning från banken (ref 520991-001378-268-0). Jag ser inget sätt att få upplysning från Nordea om vad saken gäller.
Nordea sticker verkligen ut jämfört med svenska storbanker vad gäller bemötande och tillgänglighet. Detta går utöver alla gränser. Vore på sin plats att Nordea kommentar detta och nu löser min situation.
/Peter B

Jag har kontaktat deras kundtjänst flera gånger och har alltid möts av trevliga personal som hjälper till och fixar problemet direkt. Rekommenderar starkt att bli kund hos Nordea!

Nu ska ni få höra....
Onsdagen den 13:e maj skulle jag göra en större flytt av pengar till ett annan konto på Nordea.

Blev vägrad då beloppet översteg begränsningen på dylik operation.

Ringde Nordeas kundtjänst för att få gränsen höjd.

Kundtjänst var stängd. Den 15:e, fredag öppet igen.

Hur kan Nordea tillåta sig att "konfiskera" MINA pengar? Göra det omöjligt för mig att hantera MINA pengar? Har inte banken skyldighet att se till så att jag kan hantera MINA pengar efter behov? Ska inte banken se till så att jag kan få hjälp 24 timmar/dygn, 365 dagar/år?

Det kan ju röra sig om ett akutfall.

Är det man gör ens lagligt? Att hindra kunder från att hantera sina EGNA pengar efter behov? Att hänvisa till att det är en säkerhetsfråga?

OK. Säkerhetsfråga kan jag köpa. MEN inte att jag står där utan möjlighet till hjälp/assistans från banken så att jag kan fullfölja det som jag föresatt mig att göra - flytta delar av MINA pengar till ett konto där mottagaren väntar på att transaktionen utförs.

Jag tipsades om att kontakta Kundombudsmannen på Nordea. Tror någon att det kommer att ske någon förändring? Tror någon att Nordea kommer att erkänna att man gjort/gör tabbar i sådanahära fall??

Jag funderar faktiskt på att kolla med någon jurist om en sådanhär hantering faller under någon typ av brottsbeskrivning. I så fall återkommer jag.

HejDå!!

Kundtjänsten fungerar inte. De ger felaktiga upplysningar. De tar egna beslut utan att kontakta den avdelning som berörs. Det är som en mur som inte går att forcera allt för att stoppa kunder . Jag förstår inte vad som hänt med Nordea ? Bättre kundkontakt bättre feedback. Ta tillbaka kontoren för besök.

Mycket konstiga saker hände idag i Nordea Skövde. Två företag har haft bankkonton i Nordea i många år, men allt kan fixas online, har aldrig varit på banken personligen förrän idag. Jag använder till och med GPS för att hitta vart jag ska gå.

Fick en check från mitt försäkringsbolag, måste sätta in checken på banken. Innan jag gick ringde jag flera gånger, men ingen svarade idag, sedan gick jag rakt in, bara öppnade dörren, en kvinna kom ut och frågade om jag hade en tid, jag sa att jag inte kunde komma igenom, och jag bara satte in checken. Hon var så otålig, pekade på dörren och frågade ut mig, jag visste inte ens vad som hade hänt, man måste ringa och boka tid, sa hon och låste omedelbart dörren.

Mycket dåligt. Går inte komma fram till kundtjänst för att få tillgång till internetbanken. Dessutom stängt alla drop in. Tydligt att de inte vill hjälpa kunderna.

Besökte Nordea Bank Södermalm efter att ha fått vänta nästan 2 veckor för en Besökstid ! Nåväl Väl mottagen vid utsatt tid ! Jag brukar vara nöjd med mottagandet ifrån er bank personal på Nordea . Men jag ska betala Fastighets skatt till Finland så frågar Bankanställda mig om jag vet vilket Referensnr till Finska Nordea banken är för inbetalning av Fastighetsskatt . Och då säger hon som servar mig att vi ringer om det fel på Transaktion och Betalning ! Jag trodde ni hade utbildad personal som förstår till punkt och pricka Betalrutiner i en Bank . Men er Bankanställda hade en liten Arrogant och Kort ton i bemötandet mot mig när jag ska förklara mina ärenden i samband med mitt Bankmöte . Nå jag har skinn på näsan . När hon hjälpt mig klart med mitt Bankärende så säger jag Ha en Fortsatt Trevlig Dag hon svarar detsamma . Får ingen Respons där på Välkommen Åter Jag bjuder på ett Hej Då. Och Tack ska du ha . Ingen Respons där . Hon hade ett lite Mästrande sätt att behandla sina Nordeakunder på tyvärr ! Lite Hyfs får ni lära ut till er Bankpersonal på Nordea det blir så mycket trevligare då och mer korrekt behandling av kunderna som ni får besök av !

Urdålig kundservice!
Man VILL INTE hjälpa helt enkelt!

Det står när man googlar att banken öppnar nio. Det tog mig 45 min enkel väg att gå dit. Jag blev inte insläppt! Man måste tydligen boka tid! Jag kom dit med mycket pengar från pappa dödsbo, och ville ha hjälp med att se han saldon och samtliga konto, samt även sätta in kontanter som han lämnade efter sig. Så att det ska bli lättare att dela sen. Men se det gick inte. Jag kunde göra vissa saker vi datorn, och scanna in vissa saker.! Har ingen scanner, skrivare eller annan! Så fruktansvärt besviken mitt i sorgen. Dessutom la människan på luren mitt i samtalet!!! Tur jag inte själv är kund där!

Undvika Nordea om du köper bostad – opålitliga och ansvarslösa

Jag fick ett lånelöfte av Nordea och träffade dem för att förhandla räntan. Under mötet nämnde jag att jag fått bättre erbjudanden från andra banker – helt normalt och rimligt i en förhandling. En vecka innan mitt tillträde meddelar de att de inte kan finansiera mitt lån eftersom jag "nämnde andra banker". Det är ett skämt.

Resultatet? Fullständig panik. En vecka på sig att hitta ny finansiering inför ett bostadsköp är inte en rimlig situation att sätta en kund i. Det är oansvarigt, oprofessionellt och gränsar till sabotage av ett bostadsköp.

Jag rekommenderar ingen att lita på Nordea när det gäller något så viktigt som bostadsfinansiering. De är inte en partner – de är ett hinder.

Dear Richard Nordea Customer Service, 14.04.2026. 12:33

I am writing to express my sincere appreciation for the outstanding assistance I received recently when my Nordea bank card was misused. The customer care representative who assisted me was incredibly helpful in blocking my compromised card and immediately activating a new digital card.

Their prompt and efficient service not only minimized any potential financial loss but also provided me with peace of mind during a stressful situation. I am truly grateful for the high level of professionalism and support I experienced. I am impressed with the way you have handled the situation.

Sincerely,

Ghallia Anwar

Don't do this if you're a foreigner. They only trust Swedes as their customers. They let you wait, pay, and wait more before limiting your financial freedom in every way possible.

From the beginning, I clearly stated that I need to be able to make international payments with my bank account. Despite this, from the very first interaction I was treated as if I were a small child who could not handle money. I received comments such as “I’m not sure if that would be wise” and even assumptions like “Do you have debts abroad then?” — which I found both unprofessional and inappropriate.

Now that I actually need the option to make international payments, the feature is still not activated. After calling customer service, I was told that it would be resolved within 24 hours. It has now been 26 hours, and it is still not working.

Via chat, a representative named Madeleine stated that there is a so-called 48-hour delay and that this should have been communicated earlier. At the same time, another representative on the phone stated that the request had simply been forgotten. This contradictory information does not inspire confidence.

Additionally, I had scheduled an appointment to discuss my questions regarding international payments. This appointment was removed without my consent because it was assumed that the issue would be resolved within 24 hours. This is not only unprofessional, but also frustrating — especially since the issue was not resolved.

None of the representatives I have interacted with — including Madeleine, Dekan Ameen, and Filippa — have provided adequate support. Instead, I have received contradictory information, excuses, and the impression that minimal effort was made to actually resolve the issue.

I am a customer of several large banks globally and am accustomed to a professional level of service. Due to the limitations and lack of clear solutions at Nordea, I currently hesitate to deposit any serious capital, as my options appear to be restricted while I am not being properly supported.

This is not the level of service I expect from a bank such as Nordea. I hope this matter is taken seriously and that a clear and definitive solution can be provided as soon as possible.

But I don't expect that, since they know nothing about customer treatment.

Idag gick jag igenom med min kontaktperson i Nordea Sundsvall .
Hon är säker och saklig och ger ett fint intryck per telefon .
Så nu blev det en förlängning av båda hus lånet .
Tryggt och bra!.
Janne Karlsson Edholm

Skal flytta til Sverige, så har inget svensk person/samordnings nummer (får inte för man bor i Sverige). Försökt boka ett möte i banken efter väntat länge på kundtjänst telefon, men det får man inte, har också fyllt i formulär online (där står det att det tar 10 dagar, men väntat över 3 veckor nu). Så blir nog välja annan bank än Nordea, efter över 20 år som kund i annat Nordisk land.

Uppdatering! Har fortfarande ingen information ifrån Nordea! Väntar på utbetalning! Ingen aning om när det kommer. De kan inte heller ge någon information via email eller telefon! Får du tag i dem via telefon så får du berätta för kundservice information. Väldigt dålig service! Skall ni öppna bank konto eller ta försäkring så tänk på att andra har bättre service.