ONYX Cookware Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Very high quality pans, better then top of the range Tefal's I had. Easy to clean and excellent performance. My first order had some issues due to the shipping company but customer service at ONYX... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Una padella totalmente inutile , per niente anti aderente , una presa per in giro , colossale ! E quando ho scritto all'azienda, mi arriva una risposta , che non è menzionata in nessun video di prese... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Fabulous service from Onyx and I love my new pan. Great for steaks, salmon fillets, caramelized onions, fried tomatoes ..... I haven't used another pan since receiving it. Only negative is it's heav... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Wir hatten Probleme mit einer Pfanne der 1. Generation. Obwohl die schon einige Zeit im Gebrauch war, hat uns ein supernetter Kundenservice eine neue Pfanne der 2.Generation sehr schnell zugesendet.... Voir plus


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3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

119 avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Recently bought a 30cm WOK

Recently bought a 30cm WOK , 30cm pan and smaller pan . Products look great but as soon as I used them everything sticks . I can't believe for Products of this price that this would happen after the very 1st time of use

15 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de ONYX Cookware

Hi Ray

Thank you for your review :)

I'm sorry to learn that you've experienced issues with your frying pans, but I can see you've been in contact with our customer service with a request to return your products.
Here you have received a free return label, along with some tips and tricks to get the most out of your frying pans. :)

We have that these help, but if there is anything else we can do for you, you are always welcome to contact our customer service again, at service@onyxcookware.eu

We look forward to hearing from you.

Kind regards
ONYX Cookware

Noté 1 sur 5 étoiles

Versand lässt auf sich warten (+2 Wochen)

Vor 2 Wochen Ware gekauft, Zahlungseingang vor 14 Tagen bestätigt. Dann passiert nichts mehr. Nach 4 Tagen die Nachricht, "die Ware wurde verpackt und ist zum Versenden bereit". Dann passiert wieder nichts mehr.
Ich fände das nicht so schlimm, wenn nicht in der Mail mit der Bestellbestätigung der Versand mit 4-5 Tagen angegeben wird. Auf der Webseite wird die ganze Zeit weiterhin für die von mir gekauften Artikel angegeben: "Auf Lager und versandbereit".
Nun ist die Versandzeit um das doppelte überschritten. Das finde ich nicht seriös, es sollte ehrliche Informationen angegeben werden, sonst ist das Vertrauen beim Internetkauf dahin. Es gibt leider zu viele Händler die Bezahlung entgegen nehmen, dann vertrösten und plötzlich insolvent sind. Habe ich leider schon erlebt.

28 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de ONYX Cookware

Hallo Uwe,

Wir bedauern sehr zu lesen, dass du dein Paket nicht erhalten hast.

Wir empfehlen dir, unseren Kundenservice unter service@onyxcookware.de zu kontaktieren, wo unser Kundenservice bereit sein wird, nähere Informationen zu deinem Paket zu untersuchen. Falls du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast, zögere nicht, auf dieselbe E-Mail zu antworten und auf diese Bewertung zu verweisen.

Falls sich herausstellt, dass das Paket bei der Post verloren gegangen ist, werden wir natürlich eine Lösung anbieten. Dies beinhaltet sowohl ein neues Paket als auch die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren.

Wir bedauern nochmals, dass du Probleme hattest. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um dir bei der Lösung zu helfen! 😊

Mit freundlichen Grüßen,
ONYX Cookware

Noté 4 sur 5 étoiles

Happy with the products

It was a bit confusing to get the discounted item into the shopping cart with the discount, but luckily there was some explanation :)
Apart from that, good quality items, timeless and pretty :)

10 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ho ordinato una batteria completa di…

Ho ordinato una batteria completa di pentole e le trovo fantastiche, rispettano a pieno le promesse fatte dalla casa, dopo un anno usate tantissimo e rimaste come nuove.
Ho apprezzato la cura con la quale sono arrivate confezionate ogni pentola o padella inserita in buste di stoffa in più mandano pagliette i metallo per la pulizia.
Puntuali e precisi.
Di recente ho acquistato anche la friggitrice ad aria da 8 litri, è andato tutto bene, solo ultimamente alterna periodo di mal funzionamento e non scalda più, ho scritto per sapere se c'era un punto di assistenza e loro dichiarando un difetto di fabbrica mi hanno mandato subito un'altra friggitrice in sostituzione. Devo dire di essere soddisfatta al 100% e non capisco chi da recensioni negative, forse non ha seguito I tutorial sull' utilizzo ottimale, consigli semplici ma efficaci..
Consiglio vivamente.

19 avril 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Their commercials are not totally true

Cons:
- the pan is much much stickier than their commercials were stating.
- a large scratch appeared on external surface on 2nd-3rd day of use. Not sure what is a cause of the scratch, but I haven't done any damage on purpose. Just washed in a dishwashing machine.

Pros:
- to have the detachable handle is a nice and useful feature.
- the inner surface looks robust. As promised. But I haven't tried to scratch it by any metal appliances on purpose.

1 avril 2024
Avis spontané
Logo de ONYX Cookware

Réponse de ONYX Cookware

Hi Levgen,

I am very sorry to read about your non-stick issues.

We have gathered some tips and tricks that you can use to get the best result with our non-stick coating.
You can find our tips and trick here: https://onyxcookware.eu/pages/frying-pans-and-pots-faq#best-result

If the tips don’t make the experience better, please don’t hesitate to contact our customer service at service@onyxcookware.eu.
We will help you find a solution to the issue!

If you are still not satisfied with the product, please know that we offer up to 100 days of full return.
In order to use your return, please feel free to contact our customer service on service@onyxcookware.eu
Our customer service will help you with information on how to return your product even if you have already used the product!

Best regards
ONYX Cookware

Noté 2 sur 5 étoiles

I ordered 2 pans and unfortunately the…

I ordered 2 pans and unfortunately the non stick surface is not as non stick, as I expected:(

3 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de ONYX Cookware

Hi Martin,

I am very sorry to read about your non-stick issues.

We have gathered some tips and tricks that you can use to get the best result with our non-stick coating.
You can find our tips and trick here: https://onyxcookware.eu/pages/frying-pans-and-pots-faq#best-result

If the tips don’t make the experience better, please don’t hesitate to contact our customer service at service@onyxcookware.eu.
We will help you find a solution to the issue!

If you are still not satisfied with the product, please know that we offer up to 100 days of full return.
In order to use your return, please feel free to contact our customer service on service@onyxcookware.eu
Our customer service will help you with information on how to return your product even if you have already used the product!

Best regards
ONYX Cookware

Noté 5 sur 5 étoiles

Nádobí je super

Nádobí je super, zakoupila jsem si ho na doporučení jednoho kuchaře. Nejdříve jsem se sním musela naučit, ale je úplně super.

11 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Milan

It fulfilled my expectations. Excellent ceramic coating, which really does not burn, easy cleaning, healthier cooking when using less fats and oils, I highly recommend this product.

6 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Wir hatten Probleme mit einer Pfanne…

Wir hatten Probleme mit einer Pfanne der 1. Generation. Obwohl die schon einige Zeit im Gebrauch war, hat uns ein supernetter Kundenservice eine neue Pfanne der 2.Generation sehr schnell zugesendet. .
Wir sind mega zufrieden und sehr happy mit der neuen Pfanne!

21 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

I bought onyxware frying pan believing it is good as adverted

I bought onyxware frying pan believing the advert and reviews. It sticks food so badly that I was shocked. 100eur pan and all the food is stuck to the bottom. I have preheated it, added oil etc nothing works. Waiting to return this overpriced, overtmarketed pan working worser than cheap 20 eur pan and this pan is absolutely not possible to fry the egg. If you add temperature, it simply burns, and if lower temperature, you have to wait ages. I could not figure out why so expensive pan requires so many maneuvres and still does not do what cheap pan does. Tried to cook eggs in different styles, fish, prawns, meat - everything get stuck so badly that you just have to throw the food away. Do not do such mistake as I. Avoid it.

14 janvier 2024
Avis spontané

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