Nicht vertrauenswürdig, werden selber mit SCHUFA frei Konto und dann wird über den Support mitgeteilt, dass eine SCHUFA Prüfung stattfindet. Obwohl hier nur über das verfügbare Guthaben gearbeitet wur... Voir plus
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Paycenter bzw. Online Konto ist eine Sache für sich. ABER Dadurch das keine SchufaAbfrage gemacht wird eine Bank die selbst letzten Leuten hilft die keine Bank haben. Auch die Beratungen w... Voir plus
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Bin seit Jahren bei PayCenter und echt zufrieden. Alles läuft reibungslos, und moderne Features wie Apple Pay funktionieren super – so erwarte ich es von einer modernen Bank. Der einzige Wermut... Voir plus
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Deutschlands erstes E-Geld Institut mit eigener Bankleitzahl stellt sich vor: PayCenter ist der Experte für Prepaid Mastercards®, Konten ohne SCHUFA, P-Konten und mobile Bezahlverfahren. Als deutsches E-Geld-Institut haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, den Menschen die ideale Banking-Lösung für jede Situation zu bieten. Durch unsere Zahlungsdienste mit Prepaid Mastercards® erreichen wir unterschiedliche Zielgruppen und bedienen unseren großen Kundenstamm mit innovativen und kundenspezifischen Produkten. BIN-Sponsoring: Wir bieten Ihnen mit PayCenter eine Full-Service Lösung. Das BIN-Sponsoring dient der Realisierung von Ideen und Produkten für den Finanzsektor unter Verwendung der E-Geld-Lizenz der PayCenter GmbH (EMI-as-a-service) Sachbezugskarte: Die Sachbezugskarte der PayCenter dient Firmen als steuerfreie Abgabe von Mitarbeiter Benefits. Unsere Kartenvarianten bieten die Einsatzmöglichkeit an insgesamt über 550.000 Mastercard Akzeptanzstellen. Dabei sind wir der erste Anbieter, der die Verwendung der Sachbezüge als Regionalkarte anbietet. Unsere Firmenphilosophie Kundenzufriedenheit: Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Wir richten unser Tun und Handeln immer am Kunden aus und entwickeln unsere Produkte und Dienstleistungen so, dass wir ein Maximum an Kundenzufriedenheit erreichen. Innovation: Stillstand ist für uns ein Fremdwort. Zusammen mit unseren Partnern arbeiten wir stets daran, neue innovative Lösungen und Services zu entwickeln. Dadurch versuchen wir einerseits unsere Kunden noch zufriedener zu stellen und andererseits neue Märkte und Zielgruppen zu erschließen. Teamwork: Sowohl intern als auch extern legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit. Somit erreichen wir unser Ziel ein Maximum an Sicherheit und Qualität zu bieten. Dieser Anspruch charakterisiert unsere Produkte, Zahlungsdienste und Services. Werde jetzt ein Teil unseres Teams: https://www.paycenter.de/ueber-uns/ Datenschutz http://www.paycenter.de/Datenschutz
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Clemensänger-Ring 24, 85356, Freising, Allemagne
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Seit 10 Jahren immer zufriedener mit dieser Bank
Ich bin seit gefühlt über 10 Jahren bei dieser Bank. Zunächst habe ich diese Bankverbindung sehr wenig genutzt. Die Gebühren waren einfach viel zu hoch im Verhältnis zu anderen Girokonten und zu dem was einem geboten wurde.
In den letzten Jahren hat sich aber sehr viel geändert. Der Kundenservice ist sehr professionell geworden. Und auch sehr schnell was sehr häufig wichtig ist. Hat man ein Problem und kontaktiert den Kundendienst per Nachricht oder Telefon wird dieses in einer irre kurzen Zeit kompetent und zufriedenstellend gelöst. Auch wenn man mir liebevoll erklären musste dass meine Aufregung über irgendetwas nun nicht an der Bank lag.
Mein Fazit ist:
Es ist nicht preiswert aber der sehr gute Kundenservice hat eben seinen Preis den man schätzen lernt wenn man weiss man ist in in guten Händen und hat banktechnisch seine Ruhe vor allem wenn es hin und wieder dazu kommt dass man sein Konto als P-Konto nutzen muss. Aus den "gefühlt" zu hohen Gebühren ist für mich ein faires Angebot mit guter Beratung geworden.
Kleine Geschenke wie Gebührengutschriften zum Geburtstag erhalten auch die Freundschaft und das gute Gefühl.
Also, alle die etwas zu mecken haben im Umgang mit dieser Bank bitte ich einfach sich an den guten Kundenservice zu wenden und die Sache fair zu bewerten
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität sowie der Unterstützung unseres Teams zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen.
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde…
Ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde dieser Bank. Ja die Gebühren sind hoch. Ich kann stellenweise die negativ Bewertung nicht nachvollziehen. Schreibe ich eine Mail kommt innerhalb von 48 Std eine Antwort. Telefonisch schwierig aber wo läuft es besser ? Bis jetzt bin ich zufrieden.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Schumann,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service prinzipiell zufrieden sind und dass Sie sich trotz kleinerer Kritikpunkte bei uns gut aufgehoben fühlen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln und nehmen Ihr Feedback gerne mit.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben!
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Eine Abschöpfung wurde vorgenommen…
Eine Abschöpfung wurde vorgenommen unterhalb der Pfändungsfreigrenze sodass ich am 1.des Monats nur noch 634 Euro zur Verfügung habe und bereits Kontopfändungen habe. Mitarbeiter des Paycenters konnten das nicht erklären. Jetzt muss ich versuchen über das zuständige Amtsgericht wieder an mein Geld zu kommen. Ich bin höchst unzufrieden.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Hornung,
wir haben Ihnen nochmals per eMail eine klarstellende Antwort zukommen lassen.
Ihre Trustpilot Bewertung können wir so nicht akzeptieren, da von unserer Seite gesetzeskonform gehandelt wurde.
Natürlich gehen wir hier aus Datenschutzgründen nicht weiter auf die Details ein.
Bitte antworten Sie uns auf die eMail, wenn Sie weitere Fragen dazu haben.
Wir möchten hier ausdrücklich darauf hinweisen, dass unsere Mitarbeiter mit dem Sachverhalt vertraut sind und sich auch bereits bei Ihnen gemeldet hatten.
Somit bitten wir Sie höflich, zukünftig vor Bewertungen dieser Art abzusehen und den Sachverhalt direkt mit unserer Kundenbetreuung klären.
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Einfaches und übersichtliches…
Einfaches und übersichtliches Onlinebanking Kundenservice gut erreichbar und sehr kompetent, nur...Überweisungen dauern bis zum Empfänger sehr lange in der heutigen Zeit der Sofortüberweisung nicht ganz nachvollziehbar.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Pertel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Onlinebanking und Kundenservice. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Benutzerfreundlichkeit unseres Portals sowie der Erreichbarkeit und Kompetenz unseres Kundensupports zufrieden sind.
Bezüglich der Dauer von Überweisungen danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass in Zeiten der Echtzeitüberweisungen schnelle Transaktionen erwartet werden. Bitte beachten Sie, dass die Ausführungszeit je nach Empfängerbank, Uhrzeit sowie Art der Überweisung variieren kann. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren und werden Ihre Anregung in unsere internen Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen.
Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Seit heute muss mein bürgergeld…
Seit heute muss mein bürgergeld freigegeben sein aber die Bank zahlt es nicht aus eine absolute Frechheit nie wieder werde ich bei dieser Bank bleiben
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Suckow,
es tut uns sehr leid, dass sich ein Geldeingang verzögert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingehenden Buchungen bis 17:00 Uhr auf den Konten verbucht werden. Die Verzögerung liegt also vermutlich auf Seiten der Partnerbank, die die Zahlung angewiesen hat. Wir hoffen das Guthaben ist mittlerweile verfügbar.
Ihr PayCenter.
Bin seit über 3 Jahren bei der Bank.Was…
Bin seit über 3 Jahren bei der Bank.Was mich am meisten ankotzt sind die 30 Tage.Man muss warten bis geld freigegeben wird.Hab ich bei keiner Bank gehabt.Lebe auf Jamaika bin auf mein geld angewiesen.Komme trotz Guthaben nicht an mein Geld
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als E-Geld-Institut ggf. Geldeingänge prüfen müssen.
Gerne können Sie sich an unser Support Team wenden. Vielleicht findet sich eine Lösung für Ihr spezifisches Anliegen.
Ihr PayCenter
Paycenter.de mag vielleicht bizzele…
Paycenter.de mag vielleicht bizzele teurer bei den Gebühren sein, doch dass ist es bei diesem schnellen, vor allem immer sehr freundlichen und vor allem deutschsprachigen Kundenservice alle mal Wert...Ich jedenfalls bin mehr als zufrieden...
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Rechtswidriger Zugriff von PayCenter auf Kundengelder
PayCenter buchte Geld von einem Kundenkonto ohne Kundenauftrag oder gesetzliche Grundlage ab und schickte es an den Absender zurück. Das hat das Landgericht Landshut rechtskräftig festgestellt. PayCenter ist nicht zu empfehlen.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter PayCenter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden sind uns sehr wichtig.
Als von der BaFin lizenziertes E-Geld-Institut verwahren wir die Gelder unserer Kunden treuhänderisch. Ohne Auftrag unserer Kunden senden wir keine Gelder eigenständig an Dritte.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu Einzelfällen aus Gründen des Datenschutzes und der Vertraulichkeit öffentlich keine Stellung nehmen können.
Gerne stehen wir Ihnen für eine individuelle Klärung jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular:
https://paycenter.de/kontaktformular/
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PayCenter
Seid Jahren sehr zufrieden
Bin schon seit fünf Jahren bei dieser Bank, selbst in der Insolvenz damals keinerlei Probleme, im Gegenteil es wurde mir immer zeitnah geholfen. Kundensupport immer erreichbar, Aufträge per Post sofort ausgeführt. Das einzigste, was mich stört, ist es, dass keine Echtzeit Überweisung gibt, und es manchmal ein bisschen dauert. Man muss einfach Geduld haben bei Überweisungen, dafür sind sie zuverlässig und fair. Man kann nicht ins Minus rutschen. Ja, die Gebühren sind etwas höher, und Geld abheben kostet halt auch fünf Euro, aber dafür meine Ruhe zu haben, ist viel mehr wert.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit fünf Jahren mit unserem Service zufrieden sind und wir Sie – auch in herausfordernden Zeiten – zuverlässig unterstützen konnten. Ihre Worte sind für unser Team eine große Motivation und Bestätigung unseres Anspruchs, fair und persönlich für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Dass Sie sich trotz kleinerer Kritikpunkte bei uns gut aufgehoben fühlen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln und nehmen Ihr Feedback gerne mit.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben!
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Was ist falsch mit den den Leuten
Was ist falsch mit den den Leuten ? 9,90€ im Monat plus 39.90€ Eröffnung für ein offensichtlich schlechten Service 🤣 Revolut, Bunq & WU+ sind komplette kostenlos 0,00€ und haben TOP Service und auch ohne Schufa alle genannten 3 Unternehmen 🤣 als ich bei Paycenter ein Konto eröffnen wollte habe ich fast einen Anfall bekommen das ich insgesamt 50€ überweisen sollen damit das Konto überhaupt eröffnet wird 🤣
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei PayCenter erhalten Sie ein vollwertiges deutsches Girokonto mit transparenter Preisstruktur und deutschsprachigem Support – kein ausgelagerter Kundendienst, sondern persönliche Betreuung direkt aus Deutschland.
Die einmalige Einrichtungsgebühr dient der sicheren Legitimation und Kontoaktivierung. Unser Angebot richtet sich an Kunden, die Wert auf Zuverlässigkeit, Transparenz und eine SCHUFA-unabhängige Kontoführung legen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
https://paycenter.de/kontaktformular/
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Ich bin auch neu bei dieser Bank
Ich bin auch neu bei dieser Bank. Was mich sehr stört, dass Gutschriften aus Retouren nach 10 Tagen noch immer nicht gutgeschrieben sind. Absenderbank hat am Dienstag 13.05.2025 zwei Gutschriften auf das Konto überwiesen. 10 Tage später ist leider noch immer nichts eingegangen.
Bei der Sparkasse, geht das innerhalb von 2 Tagen, so wie es in der Vergangenheit war.
Ihr seid eine Internetbank, auch da sollte es schneller gehen.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Bitzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Gutschrift Ihrer Rückzahlungen zu Verzögerungen gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an eine zügige und zuverlässige Abwicklung.
Um den konkreten Fall prüfen und Ihnen eine genaue Auskunft geben zu können, bitten wir Sie herzlich, sich direkt mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen. Nur so können wir anhand Ihrer Kontoinformationen nachvollziehen, woran die Verzögerung liegt und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen einleiten.
Sie erreichen unseren Support bequem über unser Kontaktformular:
👉 https://paycenter.de/kontaktformular/
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Ich bin seid 5 Jahren bei dieser Bank…
Ich bin seid 5 Jahren bei dieser Bank und habe nur positive Erfahrungen gemacht.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrte Frau Weitschies,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie seit nunmehr 5 Jahren zufrieden mit unseren Leistungen sind. Ihre Erfahrung bestätigt uns in unserem täglichen Anspruch, zuverlässigen und kundenorientierten Service zu bieten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Entgegen der wohl vorhandenen…
Entgegen der wohl vorhandenen schlechten Bewertungen, stärke ich PayCenter den Rücken.
Die App funktioniert gut, Die Kontofunktionen sind leicht bedienbar.
Gebühren sollte man eventuell mal in den AGB's nachlesen. Den Support habe ich bisher immer erreicht.
Fazit: Gute Geschäftsbeziehung, und hoffe das es so bleibt.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Ihr PayCenter
Réponse de PayCenter
Sehr geehrte Frau Nelson,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Ihrem Kommentar nicht entnehmen, um welchen konkreten Vorgang es sich handelt.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und Sie bestmöglich unterstützen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundensupport – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Pay Center antwortet mit KI?
Pay Center antwortet mit KI?
Hohe Gebühren. Für jedes Abrufen einer Tan-Nummrr 10 Cent. Harharhar. Das ist nicht seriös. Aber ansonsten ok. Funktioniert bisher ganz gut.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter PayCenter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir an dieser Stelle klarstellen, dass bei PayCenter keine Künstliche Intelligenz zum Einsatz kommt – unser Kundenservice wird ausschließlich von echten, geschulten Mitarbeitenden betreut, die persönlich auf Ihre Anfragen eingehen.
Bezüglich der genannten Gebühren: Für den Versand einer SMS-TAN berechnen wir 10 Cent. Diese Gebühr dient ausschließlich der Deckung unserer eigenen Kosten. Als kostenfreie Alternative steht Ihnen jederzeit das PushTAN-Verfahren zur Verfügung, das Sie bequem über die VIMpay App nutzen können.
Es freut uns zu hören, dass die Funktionalität Ihres Kontos bisher zu Ihrer Zufriedenheit ist. Wenn sich dieser positive Eindruck weiterhin bestätigt, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen.
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Ich bin seit ca 10 Jahren Kunde
Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde. Ich war eigentlich immer zufrieden. Mittlerweile bemerke ich das Geld relativ spät gebucht wird oft sehr spät nachmittags wo ich keine Möglichkeit habe zur Bank zu fahren und auf das Geld angewiesen bin. Das selbe Geld Rente oder Grundsicherung im selben Umkreis von der gleichen Kasse wird früh gegen 9 Uhr
schon gebucht auf Sparkasse Volksbank und.s.w. Ich hoffe das ändert sich wieder das ich nicjt bin abends zum teil nach 17 uhr auf Buchung warten muss. Damals war es auch nicht so.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Graf,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue als Kunde. Es tut uns leid, dass es in letzter Zeit zu Unannehmlichkeiten bei den Buchungszeiten gekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Zahlungen rechtzeitig eingehen und wir bemühen uns, dies so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Bitte beachten Sie, dass unsere Buchungszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr stattfinden. Wir optimieren unseren Ablauf kontinuierlich und hoffen, dass sich die Situation bald zu Ihrer Zufriedenheit ändert.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundensupport.
Viele Grüße
Ihr PayCenter
Ich bin ein Neukunde dort.Die ersten…
Ich bin ein Neukunde dort.Die ersten Überweisungen und Geldeingänge funktionierten Bestens.Die Debitkarte ist innerhalb von 2 Tagen angekommen.Auch gehen Überweisungen und alles andere Blitzschnell.Gebühren für Überweisungen und Lastschriften,sind etwas hoch.Sie schlagen mit je 0,60 cent zu Buche.Aber solange der Service weiterhin so gut funktioniert,zahle ich die Gebühren inkl.der monatlichen Kosten für Kontoführung und die Debitkarte Gerne.Die Website ist sehr,sehr übersichtlich und toll aufgebaut.Man findet sich dort von Anfang an sehr gut zurecht.Kann das pay Center bedingungslos weiterempfehlen
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Schneidawind,
wir bedanken uns für Ihren tollen Ersteindruck zu unserem Produkt und Service.
Wir arbeiten daran, unser Produkt fortlaufend zu optimieren, um unseren Kunden das beste Nutzererlebnis zu bieten.
Als E-Geld-Institut dürfen wir mit dem Geld unserer Kunden nicht arbeiten, sondern es nur treuhänderisch verwahren. Daher sind unsere Gebühren ggf. ein bisschen höher als bei manch anderen Banken.
Sollten Sie mal ein Anliegen haben, dürfen Sie unser Support Team gerne kontaktieren.
Ihr PayCenter
Eine SUPER Bank.
Eine SUPER Bank.
Immer hilfsbereit , kompetent, sehr freundlich .
Kann ich nur empfehlen!
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Riewendt,
danke für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße
Ihr PayCenter
Bin zufrieden
Ich bin seit einigen Jahren Kunden bei dieser Bank. Bisher hatte ich keine Probleme und bin recht zufrieden, nur den telefonische Kundenservice ist manchmal schwer zu erreichen, da man anstatt in der Warteschleife zu landen, aus der Leitung geworfen wird. Scheint wohl ein technisches Problem zu sein.
Ansonsten hat bisher alles gut funktioniert und es gab keinerlei Probleme.
Was mich jedoch wundert ist, dass Zahlungseingänge erst sehr viel später als bei anderen Banken verbucht werden. Mein Gehalt kommt zum Beispiel teilweise erst einen Tag später auf meinem Konto an als bei meinen Kollegen. Auch bei anderen eingehenden Überweisungen, bei denen ich weiß, wann diese getätigt wurden, ist mir das schon aufgefallen.
Es würde mich schon mal interessieren, was der Grund dafür ist.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass sie Schwierigkeiten beim Erreichen unseres Kundenservice hatten. Wir arbeiten kontinuierlich daran dies zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bezüglich der Zahlungseingänge möchten wir Ihnen mitteilen, dass unsere Buchungszeiten werktags (Montag - Freitag) von 9:00 bis 17:00 Uhr sind. Eingehende Zahlungen werden i.d.R nach 1-2 Bankwerktagen auf ihrem Konto gutgeschrieben.
Freundliche Grüße
Ihr PayCenter
Ist das Seriös?
Kann es sein, dass VIMPAY vielleicht einfach des Öfteren Liquiditätsengpässe hat?
(Bekommen die Mitarbeitenden z.B. Ihr Gehalt manchmal nicht so wirklich regelmäßig?)
Ich finde es einfach merkwürdig, dass trotz Guthaben auf dem Konto gelegentlich Zahlungen einfach nicht möglich sind oder gar das Konto gesperrt wird, immer mit fadenscheinigen Argumenten, die nicht logisch nachvollziehnar sind.
Und derartige Aktionen scheinen auch überhaupt kein regelmäßiges Muster zu haben: An manchen Tagen geht es halt nicht, an anderen kann man wieder mit der Karte bezahlen oder das Konto nutzen, obwohl sich zumindest auf dem Konto oder an der Örtlichkeit nichts geändert hat.
So verhält sich eigentlich nur ein Unternehmen, dass durch Missmanagement in unregelmäßige Zahlungsschwierigkeiten geraten ist.
Ich weiße darauf hin, dass auch Sie als Mitarbeitende/r in dem Falle verpflichtet wären, etwaige Beobachtungen an die Bankenaufsicht (BaFin) zu melden, Sie machen sich ansonsten im Falle eines Zusammenbruchs des Unternehmens mitschuldig am etwaigen Kundenbetrug.
Mit freundlichen Grüßen,
Jens Inti Habermann
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Habermann,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, um einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten. Die Sicherheitsüberprüfungen unterliegen gesetzlicher Vorschriften der BaFin, um das Geldwäschegesetz einzuhalten. Deshalb sind bei ungewöhnlich höheren Buchungen Prüfungen notwendig. Darüber hinaus möchten wir Ihnen versichern, dass Ihr Geld auf Treuhandkonten liegt und somit sicher verwahrt ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Vorfälle zu vermeiden und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin als Kunden behalten können und bedanken uns für Ihre Geduld.
Liebe Grüße
Ihr PayCenter
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