Nicht vertrauenswürdig, werden selber mit SCHUFA frei Konto und dann wird über den Support mitgeteilt, dass eine SCHUFA Prüfung stattfindet. Obwohl hier nur über das verfügbare Guthaben gearbeitet wur... Voir plus
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Ein Freund von mir, hat mir Geld geliehen indem er mir dieses Überwiesen hat. Direkt wurde meine Karte gesperrt und ich kann über mein BEREITS GUTGESCHRIEBENES Geld nicht verfügen.. Aber Hauptsache d... Voir plus
Paycenter bzw. Online Konto ist eine Sache für sich. ABER Dadurch das keine SchufaAbfrage gemacht wird eine Bank die selbst letzten Leuten hilft die keine Bank haben. Auch die Beratungen w... Voir plus
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Bin seit Jahren bei PayCenter und echt zufrieden. Alles läuft reibungslos, und moderne Features wie Apple Pay funktionieren super – so erwarte ich es von einer modernen Bank. Der einzige Wermut... Voir plus
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Deutschlands erstes E-Geld Institut mit eigener Bankleitzahl stellt sich vor: PayCenter ist der Experte für Prepaid Mastercards®, Konten ohne SCHUFA, P-Konten und mobile Bezahlverfahren. Als deutsches E-Geld-Institut haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, den Menschen die ideale Banking-Lösung für jede Situation zu bieten. Durch unsere Zahlungsdienste mit Prepaid Mastercards® erreichen wir unterschiedliche Zielgruppen und bedienen unseren großen Kundenstamm mit innovativen und kundenspezifischen Produkten. BIN-Sponsoring: Wir bieten Ihnen mit PayCenter eine Full-Service Lösung. Das BIN-Sponsoring dient der Realisierung von Ideen und Produkten für den Finanzsektor unter Verwendung der E-Geld-Lizenz der PayCenter GmbH (EMI-as-a-service) Sachbezugskarte: Die Sachbezugskarte der PayCenter dient Firmen als steuerfreie Abgabe von Mitarbeiter Benefits. Unsere Kartenvarianten bieten die Einsatzmöglichkeit an insgesamt über 550.000 Mastercard Akzeptanzstellen. Dabei sind wir der erste Anbieter, der die Verwendung der Sachbezüge als Regionalkarte anbietet. Unsere Firmenphilosophie Kundenzufriedenheit: Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Wir richten unser Tun und Handeln immer am Kunden aus und entwickeln unsere Produkte und Dienstleistungen so, dass wir ein Maximum an Kundenzufriedenheit erreichen. Innovation: Stillstand ist für uns ein Fremdwort. Zusammen mit unseren Partnern arbeiten wir stets daran, neue innovative Lösungen und Services zu entwickeln. Dadurch versuchen wir einerseits unsere Kunden noch zufriedener zu stellen und andererseits neue Märkte und Zielgruppen zu erschließen. Teamwork: Sowohl intern als auch extern legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit. Somit erreichen wir unser Ziel ein Maximum an Sicherheit und Qualität zu bieten. Dieser Anspruch charakterisiert unsere Produkte, Zahlungsdienste und Services. Werde jetzt ein Teil unseres Teams: https://www.paycenter.de/ueber-uns/ Datenschutz http://www.paycenter.de/Datenschutz
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Ist das Seriös?
Kann es sein, dass VIMPAY vielleicht einfach des Öfteren Liquiditätsengpässe hat?
(Bekommen die Mitarbeitenden z.B. Ihr Gehalt manchmal nicht so wirklich regelmäßig?)
Ich finde es einfach merkwürdig, dass trotz Guthaben auf dem Konto gelegentlich Zahlungen einfach nicht möglich sind oder gar das Konto gesperrt wird, immer mit fadenscheinigen Argumenten, die nicht logisch nachvollziehnar sind.
Und derartige Aktionen scheinen auch überhaupt kein regelmäßiges Muster zu haben: An manchen Tagen geht es halt nicht, an anderen kann man wieder mit der Karte bezahlen oder das Konto nutzen, obwohl sich zumindest auf dem Konto oder an der Örtlichkeit nichts geändert hat.
So verhält sich eigentlich nur ein Unternehmen, dass durch Missmanagement in unregelmäßige Zahlungsschwierigkeiten geraten ist.
Ich weiße darauf hin, dass auch Sie als Mitarbeitende/r in dem Falle verpflichtet wären, etwaige Beobachtungen an die Bankenaufsicht (BaFin) zu melden, Sie machen sich ansonsten im Falle eines Zusammenbruchs des Unternehmens mitschuldig am etwaigen Kundenbetrug.
Mit freundlichen Grüßen,
Jens Inti Habermann
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Habermann,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, um einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten. Die Sicherheitsüberprüfungen unterliegen gesetzlicher Vorschriften der BaFin, um das Geldwäschegesetz einzuhalten. Deshalb sind bei ungewöhnlich höheren Buchungen Prüfungen notwendig. Darüber hinaus möchten wir Ihnen versichern, dass Ihr Geld auf Treuhandkonten liegt und somit sicher verwahrt ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Vorfälle zu vermeiden und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin als Kunden behalten können und bedanken uns für Ihre Geduld.
Liebe Grüße
Ihr PayCenter
Gute Erfahrungen !
Bin schon viele Jahre dabei und kann nichts Negatives berichten. Bei Fragen oder Problemen wird sehr schnell geholfen , via Chat oder telefonisch ist immer jemand erreichbar , der auch wirklich weiterhilft. Bin sehr zufrieden .
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr das zu hören!
Bin schon viele Jahre bei der Bank und…
Bin schon viele Jahre bei der Bank und leider kann man nicht überall damit bezahlen. Bin aber trotzdem ganz froh hier ein Konto zu haben. Das Geld ist so sicher das man selbst nicht mehr dran kommt wenn man sich auf dem Handy einmal vertippt hat. Und wenn das am Wochende oder an Feiertagen passiert sieht man alt aus. Was passiert eigentlich wenn ich im Lotto gewinne ich aber nur 15000 euro max auf dem Konto haben darf?
27 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Siepker,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bemühen uns stehts Ihnen bei all Ihren Anliegen so schnell wie möglich zu helfen.
Falls Sie im Lotto gewinnen sollten, melden Sie sich gerne bei uns.
Beste Grüße
Ihr PayCenter
Sie Sperren Konto wegen angeblicher…
Sie Sperren Konto wegen angeblicher Geldwäsche obwohl eindeutige Nachweise vorliegen. Komme seit Wochen nicht an mein Geld ran. FINGER WEG VON DIESEM SAFTLADEN!!!
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Treusch,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Konto bei uns unzufrieden sind. Bitte verstehen Sie, dass wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, bei bestimmten Auffälligkeiten Prüfungen durchzuführen, um den gesetzlichen Vorgaben zur Geldwäscheprävention nachzukommen.
Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unsere E-Mail-Adresse support@paycenter.de damit wir den Sachverhalt im Detail prüfen und eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr PayCenter Team
Ich bin total zufrieden mit…Paycenter
Ich bin total zufrieden mit Paycenter,ist zwar teuer aber habe woanders wegen Insolvenz kein Konto bekommen.Alles läuft gut bei Fragen online bekomme ich immer schnelle und kompetente Hilfestellungen,immer nett und verständlich geschrieben.Und werde auch dort bleiben.Danke Paycenter
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrte Frau Stoos,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Services zufrieden sind und sich bei uns gut betreut fühlen. Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen eine zuverlässige Lösung bieten konnten, und wir freuen uns, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begleiten zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue!
Freundliche Grüße
Ihr PayCenter
Ein sehr willkürlicher Verein mit…
Ein sehr willkürlicher Verein mit frechen Forderungen....
Gelder eingefroren und auch nicht nach kündigungsablauf freigegeben
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrung gemacht haben.
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an unseren Support-Team zu wenden, um Ihren Fall im Detail zu prüfen und eine schnelle Lösung zu finden. Es ist unser Ziel, Missverständnisse zu klären und Verbesserungen in unseren Prozessen vorzunehmen, wo sie nötig sind.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr PayCenter Team
Sie Sperren Konto wegen angeblicher…
Sie Sperren Konto wegen angeblicher Geldwäsche obwohl eindeutige Nachweise vorliegen. Komme seit Wochen nicht an mein Geld ran. FINGER WEG VON DIESEM SAFTLADEN!!!
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist.
Als BaFin-lizensiertes Institut unterliegen wir strengen gesetzlichen Vorgaben, insbesondere im Hinblick auf die Verhinderung von Geldwäsche und die Einhaltung regulatorischer Richtlinien. In Fällen, in denen Auffälligkeiten festgestellt werden, sind wir gesetzlich verpflichtet, diese zu überprüfen. Dabei ist es unser Ziel, die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich zu bearbeiten, gleichzeitig jedoch die gesetzlichen Vorgaben vollständig einzuhalten.
Sollten Sie bereits Nachweise eingereicht haben, wird Ihr Fall selbstverständlich sorgfältig geprüft. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass solche Prüfungen je nach Komplexität etwas Zeit in Anspruch nehmen können. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Klärung jederzeit zur Verfügung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und arbeiten daran, eine zeitnahe Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr PayCenter Team
Aufgrund einer unberechtigten Abbuchung…
Aufgrund einer unberechtigten Abbuchung eines Händlers habe ich um einen Chargeback gebeten. PayCenter jedoch verweigert nicht nur die Durchführung, sondern wirft mir sogar vor, den Händler grundlos zu belasten und falsche Behauptungen aufzustellen.
Hier scheint man entweder mangelhaft geschult zu sein oder bewusst kriminelle Praktiken zu dulden, indem man berechtigte Kundenanliegen vehement abweist.
Dieser Fall wird nun umgehend an die Aufsichtsbehörde und meinen Rechtsbeistand weitergegeben, denn das Vorgehen ist inakzeptabel und eine Zumutung.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Alles,
vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Chargeback-Prozess unzufrieden sind und sich in dieser Situation nicht unterstützt gefühlt haben. Unser Ziel ist es immer, alle Kundenanliegen sorgfältig und fair zu bearbeiten.
Da der Schutz unserer Kunden und die korrekte Abwicklung von Rückbuchungen für uns höchste Priorität haben, prüfen wir jeden Fall individuell. Wenn es zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen ist, möchten wir dies gern mit Ihnen persönlich klären. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Support-Team, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und eventuelle Unstimmigkeiten ausräumen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr PayCenter Team
komme an mein Geld nicht mehr Ran
Kme an mein Geld nicht mehr Ran da meine alte E-Mail Adresse nicht mehr geht kann ich such meine Daten nicht mehr ändern.
Peycenter erwartet dass ich meine Daten von einem Email Konto aus ändere das nicht mehr existiert
Da ich meine Daten und handy nu nicht mehr ändern kann, kann ich auch keine Überweisung mehr machen oder Geld abheben.
Neue Karte mit Pin kommt auch nicht, trotz schicken meines Personalausweises.
Geld verloren, muss jetzt rechtliche Schritte einleiten.
Antwort auf Antwort von paycenter:
Ich habe mich mehrmals an den Kundenservice gewandt und der Kundenservice verlangt weiterhin dass ich von einer email Adresse aus schreiben soll die nicht mehr existieret, eure Antwort auf meine Bewertung ist eine schlichte Frechheit zu sagen ich solle mich an den Kundenservice wenden wenn dieser sich weigert.
Bitte Leute, eröffnet kein Konto bei paycenter wenn es ganz blöde läuft kommt ihr nicht mehr an euer Geld ran und habt Pech gehabt, bei dem was da drauf ist lohnt sich der Rechtsstreit leider nicht aber das Geld das drauf ist, ist trotzdem weg.
Bei Problemen wendet euch an die bankenaufsicht und Verbraucherschutz, je mehr sich dort melden desto mehr können die machen.
Edit:
Erneut an den Support Gewand und die gleiche Antwort , ich soll von der email Adresse aus antworten auf die ich keinen Zugriff mehr habe…. Tolle Leistung eure Antwort hier, habe es gemacht und das Ergebnis ist das gleiche, also war die Antwort hier von paycenter gelogen da mir ja trotzdem nicht geholfen wurde….
Also wenn das euer bestes ist was ihr tun könnt mir nur diese eine abritt geben und mir keinerlei Chancen lassen an mein Geld zu kommen ist schon ein harter tobak
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Rhein,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und verstehen Ihren Unmut. Es ist uns wichtig, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird.
Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Kundenbetreuung, diese können Ihnen weiterhelfen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu klären.
Freundliche Grüße
Ihr PayCenter Team
Meine Rente nicht da und Morgen hier…
Meine Rente nicht da und Morgen hier Feiertag
Super nixx mit Einkaufen
Und das ist nicht das erste mal
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrte Frau Meyer,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Leider finden unsere Buchungen nur werktags zwischen 8 und 17 Uhr statt. Wenn ein Eingang erst nach 17 Uhr erfolgt, wird das Geld leider erst am nächsten Morgen gutgeschrieben. Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen inzwischen geklärt hat.
Ihr PayCenter Team
Neue Kontokarte
Kartenanfrage.
Guten Tag,heute angerufen,weil die neue Karte nicht angekommen ist,Mitarbeiter unfreundlich,am unteren Ende der Scala,legt einfach auf,andere Mitarbeiterin,sehr freundlich,Karte wurde nicht ausgestellt,sie wolle eine neue Karte in Auftrag geben,neue PIN wurde aber schon vergeben.Die schon oft monierte laute Hintergrundmusik bei den Bandansagen,wurde nicht geändert,alles egal.schade.
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Baars,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an den Kundenservice.
Es freut uns jedoch, dass eine Kollegin Ihnen weiterhelfen konnte und eine neue Karte in Auftrag gegeben hat.
Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen nun klärt, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Ihr PayCenter Team
ich kann es nur immer wiederholen
ich kann es nur immer wiederholen: PayCenter ist die beste Möglichkeit, seine Finanzen zu verwalten, auch wenn man finanziell angeschlagen ist. Hier bekommt jeder die faire Möglichkeit, auch mit Kreditkarte oder Bankkarte seine Geschäfte abzuwickeln!
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Höfer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit PayCenter zufrieden sind und dass wir Ihnen helfen konnten, Ihre Finanzen zu verwalten, auch in schwierigen Zeiten. Es ist unser Ziel, jedem eine faire und zuverlässige Lösung für den Zahlungsverkehr zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie unsere Produkte schätzen. Ihr Feedback bestärkt uns darin, weiterhin einen exzellenten Service für alle anzubieten.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Freundliche Grüße
Ihr PayCenter
Bin Neukunde dort und seit 2 Wochen…
Bin Neukunde dort und seit 2 Wochen befindet sich Guthaben auf meinem Konto welches ich aber, aus unerklärlichen Gründen, nicht abheben kann. Ich bekomme per Mail und bei Anrufen immer nur die Aussage, die Fachabteilung kümmert sich darum und meldet sich. Gemeldet hat sich niemand und an mein Geld komme ich immer noch nicht. Unfassbar.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Döge,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, auf Ihr Guthaben zuzugreifen und dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist, und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich gelöst wird.
Unsere Fachabteilung arbeitet intensiv daran, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir werden Ihr Anliegen umgehend erneut prüfen und setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PayCenter
Nichts außer teuer!!
Wer bei dieser Firma ein P-Konto führt, auf dem nur eine Sozialleistung eingeht, hat schlechte Karten. Manchmal kommt es eben vor, dass die Leistung nicht am monatsletzten Werktag für den Folgemonat dem Konto gutgeschrieben wird, sondern am ersten Werktag des laufenden Monats. Kommt die nächste Zahlung pünktlich, reicht der Freibetrag nicht aus, obwohl er wesentlich höher ist als die Sozialleistung. Der Gesetzgeber hat für diesen Fall festgelegt, dass der den Freibetrag übersteigende Betrag bis zum 1.des Folgemonats zu blockieren ist, aber dann dem Konto gutzuschreiben ist, jedoch nur bis zur Höhe des Freibetrag. Das funktioniert bei allen Banken und Finanzdienstleistern, außer beim Paycenter. Fällt der 1.nämlich auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, dauert die Umbuchung bis zum nächsten Werktag zwischen 9 und 17 Uhr. Was bei allen anderen Banken und Finanzdienstleistern automatisiert oder mit entsprechendem Personal, was dies am WE oder am Feiertag erledigt, funktioniert, wird beim Paycenter nur während der üblichen Buchungszeiten erledigt....wenn man Glück hat! Bei den Gebühren einfach null Punkte und Daumen nach unten. Zudem ist diese Praxis ein Verstoß gegen geltendes Recht
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter PayCenter-Kunde,
bei einem Pfändungsschutzkonto zählen die Geldeingänge vom Ersten eines Monats bis einschließlich zum Letzten eines Monats. Alle Geldeingänge innerhalb des hinterlegten Freibetrages sind pfändungsgeschützt! Zum Ersten eines Monats kann es zu Umbuchungen gemäß §900 Abs. 2 ZPO kommen (erfolgt bei uns automatisch). Der Kontoinhaber wird tagesaktuell per E-Mail über die Umbuchung informiert.
Aufgrund des PKoFoG (Gesetzesänderung), welches zum 01.12.2021 in Kraft getreten ist, dürfen wir Nachzahlungen/Gehaltseingänge etc. nicht mehr eigenständig auf vergangene Monate umbuchen.
Dies muss durch eine Freistellungsbescheinigung erfolgen, die von der auszahlenden Stelle ausgefüllt wird. Das Formular erhalten Sie von der auszahlenden Stelle oder Sie verwenden das Formular, das wir Ihnen im Online-Bereich zur Verfügung stellen.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PayCenter
Ich habe seit die Bank existiert dort…
Ich habe seit die Bank existiert dort ein Konto
In den letzten Wochen und Monaten musste ich immer wieder negative Erfahrungen sammeln z.b. Karte funktioniert nicht mehr, ohne erkennbaren Grund.
Ich werde nun meine Konsequenzen ziehen und mir eine neue Bank suchen
Schade das ich zu diesem Schritt gezwungen bin, als auch ich vor ca. 20 Jahren mein Konto dort eröffnet hatte, war ich noch sehr zufrieden mit dem Kundenservice
Nun ist mein Gefühl, das niemand in der Bank noch wichtig ist, ob der Kunde zufrieden ist
29 août 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in den letzten Wochen und Monaten negative Erfahrungen gemacht haben. Ihre langjährige Treue als Kunde bedeutet uns sehr viel, und wir bedauern, dass Sie das Gefühl haben, nicht mehr die gleiche Servicequalität zu erhalten, die Sie früher geschätzt haben.
Wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme wie die mit Ihrer Karte nicht mehr vorkommen und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns genauere Informationen zu den aufgetretenen Problemen geben könnten, damit wir diese gezielt untersuchen und beheben können.
Wir verstehen, dass Sie sich in einer schwierigen Situation befinden, und respektieren Ihre Entscheidung, falls Sie sich dazu entschließen, zu einer anderen Bank zu wechseln. Dennoch würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine letzte Gelegenheit geben könnten, Ihre Anliegen zu klären und mögliche Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und Ihre langjährige Treue.
Ihr PayCenter Team
Eine absolute Katastrophe
Eine absolute Katastrophe diese Bank.Geldeingang am 01.08.24 bis heute 20.08.24 das Konto gesperrt wegen Geldwäsche Prüfung.Auch nach mehrfachen emails bekommt man nur eine Automatische Antwort das sich jemand meldet.Bis heute hat sich niemand gemeldet.
Auch bei telefonischer Nachfrage läuft man ins leere,es ist in der Fachabteilung.Diese sogenannte Fachabteilung kann man aber weder per email noch per Telefon erreichen.
20 Tage Prüfen??Nachweise sind erfolgt.
Für mich der schlechteste Kundenservice den ich erlebt habe.
Im übrigen lieber PayCenter,sparen Sie sich ihre Automatisierte Antwort bei der Bewertung,denn diese ist genauso haltlos wie alles andere an dieser E Bank
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Wollenheit,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und verstehen Ihren Unmut. Es ist uns wichtig, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird.
Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Kundenbetreuung. Dort wird Ihr Anliegen priorisiert behandelt und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Diese können Sie nicht direkt erreichen, da wir so das Anfrageaufkommen schneller bearbeiten können. Wir bitten dies zu berücksichtigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu klären.
Freundliche Grüße
Ihr PayCenter Team
VimPay
Ich bin schon lange Kunde und benutze die VimPay Mastercard.
Hat immer alles sehr gut funktioniert!
Der Service ist wirklich sehr schnell wenn man Fragen oder Probleme hat.
Weiter so!
Die Nörgler hier...Oft macht ihr etwas falsch und nicht das Unternehmen, man sollte eben mal durchlesen wie was funktioniert!
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung zum Produkt VIMpay. Gerne können Sie auch einen Kommentar auf dem Trustpilot Profil von VIMpay direkt da lassen.
Wir freuen uns immer darüber.
Wir bedanken uns für Ihre jahrelange Treue.
Ihr PayCenter
Ich bin seit vielen Jahren (15) Kunde…
Ich bin seit vielen Jahren (15) Kunde der Bank.
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Über die Webseite, die wirklich einfach zu bedienen ist, hat immer alles perfekt funktioniert. Natürlich habe ich in dieser langen Zeit auch mal Fehler gemacht wie z.B. Passwortänderung (habe wirklich alles vergessen), dafür einen extra großen Stern für den sehr freundlichen Service und unkomplizierten netten Telefonservice. Ein tolles Team!!! Danke, dass es euch gibt!
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Dellerer,
vielen Dank für Ihre jahrelange Treue und die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie seit 15 Jahren zufrieden mit unserem Produkt und Service sind.
Sollten Sie mal ein Problem oder eine Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.
Ihr PayCenter
Antwort von Paycenter auf Rezession vom…
Antwort von Paycenter auf Rezession vom 16.07.2024
Was wollen Sie mir bitte erklären??
Das Sie am 03.,05., und 08.07.2024 jeweils Karten zugesandt haben? Ihr sogenannter Lundenservice erzählt mir jedesmal andere Schauermärchen. Ich habe mich erkundigt und der Versand eine EC-Karte dauert 3-4 Werktage.
Bei mir sind es, wenn sie am 03.07.24 wirklich die erste versandt haben bereits 14!!!! Tage.
Geben Sie doch einfach mal einen Systemfehler zu, denn anders kann ich mir das nicht mehr erklären.und nochmals es handelt sich um ein Firmenkonto!!! Und brauche diese Karte um finanziell beweglich zu sein.
Ich werde Sie für entstandenen Schaden haftbar machen.
Vielleicht wäre es ja auch mal eine Möglichkeit, bei der Prägestelle Nachzufragen. Aber das können nur Sie.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Herr Bielke,
wir haben Ihnen dazu bereits eine eMail mit Erklärung des Sachverhalts zugesandt.
Wir bitten Sie, sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr PayCenter
Keine kostenlose Bargeldabhebung…
Es wird mit kostenloser Bargeldabhebung an Supermarktkassen geworben, kostet aber immer 5€. Erklärung von PC:"...weil die Supermärkte das als Bargeldabhebung deklarieren, würden sie es als Wareneinkauf deklarieren wäre es kostenlos..." . Kopfschüttel
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de PayCenter
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei der Nutzung der Bargeldabhebung an Supermarktkassen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Ziel ist es, den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Supermärkte den Betrag korrekt deklarieren, ist die Bargeldabhebung kostenfrei. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Abrechnungsmethoden der Supermärkte.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PayCenter
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