premiumXL Avis 

Expérience très décevante les délais de livraison n'ont pas était respecté j'ai reçu la marchandise trop tard. J'ai donc demandé un renvoi et un remboursement complet de ma commande cela fait plus d'un mois et je n'est jamais eu de réponse du SAV sachant que j'ai renvoyé le mail plusieurs fois. Vraiment déçu je me retrouve avec une dépense inutile car à ce jour le 27 octobre je n'ai toujours pas de nouvelle de leur part ...

Très contente du rapport qualité-prix du produit "abri-bûches" livré. Merci beaucoup.

Livraison rapide, facile a monter.👍

Livraison impeccable. Je n'ai pas encore ouvert les cartons car le lit est destiné à mon chalet, et il restera dans les cartons jusqu'au déménagement. J'espère que tout sera en bon état quand j'ouvrirai les cartons.

Mauvaise livraison et produit plus livrable

Matériel de qualité et livraison rapide et sans problème

Le service client est inexistant, personne ne m’a répondu quand je n’avais pas tout les cartons de mon enclos! Les cartons sont arrivés séparément. Heureusement il ne manquait aucune pièce dans les cartons.

Expérience extrêmement décevante avec PremiumXL.

J’ai commandé un caisson Kökar à 8 tiroirs pour 89,99 € (facture n° 9393767). À réception et au montage, je découvre un meuble d’une qualité franchement sidérante : structure métallique très légère, système d’assemblage par languettes de métal qu’il faut plier, et surtout plusieurs éléments tordus et désalignés, au point que les tiroirs ne peuvent pas être installés correctement.

Les photos parlent d’elles-mêmes. Pour un meuble vendu près de 90 €, je ne m’attendais absolument pas à recevoir un produit dans cet état ni à un système de montage aussi rudimentaire.

Le plus problématique reste toutefois le SAV : j’ai contacté PremiumXL par mail avec les éléments nécessaires et je suis toujours sans réponse.

Le meuble étant désormais partiellement assemblé, il est évidemment hors de question de devoir passer encore des heures à tenter de redresser les pièces, démonter l’ensemble et faire rentrer tant bien que mal ce meuble défectueux dans son minuscule carton d’origine.

Je demande simplement le remboursement intégral de mon achat et une solution raisonnable pour ce produit défectueux : enlèvement en l’état ou remboursement sans retour.

Je constate malheureusement que d’autres avis récents font également état de produits endommagés et/ou de difficultés à obtenir une réponse du SAV.

J’espère donc que PremiumXL sera aussi réactif pour résoudre ma réclamation qu’il semble l’être pour répondre aux avis publiés ici.

Je mettrai bien entendu cet avis à jour en fonction de la solution qui me sera proposée.

Commande simple, livraison rapide et bien emballé. Bref, sans souci

Lit d'excellente qualité ! Et montage facile! Je recommande !!!

Pour moi je suis pas contente l armoire et très petit et chère

Suite à mon dernier avis, j'ai reçu une réponse comme quoi je pouvais appeler le numéro de tel donné et envoyé un mail.
Mais j'avais déjà envoyé 3 mails en demandant où se trouvait mon colis (j'ai reçu 1 colis sur 2).... ! j'ai téléphoné et la personne qui répond ne peut rien faire pour moi car elle est à l’accueil et ne veut pas me passer un responsable. Donc aucun service après vente personnalisé.
Pour votre information mon n° de commande est le 90647083et la ref client est 418826927
Merci de faire le nécessaire au plus vite (cela fait + de 10 jours maintenant)

Suite à votre réponse :
Avec mon numéro de commande, lors de mon appel, le service client a trouvé ma commande !!!
Mais est incapable de me dire où se trouve mon colis !!!!

Reçu dans un carton intacte, notice parfait 👍🏻

Emballage impeccable, montage pratique et bien expliqué. Matériel reçu 5 étoiles. Bravo

Je ne parle pas allemand, mais je suis satisfaite du produit et de la gestion du retour pour échange.

La marchandise a été livré selon les informations données et le produit conforme aux descriptions.

Très satisfaite de la livraison et de la jardiniere. Je recommande.

après 15 jours de négociation pour obtenir un lit entier on me dis que les pièces vont m'être renvoyé.... et puis finalement non les pièces ne sont pas disponibles ...

ne commandez JAMAIS sur ce site mais jamais c'est une arnaque !!

donc on me dis "soit on vous rembourse la moitié soit vous renvoyer votre moitié de lit et on vous rembourse tout " mais ?? ça va pas bien !!!

le lit est déballer en pièce détacher c'est a moi de me débrouiller pour remballer et emmener le lit en dépôt avec mon 1m55 et un lit de 160/200??

Je demande le remboursement complet de l'article un remboursement a 100% a la hauteur de votre incompétence, pourquoi je devrais payé un lit inutilisable?

ça fait 15 jours maintenant .. j'attends un retour de votre part

UPDATE : arrêtez de parlez aux gens, vraiment changez de métier mais le commerce c'est pas fait pour tout le monde surtout quand on a aucun service client, je vous explique que ce n'est pas a moi de déplacé avec un lit de 100 kg sur le dos sous canicule pour une erreur que vous avez faite vous me répondez a côté complet et a chaque fois, arrêtez ça ne dites rien c'est mieux

Votre entreprise me semble très réactive, commandé, payé, expédié. L'interface du site est simple et efficace, et qui permet plusieurs vues du produit que l'on peut configurer à la volée. Je suis certain que le montage sera à la hauteur des promesses que laissent augurer le processus de commande et la réception.

Très bon produit à un prix compétitif.
Livraison un peu difficile mais qui n'enlève rien à la qualité de la marchandise.
Je recommande ce site.