premiumXL Avis 

Commande et livraison tres rapide
Parfait état.

Il y a deja deux ans , pour mon anniversaire, j avais commandé un fauteuil oeuf de deux place d une valeur de plus de 600€... Chez premium XL. Je ne reçois aucune confirmation mais les sous sont bien prélevés. Deux semaine après je reçois le fauteuil... Abîmé au déballage... Je refuse la livraison et le livreur repart avec après avoir rempli un bordereau de refus.j ai envoyé plusieurs mails sans jamais aucune réponse... La commande ne figure pas sur mon compte ... Pleine d espoir j ai attendu et j attends toujours, désespérée car délai d opposition a la banque dépassé et jamais eu aucun preuve de cet achat a part les sous en moins sur mon compte....

Bref très déçue.... Et me sens complètement arnaquée.

Il est tard pour commenter mais je n avais jamais trouvé comment laissé un avis ..

Bonjour,
J'ai acheté sur le site PXL un miroir qui,malheureusement, est arrivé brisé bien qu'il soit correctement emballé. Leur service après vente a été d'une rapidité, d'une efficacité
et d'une courtoisie sans faille: une qualité de service après vente impressionnante!
Merci encore pour la prise en charge exemplaire de mon incident.
F Cortes

Il y a pas longtemps j ai écris un mauvais avis sur le site
Je viens de voir que premiumxl dit en réponse qu entre temps j ai été remboursé
Aujourd’hui je n ai eu aucun remboursement

Hier soir j’ai passer une commande
Pour un lit enfant de couleur bois pour pin lorsque je reçois la confirmation de commande le la couleur du lit est noté blanche j’ai envoyé un mail au service client je n’ai toujours pas de réponse je n’ai pas non plus de réponse concernant la préparation du colis concernant l’envoi ou quoi que ce soit je ne trouve pas ça sérieux ils sont injoignable
Merci pour votre réponse mais j’ai déjà tenter de vous joindre par mail et je n’ai aucune réponse !!!! Vous n’avez pas de servi le client au téléphone ? Je vais être dans l’obligation de demander un remboursement via paypal j’ai bien fais de choisir ce mode de paiement

Note store

J'ai acheté 4 éléments en juillet 2020.
Cette année le système d'enroulage appelé treuil a cassé sur 2 éléments. Le premier a été remplacé car encore sous garantie. Par contre pour le second je n'ai pas pu obtenir la fourniture d'une pièce de rechange. Après plusieurs mois d'échange par mail avec le fournisseur, après sollicitation du SAV Amazon rien n'est possible. Je suis très déçu de ce fournisseur et je déconseille fortement d'acheter ce produit.

J'ai commandé un miroir. Arrivé cassé le livreur l'a donc repris. J'ai envoyé au moins 5 mails depuis pour expliquer que j'attendais mon remboursement rapidement car j'avais dû aller acheter un autre miroir ailleurs. Je n'ai aucun retour ! Pas de mails et surtout toujours pas de remboursement. Commande passée le 5 décembre numero 41000018723

J’ai commandé deux tables basses il y a 3 semaines je ne l’es ai toujours pas reçu et je n’ai plus de suivi de mon colis, d’autant plus j’essaie de les joindre depuis 1 semaine et aucune répond en retour.

Bonjour,

Je viens de commander un article ( lit) sur votre site . Je voudrais savoir comment annuler ma commande parce que je me suis trompé sur les dimensions .apparemment c’est impossible dans votre site

Merci d’avance

INADMISSIBLE. Mauvais produit reçu, moins cher que celui choisit de base. Mon conjoint ne sait pas que c’est pas le bon produit il commence donc à monter le lit pour ma fille. Je contacte PREMIUM XL avec la photo en question qui me dit quoi ? « Vu qu’il est monté on peut rien faire, c’est signe que vous apprécié le produit, petit bon d’achat de 30€ » c’est une blague ?? Pire site du monde, de plus aucunes excuses pour cette erreur !

Bonjour j’ai commander un lit pour enfant hier soir dimension 1m40 mettant tromper sur les dimensions j’aurai aimer annuler la commande et prendre le meme en plus grand 1m70 je ne sais pas où les conctater merci de me répondre au plus vite

Très mauvaise expérience. J'ai demandé l'annulation d'une commande dans les heures qui suivaient pour coussins de palettes assises et dossier. Les seuls à vous répondre que ce n'est pas possible et qu'il est conseillé de refuser les colis à la livraison. Pas de chance, le transporteur est passé pendant mon absence et a laissé les 2 gros cartons devant ma porte aux yeux de tt le voisinage. Etat des colis lamentable ; livrés ouverts, déchirés, rescotches et j'en passé sauf que l'un des cartons était vide !!!!!!!! Agacée par cette malfaçon de toute part, je me résigne à découvrir le produit livré. Qualité très médiocre. Néanmoins, pour éviter multiples transactions, je prends sur moi en décidant de conserver cette moitié de livraison contre une demande de remboursement partiel. Réclamation faite auprès du vendeur prenium et Cdiscount. J'attends de leurs nouvelles. Très mauvaise expérience.

Service client incompétent. Arrêtent de répondre lors d'une gestion de litige avec photos à l'appui (envoi à 3 reprises au service client).
Meuble commandé de très mauvaise qualité, des rayures et accrocs partout. J'ai contacté le service client le jour-même de la réception : réponse au bout de 7 jours me disant que si je ne suis pas satisfaite je peux le renvoyer.
A savoir que j'ai galéré pendant un mois avant de recevoir le meuble car au premier envoi le livreur n'a pas sonné, le colis aurait été laissé dans un point relais où je suis allé à de multiples reprises sans que mon colis soit là.
Donc que l'on me dise au bout d'une semaine que je peux le renvoyer : j'ai déjà jeté le carton et j'avais besoin du meuble depuis un mois !!

Que vous fassiez des meubles de mauvaise qualité à un prix excessif puisse passer, mais quand y'a pas un service en face qui est niquel, ça passe pas.

Pied de table commande le 2 novembre payant effectué forcément
Livraison était prévu entre le 6 et le 8 et toujours rien ... Personne ne me répond n y le vendeur ni les transporteurs
Merci de vois ce qu il en ait svp
Colis M211238583072
Merci

J'ai effectué ma commande le 22/10/2021 il y a donc 1 mois je n'ai toujours rien reçu et quand j'essaie de joindre le service client pas de réponse !!!

Aucune réponse et toujours en attente du colis depuis 1 semaine.

Nous avons commandé le 25 août sur le site de Prenium XL, un lit cabane avec sommier. Date de livraison annoncé : 4 à 7 jours. Avec un message en allemand donnant du transporteur : DPD. Le lien de suivi indiqué. On tombe sur un site en allemand, il propose la traduction ou le colis est en statut "cas de force majeure" depuis le mardi 31 août. Après un appel chez Dpd qui me renvoi chez chronopost (le jeudi 2 septembre) on me répond "adresse incomplète, livraison impossible". La personne prend mes coordonnées et demande une livraison pour le lendemain (vendredi 3 septembre), à nouveau pas de livraison. Je rappelle chez chronopost qui me dit que mon colis est perdu il lance une recherche. Je devrais avoir des nouvelles avant le mardi 7 septembre. Lundi 6 septembre, je me connecte pour vérifier si le statut n'à pas changé et la je vois livré le jeudi 2 septembre. Personne ne sait me dire où (on me demande de vérifier dans ma boîte aux lettres si le lit n'est pas dedans...). Délai d'enquête 1 semaine. Réponse avant le 14 septembre... Nous avons écrit deux fois à info....... Aucune réponse. Qu'est ce que nous pouvons faire ? Au plaisir de vous lire. Notre N° de commande 41000001781.

Très mécontente de ce site , achat fait via Amazon. Achat d un ensemble de jardin ( table + chaises) pour la fête des pères . Faute d un emballage suffisant la table est arrivée avec un pied cassé. Aussitot signale le vendeur s 'était engagé à renvoyer un pied . Mais cela aurait été trop simple ! Aucun acte n a suivi . Maintenant il faudrait tout renvoyer , tout redemonter et les enfants sont en vacances donc absents ! Non je ne commanderai plus chez eux ni ne le recommande à quiconque . Pas fiable ni sérieux . A eviter!

Marchand très professionnel et sav réactif, continuez comme ça, vous êtes top.