Vous m'avez suggéré de me connecter sur mypaymentvault.com pour mieux vous expliquer mon problème, mais je peux pas me connecter car vous ne m'avez pas livrer mes cartes que j'ai acheté, le site me... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Bonjour, J'ai été débité hier d'un montant de 59,60 euros qui n'apparaît pas dans mes transactions. Je suis très déçu de ce cadeau demandé chez Homescan, j'aurais mieux fait de choisir un bon d'ach... Voir plus
L'entreprise a répondu
De l’arnaque !!! J’ai échangé mes points contre une Mastercard de 100€ que je ne parviens pas à récupérer malgré mes appels au service client qui m’ont coûté à chaque fois dix euros, les nombreux just... Voir plus
J'ai reçu une carte Prepaid digital solutions en remise postale d'un marchand. J'ai tenté de l'utiliser en faisant un achat par Internet et elle s'est vidée sans que je ne reçoive aucun produit. J'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,2
Mauvais
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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arnaque totale. impossible de récupérer son argent
Je ne comprends pas comment une entreprise qui ne nous rend pas l'argent qu'on lui confie peut continuer à fonctionner. j'essaie désespérément de payer mais cela ne fonctionne jamais, ou c'est le mot de passe, où c'est le site en maintenance, ou "oups , il y a un problème".. cela fait 5 mois que j'essaie maintenant. je pense qu'il va falloir que je me rapproche d'un organisme de défense du consommateur.
ah et dernière chose : impossible d'aller, contrairement à ce qu'ils disent, voir leur service client.
28 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Salut Lilo Chris,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de la carte. Nous aimerions vous aider davantage, mais nous ne sommes pas en mesure de localiser votre compte dans notre base de données avec le nom d'utilisateur fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Nous serions plus qu'heureux de vous aider davantage!
-Service client
Une belle arnaque
Une belle arnaque, impossible de faire des achats avec prepaiddigitalsolutions.com malgré mes nombreuses tentatives dans plusieurs établissements.
Je vois que je ne suis pas la seule. Vous avez toutes mes coordonnées inscrite dans ma fiche.
30 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Salut CATHY,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de la carte. Nous aimerions vous aider davantage, mais nous ne sommes pas en mesure de localiser votre compte dans notre base de données avec le nom d'utilisateur fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Nous serions plus qu'heureux de vous aider davantage!
-Service client
Plus prompt à réagir sur avis négatifs qu'aux mails à leur SAV
Bonjour,
Comme de très nombreux malheureux détenteurs de cartes virtuelles prépayées (My digital wallet) qui se sont exprimés sur le site Trustpilot, j'ai également essuyé plusieurs échecs sur des sites marchands (code OTP reçu... suivi d'un échec de paiement)et ai finalement renoncé à l'utiliser.
J'ai sollicité le support Clients, qui a commencé par me répondre en anglais, puis en français... mais tout sauf une aide réelle.
En synthèse : je le déconseillerai à mon entourage personnel et professionnel.
Mis à jour : comme le précise le titre de mon post, j' attends toujours une réaction du SAV suite au mail que je leur ai adressé...
23 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Salut Pascal Ernoult,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous souhaitons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer: contactez-nous à service@prepaiddigitalsolutions.com et saisissez «Customer Success Agent» dans le sous-ject.
-Service Clients
Service lamentable et support incompétent
La carte ne fonctionne pas, impossible d'effectuer un quelconque règlement aussi bien physiquement qu'en ligne, meme chez Amazon. Paiement refusé par la banque... J'ai contacté le service client, service lamentable en dessous de tout. Finalité de l'histoire, je vais déchirer ma carte et oublié "Prepaid digital solutions" très vite
15 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Salut Pascal Guillon,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous souhaitons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer: contactez-nous à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous disposez du nom associé à votre compte, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
- Service client
Une véritable escroquerie
Une véritable escroquerie. Aucune sécurité valide, impossible de payer sur une plateforme reconnue MasterCard/Visa etc.
A fuir de toute urgence.
P.s. 3 payements testés et aucuns accepté (même Amazon refuse)
5 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Salut Lachapelle Tommy,
Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré lors de l'utilisation de la carte. Nous aimerions vous aider davantage, mais nous ne sommes pas en mesure de localiser votre compte dans notre base de données avec le nom d'utilisateur fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Nous serions plus qu'heureux de vous aider davantage!
-Service client
Une catastrophe
Une catastrophe. Pour valider le paiement un cote OTP est à recevoir par mail ou téléphone, ce qui n'est pas le cas ! Donc impossible de payer !
4 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Tristan Corbic,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre code OTP. Nous aimerions continuer à vous aider, mais nous ne pouvons pas trouver votre compte dans notre base de données avec le nom d'utilisateur spécifié. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et inclure «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Nous sommes là pour vous aider!
-Service Clients
Inutilisable
Bonjour impossible de payer avec la carte une foi le code rentré sa bloque et maintenant j'arrive même plus à allé sur le compte
27 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Salut Anita Weibel,
Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous rencontrez en essayant d'accéder à votre carte. Nous aimerions vous aider davantage, mais nous ne pouvons pas localiser votre compte dans notre base de données avec le nom d'utilisateur fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Nous serions plus qu'heureux de vous aider davantage!
-Service client
Bonjour
Bonjour !
Ça ne fonctionne pas je ne peux pas payé avec la carte je ne comprends pas
14 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Salut Stéphanie Dantas,
Merci d'avoir pris le temps de nous revoir. Nous avons localisé votre compte et travaillons activement à la résolution de votre demande. Un Customer Success Agent a été affecté à votre dossier et vous contactera par e-mail.
-Service client
Impossible de payer avec ma carte
Impossible de payer avec ma carte! Fuyez c'est une arnaque!
26 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Giuele,
Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour utiliser votre carte. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Nous serions plus qu'heureux de vous aider davantage!
-Service client
J'ai utilisé une première fois la…
J'ai utilisé une première fois la carte, elle a marché. Pour ma seconde transaction le paiement a échoué, le vendeur n'a jamais reçu la somme mais les 69 euros ont disparu de ma carte. Ma correspondance par mail n'a rien donné : on m'a envoyé la même réponse en anglais qui ne correspondait pas à mon problème à la suite de 2 mails différents. J'ai téléphoné (en anglais) et au bout de 10 minutes (frais de téléphone vers les USA à mon compte) on m'a indiqué que je serai recrédité dans 30 jours.... pour l'instant les 69 euros ne sont toujours pas réapparus
19 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Gérard Dupeyron,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous souhaitons résoudre tous les problèmes que vous rencontrez. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et saisir «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact que vous référencez.
- Service client
Compliquer pour valider un jeton car il…
Compliqué pour valider un jeton car il y a souvent un message d'erreur indiquant que le nom n'est pas valide ou déjà utilisé, alors il faut si prendre à plusieurs fois... Ce qui est lassant à force : site pas très fiable. Sinon côté paiement sur internet je n'ai eu aucun soucis, elle est acceptée un peu partout...
4 décembre 2020
Avis spontané
Carte nul
Carte qui ne paie nul part ou alors à signaler ou elle passe.a fuire si vous voulez pas perdre d'argent.je rencontre tous les problèmes énumérés par les avis des utilisateurs
27 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Salut Jean Paul Bernoville,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre carte prépayée. Nous aimerions vous aider davantage, mais nous ne sommes pas en mesure de localiser votre compte dans notre base de données avec le nom d'utilisateur fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Nous serions plus qu'heureux de vous aider davantage!
-Service client
Excellent ce site !
Excellent ce site ! Je vois beaucoup d'avis négatifs et je me permets donc de signalez que ce ne sont pas des cartes de crédits, ce sont des cartes de débits prépayées elles ne sont donc pas accepter partout, il n'empêche que pour mes achats AliExpress par exemple je peux commander sans problème, en plus elle est accepter sur PayPal et Google Pay ! Je vous recommande ce site ! Veillez à demander aux marchands s'ils acceptent les cartes prépayés au lieu d'attaquer PrepaidDigitalSolutions qui pour moi est le meilleur service que vous pourriez avoir !
7 octobre 2020
Avis spontané
Carte virtual MasterCard qui m'a été…
Carte virtual MasterCard qui m'a été refusé par le marchand lors d'une commande par contre mon solde vient d’être debité. Au secours !!!
23 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Yohan «Interzone» Veillot
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour utiliser votre carte. Nous souhaitons résoudre votre problème, mais nous ne sommes pas en mesure de localiser un compte sous votre nom d'utilisateur. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact que vous référencez.
- Service client
ça a l'air d'une carte de crédit, c'est (au mieux) un marque page
J'ai une carte et impossible de savoir quel est le solde qui est dedans, sur le site je tape tous mes identifiants et il m'est annoncé que c'est faux, parfois je peux utiliser la carte ( sur veepee ) parfois non ( sur amazon)
mais impossible de me connecter sur le site et le service en ligne m'envoie des mails de conseils qui sont parfaitement inopérants
28 août 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Eve Beratto,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes pour accéder à notre site Web. Nous aimerions vous aider davantage, cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous localiser avec le nom d'utilisateur que vous avez fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact que vous référencez.
- Service client
Erreur
J'ai reçu un code de jeton mais quand je le rentre j'ai toujours une erreur comme quoi un problème est survenu. Impossible de récupérer ma carte
25 août 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Aina Tiana,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour utiliser votre récompense. Nous aimerions vous aider davantage, cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous localiser avec le nom d'utilisateur que vous avez fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact que vous référencez.
- Service client
Achat impossible
Impossible d’effectuer un achat avec cette carte. Heureusement, mon solde de descend pas ( si le site de dit pas de mensonge ) mais à quoi bon avoir une carte si on ne peut pas l’utiliser ?!?🤔
2 août 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour mayou27,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de l'utilisation de votre carte. Nous aimerions vous aider davantage, cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous localiser avec le nom d'utilisateur que vous avez fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact que vous référencez.
- Service client
Perte d'argent sans raison
J'ai réussi à mettre la carte sur mon compte paypal mais lors de l'achat, j'ai été débité sur une autre CB et j'ai perdu 1 euro 10 sans aucune raison sur ma mastercard, je déconseille fortement
20 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Kirua Soma,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le solde de votre carte. Nous aimerions vous aider davantage, cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous localiser avec le nom d'utilisateur que vous avez fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact que vous référencez.
- Service client
Carte virtuelle qui ne fonctionne pas
Carte virtuelle qui ne fonctionne pas - impossible de s'en servir, elle est systématiquement rejetée.
En parallèle impossible de vérifier le solde ou de se connecter (un soit disant email de double authentification n'arrive pas).
6 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Bertrand,
Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes lors de l'utilisation et de l'accès à votre carte prépayée. Nous aimerions vous aider davantage, cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous localiser avec le nom d'utilisateur que vous avez fourni. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous disposez du nom associé à votre compte, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
- Service client
Je ne peux pas me connecter au site
Je ne peux pas me connecter au site à chaque tentative un message d'alerte me met en garde contre les dangers des liens mais impossible d'accéder au site
29 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Paul Biry,
Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour accéder au site Web. Nous avons localisé votre compte et travaillons activement pour résoudre votre problème. Un agent de réussite client a été affecté à votre préoccupation et vous a contacté par e-mail.
- Service client
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