Vous m'avez suggéré de me connecter sur mypaymentvault.com pour mieux vous expliquer mon problème, mais je peux pas me connecter car vous ne m'avez pas livrer mes cartes que j'ai acheté, le site me... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Bonjour, J'ai été débité hier d'un montant de 59,60 euros qui n'apparaît pas dans mes transactions. Je suis très déçu de ce cadeau demandé chez Homescan, j'aurais mieux fait de choisir un bon d'ach... Voir plus
L'entreprise a répondu
De l’arnaque !!! J’ai échangé mes points contre une Mastercard de 100€ que je ne parviens pas à récupérer malgré mes appels au service client qui m’ont coûté à chaque fois dix euros, les nombreux just... Voir plus
J'ai reçu une carte Prepaid digital solutions en remise postale d'un marchand. J'ai tenté de l'utiliser en faisant un achat par Internet et elle s'est vidée sans que je ne reçoive aucun produit. J'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,2
Mauvais
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Impossible de se servir de ces cartes
Impossible de se servir de ces cartes, le paiement est refusé!
Je ne recommande pas du tout ce site.
25 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Francine Daviau,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos cartes. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous disposez du nom associé à votre compte, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
- Service client
Bonjour
Bonjour
J'ai acheté 3 cartes virtuelles qui ont très bien ponctionnées pour faire des achats , même si certaines transactions ont échoué sur Ebay par contre ça a fonctionné sur Aliexpress, Paypal , Netflix ..
Certes il y a des choses à améliorer ,comme la disponibilité du support par chat , une F.a.q plus riche et détaillé , l'amélioration des produits ( les cartes virtuelles non rechargeable complique les choses et impacte négativement l'expérience client )
Merci
5 mai 2020
Avis spontané
Il semble que mon portefeuille ai…
Il semble que mon portefeuille ai disparu... où sont mes cartes ????
27 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Virginie Valentin,
Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec l'affichage de vos cartes. Nous avons localisé votre compte et travaillons activement pour résoudre votre problème. Un agent de réussite client a été affecté à votre préoccupation et vous a contacté par e-mail.
- Service client
Carte virtual MasterCard qui ne fonctionne pas
Carte virtual MasterCard qui ne fonctionne pas alors que le solde est passé à 0.je vous ai envoyé un mail mais pas de reponse, je veux récupérer la somme
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Sarah METARI,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous voulons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer - Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous disposez du nom associé à votre compte, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
- Service client
Bonjour,
Bonjour,
Inutilisable et même en enregistrant sur Paypal et en achetant en suite via Paypal ça pose des problèmes!! Pourtant le solde de la carte quant à lui est bien passé de 90€ à 8€ pour débiter "virtuellement" pas de soucis, mais en revanche pour payer c'est un véritable parcours du combattant! Sans compter que pour mes nombreuses cartes, il faut toujours calculer le montant exact en achat(s) et impossible de cumuler tous ses soldes sur une seule et même carte ce qui faciliterait bien des choses, et permettrait au moins de pouvoir profiter de plusieurs achats. On a le sentiment que tout est fait pour que l'on se décourage et que donc les fonds retournent à l'émetteur de la carte, bien entendu tout à fait difficilement joignable ça va de soit pour ficeler le truc. Rien à rajouter. Je ne vous remercie pas (pour l'instant?) j'ai des dizaines de cartes inutilisables... j'ai juste pu une fois faire les soldes avec une carte de 90€ sur le site de la Redoute de mémoire. Mais à côté de mes autres dizaines d'essais, cela relève plutôt du miracle.
21 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Marc Stéphane Ibouily,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à dépenser votre carte chez les détaillants en ligne. Nous voulons résoudre votre problème, mais nous ne parvenons pas à trouver un compte sous votre nom d'utilisateur. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Customer Success Agent» dans la ligne d'objet. Si vous disposez du nom associé à votre compte, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
Merci, Marc Stéphane Ibouily, de nous avoir donné l'opportunité d'améliorer votre expérience client.
- Service client
Même chose que tous les avis précédents…
Même chose que tous les avis précédents : j'ai 2 cartes de 10 euros inutilisables sur n'importe quel site. C'est une arnaque !!
19 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à utiliser votre carte de récompense. Nous voulons résoudre votre problème, mais nous ne sommes pas en mesure de localiser un compte sous votre nom d'utilisateur. S'il vous plaît contactez-nous à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Agent de réussite client» dans la ligne d'objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact que vous référencez.
Merci de nous donner l'occasion de vous donner une meilleure expérience client.
- Soutien à la clientèle
Aucun site n'accepte ces cartes depuis la France
Aucun site n'accepte ces cartes depuis la France
J'ai tout essayé, des achats avec montants supérieurs, inférieurs, montant exact, rien n'y fait...
Les sites reconnaissent bien que c'est une mastercard quand je saisis les numéros mais ensuite j'ai toujours une erreur de paiement
J'ai essayé dans un magasin que je connais avec le TPE et carte refusée
Le service client m'a dit que cela fonctionne sur Amazon... et bien non
Donc que faire ???
Je vais perdre plus de 30€ de cartes bancaires à leur date d'expiration
29 août 2019
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour J-Couz,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à utiliser votre carte de récompense. Nous voulons résoudre votre problème, mais nous ne sommes pas en mesure de localiser un compte sous votre nom d'utilisateur. S'il vous plaît contactez-nous à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Agent de réussite client» dans la ligne d'objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact que vous référencez.
Merci, J-Couz, de nous avoir donné l'occasion de vous offrir une meilleure expérience client.
- Soutien à la clientèle
toutes mes cartes ont disparues et…
toutes mes cartes ont disparues et impossible de me reconnecter à mon compte on m'envoie sur une page en anglais et celà tourne en boucle depuis 6mois
14 juillet 2019
Avis spontané
Honteux
Honteux. Impossible d'utiliser la carte sur n'importe quel site. Et le contact du service client est quasi inexistant.
On dirait du vol.
6 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Aline,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative lorsque vous avez essayé d'utiliser votre carte. Un agent Customer Success vous a contacté par courrier électronique pour vous aider.
Merci, Aline, de nous donner l'occasion d'améliorer votre expérience.
- Service client
honteux je gagne une carte rewards de…
honteux je gagne une carte rewards de 499 euros et sa ne fonctionne nul part impossible de payer 1 EURO .autant rien faire bande de nuls
27 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Rogz56,
Nous nous efforçons de créer des expériences positives pour nos clients et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre compte. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes correctement assisté et que vos préoccupations sont prises en compte. Contactez-nous à l’adresse suivante: service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Agent de réussite du client» dans l’objet, ainsi que le nom associé à votre compte dans votre demande.
Merci d’avance, Rogz56, de nous donner une autre occasion de vous offrir une expérience client positive.
- Service client
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Hello Rogz56,
We strive to create positive experiences for our customers, and we are so sorry to hear that you are having difficulty with your account. We wish to ensure that you are properly assisted, and your concerns are addressed. Please contact us at service@prepaiddigitalsolutions.com and enter ‘Customer Success Agent’ in the subject line along with the name associated to your account within your request.
Thank you in advance, Rogz56, for giving us another opportunity to provide you with a positive customer experience.
- Customer Support
Inutilisable
Honteux
Leur carte virtuelle est inutilisable sur la totalité des sites que j'utilise, c'est a dire , PayPal, neteller, Skrill, carte bancaire czam etc...
Du coup la carte ne me sert a rien et aucune réponse ne m'a été apportee a mes différents messages.
Je déplore , dénonce et ne recommande absolument pas ce site ..
13 janvier 2019
Avis spontané
A eviter absolument!
Impossible de recuperer mes cartes,elles ont ttes disparues du site..a eviter absolument surtout que je ne suis pas le seul ds ce cas.
28 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Youp,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre carte de récompense. Nous sommes prêts à vous aider, mais notre système ne donne pas de récompense correspondant au nom que vous avez fourni. Contactez-nous à l’adresse suivante: service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez «Agent de réussite client» dans l’objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact que vous référencez.
Merci, Youp, de nous avoir donné l’occasion de vous offrir une meilleure expérience client.
- Service client
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